卓越营销团队培训之理财经理八大素养

1、理财经理的八大素养九州邮币卡1、任意一个红格子，把视线集中在此格子上；2、从此红格子横向移动（左右）直到您找到一个绿格子；3、从此绿格子纵向移动（上或下）直到您找到一个红格子；4、从此红格子的对角线上移动直到您找到一个绿格子；5、从此绿格子往下走一格或往右走一格，直到您找到一个红格子。我们在这里游 戏课程目标通过本课程的学习，您将在以下方便得到提升： 认识职业素养的重要性 掌握基本的职场礼仪 能够运用工具制定工作计划 能够运用工具进行业务分析诚信的人品是立足之本01高超的技能0307丰富的学识02得体的礼仪04良好的习惯08CONTENTS举手投足显本色积极的心态0506独特的魅力企业的竞争是

2、人才的竞争人才的竞争是职业素养的竞争1诚信的人品是立足之本一、 诚信的人品是立足之本1、忠诚于客户2、忠诚于公司3、忠诚于事实4、忠诚于信用2丰富的学识二、丰富的学识1、国际国内时政知识2、市场和客户知识3、金融和理财产品知识4、综合金融知识5、法律法规知识6、计算机、财会和统计学知识3高超的技巧三、高超的技能1、敏锐的洞察能力2、娴熟的社交能力3、机警的应变能力4、得体的表达能力神父：我可以在祈祷的时候抽烟吗？ 我可以在抽烟的时候祈祷吗？曾国潘的奏折： 屡战屡败-屡败屡战 4得体的礼仪四、得体的礼仪1、服饰礼仪：佛要金装，人要衣装2、装扮礼仪：三分长相，七分打扮3、语言礼仪：好言一句三冬暖4

3、、社交礼仪：一言一行总关情5、特殊礼仪：察言观色随大流好的开始-开场伤不起的第一印象5举手投足显本色五、举手投足显本色1、三种体态：坐、站、走站要优雅坐要文雅走要优美举手投足显本色2、六个动作莫大意：敲门、交换名片、握手、使用电话、吸烟、饮茶6良好的习惯六、 良好的习惯1、善于计划的习惯2、坚持学习的习惯3、勤于思考的习惯4、珍惜时间的习惯5、团结协作的习惯6、及时总结的习惯7独特的魅力七、独特的魅力1、专业身份2、广博的学识3、幽默的风格8积极的心态八、 积极的心态1、克服难为情心理2、学会面对挫折3、十种积极心态：决心、雄心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持理财经理必知的七条

4、公式 1、寻找未来黄金客户的MAN法则2、拟定销售计划的5W1H3、拔尖销售员的3H1F4、销售AIDAS原理5、80/20定律6、PDCA管理思维环7、KASH：成功销售人员四要素1、寻找未来黄金客户的MAN法则金钱(Money)权力(Authority)需要(Need)课题游戏2、拟定销售计划的5W2HWHAT：是什么？目的是什么？做什么工作？WHO：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？WHEN：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？WHERE：何处？在哪里做？从哪里入手？WHY：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？HOW：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？HOW MUCH：

5、多少？做到什么程度？费用产出水平如何？序号No.销售方式What计划达成的目的Why具体步骤How地点Where计划完成时间When责任人Who 1监督人Who 2所需支持How Much 理财经理行动计划个人工作计划制定练习3、 拔尖销售员的3H1FHead:学者的头脑Heart:艺术家的心Hand:技术员的手Foot:劳动者的脚4、销售AIDAS原理Attention:引起关注Interest:产生兴趣Desire:引发购买欲Action:促进购买行为Satisfaction:获得满足感5、客户经理80/20定律-帕累托对己：80%的收获来自20%的努力，其他80%的努力只带来20%的结果；对利润：80%的利润来自20%的客户，其他80%的客户只带来20%的利润。 PDCA管理思维环7、M-KASH：成功理财经理四要素M（Motive）-动机