某公司管理软件测试分析报告

1、*餐饮娱乐管理软件测试分析报告 一、测试目的 1. 测试鸿利来餐饮娱乐管理软件的性能，看软件是否运行正常，是否会出现死机、异常退出、 功能模块无法运行等异常状况，是否能够满足客户的所有要求。 2. 测试鸿利来餐饮娱乐管理软件是否能够按照用户操作手册顺利完成所有功能，并给出 正确的结果。 3 测试鸿利来餐饮娱乐管理软件的性能，如系统的响应性能、数据库的压力负载、长时间运行后的 性能状态等是否满足设计的要求。 4. 测试鸿利来餐饮娱乐管理软件是否设计的足够及关系周到，是否能够包含任何可能出现的情 况。 5. 测试鸿利来餐饮娱乐管理软件界面设计是否友好，布局是否美观，操作是否简单无歧义。 6. 测试

2、鸿利来餐饮娱乐管理软件是否有逻辑错误，或不符合实际情况的设计。 二、测试内容 为了保证交付到客户手中的软件可靠好用，运行畅通无阻，因此在鸿利来餐饮娱乐管理软件设 计成功之后，我们按照测试方案和流程对产品进行功能和性能方面的测试，主要测试如下： 1 运行测试； 2 逻辑测试； 3 业务处理能力测试； 4 系统安全性测试； 5 性能测试； 6 高负荷下工作测试； 7 稳定性测试； 8 易用性测试； 三、测试环境 软件环境：操作系统：Windows 95/98/Me 或 Windows 2000 其它：Microsoft Excel97/2000 数据库：Access 硬件环境： 最低配置： CPU

3、 :奔腾166 MMX及以上 内存：64MB及以上 显卡：标准VGA 256显示模块 硬盘：最小空闲空间 50MB 建议配置： CPU :奔腾II 400及以上 内存：128MB及以上 显卡：16位真彩色及以上 硬盘：硬盘空闲空间 600MB 四、测试手记 1.运行测试 在进行该项测试过程中，按照按照用户操作手册对软件进行了全面详细的操作测试，对软件 所罗列出的所有功能模块进行了精细的操作，发现了一些容错和反馈信息方面的问题，以及部分功 能模块无法实现或出错。 2逻辑测试 在进行该项测试过程中，主要对软件的逻辑设计方面进行了深入评判，检查软件设计是否在某 些方面有悖于正常的逻辑思维，是否在实际

4、情况相符。发现了一些诸如单个包间可容纳客人数无限 制、同一服务员可服务客人数无限制等逻辑错误。 3业务处理能力测试 在进行该项测试过程中，主要针对系统对业务的处理能力进行测试，检查了业务处理的连贯性、 全面性和正确性，并检查业务处理结果是否满足客户需求。 4安全测试 在进行该项测试过程中，检查了系统的安全登录，查看了系统内资料的安全保密性，以及系 统会不会有漏洞容易遭受外部的攻击。 5性能测试 在进行该项测试过程中，对于系统的运行速度、加载速度、业务处理速度等进行了测试。结 果发现如果数据库中有大量数据，此时进行数据库访问，性能将会下降。 6高负荷下工作测试 在进行该项测试过程中，对于当数据库

5、有大量数据，并长时间运行时，软件的运行速度、性能和 资源使用情况进行了检查。通过性能监视器分别对服务器的内存、CPU、硬盘的I/O速度等系统资 源的使用情况进行观察，发现系统的资源使用有所提高，查询性能有所降低，但不影响正常使用。 7稳定性测试 在进行该项测试过程中，主要看软件是否会出现死机、操作系统或者网络瘫痪、程序崩溃等 问题。 8易用性测试 在进行该项测试过程中，考察了本软件的界面设计布局是否合理，外形是否美观，操作是否简 单无歧义，帮助文档是否简单易懂。 9. Bug分析 1bug分类统计 A : 0% ;B:0% ;C:93% ;D:7% . 1 A B C D 2已改及未改Bug数

6、量对比 未改：12% ； 已改：88%。 已改及未改bug对比 未改 已改 3Bug模块分类统计 Bug模块分类统计 系统管理 A CO/ 统计分析前台收银 口前台收银 7%XT、 29% 吧厨管理 大堂管理 口财务管理 15% 口大堂管理 财务管理吧厨管理 统计分析 13%26% 口系统管理 4未改bug分类统计 不影响使用，可下次修改：20% ; 歧义:43% ; 现有技术无法完成：12% ; 其他：25% 不影响使用，可下 次修改 歧义 现有技术无法完成 其他 五、测试结论 1运行测试结果 测试项目 测试结果 说明 开单 通过 功能已全部实现 点菜 通过 功能已全部实现 结账 通过 功能

7、已全部实现 换桌 通过 功能已全部实现 减菜 通过 功能已全部实现 2业务处理测试结果 测试项目 测试结果 说明 f 亠nrrrT 大堂官理 基本通过 功能已全部实现 财务管理 通过 满足现有业务需求。 吧厨管理 通过 满足现有业务需求。 档案管理 通过 满足现有业务需求。 系统管理 通过 满足现有业务需求。 综合查询 基本通过 各功能已实现。查询条件及显示项需用户进一步确认。 3性能测试结果 测试项目 测试 结果 说明 程序启动速度 30” 64 此为开机后第一次运行该软件的速度 图象、图形加载速度 30” 83 图象格式文件（206KB，20页） 刷新、查询速度 3” 09 页面字体改变

8、打印速度 3 26” 35 A4纸5页（HP4LC打印机） 4稳定性测试资源占用率测试结果 测试项目 测试 结果 说明 内存占用量（包括虚存） 9% 包括虚拟内存 占用硬盘空间 41053KB 内存释放 95% 5负载测试资源占用率测试结果 测试项目 测试 结果 说明 内存占用量（包括虚存） 31% 包括虚拟内存 占用硬盘空间 131658KB 内存释放 78% 6 安全测试结果 测试项目 测试 结果 说明 对用户操作错误的屏蔽 通过 基本可以屏蔽用户错误操作 可恢复性 通过 遇到断电等突发状况时能保护文件并可恢复 稳定性 通过 测试时运行基本稳定 错误提示的丰富性 通过 有错误提示，但不足够

9、 数据安全性 通过 通过数据备份实现数据的安全性 7易用性测试结果 测试项目 测试 结果 说明 用户界面的友好性 通过 界面设计友好简洁，风格界面富于变化 易操作性及操作灵活性 通过 提供智能化操作导向，操作过程直观灵活 联机帮助丰富性 通过 联机帮助信息丰富但不全面 对用户计算机知识的要求 通过 熟悉Excel操作，要求并不咼，易上手 歧义性 通过 表述基本清楚，基本没有歧义 附：bug记录表 No 模块名称 BUG描述 级 别 修改 人 修改日期 1 综合管理/权限管理 前台收银时的开单、点菜、退菜、换菜等功能 无法在此处实现，应添加相关按钮 D 李鼎 2011.9.1 2 前台收银/开单

10、 开单时，一名服务员可以服务的客人数量没有 限制 C 李鼎 2011.9.1 3 前台收银/开单 开单时，一名服务员可以服务的包间或桌子数 量没有限制 C 李鼎 2011.9.1 4 前台收银/开单 同一个包间或桌子可以开单的数量应该有限制 C 李鼎 2011.9.1 5 前台收银/菜品调价 菜品调价应该不能调为零 C 李鼎 2011.9.1 6 前台收银/提示开关 提示开关无效 C 李鼎 2011.9.1 7 前台收银/打印点菜单 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.1 8 前台收银 用鼠标拖动滚动条时，对话框不能实时滚动 C 李鼎 2011.

11、9.1 9 前台收银/屏保 点开屏保后，所弹出的对话框无法关闭 C 李鼎 2011.9.1 10 前台收银/结账 取低消费无法更改，一直为零 C 李鼎 2011.9.1 11 前台收银/结账 服务费无法更改，一直为零 C 李鼎 2011.9.1 12 前台收银/结账 结账时，菜品打折应该有所限制 C 李鼎 2011.9.1 13 前台收银 结帐时，如果顾客被选为 VIP成员（中行金 卡），并且采用非打折方式时， VIP成员的打折 算法会出错。 C 李鼎 2011.9.1 14 前台收银/换桌 如果将客人换至另一个已有其他客人的包间， 仍可以操作，造成混乱 C 李鼎 2011.9.1 15 前台

12、收银/菜品评议 此模块中，如果不能查出账单，系统不能自动 给出提示。 C 李鼎 2011.9.1 16 前台收银/屏保 没有屏保 C 李鼎 2011.9.1 17 前台收银/当日消费单据 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.1 18 前台收银/当日消费单据 如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不 能给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.1 19 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的姓名项应该设置为能重复 C 李鼎 2011.9.1 20 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的客户姓名数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.2 21

13、综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的电话号码数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.2 22 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的手机号码数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.2 23 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的身份证号码数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.2 24 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的卡凸号数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.2 25 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的卡号数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.2 26 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的身份证号码长度不正确 C 李鼎 2011.9.2 27 综合管

14、理/大堂管理/客户管理 新增功能中的身份证号码应该禁止输入特殊字 符 C 李鼎 2011.9.2 28 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的电话号码应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.2 29 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的邮政编码应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.2 30 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的卡号应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.2 31 综合管理/大堂管理/客户管理 用鼠标拖动滚动条时，对话框不能实时滚动 D 李鼎 2011.9.2 32 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的荣誉度没有大小限制 C 李鼎 201

15、1.9.2 33 综合管理/大堂管理/客户管理 新增功能中的卡凸号应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.2 34 综合管理/大堂管理/客户管理 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.2 35 综合管理/大堂管理/经营时报 时间选择应该有所限制 李鼎 2011.9.2 36 综合管理/大堂管理/经营时报 如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不 能给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.2 37 综合管理/大堂管理/消费查询 时间选择应该有所限制 李鼎 2011.9.2 38 综合管理/大堂管理/消费查询 如果查不出账单或查询条件选择错误，系

16、统不 能给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.2 39 综合管理/大堂管理/消费查询 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.2 40 综合管理/大堂管理/预约管理 如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不 能给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.2 41 综合管理/大堂管理/预约管理 查询预约时，对空记录没有给出任何提示 C 李鼎 2011.9.2 42 综合管理/大堂管理/经理签单 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 李鼎 2011.9.5 43 综合管理/大堂管理/经理签单 如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不

17、能给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 44 综合管理/财务管理/菜品管理 新增菜品时，如果所输入的菜品编号重复，没 有任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 45 综合管理/财务管理/菜品管理 新增类别时，所输入类别名称的数据类型应该 有一定的限制 C 李鼎 2011.9.5 46 综合管理/财务管理/菜品管理 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 47 综合管理/财务管理/套菜管理 新增套菜时，输入套菜编号的数据类型应该限 制为数字。 C 李鼎 2011.9.5 48 综合管理/财务管理/应付款管 理 查询账单时，如果查不出账单或查询

18、条件选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 49 综合管理/财务管理/工资查询 查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 50 综合管理/吧厨管理/吧台库存 查询 商品编号的数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.5 51 综合管理/吧厨管理/吧台库存 查询 商品编号应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.5 52 综合管理/吧厨管理/吧台库存 查询 拼音快捷码的数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.5 53 综合管理/吧厨管理/吧台库存 查询 拼音快捷码应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.5

19、54 综合管理/吧厨管理/吧台库存 查询 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 55 综合管理/吧厨管理/吧台盘点 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 56 综合管理/吧厨管理/入库单查 询 查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 57 综合管理/吧厨管理/原料档案 新增模块原料编号的数据类型不正确 C 李鼎 2011.9.5 58 综合管理/吧厨管理/原料档案 新增模块原料编号应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.5 59

20、综合管理/吧厨管理/供应单位 新增模块联系电话应该有长度限制 C 李鼎 2011.9.5 60 综合管理/吧厨管理/供应单位 新增模块联系电话的数据类型应该限制为数字 C 李鼎 2011.9.5 61 综合管理/吧厨管理/供应单位 新增模块联系电话应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.5 62 综合管理/吧厨管理/原料库存 原料编号的数据类型应该有所限制 C 李鼎 2011.9.5 63 综合管理/吧厨管理/原料库存 原料编号应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.5 64 综合管理/吧厨管理/原料库存 原料名称应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.5 65 综合管理/吧

21、厨管理/原料库存 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 66 综合管理/吧厨管理/原料盘点 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 67 综合管理/吧厨管理/进货管理 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 68 综合管理/吧厨管理/原料出库 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.5 69 综合管理/统计分析/成本分析 当分析日期不符合逻辑时，系统没有给出任何 提示 C 李鼎 2011.9.6 70 综合

22、管理/统计分析/利润分析 当分析日期不符合逻辑时，系统没有给出任何 提示 C 李鼎 2011.9.6 71 综合管理/统计分析/服务员排 行榜 查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.6 72 综合管理/统计分析/客户消费 排行榜 查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.6 73 综合管理/统计分析/菜品排行 榜 查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.6 74 综合管理/统计分析/菜品类别 查询账单时，如果查不出账单或查询条件

23、选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.6 75 综合管理/统计分析/退菜一览 查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择 错误，系统没有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.6 76 综合管理/系统管理/优惠卡 新增模块卡编号的数据类型应该限制为数字 C 李鼎 2011.9.6 77 综合管理/系统管理/优惠卡 新增模块卡编号应该禁止输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.6 78 综合管理/系统管理/员工档案 新增模块中工牌号、姓名、联系电话、身份证 号码、邮政编码、家庭住址应该禁止输入特殊 C 李鼎 2011.9.6 字符 79 综合管理/系统管理/员工档案 新增、修改

24、模块工牌号的数据长度应该限制为 数字 C 李鼎 2011.9.6 80 综合管理/系统管理/员工档案 新增、修改模块工牌号、身份证号码、邮政编 码、电话号码的数据类型应该限制为数字 C 李鼎 2011.9.6 81 综合管理/系统管理/员工档案 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.6 82 综合管理/系统管理/员工档案 查询时，如果工牌号与姓名无法对应，系统没 有给出任何提示 C 李鼎 2011.9.6 83 综合管理/系统管理/客位档案 没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没 有给出任何提示。 C 李鼎 2011.9.6 84 综合管理/吧厨

25、管理/原料档案 新增时，原料编号应该限制为数字 C 李鼎 2011.9.6 85 综合管理/吧厨管理/原料档案 新增时，计量单位应该不能输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.6 86 综合管理/吧厨管理/原料档案 新增时，原料名称应该不能输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.6 87 综合管理/吧厨管理/原料档案 新增时，市场参考价应该有范围限制 C 李鼎 2011.9.6 88 综合管理/吧厨管理/供应单位 新增时，单位名称应该不能输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.6 89 综合管理/吧厨管理/供应单位 新增时，地址应该不能输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.6 90 综合管理/吧厨管

26、理/供应单位 新增时，联系人应该不能输入特殊字符 C 李鼎 2011.9.6 91 综合管理/吧厨管理/供应单位 新增时，联系电话应该限制为数字，且应该有 长度限制 C 李鼎 2011.9.6 92 选择客位一 开单一 输入客人 数0 输入服务员一 开单 当客人数为0时，却可以开单，与事实不符。 C 李鼎 2011.9.6 93 直接点击“开单” 当不选客位，直接开单时，系统没有给出错误 提示信息 C 李鼎 2011.9.6 94 选择客位一 开单一 输入客人 数一 输入服务员（000 :不存 在）一 开单 当点击“开单”按钮时，弹出对话框“请正确 填写服务员工牌号！ ”，再点击“确定”按钮

27、后出现正常画面，但光标不正常。 C 李鼎 2011.9.6 95 选择客位一 开单一 输入客人 数10000 输入服务员一 开 每个客位的客人数没有容量限制，如果所输入 的客人数超过座位数，仍可以开单，显然与事 C 李鼎 2011.9.6 单 实相悖。 96 选择客位一 开单一 输入客人 数10 输入服务员一 开单 10添加客人（100） 每个客位的客人数没有容量限制，如果添加客 人数与原有开单客人数之和大于座位数，系统 应该提示错误。 C 李鼎 2011.9.6 97 在综合管理模块中设置今日最 低折率（95%）开单一 点菜一 结帐 输入吧台打折（90%） 吧台打折时，输入今日吧台最低折率，没有设 置正常的容错 C 李鼎 2011.9.6 98 开单一 点菜一