2.不可不知的生活法则2---光环效应

1、姆潘巴现明背后 当然是冷水先结冰了当然是冷水先结冰了! !相相信很多人都会毫不犹豫地信很多人都会毫不犹豫地做出这样的回答做出这样的回答. .可是可是, ,很遗很遗憾憾, ,这个答案是错的这个答案是错的. .发现这发现这一错误的是非洲坦桑尼亚一错误的是非洲坦桑尼亚的马干马中学的初三学生的马干马中学的初三学生姆潘巴姆潘巴. .1963年的一天,姆潘巴发现自己放在电冰箱冷冻室里的热牛奶比其他同学的冷牛奶先结冰.这令他大为不解,于是,他立刻跑到老师那儿去向老师请教.老师却很轻易地说:：“肯定是你搞错了,姆潘巴.”姆潘巴不服气,又做了一次试验,结果还是热牛奶比冷牛奶先结冰. 某天,达累斯萨拉姆大学物理系

2、主任奥斯玻恩博士到他所在的学校访问.姆潘巴就鼓足勇气向博士提出了他的问题.奥斯玻博士的回答说:“我不能马上回答你的问题,不过我保证等我一回到达累斯萨姆就亲自做这个实验.”结果,博士的实验和姆潘巴说的一样.于是,人们就把这种现象称为“姆潘巴现象”.40多年,一直被人们当作真理认可到今天. 事情到这里并有结束事情到这里并有结束.2004.2004年年, ,上海向上海向明中学一女生庾顺禧对这一现象提出了明中学一女生庾顺禧对这一现象提出了质疑质疑. .在科技名师黄曾新的指导下在科技名师黄曾新的指导下, ,庾顺庾顺禧和另外两名女生开始研究姆潘巴现象禧和另外两名女生开始研究姆潘巴现象. .她们利用糖、清水

3、、牛奶、淀粉、冰淇她们利用糖、清水、牛奶、淀粉、冰淇淋等多种材料淋等多种材料, ,采用先进的采用先进的 多点自动测多点自动测温记录仪温记录仪, ,在记录了上万个数据后进行在记录了上万个数据后进行多因素分析多因素分析, ,最后得出结论最后得出结论: :在教育活动中,光环效应也是很常见的.当老师对某个学生有好感时,会觉得这个学生什么都好,吹牛说大话是口才好,善于表现则是表演能力强,即便是犯了错误也会给予最彻底的理解-人非圣贤,孰能无过! 在社会上还流行这样一种论调,只要是权威人士的话就有说服力,比如: 据说据说, ,航海家麦哲伦就曾利用光环效应获得了西班牙航海家麦哲伦就曾利用光环效应获得了西班牙国

4、王卡洛尔罗斯的帮助国王卡洛尔罗斯的帮助. .哥化布航海成功后哥化布航海成功后, ,许多投机者或骗许多投机者或骗子也纷纷出入王宫以求得资助子也纷纷出入王宫以求得资助, ,致使国王对航海家的印象大致使国王对航海家的印象大打折扣打折扣. .麦哲伦为表明自己的与众不同麦哲伦为表明自己的与众不同, ,特地邀请了著名的地特地邀请了著名的地理学家路易雷伊洛一同去见国王理学家路易雷伊洛一同去见国王. .帕雷伊洛还真给麦哲伦帮帕雷伊洛还真给麦哲伦帮忙忙, ,他用地球仪作道具他用地球仪作道具, ,向国王陈述了麦哲伦航海的必要性及向国王陈述了麦哲伦航海的必要性及种种好处种种好处. .卡洛尔罗斯国王最终被帕雷伊洛说服

5、了卡洛尔罗斯国王最终被帕雷伊洛说服了, ,并给麦哲并给麦哲伦颁发了航海许可证伦颁发了航海许可证, , 但当麦哲伦航但当麦哲伦航海归来后海归来后, ,人们发现当时用来说服国王人们发现当时用来说服国王的数据存在许多偏差的数据存在许多偏差. .可见可见, ,帕雷伊洛劝说国王的内容并不重帕雷伊洛劝说国王的内容并不重要要, ,重要的是帕雷伊洛是一个地理学家重要的是帕雷伊洛是一个地理学家, ,他对国王所说的是他对国王所说的是“专家的建议专家的建议”, ,所以国王认定帕雷伊洛的劝说值得信赖所以国王认定帕雷伊洛的劝说值得信赖. .另外另外, ,人们还会经常发出这样的疑问人们还会经常发出这样的疑问: :为什么拍

6、广告为什么拍广告片的总是那些有名的歌星影星片的总是那些有名的歌星影星, ,而不是那些名不见经而不是那些名不见经传的小人物呢传的小人物呢? ?为什么明星推出商品更容易得到大家为什么明星推出商品更容易得到大家的认同呢的认同呢? ? 这就是光环效应的作用这就是光环效应的作用. .那么光环效应到底是怎样那么光环效应到底是怎样发生作用的呢发生作用的呢? ? 是人的感情倾向牵引出来的是人的感情倾向牵引出来的“光环效应光环效应”. .人的感情倾向是很主观人的感情倾向是很主观的的, ,也是很武断的也是很武断的, ,它会毫不犹豫地牵引着你去着重认识事物的某个符合它会毫不犹豫地牵引着你去着重认识事物的某个符合自己

7、感情状态的侧面自己感情状态的侧面, ,并加以印证并加以印证, ,放大放大. .同样同样, ,对于那些与自己既定感情不对于那些与自己既定感情不相符合的方面相符合的方面, ,则会采取回避则会采取回避, ,虚化虚化. .这样就出现了这样就出现了“一叶障目一叶障目, ,不见泰山不见泰山”的现象的现象, ,以至于使我们在与别人交往时以至于使我们在与别人交往时, ,不能实事求是地评价一个人不能实事求是地评价一个人, ,而往而往往是根据我们对别人已有的了解和第一印象去对别人的其他方面进行推往是根据我们对别人已有的了解和第一印象去对别人的其他方面进行推测测. . 可见可见, ,在真正了解一个人之前在真正了解一

8、个人之前, ,切不可太轻信事前得到的信息切不可太轻信事前得到的信息, ,更不可凭更不可凭一时的感觉下结论一时的感觉下结论. . 美好的事情总是让人无美好的事情总是让人无法忘怀法忘怀, ,时时刻刻都会想到它时时刻刻都会想到它. .即使它已不存在即使它已不存在, ,人们也会回人们也会回想起它的美丽想起它的美丽. .就象昙花虽然就象昙花虽然调谢了调谢了, ,可是它的美丽却能够可是它的美丽却能够长时间地留在人闪的脑海中长时间地留在人闪的脑海中; ;鸡冠花虽然生命长久鸡冠花虽然生命长久, ,可是它可是它因为它太普通因为它太普通, ,人们就很少注人们就很少注意它意它. . 在营销学名著在营销学名著 一书中

9、一书中, ,学者罗伯特学者罗伯特. .希奥迪尼发表了这样希奥迪尼发表了这样的见解的见解: :人们通常会下意识地把一些正面的品质加到外表漂亮的人头上人们通常会下意识地把一些正面的品质加到外表漂亮的人头上. .希奥迪尼的观点体现在经济学领域就是希奥迪尼的观点体现在经济学领域就是: :知名品牌很自然地要被人们赋知名品牌很自然地要被人们赋予光环予光环, ,并因此吸引更多的资源并因此吸引更多的资源-人才人才, ,资金资金, ,市场份额等等市场份额等等. .驰名海内驰名海内外的瓷都景德镇就曾凭借人们赋予它的光环外的瓷都景德镇就曾凭借人们赋予它的光环-精美绝伦的瓷器和千精美绝伦的瓷器和千年不衰的陶瓷文化年不

10、衰的陶瓷文化, ,吸引了大量台商吸引了大量台商. .台湾法蓝瓷台湾法蓝瓷, ,东秀陶瓷东秀陶瓷, ,华荣陶瓷等华荣陶瓷等一批知名陶瓷企业纷纷落户景德镇一批知名陶瓷企业纷纷落户景德镇, ,不仅为瓷都带来了资金不仅为瓷都带来了资金, ,更带来了更带来了新的经营经理念新的经营经理念. . 台商抢滩景德镇的主要原因就是看好了千年瓷都的品牌效应台商抢滩景德镇的主要原因就是看好了千年瓷都的品牌效应. . 但是但是, ,制造品牌效应也是一个循序渐进的过程制造品牌效应也是一个循序渐进的过程, ,并要力争使品牌与公司并要力争使品牌与公司形象相互促进形象相互促进, ,相互推动相互推动, ,效应叠加效应叠加, ,共

11、同提升共同提升. .这一点宝洁公司就做得非这一点宝洁公司就做得非常好常好. .有着有着166166年历史的年历史的, ,在业界被尊称为在业界被尊称为“品牌教父品牌教父”的宝洁公司的宝洁公司, ,在推出新品牌时在推出新品牌时, ,非常善于利用光环非常善于利用光环效应效应. .他们在初始阶段十分突出公司形象他们在初始阶段十分突出公司形象, ,以此带以此带动品牌形象有提升动品牌形象有提升, ,以后再逐渐过渡到以传播品以后再逐渐过渡到以传播品牌形象为主牌形象为主. .而这个品牌的成功推出而这个品牌的成功推出, ,又进一步强又进一步强化了公司形象化了公司形象. . 宝洁公司的成功告诉我们宝洁公司的成功告

12、诉我们, ,成功的品牌策略成功的品牌策略能达到三种效果能达到三种效果: :突出品牌价值突出品牌价值; ;强化品牌形象强化品牌形象; ;树立权威性和影响力树立权威性和影响力. . 这一点在作为强势媒体的央视身上也有这一点在作为强势媒体的央视身上也有很好的体现很好的体现. .央视之所以能推动品牌价值跳跃型央视之所以能推动品牌价值跳跃型增长增长, ,正是因为央视具有三个特殊性正是因为央视具有三个特殊性: :传递性传递性, ,垄垄断性和权威性断性和权威性. . 从优秀企业的成功经验可以看出从优秀企业的成功经验可以看出, ,在现代在现代商业社会商业社会, ,品牌效应尤为重要品牌效应尤为重要.2004.2

13、004年世界十大年世界十大最有价值品牌在所有品牌中比例不足最有价值品牌在所有品牌中比例不足3%,3%,却占却占据总销量的据总销量的50%50%左右左右. .这些数据说明了一个道理这些数据说明了一个道理: :拥有市场比拥有工厂更为重要拥有市场比拥有工厂更为重要, ,而拥有市场的唯而拥有市场的唯一途径是拥有占统治地位的品牌一途径是拥有占统治地位的品牌. .品牌就象取之品牌就象取之不尽的无限资源不尽的无限资源, ,能给企业带来巨大收益能给企业带来巨大收益. .而光环而光环效应正是企业打造品牌的有效途径和方法效应正是企业打造品牌的有效途径和方法. .基于光环效应的强大作用基于光环效应的强大作用, ,今

14、天中国企业家今天中国企业家的共识是一流企业做品牌的共识是一流企业做品牌, ,二流企业做产品二流企业做产品. .蒙牛集团创业之初蒙牛集团创业之初, ,采用的就是先做品牌再做采用的就是先做品牌再做工厂的策略工厂的策略, ,短短短短5 5年年, ,蒙牛集团超高速狂奔成蒙牛集团超高速狂奔成为中国乳品业的领头羊为中国乳品业的领头羊, ,生动地诠释了品牌战生动地诠释了品牌战略的高效略的高效. .海尔以强势传播打造实力品牌的成海尔以强势传播打造实力品牌的成功同样体现了品牌战略的成功功同样体现了品牌战略的成功. .海尔实现了跨海尔实现了跨越式发展越式发展,2004,2004年突破年突破10001000亿元销售

15、额亿元销售额, ,迈迈入全球入全球500500强强行列强强行列. . 光环效应不愧为一种增加可信度和说服光环效应不愧为一种增加可信度和说服力的有效方法力的有效方法, ,会大大提高个人和企业为人处会大大提高个人和企业为人处世的成功率世的成功率. . 俄国著名诗人普希金就曾吃过光环效应的苦头俄国著名诗人普希金就曾吃过光环效应的苦头. .娜娜坦丽坦丽, ,被公认为被公认为“莫斯科第一美人莫斯科第一美人”, ,她的美丽让普希金疯她的美丽让普希金疯狂地爱上了她狂地爱上了她. .在普希金看来在普希金看来, ,一个漂亮的女人也必然有非一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格凡的智慧和高贵的品格, ,然而

16、事实并非如此然而事实并非如此. .他们结婚后他们结婚后, ,普希金发现娜坦丽虽然容貌美丽普希金发现娜坦丽虽然容貌美丽, ,但是却与自己志不同道但是却与自己志不同道不合不合. .每次当普希金把自己的诗读给她听时每次当普希金把自己的诗读给她听时, ,她总是不耐烦她总是不耐烦的捂着耳朵说的捂着耳朵说: :“不听不听! !不听不听! !”相反相反, ,她却总是要普希金陪她她却总是要普希金陪她游玩游玩, ,参加晚会参加晚会, ,舞会舞会. .普希金为了娜坦丽抛弃了诗歌创作普希金为了娜坦丽抛弃了诗歌创作, ,还弄得债台筑还弄得债台筑, ,甚至还为了她和别人决斗而牺牲了生命甚至还为了她和别人决斗而牺牲了生命

17、. . 故事告诉我们故事告诉我们: :在现实生活中确实应该警惕光环效在现实生活中确实应该警惕光环效应应, ,千万不能让一美遮百丑蒙蔽了我们的双眼和理智千万不能让一美遮百丑蒙蔽了我们的双眼和理智镜片加工事业部教育训练中心光环效应是一种以偏概全的主观心理臆测光环效应是一种以偏概全的主观心理臆测, ,这就势必会存这就势必会存在其固有的错在其固有的错. .比如说光环效应会给人的心理带来很大的认比如说光环效应会给人的心理带来很大的认知障碍知障碍, ,在对别人的认识和评价方面在对别人的认识和评价方面, ,往往不了解的情况下往往不了解的情况下, ,就片面地给出某人如何如何的评价就片面地给出某人如何如何的评价

18、. .这是不公平的这是不公平的, ,于人于已于人于已都不是什么好事都不是什么好事. .尤其是企业的管理者在选人用人时尤其是企业的管理者在选人用人时, ,一定要一定要 尽量地避免和克服晕轮效应的副作用尽量地避免和克服晕轮效应的副作用. .一介明智的管理者一介明智的管理者, ,对人对事都应保持平常心对人对事都应保持平常心, ,给自己和他人留有一个适当定位给自己和他人留有一个适当定位, ,从而切实防止思维误区的出现从而切实防止思维误区的出现, ,其次其次, ,对事前得到的各种信息对事前得到的各种信息, ,管理者需作理性分析管理者需作理性分析, ,不可偏听偏信不可偏听偏信, ,轻易下结论轻易下结论,

19、,需要在过需要在过程中慢慢了解程中慢慢了解, ,以避免光环效应带来的认知偏差以避免光环效应带来的认知偏差. .镜片加工事业部教育训练中心 近期以来近期以来, ,发生在洋名牌身上的健康事件引起人们的极发生在洋名牌身上的健康事件引起人们的极大关注大关注, ,就是光环负效应发生的作用就是光环负效应发生的作用. .不管是肯德基快餐中不管是肯德基快餐中的苏丹红的苏丹红, ,还是高露洁牙膏中的致癌成分还是高露洁牙膏中的致癌成分, ,之所以会引起人之所以会引起人们的广泛质疑们的广泛质疑, ,甚至还上升到了道德品质等社会问题甚至还上升到了道德品质等社会问题, ,都是都是因为它们从一开始就将自己塑造得完美无瑕因为它们从一开始就将自己塑造得完美无瑕, ,而后来出现的而后来出现的“光环负效应光环负效应”就象一张白纸上点一个黑点就象一张白纸上点一个黑点, ,其醒目程度可其醒目程度可想而知想而知. . 另外另外, ,人们还会经常发出这样的疑问人们还会经常发出这样的疑问: :为什为什么拍广告片的总是那些有名的歌星影星么拍广告片的总是那些有名的歌星影星, ,