从技术走向管理

1、 lawrence zhang 2010 participants guide 从技术走向管理从技术走向管理张张 军军管理学博士管理学博士 经济学博士后经济学博士后2010-10-12 lawrence zhang 2010 participants guide 2第一组第一组第二组第二组第三组第三组第四组第四组我们共同的期待我们共同的期待 lawrence zhang 2010 participants guide 3 lawrence zhang 2010 participants guide 4序序 言言变化、速度与危机变化、速度与危机 lawrence zhang 2010 parti

2、cipants guide 5变化变化速度速度危机危机 lawrence zhang 2010 participants guide 6“三化三化”环境环境改变生活方式改变生活方式影响行为习惯影响行为习惯决定企业命运决定企业命运强化管理思维强化管理思维倡导知识管理倡导知识管理关注人力资源关注人力资源周期越来越短周期越来越短振幅越来越大振幅越来越大推动改革创新推动改革创新网络化网络化变革化变革化知识化知识化 lawrence zhang 2010 participants guide 7冰山模型冰山模型行为行为知识、技能知识、技能价值观、态度价值观、态度自我形象自我形象个性、品质个性、品质内驱力

3、、社会动机内驱力、社会动机 lawrence zhang 2010 participants guide 8完成职业化转型完成职业化转型以以实用实用为导向的职业知识；为导向的职业知识；以以专业专业为导向的职业技能；为导向的职业技能；以以敬业敬业为导向的职业态度；为导向的职业态度；以以价值价值为导向的职业观念；为导向的职业观念；以以结果结果为导向的职业思维；为导向的职业思维；以以生存生存为导向的职业心理。为导向的职业心理。 lawrence zhang 2010 participants guide 9职业化心态：职业化心态：照亮你人生的七盏灯照亮你人生的七盏灯兴趣兴趣环境环境目标目标行动行动能

4、力能力方法方法态度态度 lawrence zhang 2010 participants guide 10课程内容课程内容 单元一单元一 角色认知角色认知 单元二单元二 管理常识管理常识 单元三单元三 管理思维管理思维 单元四单元四 时间管理时间管理 单元五单元五 解决问题解决问题 单元六单元六 管理控制管理控制 lawrence zhang 2010 participants guide 11单元一单元一 角色认知角色认知不同思考，不同结果不同思考，不同结果 lawrence zhang 2010 participants guide 12四类典型的技术型管理者四类典型的技术型管理者保守型保

5、守型英雄型英雄型放任型放任型四类典型四类典型高压型高压型 lawrence zhang 2010 participants guide 13技术型管理者的六大特征技术型管理者的六大特征碰到技术难题会迎难而上，碰到人的难题就有畏难情绪；考虑问题非对即错，不会变通；总希望能找个好老板，好环境；老板不行，就想跳槽，其实是一种逃避；不愿意放弃手艺；像一个舞剑高手，把剑挂起来干别的事，他会非常难受。 lawrence zhang 2010 participants guide 14从技术骨干到经理人员的九大转变从技术骨干到经理人员的九大转变1、自己做事、自己做事一起做事一起做事2、个人能力、个人能力集体

6、力量集体力量3、个人成就、个人成就团队成功团队成功4、事务管理、事务管理管人理事管人理事5、发现问题、发现问题解决问题解决问题6、外方内方、外方内方外圆内方外圆内方7、技术能力、技术能力管理能力管理能力8、埋头苦干、埋头苦干精明强干精明强干9、局部思维、局部思维全局意识全局意识 lawrence zhang 2010 participants guide 15经理人员的七个关键角色经理人员的七个关键角色u部门首脑（部门首脑（team leader）u人力资源经理（人力资源经理（hr manger）u教练（教练（coach）u职业导师（职业导师（mentor）u救火队员（救火队员（fireman

7、）u保姆（保姆（babysitter）u牧师（牧师（priest） lawrence zhang 2010 participants guide 16陈五的烦恼陈五的烦恼 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，

8、想了解为何如此？陈五事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口： 上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己

9、的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？脑子里还是充满这些事，唉！你说我还

10、能笑得出来吗？我该怎么办呢？ lawrence zhang 2010 participants guide 17请思考请思考陈五最大的问题在哪里？陈五最大的问题在哪里？陈五应该怎么办？陈五应该怎么办？ lawrence zhang 2010 participants guide 18单元二单元二 管理常识管理常识 lawrence zhang 2010 participants guide 19管理的内涵管理的内涵计划计划组织组织领导领导控制控制制定目标及目标实现途径制定目标及目标实现途径（做什么及怎么做？做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？通过什

11、么来做？）激励组织成员完成组织目标激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？如何做得更好？）衡量实际工作衡量实际工作,矫正偏差矫正偏差（到底做得怎么样？到底做得怎么样？） lawrence zhang 2010 participants guide 20管理过程的展开管理过程的展开制订目标制订目标形成共鸣形成共鸣制订计划制订计划推进业务推进业务业绩评估业绩评估 lawrence zhang 2010 participants guide 21四项管理原则四项管理原则指挥系统的统一性原则指挥系统的统一性原则控制幅度适中原则控制幅度适中原则正确职务认知原则正确职务认知原则有效授权原则有效授权原则 l

12、awrence zhang 2010 participants guide 22六大管理机制六大管理机制 lawrence zhang 2010 participants guide 23 incent right talent depth/breadth for the business recognize and retain key talents正确的人员正确的人员正确的架构正确的架构正确的程序正确的程序 attract and retain key talent more transparent and reliable career flow management 正确的奖励正确的

13、奖励正确的决策正确的决策正确的信息正确的信息六个正确六个正确哪些改进可以使奖励对人更有意义？哪些改进可以使奖励对人更有意义？需要改变哪些工作关系使正确的人在一起有效合作？需要改变哪些工作关系使正确的人在一起有效合作？工作程序方面需做哪些改进以增加工作效率？工作程序方面需做哪些改进以增加工作效率？选择正确的时机做出正确决定，这方选择正确的时机做出正确决定，这方面可做哪些改进？面可做哪些改进？人们如何更快，更准确得到自己所需信息？人们如何更快，更准确得到自己所需信息？哪些人员需要何种新技能、知识、经验和鼓励以哪些人员需要何种新技能、知识、经验和鼓励以增加他们的工作效能？增加他们的工作效能？ law

14、rence zhang 2010 participants guide 24单元三单元三 管理思维管理思维管理无定论，适合的，就是最好的！管理无定论，适合的，就是最好的！ lawrence zhang 2010 participants guide 25what makes life 100%? lawrence zhang 2010 participants guide 26 lawrence zhang 2010 participants guide 27工作？职业？事业？工作？职业？事业？上海第一上海第一“的哥的哥”受罪的车夫受罪的车夫创世纪创世纪大结局大结局力力心心情情 lawrenc

15、e zhang 2010 participants guide 28工作？职业？事业？工作？职业？事业？不同思考不同思考 工作谋生手段工作谋生手段 工作职业选择工作职业选择 工作事业追求工作事业追求不同结果不同结果 庸庸碌碌庸庸碌碌 享受享受 忙忙碌碌忙忙碌碌 方向方向 兢兢业业兢兢业业 使命使命 lawrence zhang 2010 participants guide 29如何改变我们的心态如何改变我们的心态心态垃圾箱心态垃圾箱抱怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自负、自卑、贪婪、自私、 lawrence zhang 2010 participants guide 30七种管理心态

16、七种管理心态使命感1信心决心2突破现状3责任意识4效能意识5成本意识6原则意识7积极向前作为的问题意识积极向前作为的问题意识管理思维管理思维管理效果管理效果 lawrence zhang 2010 participants guide 31 价值逻辑：价值逻辑：价值观，不漂移 情感逻辑情感逻辑：重理性，控情绪 工作逻辑：工作逻辑：先工作，后生活 管理逻辑：管理逻辑：法在前，情在后四个正确逻辑四个正确逻辑 lawrence zhang 2010 participants guide 32七项职场原则七项职场原则 请示工作说方案请示工作说方案 汇报工作说结果汇报工作说结果 总结工作说流程总结工作说

17、流程 布置工作说标准布置工作说标准 关心下级问过程关心下级问过程 交接工作讲道德交接工作讲道德 回忆工作说感受回忆工作说感受 lawrence zhang 2010 participants guide 33做一棵永远成长的苹果树！做一棵永远成长的苹果树！ lawrence zhang 2010 participants guide 34单元四单元四 能量管理与时间管理能量管理与时间管理 lawrence zhang 2010 participants guide 35个人能量管理方法（个人能量管理方法（p-能，能，e-能，能，i-能）能）为什么要管理能量- 因为能量是度量生命活力单位！ 睡不

18、够 疲劳 生病 焦虑 失望 烦恼 心猿意马 思维慢 记忆差 静坐修养 听音乐 看医生 找人倾诉 多参加活动 换换环境 看一本好书 参加一项训练 听一些讲座体能情能智能 lawrence zhang 2010 participants guide 36关注自己的效率曲线关注自己的效率曲线 lawrence zhang 2010 participants guide 37视频观摩视频观摩 lawrence zhang 2010 participants guide 38请思考请思考 我在生活里都扮演着哪些角色？ 每种角色我扮演得怎么样？ 每个角色里，我的指南针指在哪里？ 指到的地方我都花了应该花的

19、时间了吗？ 如果没有，是不是造成了恶性循环？ lawrence zhang 2010 participants guide 39星期罗盘星期罗盘1. 联使命4. 周计划6. 做评估2. 想角色3. 定目标5. 身体力行 lawrence zhang 2010 participants guide 401. 联使命联使命 connect missions 什么是我最为重要的，最该关心的？2. 想角色想角色 review roles 哪些重大关系可能会被忽视掉？ 3. 定目标定目标 set goals 在这个关系里，什么是最大的要事？ 4. 周计划周计划 plan weekly 最大的石头最先摆放

20、进去。5. 日执行日执行 act with integrity 在每一个抉择时刻，行使自己对自己的忠诚与负责。 6. 做评估做评估 review 检查结果，重返使命，调整制定新计划。 lawrence zhang 2010 participants guide 41追求平衡的成功，尽在你的掌握！追求平衡的成功，尽在你的掌握！在你扮演的生活中各种角色里，你愿意装入什么，得到了什么？“星期罗盘星期罗盘”不知是否可以帮助你？ lawrence zhang 2010 participants guide 42视频：工作中的人际关系视频：工作中的人际关系 lawrence zhang 2010 part

21、icipants guide 43建立和谐共赢的人际关系建立和谐共赢的人际关系人际关系的作用：工作有效率，幸福感，人际氛围人际关系的“四解两容” lawrence zhang 2010 participants guide 44单元五单元五 解决问题解决问题 lawrence zhang 2010 participants guide 45*应有的情况*希望的状态*期待的结果想要达到的程度已经做到的程度*实际的情况*目前的状态*未料到的结果差距问题目标现状问题目标与现状的差距问题目标与现状的差距 lawrence zhang 2010 participants guide 46问题意识问题意识

22、q问题意识，是指对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法问题意识，是指对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法。解决问题的当事人意识对组织、工作场所问题的感受想弥补现状与应有状态之间差距的意愿向变革挑战的意愿，打破现状、达成目标的使命感达成目标的强烈意识 lawrence zhang 2010 participants guide 47原因对策目标现状问题解决问题的过程解决问题的过程 lawrence zhang 2010 participants guide 48发散与收敛思考发散与收敛思考分析性逻辑性独一或少数的答案垂直的创意性想象众多的点子或答案横向的 lawrence zhang 20

23、10 participants guide 49意识到意识到问题的存在问题的存在确定与定义确定与定义问题问题寻找可能寻找可能解决方案解决方案选择最选择最佳方案佳方案执行与评估执行与评估拟订行动计划拟订行动计划解决问题的六个步骤解决问题的六个步骤 lawrence zhang 2010 participants guide 50motorola tcs小组解决问题流程图小组解决问题流程图 lawrence zhang 2010 participants guide 51小游戏小游戏1，每个团队有13枚钉子，一个小木块；2，把十二枚钉子稳定地放在其中的一个钉子上；3，不允许借助任何外力支撑；4，时

24、间：15分钟 。 lawrence zhang 2010 participants guide 52 lawrence zhang 2010 participants guide 53单元六单元六 管理控制管理控制 lawrence zhang 2010 participants guide 54控制的意义与目的控制的意义与目的控制控制发现差异发现差异修正改善修正改善目标目标现况现况执行、绩效计划基准差距差距 lawrence zhang 2010 participants guide 55 控制的三个阶段控制的三个阶段事情控制事中控制事后控制 lawrence zhang 2010 part

25、icipants guide 56控制的型态与问题的种类控制的型态与问题的种类控制型态控制型态问题种类问题种类事后控制事后控制解决型问题解决型问题事中控制事中控制改善型问题改善型问题事前控制事前控制预测型问题预测型问题 lawrence zhang 2010 participants guide 57控制的型态与问题的种类控制的型态与问题的种类pdc 差距差距astart 事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制 lawrence zhang 2010 participants guide 58控制过当或不足所产生的现象控制过当或不足所产生的现象控制不足控制不足会违反规定工作会延迟会发生事故障碍效率降低、浪费、失衡无法确保正确、快速、安全控制过当控制过当会降低部属自主性、积极性会使意见申述或提案减少工作场所会有缺乏朝气，阳奉阴违的现象会有表面与形式的作法和行为抱怨多、看上司脸色掩饰错误、事故会成为依赖型的部属只讲表面好听的话 lawrence zhang 2010 participants guide 59 lawrence zhang 2010 participants guide 60课程总结课程总结 蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐蚕