企业文化知识测试题库

1、企业文化知识测试题库 一、单项选择 1、 “与己和谐”的内涵是（A） A 要求山航员工拥有和谐的心境，提高思想境界，提升幸福指数，做企业的主人，不做金钱的雇佣者；做成功人生，不做金钱的奴隶。 B 要求山航同事、团队、部门之间相互尊重，同舟共济；要求员工与山航建立和谐的劳动关系，使每个山航人能发挥聪明才智，享受成果，心情舒畅。 C 要求山航与其他企业之间的竞争是双赢的竞争，不是零和。要求山航集中精力把山航自己的事情做好，把山航行业内的形象做好。 2、山航企业文化历经三个发展阶段，分别是文化雏形期、文化成形期 、文化发展期，其中文化形成期的时间段是指（B） A 1994 年-2004 年 B 20

2、05 年-2008 年 C 2009 年-今 3、山航的价值观是（A） A 和谐平安 B 安全正点 C 优质服务 其领导干部应发挥好“企业文化示范者”角色的行为示范，、4中“企业文化示范者”的含义是（B） A 主要领导应不断开拓视野，具备战略远见，探索并形成一套山航文化的治理理念体系，不断引导和发展员工 B 应以身作则，赏罚分明，通过言传身教，在关键事件和日常工作做好行为示范 C 结合部门的具体工作，不断完善子文化，对山航企业文化进行发展与延伸 5、干部竞聘制度是人才理念的重要体现，是保障山航“ 、以德为先，公平公正、人尽其才”用人理念落地的 重要手段。 （A） A 德才兼备 B 优中选优 C

3、 履职尽责 6、山航选人与用人的关键在于：将 匹配度作为招聘 与晋升的必备标准 （B） A 人生观 B 文化价值观 C 世界观 7、 “满足顾客的每一个合理需求，给予超越客户期望的服务；用 120%的努力和诚意去感动顾客，向顾客捧出火热的心，让顾客动心。 ”指的是山航“三真”服务中的（C） A 真诚 B 真情 C 真挚 8、 “人岗匹配，合适的人到适合的岗位，做适合的事，只有与”指的是山航人才理念中岗位合不合适，没有不适合的人才。 的（A） A 人尽其才 B 德才兼备 C 公平公正 9、山航企业文化中， （C）是链接理念与行为的桥梁 A 理念层 B 行为层 C 制度文化 10、山航安全飞行 2

4、0 周年系列活动的主题是（B） A 和谐、平安 B 和谐、平安、感恩、责任 C 和谐、平安、感恩、进取 二、多项选择二、多项选择 1、山航的愿景是（ABC） A 顾客首选 B 价值领先 C 和谐平安 D 安全第一 2、山航的使命是（ABC） A 架起空中桥梁 B 提升顾客价值 C 服务社会发展 D 服务山东发展 3、山航精神是（ABCD） A 锐意进取 B 追求卓越 C 尊重科学 D 争创一流 4、企业文化在经营管理实践中发挥的功能和作用是（ABCD） 企业文化是一切制度创新的前提和基础 AB 企业文化是推动规模化经营的软实力 C 企业文化是企业实现长治久安的必由之路 D 企业文化是实现员工全

5、面发展的重要保证 5、山航的安全理念是（ABCD） A 隐患险于事故，防范胜于救灾，责任重于泰山； B 安全第一、预防为主、规范行为、强化系统； C 强化过程管理，只有“过程安全” ，才有“企业安全” ； D 组织是基础，预防是核心，制度是保障，员工是关键。 6、山航的服务理念是（ABC） A 真诚（视顾客为宾朋）相待 使顾客放心。 B 真情（视顾客为亲人）实意 使顾客舒心。 C 真挚（向顾客捧出火热的心）感人 让顾客动心。 D 真心（向旅客付出真心）动人- 让顾客动心。 7、 “人与企业和谐”的行为要求中倡导（ABCD） A 共同愿景、忠于组织 B 换位思考、心系他人 C 换位思考、心系他人

6、 D 主动负责、勇于担当 E 逃避责任、推诿扯皮 8、 “企业与社会和谐”的行为要求中反对（ABDE） A 逃避责任、推卸责任 利益至上、一味索取 BC 遵纪守法、维护安定 D 资源浪费、环境破坏 E 脱离市场，忽视顾客 9、 “对员工平安”的行为要求中倡导（ABCD） A 居安思危，作风扎实 B 手册意识、制度观念 C 问题导向、主动报告 D 尽职尽责、敢于担当 E 心行脱节，好高骛远 10、山航的经营理念是（ABCD） A 安全第一 B 服务至上 C 成本领先 D 诚信为本 11、山航的管理理念是（ABCD） A 科学化（管理科学） B 制度化（工作规范） C 人性化（以人为本） D 有效

7、化（完美执行） 12、山航的团队理念是（ABC） A 企业与员工耦合联动，系统思考。 B 员工与员工和衷共济，团结协作。 C 部门和企业-和谐繁荣，充满活力。 团结协作、共同发展。-企业和企业 D13、 “对顾客平安”的行为要求中倡导（ABCD） A 相互尊重、换位思考 B 顾客至上、安全第一 C 遵守制度、相互协作 D 完善预案、强化训练 E 处事极端、待人苛刻 14、 “真诚服务”的行为要求中倡导（ABCD） A 诚实守信、坦诚相待 B 尊重顾客、一视同仁 C 亲切有礼、态度自然 D 恪尽己职、忠于职守 E 态度生硬、矫揉造作 15、人才理念中“引养结合”的行为要求倡导（ABCDE） A

8、内部培养为主，外部招聘为辅 B 循序渐进、多岗位锻炼 C 发展他人、团队塑造 D 人才开放、流通 E 把人才当资本 16、山航主要通过“三大制度”保障企业文化落地，其中“三大制度”是指（ABD） A 干部竞聘制度 绩效考核制度 BC 财务制度 D 业务制度 E 安全制度 17、 “四大策略”提升山航企业文化氛围，其中“四大策略”是指（ABCD） A 丰富企业文化内涵 B 规范企业文化宣贯 C 精选企业文化榜样 D 强化中层文化意识与能力 E 选典型、树先进 18、山航企业文化氛围营造的“四个不够” ，其中“四个不够”是指（ABCD） A 文化解读深度不够 B 文化宣贯力度不够 C 选典型、树先

9、进效果不够 D 中层文化传播意识与能力不够 E 全员学习力度不够 19、 人才理念中提出的“公平公正”行为要求中倡导（ABCDE） A 过程公平、机会公平 B 公开透明、标准公开 照章办事、严格执行 CD 加强监督，鼓励沟通 E 公平公正、注重实效 三、判断题三、判断题 1、愿景是我们的奋斗方向（导航仪） （对） 2、使命是我们的文化载体（机身） （对） 3、价值观是我们的力量源泉（机翼） （对） 4、企业精神是我们的发动机 （对） 5、理念是我们发展的平衡控制器（机尾） （对） 6、领导干部三到位是指思想到位、精力到位、工作到位。 （对） 7、安全工作三落实是指落实到基层、落实到岗位、落实到人员。 （对） 8、安全工作“四不放过”原则是指不查清原因不放过、不分清责任不放过、不采取有效措施不放过、不严肃处理不放过。 （对） 9、安全工作“五不动摇”是指贯彻“安全第一、预防为主”的方针不动摇；坚持“严”字当头、严格管理、严格规章制度不动摇；抓领导工作“三到位”不动摇；坚持落实行之有效的安全措施不动摇；对发生问题坚持“四不放过”的处理原则不动摇。 （对） 10、人才理念中提出的“公平公正”的内涵是：重视机会平等，形成正确的激励机制，为员工的成长创造条件，鼓励人才脱颖而出 。 （错） 四、论述题（只针对中层干部）四、论述题（只针对中层干部