加油站操作规程DOC

1、、岗位操作规程 （一）开票收缴款作业操作规程 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1着装 开票员应提前10分钟到站。按规走着装统一工作服, 佩带工号牌,服饰整洁,仪表端庄。 1.1.2岗前准备 备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。 1.13接班 按交接班制度进行交接班，做好普票和增值税票的 交接工作，经确认无误后签字接班。 1.2开票 1.2.1问候 当顾客开票时需正确使用文明用语：您好 欢迎光临。 1.2.2询问 主动询问顾客要开哪种类型的发票,品种、数量及金额 等。 1.23开票 当顾客提供的是加油金额时，开票员需及时将金额转化 为升数,首先取整后按发票管理办法,正确开据发票。

2、 注意发票填写时做到项目齐全,不虚开,无涂改现象。 1.2.4送客 将普票联或增值税发票和抵扌口联盖童后交给顾客，并文 明送客欢迎下次再来。 1.3统计 撕下做帐联,按姜求入帐。待整本发票用完后,再按页 面要求填写后归档上交。 1.4交班 本班作业结束,按交接班制度进行交接。 1.5结算 1.5.1核对 开票员对加油员当日上交的现金、油票、客户存油的提 单进行核对，汇总后填制加油站交接班报表。 1.5.2清点 清点现金,经与交接班报表核对无误后,按银行要 求整理好现钞。 1.53填单 开票员对照报表填写现金缴款单,填写时做到工整,仔 细， 以便银行核对。 1.6缴款 1.6.1收款 开票员做好

3、准备工作,等待银行人员上门收取。 1.6.2清点 银行人员收款时，必须双方人员在场核对数额。缴款单 要由银行人员当场盖童有效。 1.6.3复核 当日缴款单由站长核对后,再将单据送交公司财务部。 （-）收油作业操作规程 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1着装 按规定着统一工作服装,配戴工号牌上岗。员工服装整 洁、仪表端庄,不得穿高跟鞋、不戴老花镜。 1.1.2准备设备 根据油站进油计划,及时检查并备好测量油尺、测空高 丁字尺、量水尺、试水膏、温度计、保温盒及消防器材、静 电接地装置、防爆手电筒等相应物品。 1.2引导入站 油罐车进站后,收油员引导油罐车停靠指定的位置,且 车头对外（出口）；检

4、查油罐车是否熄火、手刹是否拉好, 停靠后立即将手提式灭火器放置在油罐车尾或卸油口处。 13接静电接地夹、稳油。连接静电接地装置，确认是 否联接在有效位置。油罐车静止15分钟。 1.4验单 查验承运方（油罐车司机）出具的相应单据,如单据不 正确、来油品名、数量与油站所要不符则拒收,填写加油 站进油验收记录。 1. 5验收罐车油品 1.5.1测油温 轻轻打开罐车顶盖，将温度计放置油罐车油罐的中部, 并静止5分钟，然后迅速提出读取数值并及时记录。 1.5.2测油高 1=1 将测空高计量尺的水平尺下端两面与油罐口接触后，迅 速提出读取数值并及时记录。 1.5.3测水高 将测水尺膏均匀涂抹量油底部,放置

5、罐底静置10秒钟 后，迅速提出读取相关数值、计算并及时记录，如发现有水 渍则拒收。 1.5.4计算 根据检测数据查油罐汽车容积表,计算至站实收量,填 写加油站进油验收记录，超过走额损耗应向站长汇报。 1.5.5检查质量 用玻璃管抽取底部油样进行外观检查（颜色、气味等）, 发现水杂、夕卜观异常的或异味的，拒收并向上级部门汇报。 1.6连接卸油管 再次确认来油品种，打开相对应油罐口，检查确认卸油 管及连接处密封完好,防止接口接错而发生混油事故。 1.7卸油 1.7.1计量前测、抄字码 卸油前按油罐计量作业指导书对进油油罐进行计量, 确认油罐安全空容量大于油罐车来油量,防止溢油事故的发 生；对相对应

6、的加油机，进行字码抄录。 1.7.2开阀 通知油罐车司机缓慢开启罐车卸油阀，刚开启时不宜过 大。 173监护 1=1 1=1 卸油员、驾驶员必须现场监护集中精力监视卸油管线、 阀门等设备运行情况;监护人员不得离开岗位,不得让闲杂 人员进入卸油区；夜间卸油应使用防爆电筒,卸油现场不得 使用通讯器材,遇雷雨等恶劣天气应停止卸油。在收油过程 中,-旦发生油品跑、冒、现象，需立即启动该项预案（注: 地面油品回收需用特制容器,地面油迹用棉质拖把、毛巾吸 干或用石砂或干土、白灰渗透清理，防止流入下水道 1.7.4查验罐车。卸油完毕,应上罐车查看油品是否卸 尽。 1.8结束卸油 1.8.1设备复位 油品卸完

7、后关闭阀门,拆除卸油胶管,盖好卸油口盖, 并上锁；将静电接地装置、消防器材等设备复位。 1.8.2签收 卸油员、驾驶员双方签字确认,填制加油站进油验收 单。 1.8.3引导出站 引导油罐车安全出站。 1.9计量后测 1.9.1计量后测、抄字码 油罐卸油结束静置15分钟后按油罐计量作业指导书 对进油油罐进行计量。对相对应的加油机,进行字码抄录。 1.9.2核计、登统 复核数值、计算数据，确保数据真实、准确。完善加 油站进油验收记录，将相关凭证交油站管理人员。 （三）加油作业操作规程 1作业指南 1.1班前准备 1.1.1着装 接班人员应提前10分钟到站，按规走着统一工作服装, 配戴工号牌。员工服

8、装整洁、仪表端庄,不得穿高跟鞋。 1.1.2岗前准备 上岗备好零钞、发票、笔、计算器等相应物品。 1.13接班 按交接班制度进行交接班,清点、核对有关票证、 数据和实物,检查设备、消防器材完好状况并签字确认。 1.2加油 1.2.1站位 双手抱腹或下垂，立正姿势站立于加油机泵岛的安全位 置上,且利用观察油站进口方向的车辆。 1.2.2弓I导 加油车辆进站，根据目测,判断车辆的用油品种、油箱 位置,手势正确,引导其至适当位置。 1.2.3开门 1=1 车辆停稳后，面带微笑,上身微欠经司机许可后,为司 机将车门打开。请司机将车辆熄火后,检查车内有无吸烟等 违规行为。 1.2.4问候 使用文明用语您

9、好,欢迎光临/询问、确认顾客加 油品种和数量，并及时向等候车辆招呼请稍等。 1.2.5开盖 主动为顾客打开油箱盖或油箱盖板。车到加油泵岛至油 枪开启时间不得超过1分钟。 1.2.6加油 将机码回零,请顾客确认。根据顾客需要预置加升数金 额。相应油枪插入车辆油箱进行加油,加油时应注意: 1）操作时必须尽量保证以中等流速加油，并尽量自己持 抢/防止油品溢出； 2）严禁向塑料桶等非金属器皿直接注油; 3）高强电闪、雷击频繁时应停止加油作业； 4）不准在加油机出现乱码时继续加油; 5）严禁顾客在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的 作业。 1.2.7再确认 加油完毕，请顾客确认所加油数量、金额。 1.

10、2.8盖油箱盖 可帮助顾客将油箱盖盖（锁）好，并将油箱盖板关闭, 栅月匙交给顾客。 1.3结算 1.3.1找零结算 收取顾客现金时，必唱收唱付,注意分辨真伪,如发现 假钞,应严辞拒收,同时立即报告站长或班长。收取现金应 按实找零。 1.3.2定点结算 走点加油车辆做到四对：对车号、对品种、对数 量、双方核对签字确认。 133开票 开票员按开票、缴款作业指导书主动为付现金、支 票、刷卡的顾客开具发票，且符合发票管理办法。 1.4送客 结束以上程序后,在保证安全的前提下为客户关闭车 门,使用文明用语：“谢谢光I缶,欢迎再来,并引导车辆安 全出站。 1.5交班 本班作业结束,按交接班制度进行交班,填

11、写作业 记录。 （四）加油机自检作业指导书 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1着装 员工按规走着统一着装,佩带工号牌,服饰整洁，仪表 端庄。 1.1.2准备设备 配备20升的标准量桶1只（检走周期内X 1.2校验 1.2.1抄泵码 停止所校加油机的加油作业,将泵码数记录到加油校验 记录上。 1.2.2校验 1=1 将标准量桶放置在所校加油机附近水平地面上,校验人 站在安全地点操作,以防被车撞伤，预置20升，按加油 作业指导书走量加油,加入标准量桶,加油过程中,注意 流速不宜过快,以防油品溢出。 1.23读数据 HI 当量桶油面无气泡后,迅速读出量桶读数,看是否符合 标准3%。，然后记录到加

12、油机校验记录上。 1.3回罐 1.3.1倒油 油管员将校验过后的油样,迅速倒入罐内。 1.3.2复位 油品放尽后,锁上罐口 ,盖好罐盖,将各种计量器具放 回原位。 1.4抄泵码 记录校验后泵码数,计算校验数量,并在加油机校验 记录和加油站交接班表上签字。 1.5签字 对油品价格、升数核对后,在油罐计量回罐记录上,由 零售监核人员签字并确认。并由站长交接班记录上签字确 认。 1.6记录 校验结束后,各部门人员留有原始i己录存档,加油站填 写油罐回罐记录。 （五）抽样作业操作规程 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1着装 站长或管理员按规定统一着装严禁穿含纤服装及带铁 71 圭。 1.1.2准备

13、工具 准备标准取样瓶,要求清洁、完好。 1.2开始抽样 1.2.1加油 1=1 站长或管理员将取样瓶放置水平地面,按加油作业指 导书向取样瓶内加注1升油品。 1.2.2抽取备份油样 在同一台加油机上再取一份油样留做备份。 13封存油样 现场封存油样、备份油样,双方签字确认。 1.4送检油样 在质检部门取走油样后,站长应将备份油样妥善保管 （避光保存L 1.5登统台帐 及时将抽样事宜记录在案,同时向上级领导汇报。 1.6收取回单 接到检验合格的报告时,则可处理备样的油品。相反, 则尽快将备样送达上级质检机构进行复检。 （六）抽取罐底水操作规程 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1着装 按规定着

14、装。要求佩带工号牌,服饰整洁,仪表端庄。 1.1.2准备设备 根据需姜备好抽水泵、存放水杂的容器、消防器材等相 关器材。 1.2抽水作业 1.2.1放入吸水管 将吸水管从计量口轻轻放入油罐底部并固走好。 1.2.2连接出水管 将出水管放入存放水杂的容器内。 1.23抽水 启动抽水泵,首先抽取少量水杂,进行观察、确认吸水 管已放入罐底，开始抽水。当发现抽出的油水混合物油气较 浓时，停止作业；抽水时应密切观察。抽水时应注意： 1 ）遇高强电闪,雷击频繁,大雨等时,应停止抽水作 业。 2）油罐刚收油结束时，不能立即进行抽水作业。 3）站内有重大作业时,必须停止抽水作业。 13沉淀 1.3.1沉淀水杂

15、 将水杂上部的油品收集后倒入罐中，余下部分倒入专用 容器中，集中处理。 1.4测量 1.4.1量水高 按油罐计量作业指导书再次测量罐中水高,确认罐 中水高低于50毫米时结束。 1.4.2量油高 水杂清理后,按油罐计量作业指导书测量油高,计 算登帐。 1.5作业结束 做到设备、消防器材归位,清理作业现场。 （七）发电作业操作规程 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1着装 按规定着装，佩带工号牌,服饰整洁，仪表端庄。 1.1.2检查设备 检查柴油机的机油、柴油及冷却水是否满足其工作要 求；检查发电机转动部位防护罩是否牢固,同时打开发电房 的门窗，备好消防器材。 1.13断开外接电源 夕卜线停电后

16、,断开配电柜中外电总闸和加油站内主姜设 备及大负荷设备的电源开关。 1.2发电 1.2.1启动 连接电瓶闸刀，启动柴油机。初期要求低速运转,然后 逐步加速；如果电瓶无电,需用手摇启动时,注意摇把伤人。 1.2.2送电 当发电机输出电压达到380V ,且稳走运行一段时间时, 双人复核后方可对站内供电。 1.23巡查 值班人员不得擅离职守,走时检查设备运行情况听柴 油机声音是否正常,及时添加水,柴油以及机油。 1.3外线供电 1.3.1来电 当外线来电时，注意观察外电指示灯及电压表变化情 况，确认电压稳走后，准备恢复供电。 1.3.2切断设备电源 断开加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关(如加

17、油机L 1.4停机 首先减小柴油机油门，慢慢停止。断开电瓶闸刀。 1.5清理现场 发电结束，需及时清理地面污水。注意冬季应及时放掉 水箱内的冷却水。 (A)防雷防静电检测作业操作规程 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1计划检测 防雷防静电装置检测工作，每年必须在雷雨季节前进行 检测。全戦测不少于两次，并做好记录。 1.1.2准备工具 检测工具必须经国家强检合格,并在有效期内,符合防 爆姜求。 1.1.3安排人员 一名检测人员,检测人员应具备一定的专业知识。另外 安排一名设备管理员负责记录数据、一名警消员和二名其他 人员（可视情况自定）协助。 1.2阻值检测 1.2.1断开接地线 作业人员找

18、出接地体,断开接地线,并对检测点进行除 談理。 1.2.2测试 首先按要求找准两个接地点,两条导线要平行摆放,相 距不少于15米。测试人员按仪器检测程序操作,并准确读 出数据,每个点不少于两次检测,误差较大时需重新测量。 参与检测人员必须熟练掌握检测技能,认真作业，确保检测 质量。 1.23记录、连接 及时记录数值,严禁弄虚作假。 13整理归档 13.1设备器材复位 加油站全部接地装置检测结束后,检W整理检测工具, 榊好复位保管工作。 1.3.2数据整理、归档 20 曲盼:、 写一份检测报告，做好记录,所测畋据必须认真填写存 档,备查。如发现阻值不符合有关规走时,姜及时上报。 - 20 （九）

19、加油机维修保养作业操作规程 1作业指南 1.1作业准备 1.1.1着装 站长按规走着统一工作服，配戴工号牌。员工服装整洁、 仪表端庄,不得穿高跟鞋（铁钉鞋）,不准戴老花镜。 1.1.2切断电源 切断准备保养的加油机电源,并在电源开关处悬挂正 在维修”标志牌。 1.13准备工具器材 准备好毛刷、抹布、维修工具功口油机边门钥匙及在准 备保养的加油机旁配置一只完好有效的8kg干粉灭火器。 1.1.4关闭底阀 关闭准备维修保养的加油机底阀。 2开始保养 1.2.1打开盖板 打开加油机两面泵门的锁,取下边盖放置稳妥处,注意 轻拿轻放。 1.2.2除尘 用毛刷和抹布轻轻除去加油机内部各部件上的灰尘和 油污

20、。 1.23检查部件 检查加油机内部各螺丝,将松动的及时拧紧；检查各部 件有无松动、损坏,及时上紧、报修更换；检查垫圈以及各 部件有无滲漏油现象,及时更换垫圈或报修。 3保养结束 1.3.1收工具 整理工具，清点数目不得缺少，将工具收好。 1.3.2开底阀 打开加油机底阀。 1.33合上电源 合上加油机电源,收起”正在维修”标志牌。 1.3.4试机 启动油枪开关,进行试机,直看各部件有无异常。 1.3.5盖上边板 将加油机泵门盖好,并上锁。 1.3.6设备复位 将消防器材等工具复位。 1.4登记台账 在站长工作日志、设备管理记录本中做好记录。 （十）盘点作业操作规程 1作业指南 1.1作业准备

21、 1.1.1着装 按规定着装。统一工作服,佩帯工号牌,服饰整洁，仪 表端庄。 1.1.2准备设备 备好量油尺、量水尺、棉纱、试水膏、温度计等相应物品。 1.13开盖 打开罐盖、量油口。操作中轻拿轻放，防止产生火花. 1.2测量油高 1.2.1抄泵码 停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码 数,记录在现场作业记录上。 1.2.2下尺 1=1 将量油尺尺带用棉纱擦净,沿着固走测量点将量油尺垂 直放入油罐，尺碇接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油 当量油尺尺碇接近罐底时（约20厘米）应放慢速度,不得 冲击罐底。 1.23提尺 手感尺殆触底,迅速提尺。 1.2.4读数 卷尺提起后,应迅速读出油面高度,先读小数,后读大 数,测量结果精确到毫米,每次测量不少于两次,两次相差 不大于1毫米,取小的读数,超过时应重测,每次测量结果 记录到现场作业记录本上。 13测量水高 1.3.1下尺 在量水尺上涂抹一层薄的试水膏，沿着固走测量点将量 油尺垂直缓缓放入油罐,尺碇接触油面时应缓慢,以免破坏 静止油面。 1.3.2提尺 1.2.2计量油高 1.2.2.1停止加油 通知加油工，将计量:由罐相对应加油机停止加油。 1.2.2.1 投尺 1=1 将量油尺尺带用棉纱擦净，从固走测量点将量