订座指令课件

1、订座指令欧洲航线 王蕾1主要内容一、订座指令a)航班信息查询（通用）b)PNR的建立（基础）c)运价查询（运价、售票）d)航班控制（网收）e)自动出票（售票）f)Q处理 （基础）g)统计（数据）h)公共信息查询（知识库）二、电子客票a)电子客票的显示b)电子客票的提取c)电子客票的修改d)电子客票的状态e)电子客票的票面演示2培训目标在订座系统中使用的指令所有订座系统的指令都不是孤立存在的帮助大家复习、了解指令的用法建立订座指令之间的联动性补充一些平时对大家有帮助的小技巧整理平时工作中常遇到的问题3一、航班信息查询n 进入系统： $OPEN TIPB n 输入工作号： SI：工作号 / 密码

2、/ 级别 n 修改密码： AN：旧密码/新密码n 错误提示：PROT SET 密码输入错误USER GRP 级别输入错误PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询4n 查看工作号状态： DA:n 一个工作号在多个工作区域切换 AI:A5航班信息查询n 指定日期的航班信息查询： AV：PEKPAR /10NOV 6n 指定航空公司的航班信息查询： AV：PEKPAR/10NOV/CA 7机上娱乐直达/可机上订座/含午餐n 最早有座位的航班查询：FV：PEKPAR 8n 定期航班的时刻：DS：PEKPAR 9n 航班飞行周期的查询： SK：PVGPAR 10票价信息的查询

3、n 指定承运人的票价信息查询： FD：PEKCAN / 10NOV / CA n 根据AV显示查询票价： AV：PEKCAN / 10NOV FD： 序号 11飞行时间、经停点查询n 根据具体航班查询飞行时间： DSG:C/CA933/10NOV n 根据PNR查询飞行时间： RT MR142 DSG:C/2/3 DSG:C 12n 查询航班的经停点、起降时间： FF：MU583 / 9DEC 13旅客订座记录PNR的提取n 按照记录编号提取： RT: 记录编号 n 按照姓名航班提取： RT:ZHANG/CA1301/10DEC n 按照航班的旅客名单提取： ML:C/CA1301/10DEC

4、 RT:序号 n 提取PNR的完整记录： RT:C/xxxxx 14旅客订座记录PNR的提取n 提取PNR的历史部分： RT:U/1 n 提取团体PNR的名单： RT:N/xxxxx n 提取团体PNR的完整记录： RT:NC/xxxxx n 由PNR完整记录（RTC）转换为PNR的现行部分： RT:A 15旅客名单的提取n 提取某航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）： ML：C/CA1321/7OCT n 提取所有团体PNR记录： ML：G/CA1321/7OCT n 提取所有订妥座位的记录： ML: B/CA1321/7OCT n 提取所有未证实座位的记录： ML：U/CA1

5、321/7OCT n 常旅客PNR的提取 ML：B/CA101/10JAN/F 16旅客名单的提取n 有联程航班的PNR的提取ML：B/CA101/10JAN/C n 提取旅客PNR并显示航程信息 ML：B/CA101/10JAN/G/S 17旅客名单的提取n 提取所有非团体PNR记录： ML：NG/CA1321/7OCT n 结果中显示1E的订座OFFICE号ML：R/CA101/10JAN/B n 显示香港地区、指定部门订座情况ML：选项/CA101/20JAN/O/HKG ML：选项/CA101/10JAN/O/HKG001 n 显示1E系统、某地区、某OFFICE订座情况ML：选项/C

6、A101/10JAN/O/1E ML：选项/CA101/10JAN/O/1E/BJS ML：选项/CA101/10JAN/O/1E/BJS191 18旅客名单的提取n 显示所有其他系统订座情况ML：选项/CA101/10JAN/O/T n 显示某GDS订座情况ML：选项/CA101/10JAN/O/T/HDQ1B n 可指定的主要系统代码：PEK1E1E（代理人系统） SWI1GGALILEO系统MUC1AAMADEUS系统 HDQ1PWORLDSPAN系统HDQAASABRE系统 HDQ1BABACUS系统HDQNW、HKGCX、TYOJL等其他的国外系统 19ML选项说明B - 提取HK、

7、RR旅客记录 C - 全部旅客R - 提取RR旅客的记录 T - 提取已出票旅客 I - 由其他航班转机到该航班的旅客 Q - 提取转机的旅客（24小时之内）S - 提取有SSR项的旅客 O - 提取有OSI项的旅客记录P - 提取有AUX,SSR,OSI项的旅客记录 V - 提取VIP旅客 A - 辅助服务AUX项的订座 E 锁定座位的记录20ML选项说明G - 提取团体PNR（按团名显示） D - 提取已输入姓名的团体PNR（按姓名显示）H - 团体PNR（包括团名、及团员旅客名单）J - 提取有ASR项的旅客 F - 提取机场出票的旅客U - 提取未确认座位旅客 （HL、US、UU、HN

8、）U1- 提取无人陪伴儿童记录 Y - SA、ID、NR利用空余座位的旅客 M 提取特殊餐食的旅客21举例：优先候补n 提取候补旅客PNRMLU/CA933/30SEPn 做优先候补2WP1n 前提：IM：W/UW931/10MAY/PEKHKG/F/R 取消限制自动候补证实22ML选项说明X - 提取取消的旅客记录 P1- 提取由PFS电报建立或修改过的PNRS1- 提取GOSHOW PNR S2- 提取NOSHOW PNRW 该航段在现行部分并PNR完全CANCELLED的PNR W1- 由HK RR状态改为取消W2- 提取取消航段的PNRN 否定选项23二、PNR的建立n PNR的构成n

9、 订座或手工出票PNR的构成： n 姓名组NM (GN) NM:1ZHANG/LIXINn 航段组SS、SD、SN、SA SD:1Y/1n 联系组CT CT:66017755 n 票号组TK TK:TL/1200/10AUG/PEK501n OSI CA CTC OSI CA CTCT n n 备注RMK n 特殊服务组SSRn 服务信息组OSIn 封口24PNR的建立自动出票PNR的构成： 姓名组 NM（GN） NM:1张立新 航段组SS、SD、SN、SA SS：CA1301/Y/14AUG/PEKCAN/RR1 联系组CT CT：66017755 票价组FN FN：FCNY1360.00

10、票价计算组FC FC：PEK CA CAN 1360.00YB 付款方式组FP - CNY1360.00END FP：CASH，CNY OSI CA CTC OSI CA CTCT DZ:1 DZ:1 备注RMK 特殊服务组SSR服务信息组OSI其他：旅游代码组 签注信息组 婴儿姓名组 25PNR的生效n 或 封口DZ封口并打票说明：1.或 封口指令可以单独输入，也可以在一组指令的最后输入；2.封口时会自动检查所输入的内容是否完整；3.封口后，旅客的订座记录编号及航段信息将显示在屏幕上。营业员在封口时，有时会遇到输入不进去的情况，因此封口指令还有其他选项。如：k 或IK 用于：1.将KK，KL

11、或TK变为HK；2.将UU，US或TL变为HL；3.将TN变为HN；4.PNR中的任何航班更改标识或航班信息标识将被抹去。I用于：航段不连续；有航班变更标识；两个连接航段的停留时间小于最小连接时间。26PNR的取消n PNR的取消XEPNRn PNR中调整航段顺序CS说明：当代理人建立一个有多个航段的旅客记录时，系统会根据航班的日期、起飞时间、城市对等自动整理航段顺序，但在某些情况下，如PNR中有OPEN航段时，需要人工进行航段的排序格式： CS：PNR中航段序号/PNR中航段序号27SP分离PNR指令说明： 用于将PNR中的一个或几个旅客分离出来。格式： SP：旅客序号/旅客序号28n 姓名

12、组姓名组NM说明：姓名组是组成旅客订座记录（PNR）必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容。姓名组由英文字母或汉字组成；若输入英文字母的姓名，姓与名之间用“/”分开；旅客姓名均应由英为26个字母组成，每个旅客姓名最多只有1个斜线对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；旅客姓名长度最大为55个字符；散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录。 n NM出错信息提示出错信息提示ELE NBR 旅客序号不正确INVALID CHAR 姓名中存在非法字符NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符SEATS 座

13、位数与姓名不符29航段组SS、SD、SA、SNn 航段组SS、SD、SA、SN说明：代理人对航班座位进行实际销售是由航段组来完成的。 SS、SD是可采取行动的航段组 SA是信息航段组 SN是不定期航段组30nSS直接建立航段组格式：SS：航班号 舱位 日期 航段 行动代码 订座数/起飞时间 到达时间nSD间接建立航段组说明：SD利用航班时刻表、指定日期班机时刻或航班座位可利用情况建立航段组。格式： SD：航线序号 舱位等级 日期 行动代号 订座数nSD出错信息提示UNABLE 所订的航班舱位不存在或状态不正确ACTION 行动代码不正确SEATS 订座数与PNR中旅客数不一致SCH NBR 航

14、线序号不符nSA到达航段不明航段的建立说明：用于建立信息航段格式： SA：始发城市 目的地城市nSA出错信息提示FORMAT 指令不应带座位数CITY PAIR 城市或城市对输入不正确nSN不定期航段的建立说明：用于方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票。必须确认的内容是航段和舱位。 格式 SN：航空公司代码/舱位/城市对31CT联系组n CT联系组说明：用于记录各种联系信息，方便代理人查询旅客信息。格式：CT :城市代码/自由格式文本PNR中的联系组分为两部分：1.代理人信息，是营业员在订座时，计算机系统自动生成的，包括代理人所在城市、名称、电话及负责人；2.旅客联系信息，使由营业员手工输

15、入，记录旅客的联系电话。32TK出票组n TK出票组说明：用于注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票时限未出票，即PNR中输入出票时限格式：TK：TL/时间/日期/出票部门/旅客标识序号出票时限会以SSR的方式传到航空公司系统。已出票，输入票号手工出票格式：TK：T/完整票号/自由格式文本/旅客标识序号必须输入完整13位票号，此时，票号会以OSI的方式传到航空公司系统。 33n 婴儿姓名组 说明：用于在记录中的成人携带婴儿服务XN 格式 XN：IN/婴儿姓名（出生月、年）/Pn SSR INFT CA NN1 航段 航班号 舱位 日期 姓/名 日月年/P134n SSR

16、特殊服务组说明：用于代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，并依此与航空公司进行信息交换。内容：特殊餐食、常客信息等。SSR记录航空公司通知代理人的信息：代码共享航班信息；网上订座信息；旅客未乘机信息等。格式：SSR：服务类型代码 航空公司代码 行动代号 需要服务的人数 航段 自由格式文本 旅客标识 航段序号35n 系统中可以接收的代码CHML 儿童餐食BBML 婴儿餐食EXST 额外占座FQTV 常客信息NSSW 靠窗的无烟座位OTHS 其他服务类型n 输入旅客知音卡号码SSR FQTV CA HK/CA123456/P1/S2n 为旅客预订一份儿童特殊餐食SSR CHML CA NN1/P2

17、/S136n OSI 其他服务信息组说明：用于提供不需立即回答的服务的情况。格式： OSI ：航空公司代码 自由文本格式/旅客标识n OSI 其他服务代码CHD 儿童COUR 信使CTC 联系方式INF 婴儿TCP 完整团体人数VIP 重要旅客TKNO 票号37机上订座1）AV查询 AV:PEKNKG/19OCT/CA19OCT(THU) PEKNKG VIA CA 1- CA1507 PEKNKG 0730 0915 733 0 S YA BA KS ZS VA 2+ CA1503 PEKNKG 1735 1855 733 0 S FA AA YA BA KS 可以进行机上座位预订！2）建立

18、订座记录(PNR)1.LIU/YU 2. CA1503 F TH19OCT PEKNKG HK1 1735 1855 733 38机上订座3）查看航班座位 ADM : 2ASR:2/38C/P1订座后，座位图中“*”变为“！”39常客卡号的输入常客卡号的输入 RT:H1355 1. 赵立欣 H1355 2. CA1301 Y WE21AUG PEKCAN RR1 1450 1745 3.NA 4.T5.FN/FCNY1360.00/ACNY1360.00 6.TN/999-6057717656/P1 7.FP/CASH,CNY8.PEK501 输入卡号 SSR FQTV CA HK/CA 10

19、01 CA1301 Y FR20DEC PEKCAN RR1 0840 1035 N3E4L40三、运价指令查询n 价格查询指令:国内票价查询 FD：城市对 / 日期 / 航空公司代码国际销售价格查询 NFD：城市对 / 航空公司代码限制条件查询 NFI：CA/TC1/AM-R/F销售规定查询 NFI：航空公司代码国际公布价格查询 XS FSD国际公布价格计算 XS FSP 或 XS FSI 或 QTE41n 公布票价计算及相关信息查询公布票价计算及相关信息查询42n 公布票价及相关信息查询公布票价及相关信息查询43n 选择某一航段进行QTE n 取消已选定的航段 44五、Q处理n 信箱处理的

20、流程信箱处理的流程45QUEUE处理指令说明QT：PEK099 （指定OFFICE显示）QS：GQ/PEK099 （提取PEK099的GQ QUEUE）QD： （不处理、显示提取下一个）QD：E （不处理、退出处理QUEUE的状态）QN： （删除、显示提取下一个QUEUE）QN：E （删除、退出处理QUEUE的状态）QR： （重新显示当前所提出的QUEUE）46QUEUE处理指令说明QC：RP （把当前QUEUE转移到RP QUEUE中）QC：GQ/PEK001 （把当前QUEUE转移到PEK001的GQ QUEUE中）QC：GQ/PEK001/E （把当前QUEUE转移到指定OFFICE的G

21、Q QUEUE中，并结束Q处理状态）QC：GQ/PEK001/P/N （把当前QUEUE按优先级最高转移到指定OFFICE的GQ QUEUE中，并顺序提取下一个正常等级的QUEUE）QE：TL/PEK099/HJ32P （把PNRHJ32P输入到指定OFFICE的指定TL QUEUE中） QE：TL/PEK099/HJ32P/10MAY/1000/P （把PNRHJ32P在指定日期、时间按优先级输入到指定OFFICE的指定TL QUEUE中，）47QUEUE处理指令说明处理指令说明QE：GQTHIS IS A TEST MESSAGE（把自由格式报文发送到指定OFFCE的指定QUEUE中）自由

22、格式的报文可选择的城市、OFFICE范围格式如下QE：RP/ALLQE：RP/ALL/SHAQE：RP/ALL/PEK001-099QE：RP/ALL/001QB： （把电报放回系统重新处理）QB：ME （把报文送会电报始发地）QU：GQ （显示指定QUEUE的参数）QU：GQ/PEK099/1112/1000 （重新输入指定QUEUE的参数打印机和最大数量）QH：SC/I/100 （随时打印SC QUEUE，数量为100份）QH：SC/T （结束打印）QM：OR/KK/SC/PEK001 （监控指定OFFICE的QUEUE）QM：KK/PEK001/O （推出监控）QA：TL/3082/50

23、0/PEK001 （增加QUEUE种类）QP：SC/PEK001 （删除QUEUE种类）QL： （把刚QN删除的QUEUE重新显示出来）48系统中系统中QUEUE种类的说明种类的说明GQ QUEUE - GENERAL MSGRP QUEUE - SUPVR REPORTSE QUEUE - SYSTEM ERRORAT QUEUE - APORT TICKETAX QUEUE - ATX REQUEST、REPORT、CANCELLEDCA QUEUE - CAR REQUEST、REPORT、CANCELLEDCG QUEUE - TTY-REJECT FOR CONTENT，GROUPC

24、N QUEUE - TTY-REJECT FOR CONTENT，NON-GROUPCR QUEUE - SEGMENT REQUESTFC QUEUE - FARE CALCULATION ELEMENT49系统中系统中QUEUE种类的说明种类的说明FG QUEUE - TTY-REJECT FOR FORMAT，GROUPFN QUEUE - TTY-REJECT FOR FORMAT，NON-GROUPFQ QUEUE - FARE REQUESTFR QUEUE - FARE REPLYFV QUEUE - FARE CALCULATION VALIDITYGR QUEUE - GRO

25、UP REVIEWHT QUEUE - HTL REQUEST，REPORT ，OR CANCELKK QUEUE - REPLY TO AUX，SSR，OR SEGMENT REQUESTMD QUEUE - MISCELLANEOUS DOCUMENTSML QUEUE - MULTISELECTION-LISTMN QUEUE - MANUAL TICKTMT QUEUE - MAIL TICKETNA QUEUE - NEED ADDRESSNS QUEUE - NO SHOWOP QUEUE - OPTIONPR QUEUE - PERMANENT REQUESTRC QUEUE -

26、 RECONCILE50系统中QUEUE种类的说明RE QUEUE - PASSENGER REBOOKRQ QUEUE - UNANSWERED RQRSP QUEUE - SSR SPECIAL MEAL REQUESTSR QUEUE - SSR （NOT MEAL）REQUESTSU QUEUE - SUR REQUEST，REPORT，OR CANCELTC QUEUE - TKT CHANGETL QUEUE - EXPIRED TIME LIMIT TKTTT QUEUE - TELETICKETSTU QUEUE - TUR REQUEST，REPORT，OR CANCELUG

27、 QUEUE - TTY-REJECT FOR UNABLE，GROUPUN QUEUE - TTY-REJECT FOR UNABLE，NON-GROUPVP QUEUE - VIPWC QUEUE - WILL CALL TKT SC QUEUE - SCHEDULE CHANGEAV QUEUE - AVS-MESSAGES REJECTIH QUEUE - FLT INVENTORY HISTORY51六、航班控制n IM航班修改指令n 选项说明T修改座位布局表号IM：T/UW931/28MAY/20JUN/D/10（使用10号表）IM：T/UW931/28MAY/20JUN/D/0（

28、取消使用的表号）S舱位、座位数的调整IM：S/UW931/20MAY/F12Y112PPCF表号（PCF数）的修改IM：P/UW931/20MAY/LF3LY10（修改PCF表号）IM：P/UW931/20MAY/LF0（取消F舱使用的PCF表）IM：P/UW931/20MAY/F20（F舱放大20个座位）VAVS表号的修改IM：V/UW931/20MAY/F10（F舱使用10号AVS表）IM：V/UW931/20MAY/F0（取消F舱使用AVS表）52选项说明L限制销售表号（或限制销售数）的修改IM：L/UW931/20MAY/PEKHKG/LY10（PEK到HKGY舱使用显示销售10号表）

29、IM：L/UW931/20MAY/PEKHKG/Z5（Z舱限制销售数为5）G团体限制销售表号（或团体限制销售值）的修改IM：G/UW931/20MAY/PEKHKG/LY5（Y舱使用团体限制销售5号表）IM：G/UW931/20MAY/PEKHKG/Y40（在表号为0时）（Y舱团体限制可销售40个座位）C混合等级的设置、取消IM：C/UW931/20MAY/SIM：C/UW931/20MAY/RN永久申请的设置、取消IM：N/UW931/20MAY/20JUN/D/PEKHKG/KQZ/SIM：N/UW931/20MAY/K/RW禁止候补自动证实的设置、取消IM：W/UW931/10MAY/2

30、0JUN/D/F/SIM：W/UW931/10MAY/PEKHKG/F/R53选项说明F航班类型的变更IM：F/UW931/10MAY/N（不进行自动启动处理航班）IM：F/UW931/10MAY/D（国内航班）Z修改注释号（GI中设置的航班的提示信息内容）IM：Z/UW931/10MAY/PEKHKG/112M状态电报地址表号的设置、修改IM：M/UW931/20MAY/122K保护层的设置、取消IM：K/UW931/25MAY/SIM：K/UW931/25MAY/RE紧急锁定的设置、取消IM：E/UW931/25MAY/SIM：E/UW931/25MAY/RR拍发PNL（旅客舱单）电报IM

31、：R/UW931/25MAY/KMG/S （缺省；数字式的PNL报）IM：RS/UW931/25MAY/KMG/S（S；带特殊服务的PNL报）IM：RC/UW931/25MAY/KMG/S（C；完整的PNL报）AC拍发ADL（旅客舱单增减报）电报的设置 IM：AC/UW931/25MAY/KMG/C（集中拍发）IM：AC/UW931/25MAY/KMG/S（随时拍发）IM：AC/UW931/25MAY/KMG/N（不拍发）54选项说明A告知航班更改标识IM：A/UW931/25MAY/SIM：AO/UW931/25MAY/KMG/S（在从KMG出发的航段上设置更改标识）IM：AI/UW931/

32、26MAY/CTU/R （在到达CTU的航段上移去更改标识）X临时取消航班或经停点IM：X/UW931/20MAY/SIM：X/UW931/26MAY/CTU/RD临时取消舱位IM：D/UW931/20MAY/KMGCTU/Z/SIM：DI/UW931/20MAY/CTU/Z/R（在到达CTU的航段上恢复Z舱）I限制销售组合的设置IM：I/UW931/15MAY/KMGCTU/KQM/SIM：I/UW931/15MAY/KMGCTU/M/RUNOOP的设置、取消IM：U/UW931/15MAY/KMGCTU/M/SIM：U/UW931/15MAY/KMGCTU/M/R55RO航班读出n 输入格

33、式：RO：UW931/26JAN（缺省时为F，完整读出）RO：F/UW931/26JAN（完整读出）RO：L/UW931/26JAN（航节部分的读出）RO：S/UW931/26JAN（航段部分的读出）RO：C/UW/931/26JAN（计数信息的读出）RO：A/UW931/26JANRO：Q/1（在提取PNR的基础上，此为1为PNR中航段的序列号）RO：L/3（此为在AV、DS的显示基础上）RO：Z/UW931/26JAN（显示POS表的使用情况）5657 还可销售数还可销售数 锁订座位数锁订座位数 座位布局表号座位布局表号T航节航节 最大开放数最大开放数 AVS表号表号V 团体限制表号团体限

34、制表号G 限制销售表号限制销售表号L C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT INDC LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT IND舱位舱位 状态状态 布局数布局数T 订妥团体座位数订妥团体座位数 PCF表号表号P 标识标识 已订妥座数已订妥座数 团体座位开放数团体座位开放数G 还可销售数还可销售数 状态电报表号状态电报表号M LEG航节部分58n SEGMENT中的IND项说明： A告知航班更改标识 （IM：A） K禁止候补自动证实 （

35、IM：W） L该级别为限制销售组合等级（IM：I） NNOOP 舱位 （IM：U） R释放旅客信息 （IM：R） P永久申请航段 （IM：N） M该航段上有市场航线限制 O存在超订PNR C等级被取消 （IM：D） S无效航段 I不规则运营航班59DIH航班历史记录的显示n 输入格式:DIH:UW931/20MAY01n 显示代码说明：LS 限制销售状态改变 OB 超订座位SK 航班修改（T-CARD修改）NL 修改限制销售组合数 （IM：L）CS设置、取消舱位混合等级（IM：C）GT 修改团体限制 （IM：G）ST 航班舱位状态改变SC 航班取消（T-CARD取消）AH 特定修改（AH）60

36、显示代码说明CC 修改机型、布局（IM：T&S）WL设置、取消候补自动证实（IM：W）PC 修改PCF表号、PCF 数（IM：P）RC 调整PNI及INV座位数（RC）EL 设置、取消航班紧急锁定（IM：E）PR 设置或移去永久申请标识（IM：N）XC 取消或恢复舱位等级（IM：D）XS 取消或恢复航班或经停点（IM：X）AV 修改AVS表号（IM：V）CO 关闭航班（CL）RP 释放旅客信息（FM）PM 旅客舱单统计（PNL报）DS 起飞数据统计（PFS报）61七、信息查询GI：公共信息查询62CNTD说明：用于为代理人提供查询有关城市/机场三字代码，国家及航空公司代码等有关静态信息。查询城

37、市/机场三字代码CNTD：T/城市名根据三字代码查城市CD：三字代码查询国家两字代码CNTD：N/国家名称根据国家两字代码查询国家全称CNTD：C/国家两字代码查询航空公司两字代码CNTD：M/航空公司名称根据航空公司两字代码查询航空公司名称CNTD：D/航空公司两字代码63n CO说明：用于工作人员进行多种四则运算。格式： CO：四则运算表达式n TIME翻页功能PN 下页 PAGE NEXTPB 前页 PAGE BACKPF 最前页 PAGE FIRST PL 最后页 PAGE LAST PG 重新显示当前页 PAGE64TIM旅游信息查询n 根据旅客查询签证信息： TIM TI/VISA

38、 或 TIM TIFV 根据旅客查询检疫信息： TIM TI/HEALTH 或 TIM TIFH 根据旅客同时查询签证、检疫信息： TIM TI/ALL 或 TIM TIFA 根据国家查询地理信息： TIM TIDFT/TYO/GE 护照 TIM TIDFT/TYO/PA 签证 TIM TIDFT/TYO/VI 检疫 TIM TIDFT/TYO/HE 机场税 TIM TIDFT/TYO/TX 海关 TIM TIDFT/TYO/CS 货币 TIM TIDFT/TYO/CY 65n 显示TIMATIC国际组织 TIM TIRGL 显示某一国际组织 TIM TIRGL/NATO 按照国家查询城市 T

39、IM TILCC/COUNTRY NAME 显示所有城市名称 TIM TIRCC 按照城市所在国列出所有城市名称 TIM TIRCC/CTY 显示TIM帮助功能 TIM TIHELP 显示TIM中有关规则 TIM TIRULES 显示综合旅游信息新闻 TIM TINEWS 下一页 TIPN 最前页 TIPF 上一页 TIPB 当前页 TIPG 最后页 TIPL 66SAF指令SAF：航班号：航班号/日期日期 （代理系统不能查询）该指令可以查询当前日期该指令可以查询当前日期+/-三天内，星空联盟所有航空公司实际承运航三天内，星空联盟所有航空公司实际承运航班的动态信息。班的动态信息。返回的信息有：

40、DEP: departure airport (terminal / gate) 起飞机场ARR: arrival airport (terminal / gate) 到达机场STD: scheduled departure time 计划起飞时间STA: scheduled arrival time 计划到达时间ETD: estimated departure time 估计起飞时间ETA: estimated arrival time 估计到达时间ATD: took off 实际起飞时间ATA: landed 实际到达时间OFB：off block撤轮档时间 ONB：on block上轮档

41、时间 TERMINAL：航站楼GATE：登机口DL：delay reason6768第二部分电子客票电子客票 69n 电子客票的航班显示使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。70提取电子客票记录和打印电子客票行程单 DETR n DETR：指令用于显示电子客票，以及打印电子客票行程单。当超过一张客票记录满足DETR：指令输入的查找内容时，将列出所有的有效的电子客票记录。如果只有一个符合的电子客票记录，系统显示这张电子客票的详细信息。71旅客识别方式n 在出电子客票之前，必须对PNR中每一个旅客输入旅客的身份识别号，即SSR FOID项。系统支持多种

42、证件类型和格式，例如身份证（NI）、护照（PP）等。指令格式：SSR FOID 航空公司代码 HK /NI身份证号/旅客序号 SSR FOID 航空公司代码 HK /PP身份证号/旅客序号SSR FOID 航空公司代码 HK /CC信用卡卡号/旅客序号注意在HK后有一个空格。72指令格式DETR：CN/PNR记录编号 按照PNR记录编号提取电子客票记录DETR：CC/信用卡号 按照信用卡号提取电子客票记录DETR：NI/身份证号 按照身份证号提取电子客票记录DETR：NM/旅客姓名 按照旅客姓名提取电子客票记录DETR：PP/护照号 按照护照号提取电子客票记录DETR：TN/票号 按照票号提取

43、电子客票记录DETR：I 打印当前电子客票行程单DETR：TN/票号,I 打印指定票号的电子客票行程单DETR：CN/PNR记录编号,I 打印指定旅客订做记录的全部电子客票行程单DETR：H 提取电子客票历史纪录DETR：F 显示电子客票旅客的身份识别号码DETR：A 将显示过的电子客票票面内容及相关信息输出到打印机DETR：旅客编号 提取使用ML：指令列出的旅客的电子客票记录DETR：S 显示当前的电子客票行程单DETR：TN/票号,S 显示指定票号的电子客票行程单73加入电子客票备注加入电子客票备注 TRMKn TRMK：指令用于加入为电子客票记录输入自由格式的备注信息，以及将已经存在的备

44、注信息取消。指令格式：TRMK：航段号号/备注信息 输入电子客票记录备注信息TRMK：X/备注信息号 取消备注信息74电子客票票面信息说明75电子客票状态编号编号客票状态客票状态说明说明1OPEN FOR USE客票有效未使用2VOID 客票已作废3REFUNDED已退票4CHECKED-IN已办理值机手续，准备登机5USED/FLOWN客票已使用6SUSPENDED系统挂起，客票禁止使用7PRINT/EXCH客票已打印换开为纸票8EXCHANGED客票已换开9LIFT/BOARDED已登机10FIM EXCH客票已换开FIM单11AIRP CNTL/YY控制权在对方（YY航空公司）12CPN

45、 NOTE控制权不在本航空公司76注：以上状态是在订座、离港系统中判别电子客票可否使用及有效的唯一标识。电子客票所更改的航班在航段、航空公司应保持一致，PNR中的旅客姓名应与电子客票中的姓名一致，电子客票的状态是OPEN FOR USE的情况下，对电子客票进行航班变更需要遵循以下操作流程：流程1：（同等舱位、有原订座记录）提取电子客票旅客记录（PNR）用DETR检查电子客票状态是否为OPEN FOR USE更改航班，订入新航段，取消原航段输入OSI CA CTCT手机号码PNR封口（）重新RT提取电子客票记录，查看是否生成新的电子客票。用DETR检查电子客票是否更改成功。如未成功手工输入TKN

46、E项 格式 SSR TKNE CA HK1航段 航班号 舱位日期 票号/票联序号/Pn封口后，再用DETR指令检查更改是否成功。77流程2：（不同等舱位、有原订座记录）提取电子客票旅客记录（PNR）用DETR检查电子客票状态是否为OPEN FOR USE更改航班，订入新航段，取消原航段在PNR中注明从低舱位到高舱位需付的费用手工输入TKT原票号输入OSI CA CTCT手机号码PNR封口（）旅客支付客票变更费用78流程3：（舱位不变，并且没有变更费用产生，无原订座记录的电子客票）用DETR检查电子客票状态是否为OPEN FOR USE重新订座，新PNR 手工输入SSR TKNE项PNR封口（）

47、用DETR检查电子客票是否更改成功流程4：（舱位变更，无原订座记录）用DETR检查电子客票状态是否为OPEN FOR USE重新订座，新PNR 在RMK中注明从低舱位到高舱位需付的费用手工输入TKT项票号PNR封口旅客支付客票变更费用注：同一PNR中含有多位旅客同时改期时，封口后，需重新提出PNR记录，查看所有旅客的TKNE项，如个别旅客未修改成功，需要手工输入TKNE项。79修改电子客票的航段有效期 （ETV） 修改一张票联的有效期 格式 ETV：航段号/B-日期/A-日期 修改所有票联的有效期 格式 ETV：ALL/ B-日期/A-日期 TSU客票状态更改由于系统或人为原因，包括航班遇到特殊情况须变更或取消，会使旅客客票状态出现错误，如客票未使用，应为“OPEN FOR USE”，但实际状态为“USED/FLOWN”。此种情况下，需要修改电子客票状态。