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文档简介

1、烟草配送司机235 教育心得体会“两个至上，三个始终，五种意识”，是我们烟草行业在 XX 年全国烟草会议之后提出的一种企业文化建设战略规划。我要紧紧围绕“ 235”教育实践活动的工作部署，立足岗位、查找不足；开拓思路、寻求创新。践行“两个至上”。就要求我要牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，振奋精神、转变作风、努力工作，服务客户，努力为建设有社会责任的烟草企业奉献力量。要树立正确的服务理念，提高服务质量，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题。进一步加强送货管理，规范送货行为，我们严格按照规范的配送服务流程进行操作，确保送货服务到位，卷烟送货到位率

2、100%。进一步提高服务质量，提高客户满意度。做到“三个始终” 。就要始终把品牌培育作为核心业务，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把我工作的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。必须树立强烈的责任感，在自我加压上下功夫。我们无论在什么岗位，做什么工作，都要努力做到最好，这不仅是工作标准、工作态度的问题，更是一种品质、一种境界。要坚决防止出现工作马虎、应付凑合的现象。要有对事业高度负责的精神， 认真审视自身是否存在这些问题，对工作不等、不靠，主动作为，坚持高标准、高质量地完成工作任务，为行业实现健康发展做出自己的贡献。必须立足本职岗位，在创一流业绩上下功夫。坚持高标准

3、体现的是一股争劲儿，要在工作岗位上争先进、创一流，做每一项工作都要坚持高起点、高标准、高质量。要有与自己较劲儿的精神，决不能放松对自己的要求，降低标准。要发扬吃苦耐劳的精神，脚踏实地，付出汗水和心血，以高标准的工作履行职责。要坚决克服小进即满、自我感觉良好的思想情绪，决不能满足于既得的成绩，不思进取。树立“五种意识”。就是我们局开展的演讲，我们配送本科室开展的业务比赛等能引导干部、员工围绕品牌培育、终端建设、 企业文化、 服务品牌、 人才培养等工作广开言路、查摆问题、分析现状、剖析根源、献言献策的一些活动。通过演讲比赛，牢固树立“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识。”“ 235”教育实践活动是一项全面加强烟草行业干部员工队伍建设，为“卷烟上水平”提供组织保证的系统工程。我要经常查找我在工作中的问题和不

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