绿化养护服务方案A版

1、绿化养护服务方案2014a版 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养护服务绿化养护服务方案1.项目相关情况1.1现状1.1.1abc广场绿化占地面积约为 平方米，绿化覆盖率（密度）高，有大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及竹林，其中以灌木、袋苗修剪居多。1.1.2def广场绿化占地面积约为 万平方米，绿化覆盖率（密度）高，有大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及河岸景观绿化，其中以灌木、袋苗修剪居多，并有数十盆特大木格盆载摆设养护。1.2养护地点1.2.1xxxxx。1.2.2xxxxx。1.3养护范围1.3.1abc广场-物业公共部位绿化。

2、1.3.2def广场-物业公共部位绿化。1.4人力配置1.4.1固定在编人员：根据项目绿地面积，按每万平方米设置固定在编绿化工1人(实际在编人员根据季节调整)，年龄层次在25-55岁（根据实际工作能力适应放宽标准），以男工为主。1.4.2临时工：在植物生长旺盛季节，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工，保证工作质量需要。1.4.3交叉用工：对突发(如台风/汛期)或专项工作以及其它应急情况需要，上海嘉君再增派/加派其它人员，集中应对完成护林护绿工作。2.养护服务承诺2.1在提供绿化养护服务期限内:上海嘉君按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织

3、指导安排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于2-3位有经验的绿化养护工，保质保量完成养护管理任务。2.2绿化养护实行专业化管理:绿化养护包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培，病虫害防治等多学科知识，是一门专业性很强的学科，为不断提高绿化管养的科技含量，不断吸收新鲜的管理经验，提高上海嘉君的园林绿化的管养水平，上海嘉君将组建专业的园林科学技术管理队伍，对贵公司所辖物业管理项目绿地按统一标准，统一要求进行统一养护管理。2.3建立完善质量考核体系，确保各作业任务完成的技术含量，及时整改不达标部分。3.养护内容3.1管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防

4、治、扶正、补苗（苗木费另计）等整套过程。3.2养护服务明细：3.2.1除杂草；3.2.2修割草坪、苗木修剪、死枝枯枝去除；3.2.3除虫害（喷洒农药）；3.2.4死树、死草更换及松土；3.2.5灌溉、施肥、场地清理。4.养护管理工具：4.1花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机；4.2喷雾器、桶、斗车、竹箕；1 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养护服务4.3铲、锄、锯子、电锯；4.4燃料、维修费。5.养护质量目标5.1涂白:冬季用石灰水加盐或石硫和剂涂白树干，消灭在树皮越冬的害虫与防止爬虫上产卵。5.2立支柱:风较大的地方或台风发生频繁的地区要

5、立支柱，防止风吹斜吹倒树木。5.3保存率:绿地保存率95（包括经过规定手续调整）；乔、灌、草等保存率92%以上；大乔木保存率95%以上。5.4新建绿地:“黄土不见天”，不留死角。5.5新建绿地植物成活率:95%以上。5.6乔灌草配植:绿地植物群落，层次分明，季相分明，景观优美；植物间留有适当的生长距离。5.7绿地内植物覆盖率:80%以上,绿化布置适应办公功能需要。5.8绿化面貌:植物生长茂盛，乔灌木主干挺立，树形完整优美；绿草如茵，绿篱连续、无空挡，无死树枯枝；修剪合理、适时，绿地内清洁整齐；病、虫不造成明显危害，无药害；5.9绿地设施及硬质景观:保持长年基本完好；及时处理绿化与其他公用设施的

6、矛盾；保持绿化景观完整。6.养护质量标准（三级）以三级绿地管养为标准，遵照园林植物养护技术规程执行操作。并在此基础上按照项目实际情况作出以下绿化养护方案，确保养护工作的顺利开展。6.1绿化养护管理总体质量保证：6.1.1树木:生长状态良好均无枯枝；6.1.2树形:美观完整均无明显倾斜；6.1.3绿篱:修剪基本整齐均无缺枝；6.1.4花坛:土壤疏松无明显之垃圾；6.1.5草坪:比较平整清洁均无杂草。6.2按以下质量标准(三级)开展绿化养护：6.2.1绿化基本充分，植物配置一般，裸露土地不明显。6.2.2园林植物达到：6.2.2.1生长势：基本正常。6.2.2.2叶子基本正常：叶色基本正常；严重黄

7、叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在10以下；被啃咬的叶片最严重的每株在20以下。6.2.2.3枝、干基本正常：无明显枯枝、死杈；有蛀干害虫的株数在10以下；介壳虫最严重处主枝主干上100平方厘米3头活虫以下，较细的枝条每尺长一段上在15头活虫以下，株数都在6以下；90以上的树冠基本完整，有绿化效果。6.2.2.4措施：按三级技术措施要求认真进行养护。6.2.2.5行道树缺株在3以下。6.2.2.6草坪覆盖率达90以上；草坪内杂草控制在30以内；生长和颜色正常；每年修剪暖地型草1次以上，冷地型草6次以上。6.2.3行道树和绿地内无明显死树，树木修剪基本合理，能较好地解决树木与电线、建筑物、交

8、通等之间的矛盾。6.2.4绿化生产垃圾主要地区和路段做到日产日清，其他地区能坚持在重大节日前突击清理绿地内的废弃物。6.2.5栏杆、园路和井盖等园林设施比较完整，能进行维护和油饰。6.2.6对人为破坏能及时进行处理。绿地内无堆物堆料、搭棚侵占等，行道树树干上钉栓 2 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养护服务刻画现象较少，树下无堆放石灰等对树木有烧伤、毒害的物质，无搭棚设摊、围墙圈占树等。7.养护年度计划7.1一月份(全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态)：7.1.1冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、

9、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪；7.1.2行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改；7.1.3防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死，1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果；7.1.4绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。7.2二月份(气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态)：7.2.1养护基本与1月份相同；7.2.2修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。

10、月底以前，把各种树木修剪完；7.2.3防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。7.3三月份(气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木(如山茶)开花)：7.3.1植树：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植大小乔木前作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水，种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。7.3.2春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水；7.3.3施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水；7.3.4防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻，一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀

11、螟松等农药进行防治)，防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法；7.4四月份(气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期)：7.4.1继续植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水；7.4.2灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水；7.4.3施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施；7.4.4修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。7.4.5防治病虫害：7.4.5.1蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹；可用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡或采用

12、喷洒杀螟松等农药的方法；7.4.5.2天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好；7.4.5.3其它病虫害的防治工作。7.4.6绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作；7.4.7草花：迎五一替换冬季草花，注意做好浇水工作。7.5五月份(气温急骤上升，树木生长迅速)：7.5.1浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水；7.5.2修剪：修剪残花，行道树进行第一次的剥芽修剪；7.5.3防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期

13、(在紫薇、海桐、夹竹桃等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000 3 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养护服务 倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 。7.6六月份(气温高)：7.6.1浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”；7.6.2施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果；7.6.3修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作，对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪；7.6.4排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作；7.6.5防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应

14、及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合bt乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉；7.6.6做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。7.7七月份(气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况)：7.7.1移植常绿树：雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水；7.7.2排涝：大雨过后要及时排涝；7.7.3施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥；7.7.4行道树：进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧；事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备

15、，并随时派人检查，发现险情及时处理；7.7.5防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。7.8八月份(仍为雨季)：7.8.1排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝；7.8.2行道树防台工作：继续做好行道树的防台工作；7.8.3修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪；7.8.4中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥；7.8.5防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉，蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉

16、病及腐烂病，要及时采取措施。7.9九月份(气温有所下降，迎国庆做好相关工作)：7.9.1修剪：迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐；7.9.2施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥；7.9.3草花：迎国庆，草花更换，选择颜色鲜艳的草花品种，注意浇水要充足；7.9.4防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染，天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治，做好其它病虫害的防治工作；7.9.5节前做好各类绿化设施的检查工作。7.10十月份(气

17、温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期)：7.10.1做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植；7.10.2绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好，草花生长不良的要施肥；7.10.3防治病虫害：继续捕捉根部天牛，香樟樟巢螟也要注意观察防治。7.11十一月份(土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节)：7.11.1植树：继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成；7.11.2翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫；7.11.3浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成；4 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养

18、护服务7.11.4病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻；7.12十二月份（低气温，开始冬季养护工作）：7.12.1冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪；7.12.2消灭越冬病虫害；7.12.3做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。8.养护管理方法8.1灌溉与排水:各种树木有着不同的生态习性、特点，要使树木长的健壮，充分发挥绿化效果，就要给树木创造足以满足需要的生活条件，就要满足它对水分的需要，既不能缺水而干旱，也不能因水分过多使其遭受水涝灾害。8.1.1灌溉:树木生长所需的水分，主要是由根部从土壤中吸收的，在土壤中含水量不能满足树根的吸收量

19、，或地上部分的水分消耗过大的情况下，都应设法满足他们的需要，这种措施就叫灌溉。8.1.1.1灌溉一般根据植物叶片内渗透压或吸收水分的大小决定。灌溉时，如叶片的吸水能力很大，则证明水分不足，就应及时喷水。8.1.1.2抗旱灌木虽受设备及人力条件的限制，但必须掌握新栽的树木、小苗、灌木、阔叶树要优先灌水，长期定植的树木、大树、针叶树可后灌；夏季正是树木生长的旺季，需水量很大，但阳光直射、天气炎热的中午做好不要浇水，中午时叶面灌水也不好。8.1.1.3灌溉时要作到适量，最好采取少灌、勤灌、慢灌的原则，必须根据树木生长的需要，因树、因地、因时制宜的合理灌溉，保证树木随时都有足够的水分供应。8.1.1.

20、4当前生产中常用的灌水方法是树木定植以后，一般乔木需连续灌水35年，灌木最少5年，土质不好或树木因缺水而生长不良，以及干旱年份，则应延长灌水年限。每次每株的最低灌水量乔木不得少于90公斤，灌木不得少于60公斤。8.1.1.5灌溉常用的水源有自来水、井水、河水、湖水、池塘水、经化验可用的废水。采用的方式主要有单堰灌溉、畦灌、喷灌、滴灌等。灌溉应符合以下质量要求：灌水堰应开在树冠投影的垂直线下，不要开的太深，以免伤根；水量充足；水渗透后及时封堰或中耕，切断土壤的毛细管，防止水分蒸发。8.1.2排水:土壤含水过多，造成树木生长不良甚至死亡。不同树种、不同年龄、不同长势以及生长条件的不同，树木对水涝的

21、抵抗能力会有所不同。常用的排涝方法有：8.1.2.1地表径流：地表坡度控制在0.10.3，不留坑洼死角；8.1.2.2明沟排水:适用于大雨后抢排积水；8.1.2.3暗沟排水：采用地下排水管线并与排水沟或市政排水相连，但造价较高。8.2施肥:施肥可分为基肥和追肥两种。基肥多选用有机肥或复合肥，施用的方法有穴施、环施和放射状沟施等。追肥一般用化肥或菌肥，施用的方法有根施法和根外施法。施肥时要注意以下事项：8.2.1有机肥料要充分发酵、腐熟，化肥必须完全粉碎成粉状。施肥后必须及时适量灌水，使肥料渗透，否则土壤溶液浓度过大对树根不利。8.2.2根处追肥最好于傍晚喷施。8.3修剪:修剪是树木抚育管理的重

22、要措施之一，通过修剪，能调节和均衡树势，使树木生长健壮、树形整齐、树姿美观，更重要的是能提高新移植树木的成活率。修剪的方法包括：8.3.1抹芽:树木移植后，经过较大强度大的修剪，树干、树枝上会萌发很多嫩芽、幼芽，影响树木生长，对此，在春季萌发时可用手摘除多余嫩芽。冬季修剪后，第二年春季，在枝干切口处又会萌发嫩芽，摘除后，以免主枝无力，树枝丛生交错。总之，在定干以下的枝芽尚未木质化之前应全部摘除，定干以上的无用芽也应摘除。5 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养护服务8.3.2修剪：修剪是指对苗木枝条或主干进行的短截。修剪时要根据苗木树形及生长

23、发育的需要而进行。要剪去病虫枝、内膛枝、竞争枝、过密枝及萌蘖枝，剪口必须平滑，不劈不裂，过粗枝剪口必须涂抹。8.3.3整形：对于偏冠的或树形不整齐的树木，对一侧生长太强的主枝或侧枝，可去大留小，或者截去强的领导枝，以向外的侧枝代替。如果因一面的枝条缺少造成偏冠，可以用绳索牵引两侧枝补其缺陷。作行道树的松类，在树长大后应提高分枝点，可将一轮几个主枝，隔一个去一个，待伤口初步愈合后再去掉其余几个。8.4病虫害防治8.4.1病虫害的防治措施主要有如下几种：8.4.1.1适地适树，并对外来的树苗进行必要的检疫，病虫害较轻者可用氢氰酸及二氧化碳熏蒸。8.4.1.2改善树体卫生环境条件，清除枯枝落叶，修剪

24、枝叶，创造良好的生长发育条件。8.4.1.3除草施肥，注意不要在肥料中带来病虫源。8.4.1.4保护益虫、益鸟。8.4.2病虫害的治理：8.4.2.1治虫的方法：主要有人工捕打诱杀及喷药，使用药剂时应根据病虫的种类、生活习性，对症下药。8.4.2.2治病的方法：首先必须弄清病原、病史，然后采用相应的药剂。树木的病害一般有白粉病、花叶病、溃疡病、锈病等。喷药时应设立警戒区，以免人畜中毒。8.5低温危害与防寒8.5.1低温危害部位及其原因：8.5.1.1根系冻害：原因在于根系无自然休眠，抗冻能力较差，尤其冬季少雪，干旱的沙土之地更易受冻。8.5.1.2根颈冻害：原因在于根颈停止生长最晚，而开始活动

25、较早，抗寒力差；同时接近地表温度变化大，易使皮层受冻。常用培土防寒。8.5.1.3主干、枝杈冻害：一是向阳面的冬季日灼。由于初冬气温骤降，皮层组织迅速冷缩。本质部产生应力将树皮撑开，细胞简介结冰而产生的张力，也可造成裂缝。8.5.2目前常用的防寒措施：8.5.2.1灌冻水：晚秋树木进入休眠期到土地封冻前，灌足一次冻水。灌冻水的时间掌握在霜降以后，小雪之前。8.5.2.2覆土：在11月中、下旬土地封冻以前，将枝干柔软，树身不高的灌木压倒覆土。或者先盖一层干树叶，在覆4050厘米的细沙，防止抽条。8.5.2.3根部培土：冻水灌完后结合封堰，在树根部培起直径80100厘米，高3050厘米的土堰，防治

26、冻伤树根。8.5.2.4架风障：假设于上风方向。8.5.2.5喷白涂白：用石灰硫磺粉对树身喷白涂白，可以碱地温差骤变的危害，海可以杀死一些越冬病虫害。8.5.2.6春灌：早春土地开始解冻时及时灌水，经常保持土地湿润，供给树木足够的水分。8.5.2.7卷干、包草：新植小数和冬季湿冷之地，不耐寒的树木，可用草绳卷干或用稻草包主干和部分分枝来防寒。8.5.2.8积雪：可以保持一定的低温，免除过冷大风侵袭，早春可增湿，降低土温，防止芽过早的萌动，免受晚霜危害。8.6园林树木养护管理的其它措施8.6.1防止风灾：春季多风，应采取修剪、培土、支撑等措施。6 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海

27、xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养护服务8.6.2中耕、除草：对树木根部杂草可以采用人工中耕的方法消灭。如荒草较为严重，可以用化学除莠的方法消灭，但应注意选择适当的化学药剂，以免发生药害，而且最好是在草荒发生之前，喷洒化学药剂。8.6.3围护、隔离：对于一些怕践踏的树种，例如树根较浅的树种，应当用绿篱或围篱围护起来，与游人隔离。绿篱要适当低矮一些，围篱的造型要简单朴素。8.6.4看管、巡查：为了免遭人为的破坏，重点地区应设专人看管，定期巡视，与有关部门配合协作，及时发现问题及时处理。9.绿化工行为规范9.1员工形象9.1.1着装：工作时间内一律着绿化工作服，服装应无明显污迹、破损，服装外

28、不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，衣袋内不得装大件物品，以免衣袋鼓起。9.1.2佩带工牌 ：工作时工牌佩带于左胸显眼处（男员工上衣口袋正中上方约1cm处位置）。9.1.3面部、头发 ：脸、颈及耳朵保持干净，头发保持洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理，女员工发长不过肩，如留长发须使用统一饰物将头发盘成发髻；男员工发根不过衣领，不留大鬓角，不留胡须。9.1.4精神面貌：工作时精神饱满，充满活力，手脚麻利。保持个人卫生清洁，整洁大方。9.2礼仪礼貌：9.2.1如有业主站立的位置影响工作，应有礼貌地招呼：“先生/小姐，对不起，我需要进行，请让一让，好吗？。”9.2.2在工作时，如有业主走来询问有关事项，

29、应立即暂停工作，回答业主。切不可边工作边回答。9.2.3员工在工作中行走须靠右行，小路上与客人相遇时要主动让路。与客人同时进出门时，应注意礼让业主先行。9.3禁止行为9.3.1员工之间进行工作交流不得大声喧哗。9.3.2工作时间不得闲聊，不得议论、打探业主情况，不得在公共场所休息，不得做与工作无关事情。9.3.3 在物业公共区域不得抽烟。9.3.4不得进入业主私家区域。9.3.5小区内任何物品，不得擅自作私拿、私用。9.3.6工作时发现有异常情况，必须及时上报10.绿化突发事件应急作业程序10.1突发事件类型：10.1.1小区绿化养护突发事件主要有：暴风雨、大雪、水管爆裂、火灾等。10.1.2

30、业户对小区绿化工作投诉。10.2突发事件处理程序：10.2.1水管爆裂：10.2.1.1保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修工来协助； 10.2.1.2在维修人员未到来前，用就近的的可吸水工具采取应急措施；10.2.1.3迅速将黄色告示牌立于跑水区域；10.2.1.4事故处理完毕，清理现场。10.2.2特殊天气：10.2.2.1对特殊天气来临前，做好树木绑扎抗风工作；10.2.2.2特殊天气过后，及时做好受损树木抢救工作；7 记录编号:jj-14lh-002 版本号:0上海xx保洁服务有限公司 2014室外绿化养护服务10.2.2.3做好特殊天气的排水、抗旱、抗雪等工作。10

31、.2.3发生火灾：10.2.3.1注意员工的自身安全，第一时间发现险情及时汇报；10.2.3.2服从、配合进行火灾抢救工作；10.2.3.3配合管理处进行火灾险后清理工作。10.2.4业户投诉：10.2.4.1接到客服投诉处理单后，第一时间到现场处理。10.2.4.2及时与投诉业主进行沟通，了解业主的真实想法10.2.4.3对业户造成损失情况，及时与公司进行沟通，议定处理结果10.2.4.4以业主满意度为目标，提升公司的整体良好形象 上海xx保洁服务有限公司8 蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿

32、芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄

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38、芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈

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41、蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁

42、蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅

43、荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃

44、芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀

45、芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈

46、膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅

47、蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃

48、蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀

49、莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈

50、莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅

51、芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅蒁薁袁羇芄蒇袀腿蒀蒂衿节莂螁衿羁膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袅荿莅羅羈膂蚄羄肀莇薀羃节膀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅蕿薅蚂膈莂蒁蚁芀膄蝿蚁羀莀蚅蚀肂膃薁蝿膄莈蒇螈袄膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃