2020年度销售导购培训总结五篇_第1页
2020年度销售导购培训总结五篇_第2页
2020年度销售导购培训总结五篇_第3页
2020年度销售导购培训总结五篇_第4页
2020年度销售导购培训总结五篇_第5页
已阅读5页,还剩5页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、2020年度销售导购培训总结五篇导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。 下面是小 编为大家整理的相关模板,接下来我们一起来看看吧!(一)服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展,不仅是推销员,她还是要对消费者的行为进行观察 ,分析,对对手的信息 反馈,对客户的优质服务等的工作,下面是我作为导购员的培训 心得如下:1、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的XX产品是我一直坚持的。 我觉得做导购是有技巧的, 首先你要观察 消费者的需求是什么, 然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于

2、求成,从 心理上赢得顾客的信任, 让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选择我们的产品。 作为一名导购,除了要有较强的 专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心, 在融洽的氛围中 完成每一笔销售。2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象, 提升品牌服务价值,我们要珍惜每一 次公司提供的培训机会。 家电行业里竞争激烈, 我所在的衢州普 农家电卖场里,厨电品牌多达十多种, 两年多的一线导购工

3、作让 我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得一定要多学习, 多了解XX品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾 客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析, 对核心的竞争对手做出策略性 的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的 内因。更重要的是我能依托 xx这个平台来发挥自己的专长,让 自己的工作成为自己的事业,

4、是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,保持好心 态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!心态决定成败,时刻保持一种积极向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力我坚信只有多点付出, 才能多点收获。只有从事自己喜欢的 工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业, 我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件XX的产品时,都会有一份成就感。我会一直从事 这份我热爱的工作,通过自己的努力,使XX年的销售业绩得到更好的提升,并做到”以此为乐,以此为业,以此为生”!愿与xx同成

5、长!(二)经过一年的努力和奋斗,在今年的销售工作期间,作为一名 在XX银行信用卡销售一年多的工作人员,我一直认为在销售产 品时,我们必须具备:灵敏的反应,知道如何照顾客户的心理变 化,以及对产品的识别。口译、语言表达能力强,良好的心理素 质。在今年的销售工作时间里,有喜悦、悲伤、欢笑、泪水、成 功和失败。然而,在短短的时间里,让我深深明白,无论你做什 么,你都必须对自己有信心。除了对销售行业有足够的信心和经验, 更重要的是要有一种 心态。我是一名销售人员, 最近被提升为小组组长。 我感到很荣 幸,但是无形的压力也在向我袭来, 但是适当的压力可以给我动力。在这里我也想和大家分享一下,我相信很多在

6、公司工作的同 事,他们也有着独特的见解。 博众长而用之,这样才能为自已在 打开一片天地!对自己有信心当我刚开始做市场销售的时候, 我对拜访客户很犹豫, 不敢 进门。等我终于鼓起勇气进了门,但是我太紧张了, 不知道说什 么好。我刚介绍完产品,顾客几句话就把我打发走了。我开始为自己找借口抱怨。 但我从来没有意识到,当我为自 己找借口的时候,我变得相当消极。负面情绪对我的工作有很大 的影响。后来,当领导们了解到这一点后,他和我谈了很多。他告诉我:“一个合格的销售人员首先必须有充分的信心,只有对自己 有信心,才能消除面对客户的恐惧, 才可以给自己一个清晰的思 路,用流畅的语言把产品介绍给客户。”这些话

7、深深地刻在我的心里。 当我情绪低落的时候, 我会偷 偷地鼓励自己。我坚信,只要我对自己有信心,对产品有信心, 我就已经成功了一半。给自己设定一个目标每个人都必须合理安排每天的工作,必须是有计划和有目的的。为了避免一种盲目性的积极,也可以说没有方向性。这种情况往往是事倍功半, 作为一个新的市场副组长, 除了 我自己,我还要带领团队成员。因为我领导的是一个小团队,所以我必须有一个详细的工作计划,合理的时间安排,全面的部署人员,良好的团队精神等待。 给自己和你的团队成员一个他们力 所能及的目标!瞬间获得客户的信任在推销产品时,我们要与客户交朋友, 让客户有良好的印象 和信任。第一次与客户见面时, 措

8、辞非常重要,良好的开场白往 往是成功的一半。当然,客户的即时满意和信任不仅体现在第一次见面上,客户在交谈中可能会对销售人员是无动于衷的,但一些细节上的变化可能会赢得客户的心。在销售失败中学习新知识俗话说:“失败是成功之母! ”在销售过程中, 很多时候我们 会遇到各种各样的客户,也许你是幸运的,遇到一个好的客户, 但也有坏运气,客户难为你。就算失败了,也不要气馁。 无论是专业知识不到位, 还是销 售技能不如人,都要从根源上找到原因,找到失败的原因。希望下次不要再犯类似的错误了。以上几点是我作为一名销售人员向销售团队领导推销的一 些经验。如果我们能做到,抓住现在,从过去中学习,开始创造 未来。想象

9、一下美好的未来是什么样子的, 制定一个切实可行的计 划,今天就做些事情使之成真。 明确你的目标,找到让你的工作 和生活更有意义的方法,你会更快乐,更成功 !(三)在这次培训之前,我对涂料行业也算是小有了解,只是局限于家具、玩具类。对于市场的算是一窍不通,经过培训之后总算是大致了解了涂料行业的市场。 比如,以前从来不知道墙面装修, 用的是乳胶漆。想想很是尴尬。我们的市场也比较广泛,家具、 装修、工程各个方面的领域都有市场。但是我是没有一点销售经 验,也是想要通过销售工作, 使自己有个大转变,以及自我的提 升。虽然说有一点点的专业知识。至U公司之后,也是从头开始, 一边学习产品知识,一边摸索、通过

10、这次的学习让我学到了不少 关于销售,为人处世的道理,相信在以后的道路上能给我指引方 向,少走弯路。这次培训也让我对销售有了更深的一点了解。主要是对一些实际情景进行分析讲解,感觉对于我的帮助很大, 从当初的只字片语,不能言语,到寻求解决问题的方案和对一些比 较难缠的客户研究针对性策略,使我受益匪浅。种种细节使我了解的,如何拜访陌生客户,了解客户的心态,是一门很大的学问 在与客户的交谈中,我们必须察言观色,随机应变。 与人之间的 交流,学习总结等必须用我们的行动来来证明。 所以说素质是必 须提高。只有用实践证明理论。总结经验,分析原因,吸取教训。不断的改变自己。吸取昨 日的失败,确立今天的成功,把

11、握技巧,这次培训,我又一次感 受到学习带来的好处,因为学习让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,但感到遗憾的是学习的时间有限,要学的东西太多,自身的缺陷也太多,需要去改变, 尤其是表达述说的能力。使我感 到对学习重要性和迫切感。 只有学习才能快速提高个人素养。()从被动学习到主动学习,克服学习上的惰性,不给自己找借口。 系统化学习方法,做事简单明了。做人条理清晰。多向有经验的 前辈学习、交流,接受新的理念,培养自己的意识。然后团队协 作,知识互补。相互包容。(四)通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。 感触很大,收获颇丰。 尽管之前有想过这方面的问题, 但还是有所欠缺。这次的培训让 我的思维得以扩展

12、,思想得以提升。同时努力发展方向更加明确, 更加仔细。在房产行业,销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位,同时也决定公司在客户心中的定位,也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌,也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多: 对公司的全面了解, 房地产法律 法规,以及政策,专业名词和术语 ;对区域内的项目有整体认识 和了解;对所在项目规划,理念, 风格,结构等了解;各项税费的 计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。作为“战斗”一线队员,经营理念的传递者,客户购楼的引 导者,多重身份的扮演使得我们必须比

13、别人优秀,必须懂得比别人全面,认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中,我们必须扮演主宰身份,正因为如此,察言观色,随机应变,人际交流, 承担,学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的,而销售技巧的提升也是必须的。(五)为期两天的导购人员培训活动已画上了一个圆满的句号,本次活动得到了各级领导和广大导购人员的大力支持,也收到了预期良好的效果。针对 5月17、18日两批导购人员关于服务礼仪 和产品知识培训作如下总结:为了全面提高员工的业务技能水平及了解各项业务流程,四公司领导在百忙之中,抽出时间来到我们施工第一线,不畏辛苦的为我们XX项目全体人员进行各项业务的培训。培训内容

14、涉及 工程、质检、材料、设备、财务、劳资、办公室等几个方面,全 面系统的讲解了各部门业务知识、岗位责任和相关部门的工作流程等。几天的培训学习,使我对各部门的业务知识,工作流程得到了进一步的认识,从中也学习到很多平时很难学习到知识。通过上午的服务礼仪培训, 发现我们导购人员有几个共同的 特征:一是还未养成化妆的习惯,二是要求的着装、鞋袜也未达到完全统一。.通过下午的产品知识培训,我们发现导购人员 对产品知识的认识还不够专业, 各分公司对同一产品的介绍说法 不一。对以上情况还望各分公司总经理、营业厅经理,严格要求, 建立切实可行的监督机制,每天晨会定时检查导购人员的仪容仪 表,促使导购人员养成上岗化妆的习惯,领取公司统一发放服装的导购人员、要求着装统一;同时也要加强导购人员对举止礼仪: 站姿、坐姿、走姿的练习与巩固。对于产品知识,望各分

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论