《汽车修理厂关于质量信誉情况的自查报告 》

1、汽车修理厂关于质量信誉情况的自查报告x县运管所：按照x县公路运输管理所?关于开展机动车维修企业质量信誉考核工作的通知?达运管维20xx3号要求，我厂结合实际，根据本厂质量信誉档案对上年度的质量信誉情况进展了自查，现将自查情况报告如下：一、硬件与软件并重，不断提升企业整体形象x县路通汽车修理厂原址在x县南外大家集团厂区内，虽厂房和场地尚可，但周边环境特别是道理根底条件比较薄弱，严重制约了企业的开展，为改善我厂消费经营条件，我厂一是加强了根底设施建立。在x县南外三里坪汽车场重新选址建厂，新厂区占地面积超过1500m，办公和生活用房超过300m，在新厂区的规划建立中，我帮注重环境保护和消防平安并重、

2、检测与检修有效别离。从原厂搬迁到新厂区用了近两个月时间，在搬迁过程中，对原有的设备进展了全面保养、检测、检修，并增添理解码仪、举升机等设备，添置了常用工具40余台套，从整体上提升了我厂的硬件程度。二是提升了企业外部形象。为提升企业的知名度，xx年以来，我厂采取了一系列措施来打造企业的外部形象，为了方便客户我厂在交通方便的地方设立接待站对报修车辆进展科学归位和检测;悬挂横幅标语营造企业文化气氛，在厂区合理位置制作了巨幅宣传标语，为每一位员工统一制作了工作服装，这些措施使我厂的相貌发生了根本性的变化。三是不断提升从业人员素质。以前，我厂只有5名技术员工和3名管理人员，管理程度和技术才能有限，与二类

3、维修企业硬件条件及不相称，我厂正是清楚存在的问题，才下决心提升“软实力一方面对原有技术人员和管理人员进展优化组合，保存了原有的技术骨干和优秀的管理人员;另一方面，积极吸纳人才，特别是技术人才，到目前为止，我厂拥有各类技术人员21人，管理人员4人，根本满足了我厂目前的业务需要。二、制度与措施并用，不断强化平安消费意识有平安才有效益。我厂深知安生重于泰山的道理，在平安消费工作中，我厂结合实际，经强化教育、加强防范为打破口;以完善制度、落实责任为抓手;以消除平安隐患，杜绝平安事故为根本，积极有效开展平安消费工作。一是把平安消费工作作为增加效益的助燃剂，定期召开会议专题研究并部署平安工作，明确了工作职

4、责和工作任务。二是定期对厂区重点部位、重点环节进展排查，排查出的隐患及时进展了整治。在隐患排查中，重点对消防设施是否齐备完好、疏散通道是否畅通，燃油、滑油存放是否平安，机械设备是否正常运行等进展了检查，同时还对水、电线路进展了排查，实在消除火灾等平安隐患。三是加强厂区平安值班，安排专人进展夜间值班巡逻。四是加强车辆平安管理，严禁无功无证驾驶、酒后驾车或带病操作，确保车辆平安。五是强化平安教育，每次会议强调平安工作、平安操作、标准操作的重要性。六是组建军了应急队伍，完善了平安消费责任制和平安应急预案，制定了?平安责任制?和?平安事故应急预案?、?突发事件应急预案?等制度。三、质量与诚信并存，不断

5、完善质量保证体系质量是企业的生命。作为维修企业，维修质量和效劳质量不但直接影响企业的经济效益，而且影响托修方的人身财产平安，进而影响整个修理行业的整体形象。一 完善质量保证体系各项制度。?车辆进厂报修制度?、?车辆维修合同制度?和?车辆维修维修开工出厂合格证制度?等制度20余项。搜集了?机动车维修管理规定?、?四川省机动车维修管理方法?等规章和地方性法规。我厂将这些规章、地方性法规以及我厂的相关制度相结合组成了我厂质量保证体系文书。二 严格执行各类规章制度。一是认真执行质量保证体系各项规章制度;二是严格施行采购登记制度，清楚掌握配件来源去向，以便质量问题溯源;三是标准旧件处理，换下来的配件总成

6、及时提醒托修方处理，如在修理环卫处的车辆时，我们是送回旧件之后领取派修单据的方式在进展处理。四是严格执行车辆维修出厂合格证制度，每次车辆出厂，均由试车员试车、检验人员检验签字后填写合格证方能出厂。三 诚信为主、公开透明。一是将原厂件、副厂件、修复件明确标价，绝不欺骗隐瞒托修方;二是严格按照?机动车维修管理规定?规定的汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶xx0公里或者100日;二级维修质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;小修及专项修理质量保证期为车辆行驶xx公里或者10日的规定办理。在此根底之上，我厂放宽了质量保证期限，这既是对维修质量的承诺，更是对维修技术的保证。三是公示效劳机构

7、、流程、效劳人员照片和作业投诉渠道。四是增强维修透明度，车辆在检修检测时，按照车主要求认真查找车辆存在的故障和平安隐患，对车主没有发现的问题及时提醒;对目前可以使用，但容易出现问题的部件，在车辆出厂时告知车主注意，并适时 提醒车主。五是合理收费，严格按照公示的维修工时定额和收费标准收费。通过以上措施，一年来，我厂没有出现只收费不修理或者虚列维修作业工程的行为，不存在损害维修行业信誉的行为，也没有重大效劳质量事件发生。四、创新与标准并举，不断推动企业持续开展一 标准操作。一是将维修经营答应证和?机动车维修标志牌?悬挂在醒目位置。二是在维修费用结算时使用制式的结算清单。三是严格执行技术标准、技术标

8、准和操作规程，标准维修人员的作业行为。四是加强合格证和各类证照的管理。二 加强环境保护。一是改造高噪音、通风效果不好的设备，我厂借搬迁的时机对空压机、通风机等设备进展了修理更换。二是在选择机油、油漆、制冷剂、清洁剂等产品时，选择质量好的知名品牌。三是对废水、废气、废油、废蓄电池、废轮胎等进展分类处理，对可回收的废弃物一方面提醒托修方自行处理，另一方面对废弃物进展分类处理，并交专业回收机构进展处理。三 增添措施、强化管理。一套可操作性强的管理措施，能使全体员工在管理中重质量、讲效益、求开展，为此我厂专门搜集了相关企业质量管理教程进展学习教育，目的在于大力推进科学化管理，积极运用科技化管理方法和手段来进步工作效率，总结经历，并在创新上下功夫，以低本钱创高效益。工作中事事讲管理，人人讲标准，促使形成人人“学管理、用管理、抓管理的良好气氛。通过自查我们感到，一年来，我厂质量信誉工作在各级维