选讲第1部分标准化管理介绍

1、北京工商大学商学院北京工商大学商学院管理科学教研室管理科学教研室陈陈 锴锴选讲内容选讲内容 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201312选讲内容1：标准化管理的历史沿革和发展趋势选讲内容2：计量管理的产生与发展选讲选讲1 1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201313第0节 标准化与标准化管理的产生第1节 标准化基本术语第2节 标准化法规第3节 标准化组织机构第4节 标准文献分类法(ICS)第5节 标准样品第6节 标准化管理的发展趋势选讲选讲1 1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201314 标准化是随生产力的发展而产生, 随生产力的发展而发展的。标准化的产生和发展

2、大致分为以下几个阶段：古代标准化（远古18世纪中叶）近代标准化（18世纪中叶20世纪中叶） 现代标准化（20世纪中叶现在）由于科技的迅速发展, 出现了大量跨部门、跨行业、跨学科的大型工程。选讲选讲1 1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201315生产和贸易国际化的深化, 使国际标准化工作日益受到重视。现在则不断扩大, 尤其重视发展涉及人类利益和高新技术方面的标准化工作。选选讲讲1 1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201316标准标准 standardstandard 为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致

3、制定并经一个公认机构的批准。注：标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。选讲选讲1 1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201317国际标准 international standard 由国际标准化/标准组织通过的并公开发布的标准。区域标准 regional standard 由区域标准化/标准组织通过并公开发布的标准。国家标准 nationals standard 由国家标准机构通过并公开发布的标准。选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201318行业标准 由行业标准化机构制定和发布的标准。 地方标准 provincial standar

4、d 在国家的某个地区一级通过并公开发布的标准。选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201319企业标准 对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。这一般由企业法人代表审定和发布,是企业组织生产经营活动的依据。强制性标准 根据普遍法律或法规中的唯一性引用,使标准应用成为强迫性的标准。选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013110推荐性标准 推荐使用,自愿实施的标准。试行标准 prestandard 由某个标准化机构临时采用并公开发布的文件,以便在使用中获得必要作为标准依据的经验。选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2

5、013111采用国际标准 taking over an international standard 在有关国际标准的基础上发布国家标准文件,可对国际标准与国家标准文件具有同等地位进行认可,并指出与国际标准的差异。注：我国采用国际标准和国外先进标准的程度分为等同采用(idt)等方式。选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013112产品标准 product standard 规定一个产品或一类产品应符合的要求以保证其适用性的标准。注1：一个产品标准除了包括适用性的要求外,也可直接包括或以引用的方式包括诸如术语、抽样、试验、包装和标记等方面的内容,有时还可包括工艺要求。选选讲讲1

6、 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013113注2：一个产品标准可以是全面的或部分的,依其所规定的是全部的必要要求或只是其中的一部分必要要求而定。在这一方面,标准可以按照尺寸、材料和验收规格等标准来区分标准之间的差异。选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013114标准号 由标准代号和编号组合而成、表示标准的符号。注：我国标准代号由汉语拼音字母组合而成,如国家标准的代号为“GB”,即国标(Guo Biao)首个字母组合而成。 标准编号一般为用数字或数字加字母表示标准的顺序号和发布时间的代码。如GB7718-1995,表示1995年发布的第7718号国家标准。选讲选讲

7、1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013115中华人民共和国标准化法选选讲讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013116国际标准化组织（ISO） 国家质检总局选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013117例如，35.220.20-10磁带一级类 信息技术办公设备二级类 数据存贮装置三级类 磁存贮装置选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013118标准样品是具有一种或多种性能特征，经过技术鉴定和标准化机构批准的实物标准。 它是用来定量定性说明文字标准技术要求的物质体现。标准样品是科学地制定技术标准和有效地实施技术标准,控制和保证工农

8、业产品质量,保障人身健康和环境质量等重要技术手段。选讲选讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013119标准样品有较长的发展历史,早在1906年美国国家标准局(NBS)首先在生铁质量控制中使用了“标准铁样”。从那以后,随着标准样品的作用日益被认识,对它的研究、生产、使用越来越广泛,至今,已有数十个国家的标准化机构在冶金、矿山、化学、环保、生物等近20个领域里研制和批准发布了上万种标准样品。选选讲讲1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013120标准化水平反映了一个国家的管理水平。标准化管理工作是一项提高组织管理效益的重要工作。服务越来越受到重视。本章未介绍内容包括：常用基

9、础标准、企业标准化工作导则、标准实施的监督与检查、标准化经济效果计算公式、标准化专业人才等。附录附录1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013121企业标准体系 技术标准技术标准含义：含义：对技术活动中需要统一协调的“物”制定的技术准则。对象：对象：既可以是“有形”的物（如产品、材料、工具），也可以是无形的“物”（如程序、方法、符号、图形）。附录附录1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013122管理标准管理标准含义：对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。对象：管理技术事项，即“事”。作用：是合理行使管理职能的准则，是组织和管理企业生产经营活动的依据和手段。附录

10、附录1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013123工作标准工作标准含义：对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制订的标准。对象：“人”的工作、作业、操作或服务程序和方法。是“人”的行为准则和工作质量基本依据。内容：包括管理、操作和服务岗位职工的岗位职责、工作程序、工作内容与要求、工作质量考核等方面的标准。附录附录1 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013124技术标准是企业标准体系的主体，工作标准体现了某一工作岗位上相应的技术要求和管理要求。附录附录2 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013125制定良好标准的要求制定良好标准的要求1.目标指向：标准必须面对目标

11、。即遵循标准总是能保证生产出相同品质的产品。 2.说明方法而不是只要求结果。3.避免抽象。如：上紧螺丝时要小心词语模糊。 4.数量化。标准中应该多使用图表和数字。5.可操作性要强。附录附录3 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013126管理标准化的过程管理标准化的过程 “五按五干五检五按五干五检”原则，原则，即：按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令；干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度；由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。附录附录3 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013127 可操作性差是国内许多企业的通

12、病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准。例1：安全地上紧螺丝结果；例2：用板手上紧螺丝方法；例3：焊接厚度应是3微米结果；例4：用10A电流在5分钟内焊接30微米厚度方法。附录附录4 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013128 下面是某企业的空气压缩机操作规程： 1）开机前应检查油位、油位计。 2）检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。 3）定期检查显示屏上的读数和信息。 4）检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。 5）当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。 附录附录4 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013129附录附录5 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 2013130有一家企业把洗手流程“清水洗手液清水烘干”贴在墙上，表面看有流程，但如果你安排几个人分别按照这个流程去洗手时，会发现不同人之间的差异性。麦当劳的洗手规定：1、每小时用杀菌洗手液洗手；2、洗至手腕以上，至少20秒。 附录附录6 北京工商大学北京工商大