管理成长六部曲

1、酒店人成长六部曲越来越多的酒店人在进 入酒店行业后，虽然先天条件优越，但往往因为缺乏耐性，不能坚持，最终让自己在酒店付出 的一切半途而废，也有的是心态没有调整好，高不成低不就，最后在成长的路上困难重重，无 力走出困境而放弃自我；还有的在工作时总是埋怨上司不够赏识自己，自己得不到领导和老板重用，却从不懂得问一问自己，为什么别人不赏识不重用你？越来越多的酒店人在 进 入酒店行业后，虽然 先 天条件优越，但往往 因 为 缺乏耐性，不能坚持，最终让自己在酒店 付出的一切半途而废，也有的是心态没有调整好，高不成低不就，最后在成长的路上困难重重 ，无力走出困境而放弃自我；还有的在工作时总是埋怨上司不够赏识

2、自己，自己得不到领导和 老板重用，却从不懂得问一问自己，为什么别人不赏识不重用你？笔者也曾遇见过一些 同 事，有着先天的优厚 条件，毕业于名牌大学 ，从事对口的酒店管理专业工作，但是其中也 有一部分没有看到自身 的 这些优势，同时对刚刚接触的工作也缺乏相应的心态，从而对自己在 酒店行业的前景失去了信心。笔者归结了一下，对 他 们缺乏相应的心态的 主要表现提出下面的几 点小意见，仅作与大家 起分享交流。1、工作不能按质按量 完 成你的工作没有达到上 司 的期望值，试想一个 经常不按时完成工作， 做事情拖泥带水，工作质量不高的人，你的上 司，领导、老板能放心把重要的工作交给你去 做吗 ?能重用你吗

3、 ?自然是不会的。而其中的原因 ，你应该知道，自己开始没有摆正心态，对于生疏的工作没有能够及时请教前辈完成或者高 估自己的能力一口答应经理今天完成的，最后却因为各种原因没有完成；不管是什么借口，你都 应该知道你已经失却了一个酒店人工作的专业性。所以，有这样现象的你，应该反省一下， 是 哪一个环节出现了问 题，使你没有能够把工 作按质按量完成。2、心态决定你能走多 远一个良好的心态，在 工 作中能够帮你如虎添 翼完成任务的同时也能 给你带来良好的生活体验；成功的心态就是做 到一个平常心做事，平常心待人，平常心处事的思想境界。心态的好坏决定了你在成功路上能 够走多远。但是，很多人对此的认识并不透彻

4、，他们在心态上表现出一种浮躁，不管走到哪里 ，总想一开始就要当主管，当经理，不仅要求薪水高，还要职位高，同时在选择酒店、公司时 还要求名声好，牌子响，效益高，工作轻，离家近，管理松等，抱着这样的心态的人走到哪都 不会受到欢迎，因为这是一种享受主义，总想着在工作中如何舒服，没有克服困难的思想准备 ，同时，这种心态始终不能沉下去做事，浮躁骄傲，当然也不会有好的发展前景。我们可以回头去看看 那 些九十年代从酒店管 理学校走出来的那批人 ，毕业后他们都分到了各个酒店去见习，同一 所学校毕业，同一时间参加工作，但是命运却有天壤之别，凡当时心态比较好，能沉下去做事 的人，现在不是做了职业经理人，就是做了老

5、板。而当时凡不愿意从基础做起，认为自己是某 某学校酒店管理毕业的 高 材生，一副高高在上的样子的人，到现在还一事无成，甚至后来还有 部分同学混不下去，竟然回到了农村种田。这样看来，只有练就好的心态，才能够帮助你很好 的成长和成功。3、吃苦耐劳让上司更 加 赏识你 有些人只要领导一让他多做了一点点事，他都会嘟着嘴半天不高兴。好像 吃了大亏似的，处处斤斤计较，常言道，吃得了亏， 打得 拢 堆。特别是年轻人， 有的是力气和精力，就算今天力气用完了明天还可以再生！工作累了晚上睡 觉第二天就能恢复体力，何必掰着手指去算计这些小帐。比如笔者在酒店见 和做基础管理时，工作上从来不挑肥拣瘦，经理让我干啥我就干

6、啥，先把自 己 份内的工作做好，然后尽可能去协助别人和别的部门把工作完成。有了这种 任 劳任怨的精神，在工作中不仅能够得心应手，干的开心，还能让所有的上司 、 同事喜欢你，认同你，也会为你今后的发展打下坚实的基础。试想，若你是 老 板，你也会更愿意赏识和重用那些能够吃苦耐劳的人吧。4、起点要求与能力不 符 合阻碍职场成长有些人对自身的能力 不 能够正确判断，在高 的工作起点的同时，要 求工资高、职位高、福利好、环境好的待遇， 但却没有能够真正衡量清楚自己是否已经具备了讨价还价的能力。若你足够优秀，有能力这是 没有问题的，你可以理直气壮的与别人讨价还价，因为你此时是有实力的，现在就值这个价。 笔

7、者以前在做基层的时候从来不向上司提任ArrW 缶轴K井曰_*441砖，何 要 求，抱着我是一块哪里需要哪里搬的思想 ，也从来不问报酬，按酒店规定办事，工资是给多少我就拿多少，因为这个时候正是我们学习 和积累的时候，而不是挣钱拿高薪的时候，有的人在择业时见钱眼开，哪个老板每月多给两百 元甚至几十元就给哪个老板做事，这点蝇头小利对你的发展成长有多少用处呢？因此笔者建议大家在 衡 量好自己的实际能力 基础上，对自身的能力 和所处的位置做一个评估，这样才能够在职 场 道路上越走越稳健， 才能有更进一步的成长 。5、切记职场成长，勿 要 揠苗助长。在经过一番判断比较 后 ，你觉得你的能力比 其他同事强，

8、上司交给 你的工作你已经能够认可了，但是上司还是 没 有重用你，这并不是 不认可你，而是你还没 有上升到一定的高度， 就像 打铁一样，你的火候 还 不够，还需要再磨练 。笔者曾有一位同事， 任职部门经理，所在部 门工作做得非常出色，受到 酒店所有人的一致好评，这时酒店正好有一个副总的空缺，当时，这家酒店的执行董事也非常 赏识这位经理，于是，强烈的向董事会推荐，要提拔这位部门经理做副H以工FR/口/七仃一 直反对，他为什么要反对呢？他只对那位执行董事说了六个字：“你在总经理，但董事长却揠苗助长”，最后在那 位执行董事的坚持和游说下，那位部门经理还是顺利的坐上了副总经理的位置，但是好景不长 ，因为

9、那位经理对高层管理不熟悉，以前的工作是干的很好，但那时只局限于管理一个部门， 而上任后的工作要涉及到酒店的每个部门，一个部门经理的思维一下子还扭转不过来，让他感 到工作很是吃力，经常处理事情不能顾全大局 ， 总是偏向于以前自己管理的部门，无法与其他 部门很好的配合。当这位新上任的副总因为很多工作没有协调好，而造成很多困局时，大家才 明白了董事长那句“揠苗助长”的真正含义。所以，并不是说职位 坐 的越高就越好，要看 自己是不是具备那个能 力，如果还不具备条件 就上，就会造成爬得 越 高摔得越重的结局， 最终吃亏的是自己。6. 善于总结，帮助你更 快 的走向成功。笔者见过不少的酒店 人 ，在酒店干

10、了多年， 当你问他酒店工作方面 的事情时，他总是吞吞吐吐，或者一问三不知 ；由此可见其并不擅长总结，使自己进步。笔者在面试考核来应聘的管理人员时常问这样的两 个问题： 1 、你在原来那个酒店干了几年，你在那里学到了什么？2、请你给我说说你在过去的 工作中你哪些方面做得好，哪些方面做得不足？结果大多数人都答不上来，有人会说，可能是 他口才不好，或者不善于表达，而我反对，这个跟口才好不好没有关系，因为他们压根儿就没有 去思考过这些问题，更不要说去总结了。我问的目的并不是要他们在我面前演讲，也不需要做长篇的报告，只需要用几句话概括一下就可以了。如果给自己做过总结的人，完全是可以毫 不 犹豫的说出来的前不久面试了一个来 我公司应聘办公室主任 这个岗位的应聘者，笔 者对她作了一个大概了解后便问，请你说说你本人的优点在哪里？她说：我的优点是工作很有耐心。接着我问：那么你的缺点是？她说：我的缺点是做事太急躁O听到这里的人应该都会有和笔