公司培训的条件及作用

1、培训师养成培训培训的概念培训经理的角色定位解剖培训的七大步骤活化简报技巧专业演讲技巧培训的境界培训百宝箱鑑需豔踣成员的智商都在叫上,谿瀏嚮瞬黑辭鹦榜的希I聽鹦歸器黔，使rLT.因此,九十年代最成功的企业将会是学习型组织, 因为未来唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手 学习得更快。学习型组织的五项修炼第五项修炼第项修炼 第二项修炼 第三项修炼 系统思考自我超趣 改善心智模式 建立共同愿景第四项修炼队学习学习型组织的五项修炼-丹尼尔托宾公司再教育人人都是学生。取人之长,补已之短。学则变,变则通。学无止境。学习是投资而非开销。培训的条件-勰蠶仅勰勰雛而且是公司对人力资 员工培训应有公司的支持。 适

2、当规模的员工培训机构。合格的培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设施。完整的培训工作记录。蜡训的意义说我所知 说我所想学校教师传教士、哲学家 企业家、应用科学IKM ()专业勰企管剧麴成人学习与学校教育的差别成人学习目标方法强调技能的掌握 涉及人的技能 互动式参与知识 被发现中心 学员行为关注态度教育被传授教师关注可测评的行为强调信息的获取 技术性技能 讲课角色:培训者的甬色与职责(1)A管理者A顾问讲师培训者的片色与职贵(2)职责:/协调管理.建议.支援企业内部所实施的培训 /开发企业的管理者培育员工/协助企业文化的形成/了解成人学习的动机.模式 “调查研究有关培训理论技巧培训经理应学握

3、的基本技能管理技能交流技能分析问题和解决问题的能力信息处理能力计算机应用能力四种沟通风格专业傕理风格：-少立即反应T5制情绪特征:_喜欢挑战_做事务实_说话简洁.重点 有时直言不讳-强迫别人听-善于解决问题_需要独立.掌控-顾大局.轻细节()专虫隸企管馴鄒at励女懈 风格:-多自我肯定一说-多立即反应一行动 -自然的演说家-喜欢与人相处,理解别人_积极.乐观_理想主义-需要支人瞩目欢迎四种沟通风格风格-少自我肯定一问_多立即反应一行动 特征：-听多于说-真诚、聆听一乐于助人一忠于-按部就班-需要被人欣赏,长时间才能调试改变风格-少自我肯定一问_少立即反应T空制情绪 特征：-讲逻辑顺序.细节_按

4、规矩办事-长于数字系统方法完美主义 -需要有明确机构.有序的环境-从大处着眼.小处着手修正定案及预算培训七大步骤(1)需求评估-企业的需求是什么？-参加人员的需求是什么？诊断分析-组织需求与人力资源有何交集？-个人需求与组织的资源有何交集？ 目标设定-预期的结果是什么？-哪些是重要的技巧.知识和态度？IKM ()专业勰企管剧麴培训七大步骤(2)课程设计哪些内容才适合-要采取什么样的教学方式？组织与计划-需要哪些资源? -谁？何时？何地？课程执行-什么样的学习氛圉才有效？什么样的教学风格才有效？蜡训工作程序确定培训项目制定培训计划设计培训课程.选定培训方法. 准备培训条件指定培训人员实施培训计划

5、分析.评估培训效果评价培训工作的有效性.评价培训工作的效益性需求评估关键:员工应该会做什么? 观点:主管VS.员工 方法：-面谈-问卷_观察-重大事件-EMAIL培训的方法与技术直接传授式（个别指导.开办讲座） 参与式（会议.小组培训.案例研究） 角色演练情景模拟脑力激荡（头脑飓）参观访问管理游戏 TGROUP TRAINING脑力激荡的要求不允许有批评性的评价 自由发言求数量不求质量提倡合并和改进意见做记录最后评判嫔牡的连一媒体的类型基本媒体:-黑板和白板-活动挂图-录制好的像带-录制好的音带嫔牡的选一媒体的类型先进媒体:一录象 一投影 -计算机辅助训练-电影-幻灯-图形和显示软件 一专家系

6、统有效的聊习方法讲授讲授+示范参加者的反应记忆听10%听+看25%做练习听.看.读.写 45%角色扮演游戏听.看.读.写互动15%常品资枫(http:/MtcnshL)专企冒馴麴I培讪I教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读igeautiful听觉材料音调节奏音量发音必须是安全和干净的教员资料时间安排和课程流程列出注意细节在POWERPOINT中使用备 表格列出要点和方式等SfilM (http :/m. )专址隸企管馴麴1疗珈逢备在哪里讲?座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备排除一些环境干扰_噪音_温度-距离干扰专讪I技巧不同方式的授课类型 开场白与结束语肢体语言不同

7、的授课类型传统：-老师为导向-以写和听为主-非对即错的答案-老师至上-低的兴趣和热情互动：樺学员为导向樺发现和经验分享 樺建议可以选择 樺学员至上樺高的兴趣和热情开场白自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么IKM ()专业勰企管剧麴澈发学员兴趣的方法提出问题-假如你正在-有没有人遇到过这样的问题 阐述现象-调查显7K-最近有一篇报道讲故事I sis IslhyRnDIPI 星釣till皐I肢体语言和仪表虫 長 接 仪 光笑势势动鞭人 目微姿手移教个着装的要求男装:-头发 -面部 -衬衫 -西服 -领带 -袜子 -鞋-饰物女装：樺头发韋化装樺套裙痔袜子 樺鞋 樺

8、首饰 樺指甲气味回答学员的问题答每个人的问题尽量简短认真听并简单重复问题征求其他学员的意见总结分析与提问者逬行确认培训的评估对课程的反应测试考试工作行为的改变对组织的改变和影响培训的救果获得成功的要诀高层领导的了解与支持中层领导的积极参与与业务需求与未来发展相结合培训员的终身学习好培讪I工作的十六条学习原理成人是通过干而学的。采用真实的例子。成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。在非正式的环境氛圉中学习。多样性是增添生活情趣的佐料。消除恐惧心理。培训经理要做一个推动学习的促进者。向学员宣布学习目标。好培训工作的十六条学习原理熟能生巧。引导和启发。给予信息反馈。采用训练的转换原理。所有的活动

9、要紧扣学习目标。留下一个好的初次印象。要有热情。重复学习。IKM ()专业勰企管剧麴怎禅做一个成功的讲挾者讲授之前-尽可能充分地了解听讲者的情况-具有明确表述的目标 -设想听讲者可能产生的问题和反应 -准备和试讲-最后再把所有的细节都检查一遍,必要时可使用校 核清单怎禅做一个成功的讲挾者讲授过程中一备时准备做必要的调整,包括准备好替代的计划和 操练以便采用一保持适当的速度,讲课不能太拖沓,也不能太快_紧扣主题,圉绕事先准备好的培训目标逬行讲授-注意自己的形体语言和语调_有时你需要把中断的讲课重新开始-通过你的仔细备课.热情和称职的讲课，让听讲者 了解你的唯一目的是让他们确有收获怎禅做一个成功的

10、讲挾者讲课之后-获取反馈-评估自己的表现以利今后改进 -公开申明你珍惜反馈意见,特别是学员的意见培训百宝箱与听众的对视交流演说内容组织程序如何选择表达方式答问时间与答问原则 _次只看一位听众钟r以便讲完一句完整的话或箱品贾關（http:删）专业飜企管馴飜|培训百宝箱听众人数少.房间不是很大时f 尽可能与每一位听众做对视交 流。每次对视的时间约为5秒蜡训百宝箱好处： 你能控制住紧张情绪。你同听众中的每个人都有一对一的交流。你的思维更加清晰。 你的语速得到控制。你无意识的口头禅会大大减少 甚至根本没有。培训百宝箱请做： 开口讲话前,将目光锁定在一位听众的脸上。讲主一句完整的话后再换另一位听众。在将

11、目光转向下一位听众之时,停顿一下并吸口气。 不要做： 扫视所有听众。看天花板、地板或墙壁做思考状。听众人数众多时,试图看每一张听众的脸。培训百宝箱多数演说者看听众,少数 演说者”看见”听众；多数演说者习惯性地扫视听 众，而不把目光落在任何一 个人身上。培训百宝箱你在同一时间里受到太多形象的刺激。你的紧张感加剧。你的思维变得更困难。你不自觉地加快语速。你很可能会不自觉地使用那么、就是说、 ”阿等无意义的口头禅。II9,10700563,41,2Tlllsa-sli 痂fil,滸剧B前SM釁5潇炯器发声技制常SM珮（http:刪）专1址管馴飜1培训百宝箱音量控制的作用始终吸引听众的注意力帮助听众加

12、深理解使听众记住你蜡训百宝箱声音控制要素呼吸：深Z有节奏；运用眼一脑控制和 触幕一转身谈话技巧;音量:使所有听众都听清你讲话并保持注意力; 呼吸时,使腹部肌肉紧张；-音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因 控薊过憧而过柱;抑扬变化:要强调时,需提高音量和提升音高;少数情况下,压低音量和降低音高也会起到相 同作用。蜡训百宝箱运用体16站姿:身体平直 重心提起 两腿适度分立；手位:用手时f手位往腰部以上；不用手时,手垂放 于身体两侧；动作：只作必要动作；舒展.大方.自信。 不要做：走来走去,或无目的的踱步；手拿东西:笔.纸.眼镜等蜡训百宝箱三个问题：-主题:我要讲什么？-目标：我为什么讲？_听众

13、:我对什么人讲?主题：-做一穷尽思想,写在纸上,选择最重要的做主题;-再用排除法删除不相干的内容,主题便确定了下来;IJ-不做一选择性思考,从而限制思想的范圉。培训百宝箱目标：-请知一提供信息,常带目的性-”请做” 一说服听众采取你要的行动 听众:根据听众确定演讲的主题和范II-确定信息收集范圉-找出有说服力的数据、好处、证据IKM ()专业勰企管剧麴培训百宝箱听女今祈 三个问题：-听众是谁?-听众有兴趣听你讲吗？听众会有怎样的反应? 资料选择:-信息类别信自量-对养众的意义-有说服力的证明蜡训百宝箱八种例证 个人经验 事例 类比 统计数字 事实 口专家意见 展览 演示帘说服力的働证 哪种最有

14、说服力 先了解你的听众才能知道 例证要恰当,与主题内容相关卷问轴同与答问澡则困难之处-难以预测问题,常会有出人意料的问题 -面对压力,难以做清晰思考-可能有听众同时讲话，引起全体听众的波动 你站在前面，可能失去信任正确的做法-将答问放在演讲之后,并限定时间培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑拳问轴间鸟备问凍则答问原则-双向交流-控制一自我控制与答问控制礼貌备问凍则实观方依举手询问：有问题吗或下一个问题？选择一名提问者,手心朝上示意,不要用指头点。 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。提问结束后z将你的目光移向另一名听众。 重复或加工重复刚刚提出的问题。目光转提问者,开始答问。答问应结合演讲/培训的欷鏗目光停留在提问者身上，也可停留在具举起你的手，请提下_个问题。雜费糰()专业熬企管馴麴I讪I的初恋者的投入、攀岩者的坚韧用心去做、用生命去讲 言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言