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文档简介

1、精品文档1、一言 知其贤愚”说明沟通主体的（A、思想品德B、文化C、2、增强文化底蕴的必要渠道有（A、进行社会实践B、深入社会阶层3、 与上下级沟通的禁忌有（）。A、没有礼貌B、独来独往C、请教4、以下选项中属于沟通具有的特征的是（A、目的性B、选择性C、双向性5、 沟通能力具有的作用是（）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质C、沟通 能力是沟通者增强自身魅力的重要载体二、判断题（6小题，错的打“X,对的打“”，每题2分，共12分。）某某学院2014-2015学年第一学期期终考试（2014年11月）人际沟通与交流试卷 B卷（本卷考试时间：120分钟）2012 级会展12-1/12-2班

2、 专业1、2班 学号姓名题号一二三四五六七八总分得分、单选题（5小题，每题3分，共15分）1、 造成沟通困难的因素是（）A、有自信心B、思维定势C、积极聆听D、条理清晰2、 经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（）。A.工具式沟通B.感情式沟通C.正式沟通D.平行沟通3、受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自（）。A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程4、非语言沟通的作用（.）A.、提供更大的信息量B、表达语言可以表达的感情C、营造和谐的气氛D、寻找乐趣5、 良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。A、上级培养 B、领导赋予 C、学习D

3、、后天移植多选题（5小题，每题4分，共20分，在几个选项中至少要选2个或以上,多选少选均不得分）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。才智能力 D性格）C、仔细研究历史记载D、访问当事人D、自视清高）D、互动性B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁精品文档1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。2、沟通， 是一种双向的交流活动， 缺少了任何一方， 都无法实现真正意义上的沟通， 这是指沟通的互动性。 （ ）3、沟通 不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。 （ ）4、信息内容的贴切是指沟通主

4、体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不 传递缺乏足够证据的信息。 （ ）5、信息 本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。 （ ）6、所谓 距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。 （ ）四、简答题（ 4小题，第 3小题 5分，其余每题 6分，共 23分）1、人际沟通的功能是什么？2、简述求职时可能遇到的陷阱 - 激将式的内容。3、简述购物谈判的技巧。4、简析跨文化沟通的主要层次。五、综合分析题（每题 10分，共 30 分）1、有人说，做人的诀窍是抬高别人，贬低自己；尊重别人，放低自己，你对此有什么看法？2、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏

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