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文档简介
1、会议营销如何成功对接体验营销会议营销,自98年会议营销这种模式的开始,它已经走过了八一个年头,那么它 在提高中国人的自身保健意识和生命质量方面做出了卓越的贡献。十一年来也积累了好 多优秀的值得学习宝贵经验,就比如会议流程的细化,会场氛围的营造,销售现场 情 境的设计,让消费者从视觉、触觉、嗅觉、感觉等方面得到刺激 ,并通过情感的共 鸣激发顾客的购买欲望,再通过一些环节让个体购买带动群体购买。可谓环环相扣, 把整个现场销售推向高潮,这个临门一脚的功夫已经作到极致了 !然而由于这个行业 极低的进入门槛,造成竞争环境的恶化,好多人都是捞一把就走,肆意的欺诈消费者, 使会议营销的公信度变差,现在在一提
2、起参加会好多顾客都不愿意去,到这客户资源收 集、邀约的困难,再加上行政机关的监管,使这个依赖人海战术”行业的成本不断的加 大,现在可谓危机四伏!随着中国经济水平的提高,人们的健康意识也在不断提高,那么健康产业也要随 之不断的升级,由单纯的保健品产业向日益壮大的银发产业和日趋成熟的预防医学 产业 延伸,那么会议营销的生存就要符合这样的发展潮流,抛弃急功近利的短视,走出涸 泽而渔的歧途,真正建立起集信息交流、情感沟通、健康教育、健康服务、健身娱乐于 一体的一站式服务平台,真正的实现老年人的预防疾病、老有所乐、老有所 为、益寿延 年。也符合构建和谐社会的主旋律。体验店模式就是这种思路的最佳结合体,它
3、是集专 业化、本土化、人情化、产品推广、医疗服务、健康教育、情感交 流为一体的一站式服 务的综合体。调整思路,变换策略,从单一的免费体验,做成以免 费体验为中心,以 体验为道具,实现了各种产品的销售,将体验店做成了一个真正的会议营销平台,有效 的解决了会议营销的五大弊病 来人问题、费用问题、忠诚度问题、信任度问题、合理 合法问题”那么,体验店到底是什么样的,到底是做什么的呢?1.体验店,是聚拢人气的平台会议营销的奥妙就在于业务员与消费者持续、深入的沟通,而现在会议营销不 好 做了最主要的原因就是找不到愿意和你沟通的顾客了,没有了沟通就没办法实施 会议 营销的销售,而体验店通过免费体验吸引更多的
4、顾客走进来,在顾客体验的过程中我们就有了与顾客沟通的机会,新客户的开发问题就迎刃而解。有了这样一个平台,我们深 入细致的情感沟通,润物细无声的,潜移默化的扫除了顾客信任的障碍,为会 议营销 的临门一脚做最佳的铺垫,才能以最低的成本长期深入的挖掘客户价值,实现销售与利 润的最大化。体验店以体验产品为道具,通过免费体验的方式,以服务人员的热情服 务,将感动、亲情的理念传递给每一位来店体验的顾客,通过顾客的口碑相 传,迅速将 知名度、美誉度提升起来,每一位来店顾客都是店铺销售的对象,是直接的目标人群。 每个店铺都能迅速收集起一大批准顾客名单,并且这些准顾客能够每天 都来店体验, 能够让经营者了解更多
5、的顾客信息,通过沟通、交流,建立感情,得到顾客的理解与 认同,达到自然销售的目的。2.体验店,是宣传教育的根据地、大课堂,是老百姓的定心丸。体验店为销售人员提供了一个直达消费者的,安全、稳定、方便的交流场所,所 以针对消费者的健康教育、产品销售、联谊娱乐等日常经营活动 ,都可以在这块根 据地”进行一一被骗怕了的中国消费者是最讲究眼见为实”的。在消费者家门口开 设 一个实实在在的集销售服务于一体的体验店,这是企业综合实力、产品质量、月艮务诚意 的最有力证明,尤其在眼下会议营销保健品的信任危机,如果能够有一个体验店,而 且规模越大越能增加顾客的信任感,也为产品销售、健康教育联艺娱乐等经营活动提供
6、了固定的场所,不但降低成本,更有效规避了相关政策法规的监管、制约。以学校的方 式办企业,是体验店,又是学校,体验店搭建了一个针对准顾客实施教育、宣传产品、 开展营销的平台。3.体验店,是老年人的俱乐部。老年人最难忍受的,莫过于孤独;老年人最感孤寂的居住环境,莫过于人情淡漠、 邻里间老死不相往来的都市。对中国老年人特别是生活在城市住宅小区的老年人来说,最有吸引力的场所,就是一个融社交、休闲、娱乐、养生为一体的公共空 间;而体验店最合适的功能定位,就是 立足社区、融入生活”为老年人提供这样一个 介于社区医疗机构和老年活动店之间的、俱乐部式的公共空间。而处于转型期的中国 亲情疏远和人情淡漠已是普遍存
7、在的社会问题,很多空巢的老人,缺乏子女关心的老人,其实他们内心深处都充满了对于情感的渴求,来到我们体验店之后就能得到关心和 情感上的慰及。还有很多老年人都有自我表现的欲望,在体验店就搭建了一个他们自 我展现的舞台,满足了老年人的需求,那么有这样一个磁石般的俱乐部,客源开发和 客户维护自然事半功倍、水到渠成。体验店打造的是老年人俱乐部,是老年朋友身心健康咨询店,是老年朋友一起沟通、交流、学习的平台,是老年朋友的一个可以放 心托付的家。情结”是让消费者铭久不忘的记忆点,而通过情感进行营销就是通 过一些 感人的事件建立企业与消费者的联系;通过倾诉一个动人的生活细节,激起品牌在消费 者情感上的涟漪;通
8、过讲述产品专业的背景,使消费者对品牌真诚信赖,通过长期不 懈双向的沟通使情感如火如荼、深之又深。通过单一情结的重复沟通,以及多种情结的多角度沟通,使消费者对品牌从有兴趣到喜欢,从尝试购买到最终成为忠诚 使用者。4体验店,是健康产品的大超市,是营销的聚宝盆。我们把体验店叫做真正的聚宝盆。因为体验店的经营理念就是打造老年人的健 康大 超市,满足老年人的需求。和老年人健康相关的产品我们都可以经营,大到医疗器 械,小到老年人日常生活用的柴米油盐酱醋茶我们都可以经营。现在韩国的体验 店已经 占领中国的大片市场,可是他就只是销售理疗床和理疗垫,产品单一,无法实现销售 的最大化。我们进行过调查,理疗床的购买
9、率仅为百分之五,那么那百分之九十五的客 户没有购买能力,那么怎么办,白白流失掉,就是资源的浪费,韩国体验店就是这样做 的。可是作为经营者,我们保证不了利益的最大化就是一种失败。我们应该弥补这点不 足,我们补充进来老年人需要的保健品,其他小件的医疗器械,还有适合老年人食用 的米、日常护肤品等等。所以说就是一个聚宝盆,拥有最强有力的品牌优势尤其是顾 客真正感受到体验店凝聚力以后,当他需要东西的时候,只要体验店有的,他一定不 会到外面去买,从而形成了反复销售。另外,一个企业,在消费者眼中,是远远的,他们看到的,只是这个企业的终端,这个企业的产品,这个企业的服务。他们对企业的评价,完全依靠终端来传 承
10、。消费者最先看到的,是整个企业的文化。为了让品牌深入人心,让品牌更有影响 力,在文化建设方面,应该下大的功夫。一首让人感动的歌曲企业歌曲,伴随着精美的MTV,旋律优美、适合传唱的歌曲响 起的时候,整个企业的形象就生动起来。这仅仅是企业文化的一个小小的方面。做一 个老年类的网站,集老年生活、文化、健康、娱乐等方面于一体,时时追踪全国各个 加盟店及体验顾客的动向,提供及时的工作指导、信息发布,配合市场推出的老年故事征文、歌 舞大赛征集评选、歌曲征集等,吸引更多的老年朋友参与,将全国的老年人组织起 来、调动起来,在各体验店制造欢快活跃的气氛,将企业的文化推向了一个新台阶。 适当的利用期刊,及时的传达
11、企业的信息,发布企业的新闻,宣传企业的政策,刊载老 年朋友的文章,成了企业与顾客联系的纽带。别小看一份小小的报纸,它能让消费者 看 到企业每天的朝气,能够感受企业每天的变化,从而,企业形象就生动起来。还可以让更多的消费者感受到企业的文化氛围,比如推出爱众明星会员游西安” 等一系列活动,让全国各地的消费者能够亲自到企业来,参观企业,参观生产基地,在 周边旅游,还给每个人发放礼品及旅游录像光盘,让这一批人成为当地的铁杆会员, 以他们口碑相传,从而更大的促进了体验店的氛围与销售。随后,及时根据节日、纪 念日等推出的母亲节”父亲节”端午节”老人金婚、银婚纪念”等主题活动、公益 活 动策划,不断的感动着
12、、激励着每一位顾客,让感动唱响营销主旋律,让他们真正感 受到企业对他们的关怀,让企业更具凝聚力、向心力。体验营销的危机:体验营销走到今天面临的危机是同质化严重:从水机到床垫再到电位治疗仪,磁 疗以定性一一根本不治病,泡脚的,洗澡的,座着的,躺着的,早已被搅乱的体验营销市 场,同质产品前仆后继,你有的我也有,导致同质产品泛滥,谁家的体验店都失去的优 势 无法吸引顾客,更没有顾宫的忠诚度,到最后店与店竞争的不是体验的产品了,因 为你有的我也有,而是竟争你赠什么,我送什么了,顾客培养的成本在扩大销量却在卜降。改变这一个危机的方法重点在产品的选择,针对疾病的选择。避免同质,避免重复体 验失去新鲜感。康派熏蒸仪专利产品,无法复制独家操作,药物+仪器,独特的理念, 改变人类传统口服、打针的给药模式,安全给药模式让中药提速。独有的以眼科为突 破口的营销方法让您一枝独秀。医院老百姓的信任基石体验营销走到今天面临的又一大问题就是顾客的信任度问题,老百姓认为你说 的话是假的,你给看的病是不准确的,当然你产品的效果就是你说出来的了,唯一能 让老百姓信任的地方,哪就是专业医院的诊断了,所以三重复合性营销的另一特点就 至 关重要了,哪就是医院诊断,店内体验,效果让患者自已看。医院如何用?如何能 用
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