常见网络故障的现象和解决方法

1、常见网络故障的现象和解决方法摘要 校园网的主要目的是能够实现内部互联互通、信 息共享：能建立教学信息资料库，有助于教学：可以满足广 大师生之间相互交流，通过网络学习和网上讨论。这就要求 校园局域网络不仅是一个宽带，而是一个具有交互功能和专 业性很强的局域网络。但当你的计算机连上网线，发现不能 上网，那么校园网就不能实现它真正的功能，你也不能正常 使用，而无法做到线上教学和办公。 这时，心情顿时不好了， 有木有？那问题出在哪里了呢？也许是你PC 的设置，也许是线路的连通性出现了问题。下面我就个人经验并结合书本 知识为你解决可能出现的问题。关键词 上网网络故障解决方法一、故障现象解析 什么是网络故

2、障？为什么会出现网络故障？ 网络故障是指网络因为某些原因而不能正常、有效地工 作，或者网络连接出现中断。网络故障的出现会牵涉很多方 面，比如硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等。通常， 我们把网络故障分为物理故障与逻辑故障两大类，下面分别 介绍一下这两大类的概念：物理故障：连接各个设备的线路受到损坏或有严重的干 扰、接口处的各种插头被损坏或有松动、设备内部的某个硬件被损坏等情况逻辑故障：最常见的逻辑故障就是配置错误。产生这种 错误的可能是交换设备上的端口参数设定有误， 或本机的 IP、 子网掩码、DNS服务器等配置错误以至于找不到远端地址等。下面是我们在平时工作时可能遇到的一些网络故障现 象：

3、 1、网卡指示灯状态不正确； 2、网络连不通，出现了黄 色感叹号，显示为无法识别的网络； 3、同一局域网内，有 部分电脑能上网，有些却不能连接网络； 4、表面上看网络 连接状态正常， 能 Ping 通但不能连网、 网络传输速度慢； 5、 网络认证时显示数据传输错误、网络应用出错等；6、网络时通时不通； 7、只能上内部局域网， 而不能访问外部链接； 8、能进行外部的访问，却无法进入内部局域网，等等,二、相关的检测工具介绍 在我们解决上述各种网络故障之前，我们先来了解几种 常用的，也是比较容易使用的网络故障检测工具。我们从硬 件工具和软件工具这两个方面来介绍，适当的利用这些工具， 为防止网络故障的

4、发生及查找故障点提供了有效手段，往往 能达到事半功倍的效果。1、硬件工具1.1 线缆测试仪。这是一种便携、高精度、快速故障定 位的线缆测试专业仪器，也是最长用的故障诊断工具。它只 能测试电缆，不能测试网络的其他部分。基本的网络线缆测 试仪通常有 RJ-45 等连接器，有些还配有一个远程接点，这 样可以对电缆进行端对端的检查。例如：在办公楼中某一台 计算机无法正常连接网络时，我们首先就要测试该线路是否 畅通，这时我们就可以用到我们的电缆测试仪，将用户接入 的网线一端和交换设备中的一端分别连接到网络线缆测试 仪上和它的远程接点就可以了。1.2 网络测试仪。它用来检查所有通过仪器的信息，发 现相关的

5、线索，提供非常有帮助的故障诊断信息，使分析故 障更容易。1.3 协议分析仪。这种仪器对解决复杂、罕见的网络问 题时非常有效， 因此，它要求操作人员具有较高的技术水平。2、软件工具 在操作系统中内置了一些非常有用的软件网络测试工 具（常用的是命令提示符）和相应的一些命令。（1） Ipconfig 命令：这是一个很有用的工具，它可以让用户很方便的了解到当前的TCP/IP的配置情况。（ 2） Ping 命令：主要是用来检查本机是否能够到达被Ping 目标的物理线路是否连通。三、解决方法 有了这些工具和方法，结合我们遇到的故障现象，现将 一些解决的办法简单的介绍一下：1、电脑无法上网，首先排除物理故障

6、中的接触或连接上的故障，这时就可以用到前面提到的线缆测试仪。这个工具是用来确保网线可以正常使用，各个接口和插头也应是保 证连接完好的。我们可以看电脑右下角的网络图标，如果这 时显示一把红色的“X” ，说明我们的网线没有连接好或是 网线已损坏。如果网线没问题，那我们就得看交换设备出来 的接口是否有故障。2、为了排除网卡上的偶然故障，我们也可以将 ?W 卡禁 用后再启用。方法如下：直接打开网络和共享中心窗口，单 击窗口左上侧“更改适配器设置”右击其中的“本地连接” 或“无线网络连接” ，单击快捷菜单中的“禁用”命令，即 可禁用所选网络。接下来重启网络，只需右击后单击启用即 可。温馨提示：重启网卡后

7、，最好再把你的电脑重启一次。3. 利用 ipconfig 等命令查看计算机的上网参数（1）单击“开始 |所有程序 | 附件|命令提示符” ，打开命 令提示符窗口；或是在开始菜单中找到“运行”命令，并输 入 cmd ，即可打开，如下图：（ 2）输入 ipconfig/all ，按 Enter 确认，可以看到机器的配置信息：所有适配器的完整 TCP/IP配置，包括主机名、节 点类型、是否启用IP路由、物理地址、IP地址、子网掩码、 DHCP服务器、DNS服务器等。3）输入 ipconfig/release ，按 Enter 确认，可以释放掉 现有的IP地址；输入ipconfig/renew ,按Enter确认，就可重 新获取新的IP地址分配。4.使用 ping 命令测试网络的连通性，定位故障范围(1) ping本机IP。用ping命令测试本机的IP地址能否 被 ping 通，如不能，说明本机的网卡驱动程序不正确，或者 网卡与网线之间连接有故障，也有可能是本地的路由表面受 到了破坏，此时应检查本机网卡的状态是否为已连接，网络 参数是否设置正确， 如果正确可是不能 ping 通，就应该重新 安装网卡驱动程序。( 2) ping 网关。网关地址能被 ping