店长个人工作总结与店长半年工作总结汇编

1、店长 个人工作总 结自从到公司来的 那天起，感觉每天都学 习到很多以前 不知道的东西，这段工 作期间虽然还存在很多 问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能 够得以早日改正：一：观念的 转变观念可以说是一种较为固定性的 东西，一个人要改变自己原有的观念，必须 要经过长时间 的思想斗争。我当初既然有勇气 选择 了离开三尺 讲台，就要改变在 学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现 在的主动学习等很多观念。二：做好自己的本质工作一个人要做好自 己的本质工作，就必须全面的 认识自己，了解自己的 职责是 什么。我对自己的工作职责作了几方面的 认识。1 了解工作流程初次面对这项工作，感觉非

2、常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在 阅读 一篇文章一 样，先要了解其大概 ，然后理清其 层次，再是深入到字 词句的研究。因 此，我对我所做的 这项具体工作作了一个 简单的概括，我所面 对的客体是什么， 和谁有工作上的 联系，联系的内容是什么，面 对这一连串的疑 问，我就把自己的 工作流程用列表 的方式把它 罗列出来。2 注重 细节经过一段时间的工作后，基本流程已 经熟悉，但是随之而来的小 问题也就多 了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的 传了也不写明公 司 名称，因为其中有很多 汇款金额和订单不一致，很难辨别出是 谁家公司的款， 遇到 问题就要学 会用自己的思维去解决问

3、题，对此，我首先想到的是把此 类问题 出现 的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解 决方法。于是，我就在qq群 里连 续发了几天的通知.（连续几天发的原因是考虑到不是每个 经销商都天天上网 ）.通知的内容是根 据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于 经销商更能清 楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的 .后来又考虑到不是所有的 经销 商 都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些 问题.任何东西的改进都是在原有基 础上进行的,在开始的 时候,我按照她 们的记录 方式来 进行记录每天的定单情况,可后来 发现有很多不便之 处,我根据 自己对工作 的了解,做了一些改

4、变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻 烦.每当订单太多时,我必须要保持清醒的 头脑,因为之前有由于 订单太多而出 现 过一次当天没有 及时签单的情况,这应该要引起我的注意 ,就是要注重 细节,找出原 因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去 发现,去不断的发现与改变.三:沟通技巧沟通是一 门技巧,善于沟通是一 门艺术 ,从心理学的角度来 讲,站在对方的角 度去思考 问题,可能会收到意想不到的效果 ,但在与客 户沟通时,我忽视了自己的出 发点,没有注意到 张弛有度,还有在开始 时我没有注意到 说话时 内容上要 讲求言简 意赅.经过 一段时间我发现了自己这方面的不足 ,既然发现了自己不足

5、,就要找到方 法进行纠正。语气,在沟通时是一个很重要的 环节.面带着微笑去和 别人沟通,别人也会感 受到你的微笑与 阳光.四:善于倾听学会倾听是一个 人所必须具备的素质,在生活工作中 ,我们往往忽 视了这个环 节.但后来 经过 提醒与反思 ,我注意到了 这些方面的不足 .在魅族工作的 这段时间 , 我学到了很多的 东西,可以说在思想 观念上也有一个小小的改 变。第二篇：饭店店长个人工作 总结饭店店长个人工作总结转眼间，XX年已逝去了半年，时光飞逝，在上半年中，我们紧跟随着总公司 领导的政策方 针“人人都是经营者”不断进行管理工作的 调整，紧跟随着“李总”打 造学习精神与 团队的激情的思想，紧跟

6、随着“王总”踏踏实实做人，勤勤恳恳做事 的原则，在全体员工努力下，在上半年中，义龙店在做人、做事、学习、团队、经营 上都有了很大的 进步与提升 ,现将工作 汇报如下：一、上半年中取得的成绩。1、营业额 （省略）2、创新高次数共 11 次，其中中厨 3 次，早茶2次，小吃4次，整店2 次。公 司特别奖“在上半年中 获得了 21 次。3、上半年 竞岗比赛中，义龙店提岗了两位领班、两位部长、加入了两位大学 生部长。4、在总公司设立的“全勤奖”中，很多员工自我要求管理，争取每月拿到全勤 奖，提高了员工纪律方面。二、上半年中做了哪些工作？1、提倡“人人都是 经营者”进行管理工作的 调整，由每个管理人 员

7、负责不同 的管理任 务来进行经营，由此锻炼 出每个人 “当家”的能力与 责任，数字证明，在 营业额上涨的情况下，陈娇娇领班管理的 “停车费用”下降，谢小丹部长管理的“水 电费、物耗”有所下降。2、坚持会议的召开，每月9 号的员工大会，不定期的管理会 议，管理座谈会， 员工月底座 谈会，提供平台给员工，表现自己，让大家在会 议中能够及时把自己 的 想法与建 议进行沟通，取得的效果是，针对工作中不足之 处及时改进，明确下 一步 的工作目 标性，在每次的 会议平台中 发现与别人的差距，从而进步。3、卫生的加 强，我们深知，从事餐饮服务中，“卫生是重要因素之一 ”我们的经 营理念是“市民厨房，良心品

8、质”，所谓良心，就是要为客人负责，让每一位来到 东 路基消费的顾客能够舒服，放心，我们努力营造一个良好的 环境提供给顾客，要 求每个部门定时进行大扫除，wxt567户外冲锋衣品牌排名如生产部门每个星期 天，由王延年部长负责的楼面及收 银，由陈梅部长负责的后勤、每月定为 13 号、 28 号进行大扫除， 并且在每天的日常管理 中要求上 8 点班的管理人 员针对早班 的卫生工作进行检查，评分，不符合标准的给予处罚，取得的效果是餐 厅卫生环 境受到客人好 评。4、服务的提高，由林 琼燕部 长负责 的“有声服 务”在经过 学习好的企 业后，进 行要求，所有 员工必须开口“说”，统一“欢迎光临”的标准性

9、、整齐度，并且在每个 高峰期，由张益男部长负责落实安排每个管理人 员亲自负责区域的服 务接待工作， 让每位顾客感受 到我们态度的真诚与重视，取得的效果是一线服务过程中多次受 到客人的表 扬好评，看到客人 为我们竖起的“拇指“，我们深感欣慰。5、开源由冯群霞管理的 小吃部在 1、2、3 月份中营业额 不是很理想，后考察了市 场，开发了甜品小吃 “保健粉“，在4、5、6 月份增加了很大的营业额，并连续拿了 3 次月 创新，4 次日创新奖。原材料 进货由每月审核登记改为每旬进行登 记，进行价格对比，及时发现 变动，特别是吧台水果中用量比 较大的“西瓜、柠檬”价格不是 很稳定，经过改进， 要求在每次提

10、价 时必须提前通知方可开 单，取得一定的效果。销售，在档口每个高峰期时，由以前的轮岗调整为现在的定人定岗，利用 谢小丹、王延年两位部 长优秀的销售能力，固定为档口推销员，使营业额上涨许 多，名片产品均列入销售前十名排 （本文来源好 ）名，并得到客人的好 评与认可。会员卡的开发，要求每个管理人员与收银员每月的销售任务是10张会员 卡，一来可以知 晓顾客对于我们品牌的信任与支持度，二来可以 让顾客感觉到“实 惠、便宜”，取得的效果是会员消费从每月的 5 万、6 万、7 万、上涨到 6 月份的 9 万，可知，我们的努力是得到客人的支持 认可的。（5）增加单位“十一小学 ”的外送订餐，把握机会，真诚对

11、待每一次的外送，无 论金额多与少，让客人感觉到我们的真诚与重视，在上半年中 为外送金 额增加了 许多。6、节流，责任分 工，明确到个 人，事事 专人管理电话费 用，安排由陈梅部长负责管理，要求不能打私人 电话，杜绝乱用乱 打现象，一旦发现 将严重处罚 ，取得的效果是在外 送营业额 上涨的情况下，电话 费用反而不断下 降，这是管理 取得的成果。（2）停车费用，陈娇娇领 班管理负责的停车票，由以前的放置收 银台调整为 分配到每个 员工身上，卡关为买单时询问 客人要求 拿停车票时亲 自核 对是否消 费拿两张车票以上的要亲自带出停车场，取得的效果是营业额 上涨的情况下， 停车费用得到合 理的减少控制。

12、（3）物耗、水电费 用，及时了解各店使用情况，进行对比，由负责人谢小丹部 长负责查询 ，对比之后 针对 使用不合理情况 进行改进，调整，要求每天按 时开关、 合理使用，达到“省”，取得的效果是营业额增长的情况下 费用均得到控制。7、员工管理，新员工加入由林 琼燕部长负责跟踪安排 传帮带，一对以进行教、 带，安排住宿及生活，根据新员工一周培 训需知进行培训（实操与理论），每月安 排员工集体活 动最少一次，其次要求每个管理人 员每月组织员 工活动最少一次 （看 书、上网、跑步聚餐、k歌），并调整安排出五楼作为员工学习室，提供员工学习与 看书的空间，还安排管理人 员每个月必须进行一对一的座谈，针对表

13、现优秀 或思想 动态不稳定的员工，及时了解员工情况。8、学习，积极参与公司的各 项会议于培训活动，外出考察，内部培训，学习， 看餐饮经理人，关注东路基群，上东路基博客学 习，思想指导行为，思路决定出路， 不断灌输员工“学到老才能活到老 ”。三、下半年工作计划。1、协助王总做好“新到家”的员工招聘与培训工作。2、打造 “销售”团队，成立高峰期“二次推 销小组”，加强销售，力争做到日营业额 2 万。3、做好培 训，每月进行培训或学习或演讲比赛，丰富员工的业余及提升（服 务、销售、学习、产品）4、餐饮企业的竞争下，重点抓 费用使用情况，降低到最低。5、打造“管理队伍的稳定”，争取在下半年的 时间里再

14、培养出两名管理人 员， 扩大队伍。6、原材料进货的把关，做好每旬 每日进货的登记，对比，发现问题及时解决， 针对 不合理的供 货商及时更换与调解。第三篇：品牌店长个人工作 总结 成功源于点滴，细节决定成败以前上学的 时候，听过最多的 话就是“思想决定出路 ，定位决定地位，理念决 定道路，性格决定命运，细节决定成败，脑袋决定口袋”自从XX年从XX学院毕 业之后，我就加入了 xx 这个大家庭，初生牛 犊不怕虎的精神曾 让我有了一 种奋 发 改革的决心，但是实践证明，理论知识仅仅局限于书本上，没有实践的结合，你 永 远都只是一个 理论狂，在现实中一点作用也没有，曾 经以为自己只是一个初入 江 湖的小

15、兵，但是社会 给了我重重一拳，作为连锁超市的店 长，不会被给予过多 的时 间去认知社会，只能自己 在社会中磨练、成长，然后，以高于同龄人的思想生 活、工 作，公司这次让我写“巾帼英雄”，着实然我有点 为难，我能算上巾帼英雄么， 只能 是尽心尽力 的完成本职工作而已，长篇阔论谈 不上，从下面几个方面跟大家 分享一 下的日常 工作吧。很多人都 认为 做好品牌店 长是一份很悠 闲的工作，不是干很多体力活，只需 要在外面指 挥一下就可以了，每月有好几天休班，考勤不是特 别严苛，每年有奖 金可以拿，是一份特 别光鲜艳丽 的工作，刚开始受到学校里的 岗前培训工作，也 感觉作为店长，重点是管理工作、现场运营

16、工作，而不是日常很 琐碎的点滴。到了 菏泽店我才发现店长只是比员工多了一份 头衔而已，什么工作都是亲力亲为，不 可肆意迟到早退，甚至于不能 拥有从“学生”到“社会人”的过渡时间，碰到问题，同 事只会 说“这么年轻就当店长了，真能干”而不是 “刚从学校毕业，慢慢来，不着急”。 曾经还为这件小事而斤斤计较，认为自己没有还没有从大学生的光环下走出，就 已 经成为一个勾 心斗角的市井小民 。每天的工作日复一日，重复性很 强，但又不 缺乏 新鲜，首先是人员方面：近年来，零售行 业尤其是 连锁超市，都伴随着一个用工荒、招工 难的问题，归 结于超市 连锁企业利润越来越低，同质化越来越高，同样薪资待遇下 ，越

17、来越多 的 年轻人选择外出务工，尤其在菏泽，这一现象尤为严重，愿意从事面食 类的年 轻人 越来越少，就我门店来说，员工平均年龄超过 30 岁，年龄的代沟，企业文化 的认 知有限，造成在日常工作中 ，沟通起来有点困 难。作为品牌店 长，每天需要参 加商 场晨会，完成商场一些日常工作、规章制度的上 传下达工作，我会每个月定 期组织 两次内部 会议，对商场及公司相关 规章制度等 进行上传下达，对 日常工作 中发现 的问题进行督促整改，对员工提出的建 议合理采纳，对难以整改问题进行及时反馈，对新品试销问题 及时讨论，并进行销售跟踪，面对员工，我 是领导，顾全大局，为员工承担问题，解决能力 范围内的麻烦

18、，面对商场，尽力配 合，在确保公司利益的前提下，实现商场与公司制度的 统一性。销售方面，因员工文化程度、年龄结构的参差不 齐，对待顾客的服 务意识也 大相径庭，根据这一客观情况，我会合理安排 员工班次，每个班次 拥有一个整体 素质较强 的人员，以带动其他员工的配合工作；同时合理安排休班制度，确保周 五至周日销售高峰期间，人员在岗率高，货源充足，满足顾客的需求，XX年较 XX 年相比，每月以同比增幅 20%的速度增 长，圆满完成公司年度工作任 务， XX 年我们会继续竭尽全力，为完成年度 计划努力。商品外协方面，我们会定期与外 协供应商进行沟通，确保外协商品的质量与 货源，如咸鸭蛋、绿豆酥、馓子

19、等，我们会要求供 应商每天送 货，确保商品的新鲜 以及优质的品项，同时对供应商建立送货授权协议，送货人员的健康证明等，确保食品的安全性 。以上只是日常工 作中的一小部分，以小盖全，作 为其中工作的一个 缩影，与 大家共分享，同时用一句 话概括就是：活在当下，尽力就是完美。第四篇：店长助理考核个人工作 总结光阴似箭，日月如俊，一晃 xxxx 年就 过去了。首先感谢公司给予我这么好的 平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事 对我工作上的支持和 帮助，能学到以前没有学到的知 识，使我受益匪浅。我于 xxxx 年8月来到居安逸，四个月的 时间，从做保洁到现在的店长助理。 其中有苦也有

20、乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的 胜任我的工作，我要边 学 边干，同时还要比别人花更多的 时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只 有拼命工作才 是我最好的 选择。在这样一个大家 庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任 务 外，最重要的是和 员工一起学 习，沟通心态等方面的 问题 。让大家了解我 们上班 的目的和公司 对我 们的要求，所以要大家除了能学到 一些技能外，更重要的是学 习做人的道理。要鼓励员工人人做 优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事 业的成功，所以我们要注重 细节，我们在这里上班，主要目的就 是做好服 务。怎样去做好服 务，是我们工作的重点 ，在服务的过

21、程中，会出现各种 各样的问题，而等待我的就是怎 样去解决 问题。所以我给自己的任 务是不怕出现 问题，出现了问题要学会怎 样去解决 问题。作为一名店长助理，我首先要 明确自己的职责，具体归纳为以下几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的 经营策略正确并及 时的传达给每个 员工，起好承上启下的桥 梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内 员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位 员工的优点所在，并发挥其特 长，做到量才适用。增强本店的凝聚力， 使之成 为一个团结的集体。4、通 过各种渠道了 解同业 信息，了解顾客的 购物心理

22、，做到知己知彼，心中 有数，有的放矢 ，使我们的工作更具 针对性，从而避免因 此而带来的不必要的 损 失。5、以身作 则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局 意 识，做事情要从公司整体利益出 发。现在，门店的管理正在逐步的走向正 规，对店助提出了新的工作要 求，熟练 的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我 将以更精湛熟 练的业务配合店长治理好我 们白金店。第五篇：专卖店店 长助理个人工作自我 总结不知不觉二月便 悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很多事情 !总体来 说，我对自己并不满意，特别是在 xx 项目，但是这期间学到的东西，取得

23、的进步， 让我也感到些 许的欣慰。下面我将分以下几点 对我过去的工作进行总结 。一、主要工作内容1、协助 xx 项目的运行二月初，也是新年的开始， xx 相对去年的 补货期间，来年的货量不但没有减 少，反而更多了 ，对于还没从假期中 调整好心态的自己确 实 是一种挑 战。结合去 年的工作 经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的 历练：发运的现场 ，行驶的路上， 充斥异常的思 绪.深深的印在了 脑海里，留下了一笔不小的 财富。总的来说这 段期间的项目运行不太理想，部分客 观原因，当然更多的是自己 的主观原因。项目面临最大的瓶 颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力 协助资源部寻找优质承运商，收获

24、还算差强人意，像*的XX，山XX的晋商等在价 格及时效上提高了不少相比以前的 专线。当然没有从根本上解决期 间货物出现迟 到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固 XX 项目团队 的整体实力，力口强了对XX成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等， 同时完善了一些 xx 的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的 进步。2、协 助经理工作鉴于XX项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的 岗位发生了较大了 变化，由原先的项目的管理工作 变为经理助理，协助经理整理部 门的文件。作为物流操作的我，做文职的工作确实是种挑战，对比以前早出晚 归的奔波， 坐在办公室里面确实有点不

25、习惯。开始的在这段期间里，我的唯一想法就是改 变， 因为只有改变才能接受，才能发现更多机会，才能看到自己的目 标。从早上的考 勤 记录 到晚上的 工作报 告，自己一直改变，一直在学习。总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会 议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等， 同时重点记录部门相关的异常和整改措施 ;传达：传达公司及其他部 门的各项决议、 通知等并向上 传达公司的各种信息 ;书写：书写整理相关材料，包括行 动计划目 标、 部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明 细 等 信息。另外，期间的重点工作是

26、跟 进新进员工的培训情况。由于二月份公司招 进大 批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说 自己的工作 在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是 部门的整体管理水平在 经理 的主 持、监督下取得了一点点的 进步，部门正一点 点向一只优秀团队靠近。二、工作中的挑战、问题多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失职，值得深思 与改进：1. 工作中自己不 够自信主要表 现在个人 展示上、专线议价上、工作组织上。在协助 XX 期间总会为了 许多的小事模棱 两可，不但耽误了时间也影响了以后 的工作开展，究其原因是自 信不足，而作为一名管理者自信是非常有必要的 。2.

27、二月的 xx 异常事件 发生了不少，包括丢货 、晚点等。作为项目的负责 人， 却没有及 时合理的处理异常事件、降低 损失，甚至出现一些棘手的异常 时自己竟 不知所措，确实为工作失职。3. 工作思路不是很 清楚记的开始做助理 的时候，自己真的不知道要做什么的 ，怎么做?可能是 刚刚 开始不熟悉，但随着 时间 的推移事情 变多的时候，竟然不知道做哪家事情，以致 一些重要的工作 被落下，不但影响了工作效率，也影响了部 门工作的开展。4. 对于博世的 业务比较陌生。进入公司一直在 零担学习，以为对公司的 业务比较熟悉，然在统计数据、整 理报告的时候发现对博世的业务自己很陌生，主要在 博世的提货厂区分类

28、、货物 种类、客户的信息等，所以基本在 问别人，降低了工作效率及准确性。5. 和同事沟通得不 够。作为助理，主要的工作 应该是收集、整理、上报、传达部 门信息，但由于和同 事沟通得不 够，导致没能及 时了解、掌握部 门及公司的相关信息，特 别是异常 问 题，有些时候在事后才去了解，不但降低了工作效 率也影响了 经理工作的开展。三、今后学习的方向及措施1、锻炼自己，增加自信在接下来的工作 生活中寻 找机会表 现自己，主要包括 早会、交流会等，努力 增强自我的心理 素质，锻炼 口才。同时多与同事及陌生人 说话，练习正视别人，敢 于表达自己。另外 调整自己的步 态，心理学说 步态 可以改 变心理状

29、态 ，所以以后 走路的 时候尽量要求自己胸膛直挺 ，步子稳健轻松。当然在照镜子的时候时不时 的提醒自己：我能行。2、加强自身的 时间 管理在今后的工作中 要记录工作内容并定 时的进行整理，主要集中在晚上：整理 一天的工作及提 醒明天的工作。同时通过合理 时间管理软件，及时处理工作的相 关事宜，使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完 成， c 类事情（琐碎的小事）选择完成。另外通过励志管理，保持对工作的 热情，利 用对比激励法，提高斗志 !增加工 作精力3、深入学习博世业务积极的参与博世 组的工作去，认真的实践、了解博世的操作流程及要求。同 时多与博世的 优秀同事以

30、及客服交流、学 习，不懂的地方积极去求教并探 讨工作 中的小问题。另外在空闲的时间自己多记录、总结，加深工作的学习。4、加深和同事及各部 门交流每天花时间 定期的去各部门了解、学习，包括对我部门的意见、其他部门近 期的工作以及需 我部门协助、参与的工作等。同时定期的 查看公司 邮箱，确保重 要的文件、通知能及 时的了解。对于部门内部，自己将多用心的去 观察，利用空闲 时间，主动的与同事交流。另外利用部 门及公司的 各种集体活 动，积极的与同事 沟通、学习。店长 半年工作总 结经过前一段 时间 的工作和大干 50 天的拼搏，我们预计完成全年 销售毛利平 均计划的*% ，实际完成了*% ，有近 5

31、0%的销售小组都已超 额完成。排名前三位的 部门是：生鲜部完成了 105%，食品部102.7%，百货部 98.9%。xx 年两 节销售额计 划的完成，这样的业绩 凝聚着全体干部 员工的智慧和心 血，在此，我谨代表* 百货向大家 表示衷心的感 谢和崇高的敬礼 !下面就 简要总结 一下 xx 年度两 节销售的主要工作：（一）抓好营销策划工作，求新求变。由于*零售市场形势的变化，XX年我们* 百货也在营销 策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春 节两大节日的 销售， 我们推出了一系列的促 销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特 价、平安 夜送平安果、幸运大 转轮、大型文艺会演、春节送对

32、联、送福字、送红包、元宵灯会 一条街 销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等 等，这些活 动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销 售，起到了一定的拉 动作用。 因为我们 在促销策划上面没有什么 经验，但经过张经 理和同事们的努力 ，我们的 促销活动还 是取得了一定的效果，我 们相信我 们的促销活动会越来越多 ，越来越 好的。良好的 开端便是 （来源好：）成功的一半。节日旺季 过后，把工作的重点从旺 季保供 应转移 到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好 “无节 造节”的文章。 争取厂商支持，整 合各类营销资 源，统一策划营销 方案，统分结合 地把握好 营销活

33、 动推出的 时间、形式、规模和力度，放大营销资 源的促销功能。（二）抓好商品的 结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持， 适应市场消费需 求。由于经济形势的 变化，销售市 场竞争格局的 变化，今年的商 品的结构、库存是 很难把握的，随着两 节销 售旺季的到来，各部 门经 理始终把商品 结构调整、组织 适销对路商品，库存管理最 优化作 为一项重要工作来抓落 实。各部门经理主动对 两节销 售形 势进 行了分析，对商品的 结构、库存进行了更加 详细的分析，按照 优 胜劣汰的原 则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。1、生鲜部：部经理与各 组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本 上是准确的。

34、为了吸引更多的 顾客，部经理与供 货商勤沟通，基本做到了 进价最 低、售价低于 兴隆的进销策略。另外还补 充了不少新 产品，例如糕点 组的北京特 产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖 、葡萄干;香肠组 的十元 一只的 沟帮子熏 鸡、锦江香肠等等，都提高了 销售。2、食品部：根据今年的 实际 情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系 列按去年的 75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的 50%;食用油随 进 随买、 调料饮料宁多毋 少。两节过 后，看这个比例是正确的。 为丰富商品品种，提高 竞争 力，又新进 了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、 600g 南方黑芝

35、 麻糊、砂糖系列 、婴儿颗粒面等等。3、百 货部：部经理与各个小 组分析 现有的库存情况，经营情况，准确要货，保 证了节后库存商品，无大量积压、无断档 现象。根据民俗，中国人在春节有更换生 活日用品的 习惯，百货部将日用碗的 种类达到了 100 多个品种，筷子达到了 50 多 种，菜板规格 40 多种，不锈钢、塑料盆60 多种，使销售得到平稳上升。4、针纺 部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108元”特价双 人被，销售了近 300 条，并带动了其它商品的 销售。5、鞋部：加强与各个 联销 商、供应商的协调，争取更多的 优惠政策和促 销资 源。例如童鞋组新组装了一套 货柜，改变了

36、形象，增加了销量，平均完成计划的 108.1%。6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行 业都 显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考 查市场，共同 分析、探讨。童装组的天津童装成 了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种 时尚的款式，使得童装 销售非常乐观，完成了计划的 91.3%。第二篇：药店店长的年终工作总结转眼间，XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年 的工作 历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。XX 年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医 药连锁公司。一年时间里，我们增开了 3 家连锁门

37、店。因为刚刚起步，开店速度也 是在计划之内，只要我们一直秉承公司的 经营管理理念，估计以后的一洲连锁门 店会如雨后春笋 般在温州这块沃土上遍地开花。而作 为一名一洲 连锁门 店的店 长， 今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角 色 不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然 公司 给了我 这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工 作没 做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控 之中。店长必 须要起 到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传 达公司 的方针决策。为人处世要公平公

38、正，上要对得起领导，下要对得起 员工，决 不能有 私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的 层面;也因为是店长，员工就是你的战 友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与 员工的距离，多说 无益，唯有 真诚，才能让人感同身受。 员工的信任感才是店 长最好的 执行力。我是一个深受中 国传统儒家思想影响的 80 后。我特推崇孔孟之道，修身养 性， 以仁义治国。其实管理一个公司也是一 样的道理。企业的发展，关键在人。一 个药店 要长期稳定的发展，它必须要有一个好的 经济效益为前提，良好的口碑做 后盾，实 现经营 者和消 费者的共 赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个 专业 的管理者和 一个强大

39、的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重 要性。如何去 发掘人才，如何去培养人才，如何去 组建一个团队，这对企业的长远 发展才是重中 之重。家和万事 兴!一个高素 质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会 为公司带来长远 的经济效益。一个人才为企业创造的 价值必定大于他自身的价 值!如 果一个人在他的 工作岗位上体现不了他的价 值，那么必须乘早换离或撤离，决不 能有“食之无味 ，弃 之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作 为店长要善于把握 每 个人的心 态，开发他们的潜能 ，分工合作，才能互补协调 ，责任到人 ，“各人

40、自扫 门前 雪”，每个人都做好自己的事情就不会有 “他家瓦上霜 ”，为他们营造一个和 谐、融洽、 友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不 断 的发展。氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快 乐地工作，每个人的服 务态 度自然就好了。要不是 总部经常开展培 训，让我们三家门店有机会 沟通交流，真 的 不知道我 们梧田店的人其实一直都很低 调的。我们只是做好自己该做的事而已， 从 没想跟其他的 店比业绩 什么的，诚然不知他 们会以我们为榜样，把我们当竞争 对手， 超越梧田 ，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加 督促自 己去做得 更好!面对明年的工作 ，我深

41、感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是 业绩 始 终达不到理想的 指标。神马都是浮云 !唯有绩效才是王道 !我想重点主要在以下几 个方面下功夫：一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知 识的培训，学会联合用 药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠 诚，一切以大局为重。 全面 提升员工的整体 素质。三、树立高度的 竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客 户群。任何一种优势都可以打 败竞争对手。四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的 积极性， 逐步使梧田店成 为一个最优秀的 团队。第三篇：美容院店长的 XX 年工作 总结XX 年是充

42、 满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指 导下， 逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我 对他们，对公司深深的感激之情。一、主要工作情况回首 XX 年，在上级领导 的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们 全体团队 的共同 努力下，我从一名员工在美容院的搭 理培养下，加上自己的努力， 成了一名副店 长，当我接受这一殊荣，我深感到 责任的重大，我深感到多年的 经 验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味 ，一个人的 成 长就是这样一点点积累而来的，成功与失 败不断的刺激着我们，使我们的团队 走 向顶峰。回首过去，我和我的姐妹 们精心配合，通力 协作，在我们全体

43、员工共同努力 下，还有大区 经理的支持和培养下，和我自己的不 断的学习和努力，我成 为了普 丽缇莎广西梧州 美容院加盟店的一名店 长，这是一个责任重大的职务，当我踏上 这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从 业经验 ，从一名 普通的美容 师成为一名店 长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是， 谁的成 长路上是一帆 风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐 渐变得强大起来。二、 今后努力方向展望未来，我们还有很 长的路去走，我们一定会更加的努力，一起 为我们的 企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美 丽”的良好愿景，给我们的顾 客带来更好的服 务。美容院店 长年度

44、总结注意事 项1、条理清晰。美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关 键。美容院 店长可先在 脑海里打好草稿或者列好提 纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具 体的内容。2、忌讳浮夸，用数据说话。美容院店 长在年度总结中，要坚持用数据 对工作进行总结。这需要美容院店 长在平时的日常 工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每 月、每周、每日，甚至每时的工作 总结。3、发现问题 ，提出建设性意 见。美容院店 长是个 管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 要发现美容院存 在的问题，就需要美容院店 长在平时的工作中，细心观察美容师 的工作状 态，观察美容院

45、的管理制度是否切 实可行，想想怎样做才 能使美容院 发 展得越来越好等 等，这种发现问题并提出解决方案的 过程是真正体 现美容院店 长 管理能力的渠道 。4、做好明年的工作 计划。年度总结的重要一部分就是做好明年的工作 计划，美容院店长在做年度 总结 时要重视这一点。工作计划一定要从 店的实际 出发，从每位员工的工作能力出 发， 从美容院的 发展出发，让计 划切实可行。第四篇：销售店长工作总结光阴似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就过去了。首先感谢公司领导给 予我这么 好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位 领导和各位同仁 对我 工作上的支持和 帮助，能学到以前没有学到的知 识，使我受益匪浅。我于 2xxx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店，作为 xx 一店的店 长，全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有 乐。对于没有学 历，也没有专业技能的我，为了使一店 各方面的工作不 落后，我要边学边干，同时还 要比别人花更多的 时间来努力工作， 来回报雇主。除了接受公司 领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以， 只有拼命工作才是我最好的 选择 。在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任 务 外，最