电子商务师国家职业资格培训教程PPT课件

1、电子商务培训电子商务培训2014年天猫双十一Contents计算机网络基础1电子交易基础2网络营销基础3物流基础4电子商务安全基础知识5电子商务法律法规6三、网络营销基础 是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息化网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。CyberMarketinge-marketingInternetMarketingNetworkMarketing三、网络营销基础决策的便利性、自主性未来的竞争优势成本优势良好的沟通多媒体效果优化的服务三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法搜索引擎营销搜索引擎营销搜索引擎登录和排名三、网络营销基础网络营销的基

2、本方法网络营销的基本方法搜索引擎营销搜索引擎营销确定关键词确定关键词设置标题设置标题使用动静结合的网页使用动静结合的网页付费到搜索引擎付费到搜索引擎拓展链接广度拓展链接广度搜索引擎优化（SEO）三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法搜索引擎营销搜索引擎营销关键词广告关键词广告 关键词广告的形式比较简单；关键词广告的形式比较简单； 关键词广告显示方式比较合理；关键词广告显示方式比较合理； 关键词广告一般采用关键词广告一般采用CPC（cost-Per-Click，点击付费）计价模式；，点击付费）计价模式； 购买关键词广告可以随时查询流量统计；购买关键词广告可以随时查询流量统计； 关键

3、词广告可以方便地进行管理。关键词广告可以方便地进行管理。关键词的设置技巧关键词的设置技巧 选择相关度高的关键词；选择相关度高的关键词； 选择具体的关键词；选择具体的关键词； 选择买家经常使用的关键词。选择买家经常使用的关键词。三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法电子邮件营销电子邮件营销电子邮件营销的形式1电子刊物： 希网（）新闻邮件：注册会员通信：2进行拼写检查；提供可点击的URL；采用自己的广告语言；提高邮件的阅读率。电子邮件营销的注意事项3垃圾邮件的由来及负面影响；避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项。垃圾邮件三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法其它营销方式其它

4、营销方式数据库数据库营销营销博客博客微博微博微信微信第三方第三方营销营销其它网络其它网络营销方式营销方式持续发展中的持续发展中的四、物流基础Ubiquitous 港湾物流系统示意图物流的概念： 物流术语（GB/T18354-2006） 物流（Logistics）的定义是物品从供应地向接受地的实体流动过程。 在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。四、物流基础消费者消费者供应商供应商信息信息加工加工储存储存包装包装运输运输装卸搬运装卸搬运配送配送包括制造商、包括制造商、批发商、零批发商、零售商等。售商等。订单1订单2仓库加工厂包装部公路运

5、输装货卸货送货上门四、物流基础废弃物流废弃物流 采购与采购与供应物流供应物流 生产物流生产物流 销售物流销售物流 回收物流回收物流 分类从物流过程来划分从物流过程来划分四、物流基础-物流活动的流程 生产生产 原料供应原料供应 销售销售 工厂工厂 （供应商）（供应商） （制造商）（制造商）物流中心物流中心物流中心物流中心 消费地消费地 原产地原产地 销售物流销售物流 生产物流生产物流 采购与供应物流采购与供应物流 回收物流与废弃物流回收物流与废弃物流四、物流基础 第一方第一方物物 流流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。商品。第二

6、方第二方物物 流流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。第三方第三方物物 流流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方第四方物物 流流提供各种物流信息咨询服务的企业。提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方第五方物物 流流提供各层次物流人才培训服务的企业。提供各层次物流人才培训服务的企业。 四、物流基础第三方物流四、物流基础 第三方物流的作用四、物流基础 物流管理（物流管理（Logistics Management） 为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、为达到既

7、定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调与控制。（物流术语）协调与控制。（物流术语）物流作业管理：物流作业管理： 运输、储存、包装、装卸、流通运输、储存、包装、装卸、流通 加工、配送管理等加工、配送管理等物流成本管理物流成本管理物流服务管理物流服务管理物流质量管理物流质量管理物流信息管理物流信息管理第三利润源泉第三利润源泉满足顾客需求满足顾客需求四、物流基础 适合的质量（适合的质量（right qualityright quality） 适合的数量（适合的数量（right quantityright quantity） 适合的时间适合的时间（right timeright time） 适

8、合的地点（适合的地点（right placeright place） 优良的印象（优良的印象（right impressionright impression） 适当的价格（适当的价格（right priceright price） 适合的商品（适合的商品（right commodityright commodity） 概括为快速、便利、准确、安全原则概括为快速、便利、准确、安全原则现代物流管理坚持的现代物流管理坚持的7 7R R原则原则五、电子商务安全基础知识电子商务安全商务交易安全商务交易安全 是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、 防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种

9、隐患。计算机网络安全计算机网络安全指的是网络设备、网络系统和数据库等网络本身可能存在的问题。六、电子商务法律法规电子签名法（草案）（2004.03.24）1总则、数据电文、电子总则、数据电文、电子签名、法律责任、附则，签名、法律责任、附则，共共5章章37条）。条）。2合同法（1999.03）3域名法律保护确定电子签名的法律效确定电子签名的法律效力；力；规范电子签名的行为；规范电子签名的行为；明确认证机构的法律地明确认证机构的法律地位及认证程序；位及认证程序；规定电子签名的安全保规定电子签名的安全保障措施。障措施。第十一条规定：第十一条规定： 书面形式是指合同书、书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现件）等可以有