针对网上购物行为的市场调查计划

1、关于网上购物行为的市场调查计划班级：工商本0941 组长： 组员： 目 录一、调查设计与组织实施二、调查对象构成情况简介三、调查的主要统计结果简介四、数据资料汇总表五、综合分析六、结论与建议七、附录摘 要随着人类社会的发展，计算机网络已逐步走入人们的生活。网民数量每天都在不断增加，网络时代已经来临，网络正一步一步的改变着人们的生活习惯，网络给人们带来的不仅仅是高效更多的是便捷。现代都市人生活节奏加快，和传统购物方式相比新型网络购物方式渐渐被越来越多的人所接受，大到家用电器，小到日常用品都可以在网上买到。各种购物网站也如雨后春笋般快速发展起来。本次调查意在了解北京东部地区消费者网上购物行为，通过

2、对消费者网上购物行为的调查、分析，从而了解消费者的购买习惯，以及影响消费者在网上购物的直接原因。本次调查将采用面谈访问调查方法，调查方式为抽样调查，调查人数为100人，调查对象是2060岁，主要是在网上购物和对网上购物感兴趣的消费者。第一部分 市场调查方案设计网上购物行为调查一、 调查目的随着社会进步与人类文明程度的不断提高，网络已逐步走入人们的生活。网民数量不断增加，网购被越来越多的消费者所接受，通过本次调查意在了解北京东部地区消费者网上购物行为，通过对消费者网上购物行为的调查、分析，从而了解消费者的购买习惯，以及影响消费者在网上购物的直接原因。二、 调查项目1、 了解消费者2、 了解消费者

3、3、 了解消费者三、 调查内容根据此次调查问卷所涉及的调查项目，我们在设计调查问卷与调查的过程中，所关注的调查内容主要包括：1、所调查消费者的基本情况，包括年龄、职业、收入及文化程度。2、消费行为、消费心理及消费结构。 四、调查时间及工作计划时间事项责任人11月14日讨论确定研究目标、方法本小组全体人员11月20日11月21日查阅资料本小组全体人员形成问卷初稿决定样本构成选择样本11月27日小组讨论问卷初稿本小组全体人员11月28日修改问卷，确定最后问卷本小组全体人员11月29日12月4日发放填写问卷并回收本小组全体人员12月4日12月5日整理回收的问卷本小组全体人员12月6日12月7日分析结

4、果本小组全体人员12月7日12月10日准备报告本小组全体人员12月11日提交书面报告本小组全体人员五、 调查设计（一）、调查对象 此次的调查对象是2060岁，主要是在网上购物和对网上购物感兴趣的消费者。（二）、调查地点 根据所选择的调查群体， （三）、调查方法 这次调查选择面谈访问调查方法，调查方式为抽样调查，调查人数为100人。（四）、调查人员 六、调查数据统计 （一）、调查对象的基本情况（一）、调查对象的基本情况年龄2030304040505060合计调查情况5425165100文化程度已购买打算购买未购买合计中专/技校852一五高中203326大本/大专306238大学以上201021合

5、计78一五7100个人收入（x）已购买打算购买未购买合计1000以下25310100020009411420003000一五4120300050002250275000以上272029合计75205100微观市场的构成包括人口，购买力，购买欲望三方面的要素。首先，人口是影响的基本因素。其次，年龄的结构也是很重要的考虑因素。由调查结果表明本次调查的对象年龄集中在20-40岁。证明了中青年是网上购物的主要购买群体。（二）、影响网上购物的因素影响因素很小小一般大很大价格因素321930一五4质量因素03224530安全因素25163542品牌因素3一三213827其它因素一五一八3022一五第二部分

6、 网上购物调查分析报告 附录调查问卷关于网上购物的调查问卷朋友们，您在网上购物过吗？希望您的答案可以促进网络购物在中国的更好发展，谢谢合作。1.您的年龄：（ ）A 2030岁 B 30到40 C 40到50岁 D 5060岁2.您的教育程度：（ ）A中专或技校 B 高中 C 大专或本科 D 本科以上3.您的月收入：（ ）A 1000元以下 B 10002000 C 20003000 D 30005000 E 5000 以上4.您曾经在网上购物过吗：（ ）A 有 B 没有5.如果您没有尝试过网上购物，那么原因是：（ ）A质疑网络的安全性 B担心商品的质量问题 C不熟悉不了解如何购买 D其他_6.

7、您认为一下哪种销售策略可以打动您上网购物：（ ）A免费送货 B开设赠优惠券活动 C相应的售后服务 D打折活动 E其他_7.您选择网上购物的原因：（ ）A 送货上门 B 价格便宜 C 节省时间 D 商品种类多种多样 E 感觉好奇，尝试一下 F 其他_8您是否打算进行网上购物A是 B否9.您对网络购物是否信任：（ ）A 信任 B 不信任10.您认为网络购物的缺点在于：（ ）A 商店描述不清楚 B 实际的商品与网上看到的不同 C 物品使用不方便 D 容易存在网上欺骗等行为 E 程序复杂，不易操作 F 其他_11.您认为网上购物的前景怎样：（ ）A 发展空间很大，会被人接受 B 很难说，毕竟存在很多问题 C 短期内不会有较大的发展 D其他_谢谢您的合作