服装电子商务网站运营方案介绍

1、服装电子商务网站运营方案介 绍服装行业门户运营方案（3G+B2c枇发团购+淘宝模式）目录一 行业分析 二网站定位与总体目标三受众群体分析四服装B2c市场竞争分析五自身SWO分析六网站结构&莫块分析七盈利模式分析八支点科技服务项目九运营费用 十产品运营周期图十一物流&售后服务一、行业分析：随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始 重视网络销售，像报喜鸟、佐丹奴等品牌很早就已经开始了 B2C ,而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品 牌扎堆进入互联网行业的热潮。但因服装企业缺乏对互联网 和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面 临诸多问题。我们希望通过，我们多年的B

2、2C电子商务从业和建议起步期学育期资金流信息流三种主要的物流方式信息流购物网站买冢一家网络服装直销企业Vancl预计今年销售额将达到5亿，而Vancl根据淘宝网2009年的业绩报告，淘宝网2009年上半年销资金流：货到付款为主09亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额经验，为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见每分钟大概销售473件衣服。（根据报道1.4%,比去年上升0.4个百分比，其中服装销售位居排行第黄金魔第三方支付平台信息流下订并-成立的时间仅为两年。）据淘宝网的介绍，光杰克琼斯这个品牌在淘宝上的年交易额就达到了 3亿（备注：这里的交 易额是来自于C店，非杰克琼斯官方授权

3、店铺销售）毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的 渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企 业，必将在未来竞争中处于不利地位。?用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示：2008年网购用户规模达到8000多万，网 购使用率为26%,个人收入达到4000以上，以大专学历以 上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接 受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引 领今后的潮流趋势。网购人群是大多服装品牌最理想的目标人群，并且因这部 分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着 将来在传统渠道可能失去更大的市场。?

4、传统服装品牌的网络直销困惑大多传统服装品牌都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对 全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬 勃发展，让越来越多的传统服装品牌看到了机会，在公司的 战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸 行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及 物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。这些因素都 制约着传统服装品牌不能放开手脚在电子商务上取得较大的 进展，给了 PPG、VANCL和淘宝上网货品牌占领互联网市 场的机会。传统服装企业开展电子商务最好方式是，和互联 网技术公司合作运营；利用互联网技

5、术公司的技术优势，团 队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大 的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力 和资源放在自己的核心业务-服装上。? 2009年中国服装B2c网络购物市场发展现状及趋势 中国服装电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层 面去理解：（一）电子商务宏观发展环境利好国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面 给予优惠和支持、行业监管研究力度在加强。国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快 速提升。网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商 务配套系统解决方案逐渐丰富和完善。（二）

6、电子商务各个垂直领域中，服装电子商务的发展势头正电子商务各垂直领域中，服饰类商品自07年开始，成为 网购交易第一大商品品类；服饰行业网购交易量占整体销量的比重 08年6%右，渗透率 远高于网购占社会消费品零售总额比重1%传统服装行业08年以来出口增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，同时，电子商务成为服装企业降低成本、拓展渠道、增加消费 及树立品牌的新选择?服装网络购物行业未来发展趋势预测趋势一：未来3年高增长趋势二：竞争格局明朗化趋势三：市场参与者增多趋势四：差异化竞争策略趋势五：引领消费时尚观、网普定位与总体目标：网站的定位： 服装行业B2c销售平台网站经营目标： 主要以休闲系列服

7、装为核心产品，通过将现代电 子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消 费者提供高品质的服装产品与服务保障。网站平台作用： 对传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占 领未来网络销售市场的重要切入点。三、受众群体分析：服装作为网络购物交易额最大的品类，在网购用户中的渗透 率持续高涨。2009年中国服装网络购物用户规模将超8000 万，占网购用户的比重超七成，预计到2011年该比重将突破 80%王餐再运哺菊用户戴万心-*-母女宰第,深”这三一片内在值父咫蛀至少电壬上1次眼装眼饰美餐器般用户

8、蝇受众年龄分析： 服装B2c网站的主要目标受众是30岁左右的白 领阶乘，这部分人的有着高学历，高收入的特点非常符合 网购的市场特点。受众行为习惯： 由于这类人群的受教育程度相对较高，对网络的使用程度和掌握水平熟练，我们在网站策划是，遵循最为 直接的、常态的受众行为习惯，从而突出网站的易用性， 进而达到门户可用价值的最大化。四、服装B2c市场竞争分析:4呵 卜莫式特点优势不足代表 公司批发 模式通过全国主要大型批发市场的批发商销售货品。利用批发市场全国销售网 点多、辐射面广的特点，将 产品在市场上快速铺开，迅 速实现资金回笼。不利用品牌创立、维护与形象提升，对公司长远发展不利。卓越 织造代理 商

9、 模式将全国划分为若干区域，每个区域设立代理商，企业授权代理商全权负责该区域内的产品销售，由代理商发展和管理下属终端商。节约品牌销售渠道拓展成本和管理成本，发挥代理商的积极性和主动性。在品牌推广与货 品管理上不易控 制。七匹 狼特许 加盟 模式以特许经营权为核心，由公司总部直接发展终端加盟商，或由特许区域商 发展终端加盟商，按照统 一的模式进行销售。品牌管理标准化、系统更新及时。对加盟双方的协 同要求较高，加盟 商的自由度受到 很大限制。报喜 鸟直营 模式品牌服装企业自己选择 合适的店铺经营并管理 店铺。较好地体现品牌形象、容易实现垂直管理和精细化营销，市场计划执行力强，能 够最准确的掌握市场

10、信息。初始投资成本较高，终端管理能力要求较高。雅戈 尔团购 模式公司团购营销部分直接与大型企业接洽，签订公司司服、职业装定做合资金回笼稳定快捷，存货周转时间短。对公司团购营销团队的要求较高。凯诺 科技同。网络 销售 模式利用品牌与互联网开展网上销售。减少销售环节，节约实际销售成本、信息采集及时、物流管理快捷。不能克服实体店 购物的优势，相关 法律体系不健全、 网上交易存在安 全隐患。PPGVANCC2C模式利用淘宝等C2CF台销售服装的小买家，比较分 产，产品一般都是低端或 外贸库存压单产品。价格低，容易吸引低端消费者。规模小，不容易形成明显的产品优势。淘宝 服装 买家服装B2c市场现有企业之

11、间的竞争可以从三个关键词去理 解：激烈、分散、变化。竞争激烈对于市场中现有的大量中小B2G以及即将进入的企业而言， 激烈的竞争一方面是来自B2C服装市场本身已有的企业之间 的竞争，另外很重要的一方面还是和C2CE不计其数的中小卖 家之间的竞争。目前国内大大小小的服装 B2c平台不下数千 家，但是稍具规模的企业数量屈指可数。特别是细分到某一 类商品，比如男装衬衫，同质化的平台和产品很多。虽然竞 争激烈，但是服装B2c亍业还是有着巨大的市场空间；现在需 要有实力的传统服装品牌企业，运用自己的产品优势，库存 优势，物流配送优势，服务优势来占领市场，因为小的 B2C 厂商大都是代销，在这些方面没有办法

12、和传统的服装品牌竞相对分散 具体把服装细分到各个细分品类，我们发现，单个市场的竞 争相对来说是比较分散的。具体来看，男装，职业装市场：竞争相对女装市场分散程度 稍低，至少已经出现少数几家规模成长迅速的企业。但是男 装市场也可以细分到更多的领域，比如专做衬衫产品、专做 西服，职业装定制等。每一块市场都会有至少数十家或百家 企业的竞争，但是目前还没有一家B2企业的产品线能够涵盖 服装的所有产品，大部分是集中做一两款产品，这也凸显了 纯技术型的服装B2集公司的软肋-产品开发能力不足。变化趋势当然，服装B2c这个市场空间足够大，也为很多新进入者预 留了大的发展空间。优胜劣汰的速度在服装 B2c行业加快

13、。 市场中不断有老的B2c平台淘汰，新的企业进入，不排除未 来还会出现少数几家速度快、规模较大的黑马企业。劣势(Weakness)B2C网站开启 后，需要一个过 程被消费者认 可。五、自身SWO分析:优势(Strength)清晰的战略定位；良好的团队建设；WO扩大新消费群 体，增加消费人 群；同时加强顾客 沟通，提高消费 者品牌忠诚度；机会(Opportunity )新消费模式的出现；服装网上直销发 展巨大的发展空 间；减少中间商带来 的高额利润。一定的品牌知 名度； 节省大量的渠 道成本； 极少的库存成 本；实体工厂的支 撑SO抓住服装网上 直销新发展模 式，占据先机； 快速扩大品牌 知名度

14、，做同类 鳌头；积累资本，寻找 稳定长足的发 展战略威胁(Threats)传统服装企业的 发展；直销门槛过低， 大量新竞争者；ST细分市场，抓住 针对的消费群 体；通过自身快速WT避免与发展起来的强势服装B2c直接竞争;保证充足的企代工生产，产品 质量比较难保 证。发展，并购其它 服装直销企业； 提高公司公关 能力，建立与上 游渠道良好的 客户关系 业运营资本； 通过对上下游 产业链的控制， 保证产品质量； 必要的市场调 查，清楚消费者 满意度。支点的技术，核心竞争力：1、强大的CM藻统，结合3G技术，完全自由掌握。2、个性化的网站设计，完全独创。3、强大的搜索、订阅功能。4、合作运营网络-共

15、享智慧。自修改-傻瓜式操作：所见即所得一一前台编辑，会打字即会使用! 拿来主义一一互联网资源，信手捻来，灵活 组装！自由自我一一版式自由，拖拽即可！运营共享：合作伙伴的行业智慧与互联网经验融合。高技术与行业市场结合深化垂直行业平台。运营经验的及时沟通与一对一服务。5、完美融合3G技术六、网站结构&模块分析：网站风格：商业标准型色调定位： 时尚色调，突出品牌理念和风格。栏目设置： （具体参见栏目UE图）,产品模块/11 1信息发布模块卜攵JF W 1会员服务中心p-pB2c后台管理模块 卜购物车，支付模块服装B2c企业运营要素：、商品分类 T商品营销:广品幼息发 ;通用信息发 T图片信息发T会员

16、自肋平 会员管理平 会员资金管 全站僖息管 T网站模块管购物模块管 d支付系统管N商品管理七、赢利模式分析：?通过销售产品获得利润（详细的盈利模式在后期会深入分析）八、支点科技服务项目：网络项目运营支点提供全方位运营服务网站品牌形象整体推广策划B2c也于商务平台建设3G门户网站和传统互联网的对接服务市场推广服务?日常网站维护管理外包服务?淘宝店铺/商城的运营网络营销顾问服务网站的收入模式分析网站的销售模式及渠道分析网络营销策略与营销资源诊断网上产品策略诊断网站推广策略诊断网站结构与网站页面诊断营销页面与营销渠道诊断网站客户体验诊断用户访问分析招商引资服务项目一旦开始盈利，我们将提供全方位的招商

17、服务对项目进行价值评估，和估价，然后制定出招商引资计划营销战略规划整合网络营销策略拟定与实施网络营销要素与资源整合SWOT分析与市场机会分析核心竞争力分析与竞争策略拟定长、短期营销目标与实施步骤规划营销组合策略与创意品牌战略规划、设计与应用网络市场选择与 网络市场开发网络广告与网络公关网络广告投放策略制定与实施方案设计网络广告投放与媒体组合策略拟定新闻公关与软文炒作策划网络促销活动创意与设计公共活动策划与各类专题会议设计网络媒体关系管理顾问网络危机事件的处理与风险规避九、运营费用:f时 前段项目金额（元）备 注两B2c平23800年台建设用双服务器112800台方 共 同 投 入， 根 据 股

18、 份 进 行 投 入广告推 广费用（暂 定）36000运营服 务费用12800/年合计85400十、产品运营周期图阶段战略图：所处 阶段阶理重点脚建函段网站完善、整林试而酬理周站运营中期网站长远规划保证网站的旅转.网站内3形成自己的制砧 风机、提息府站 的帚遑岸商用户钥r 挈、培养客户的 出性、提岛两站 会员商家隈 *市将开拓*为占 镇市拓软洒.占领行业南络市 推遴世界能同姑平台落葬 若麻广告位 联tfeWrtrsF活动开展出售广告.提联 企业象服务，r 大网站题R喳强密响力，暴立晞荒海獴.达 剑掰站超利T悬秣二年 过资、二碧五年 切h.1月2月3月4月Sfi 月1月*月SB10月11月12月

19、1年第四阶秽第三阶段第二段第一m段、物流&售后服务?物流传统服装品牌经过多年的发展，在B2B物流解决方面积累 了大量的经验，但运作B2C物流却与B2B物流有显著的差 距，大部分传统服装品牌将会在 B2C物流上遇到巨大的挑 战。首先B2C仓储与B2B的大批量仓储存在差异，其次B2C 物流的流程也与B2B不太一致，第三，B2C的顾客不会像 B2B的经销商有耐心，快速配送到顾客手上关乎用户体验和 电子商务的成败，第四，B2C的物流成本也要比B2B高,第五，目前B2c大部分还是COD （货到付款），而B2B几 乎不涉及到此问题。到目前位置，不管是卓越、当当还是 VANCL、京东都遭 遇到了 B2C的瓶颈，传统服装品牌涉水 B2C同样不能回避。我们认为，传统服装品牌开展电子商务，在物流方面有两种形式：一是仓储和配送均外包。有别于现在 B2C的物流操作模 式，将仓储也外包给第三方物流公司。此方式的优点是利用 第三方公司在仓储方面的经验，快速、有效的开展货物仓储 配送，在开始B2C时不仅成本低，而且又不会影响用户的体 验