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12界定公共关界定公共关系问题系问题制定计划与制定计划与设计方案设计方案采取行动与采取行动与传播传播评估项目评估项目345B BC CA AD D100100美誉度美誉度知名度知名度10010050505050O O组织形象地位图6组织形象要素分析表789101112131415161718192021确定主题确定主题选择公众选择公众公关模式公关模式公关策略公关策略编制预算编制预算确定时间确定时间公关策划流程公关策划流程宣传型宣传型交际型交际型服务型服务型社会型社会型征询型征询型建设型建设型维系型维系型防御型防御型进攻型进攻型矫正型矫正型公关策划书公关策划书222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566

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