东北财经大学XXXX年专升本入学考试电子商务专业综合及技能课考试大纲

1、东北财经大学 2011 年专升本入学考试 电子商务 专业综合课考试大纲第一部分 电子商务基础第一章 电子商务概述第一节 传统商务与电子商务了解电子商务的基本概念， 对比分析传统商务与电子商务的运作过程及其各 方面的不同。第二节 电子商务交易模式 掌握电子商务的基本组成要素，理解物流、信息流、资金流，掌握电子商务 的模式，了解企业电子商务框架。第三节 EDI 与电子商务了解 EDI 的应用，掌握手工方式与 EDI 方式的不同，了解 EDI 标准。第四节 电子商务交易标准 了解电子商务交易标准，并可用于分析解决问题。第五节 电子商务法律法规 了解电子商务的法律法规，并可用于分析解决问题。第二章 电

2、子商务技术基础第一节 Internet 基础了解 Internet 的发展 , 了解 TCP/IP 协议 , 掌握 Internet 提供的服务。第二节 IP 地址与域名掌握 IP 地址分类，能设置 IP 地址，掌握域名结构，了解域名解析，能设计 域名，具有域名保护意识。第三节WWV服艮务了解WWW务、网页、超链接、HTML文件、http协议和搜索引擎等，了解 浏览器并掌握基本操作，能简单设计网页。第四节 电子邮件了解电子邮件系统和SMTFB务、POP3服务，会使用电子邮件客户端软件，例如 Outlook Express 、 Foxmail 等，熟悉邮件列表。第五节 文件传输了解文件传输。第六

3、节 Web2.0了解Web2.0的概念，掌握 Web2.0的特征，了解 Web2.0的应用和对电子商 务发展的影响，并可用于问题分析。第三章 电子商务支付结算第一节 电子货币了解电子货币的概念，掌握电子货币的发行和运行流程，掌握电子货币的分 类。第二节 网上银行了解网上银行的概念， 掌握网上银行的特点和基本业务。第三节 网上支付 了解网上支付的概念，掌握网上支付系统的组成元素，掌握第三方支付，熟 悉信用卡购物和网上购物流程。第四章 电子商务安全管理第一节 电子商务系统安全 掌握电子商务系统安全， 掌握电子商务信息安全的要求。第二节 信息加密掌握加密解密、对称密码体制和公开密码体制；了解数字摘要

4、；掌握数字签 名的作用，了解数字签名的原理；了解数字证书，掌握数字证书的种类；理解认 证中心的作用。第三节 电子商务安全协议了解SSL协议和SET协议，了解SET交易的三阶段，了解SET的优点。第五章 物流与供应链第一节 物流活动与物流管理了解物流的概念，掌握物流管理的目标，掌握物流活动要素，理解电子商务 下的物流特点。第二节 电子商务与配送 了解物流配送的概念，掌握电子商务对物流配送的影响，了解电子商务下配 送中心的特征等。第三节 供应链管理 了解供应链和供应链管理的概念，了解电子商务下的供应链管理系统，如QR、ECR、EOS等。第六章 网络营销实务第一节 网络营销的特点了解网络营销的概念和

5、内容， 掌握网络营销的特点， 比较传统营销和网络营 销，掌握网络营销对传统营销的冲击。第二节 网络市场调研了解网络市场调研的程序， 掌握网络市场调研与传统市场调研的不同， 了解 网络市场调研的特点，可设计策划简单的调研。第三节 网络营销渠道了解网络直销型企业间电子商务， 掌握直销型企业电子商务的功能， 了解间 接式分销渠道模式，掌握网络中间商的功能及其与传统中间商的区别。第四节 网络广告了解网络广告的概念， 了解网络广告的形式， 掌握网络广告的计价方式， 能 分析出网络广告相比传统广告的优势。第七章 建立个人网上商店第一节 资源准备了解网上商店的基本概念， 掌握网上商店的优缺点， 掌握选择欲售

6、商品的原 则，掌握适合于网上销售的商品，掌握开店前的规划。第二节 选择平台与装修店面掌握确定网店的形式，掌握平台的选择，了解店面装修及店铺运作等。第三节 网上交易及店面维护 熟悉网上商店的业务流程，掌握网上商店的推广，熟悉网店的维护和更新。第八章 企业电子商务应用第一节 流通业电子商务应用了解流通的涵义，掌握商务活动的变迁，理解电子商务对流通的影响。第二节 工业电子商务应用了解工业企业的网上服务， 掌握电子商务对工业企业在管理方式和运营上的 影响。第三节 信息服务业电子商务应用了解信息服务业的概念，掌握信息产品的分类与其收入来源，掌握ICP分类。第九章 移动电子商务第一节 移动商务基础了解移动

7、商务的概念、 架构和主要技术， 熟悉移动商务常见应用， 了解移动商务的优势与存在问题。第二节 移动银行了解移动银行， 掌握移动银行的优势， 掌握移动银行的主要业务， 了解移动银行的实现方式等。第三节 移动办公了解移动办公及优点， 掌握移动办公的实现方式， 熟悉移动办公网络， 了解移动办公安全问题，了解移动办公的终端等。第四节 移动客户管理了解客户关系管理CRM，了解移动客户管理及其关键技术，掌握常见移动客户管理活动，了解常见移动客户管理方案。参考教材：宋文官编著：电子商务概论，高等教育出版社， 2008 年 4 月，第 2 版第二部分 市场营销第一章 市场营销概述第一节 市场营销的内涵及发展

8、了解市场营销的发展及中国的市场经济与市场营销；掌握市场营销含义。第二节 市场营销的核心概念 了解市场营销的核心概念（需要、欲求、需求；产品；效用、费用和满足； 交换与交易；市场； ）。第三节 企业的市场营销阶段 了解企业市场营销活动的三个阶段。第四节 公司对待市场的观念 了解生产观念、产品观念；熟悉推销观念；掌握市场营销观念、社会市场营 销观念。第二章 市场营销环境分析第一节 营销活动与营销环境 了解市场营销环境。第二节 宏观市场营销环境了解宏观市场营销环境 （人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政 治法律环境、社会文化环境）。第三节 市场营销环境评估掌握SWOT分析。第三章 消费者行为分

9、析第一节 消费者购买行为的模式 了解消费者购买行为及其消费者购买行为的模式。第二节 影响消费者购买行为的因素了解影响消费者购买行为的因素 （心理因素与购买行为、 个人特性与购买行 为、社会文化环境与购买行为），并能进行简单分析与运用。第三节 消费者购买决策过程了解购买决策参与者； 熟悉消费者购买决策过程的主要阶段。第四章 需求测量与营销信息系统第一节 需求测量和估算掌握需求测量的有关概念（市场需求、市场潜量、营销需求敏感性、公司需 求、公司销售潜量）及预测未来需求的方法（购买者意图调查法、销售人员意见 综合法、专家意见法、市场测试法）并能加以理解和运用。第二节 市场营销信息系统熟悉内部报告系统

10、、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。第五章 市场细分与目标市场选择第一节 市场细分掌握市场细分含义、市场细分的标准 、有效细分的条件、市场细分的工作 顺序并能加以理解和运用。第二节 目标市场选择掌握目标市场应具备的条件、 目标市场的选择策略、 目标市场进入战略并能 加以理解和运用。第六章 产品定位第一节 产品差别化的途径与工具掌握有形产品和服务产品差别化的途径与工具。第二节 产品定位的确立与传播掌握产品定位确立的原则、 方法；了解产品可能的错误定位； 熟悉产品定位 的可选方案和产品的重新定位及产品定位的传播。第七章 新产品开发战略第一节 新产品种类了解新产品的种类。第二节 新产品开发过

11、程熟悉企业增加新产品的四种方式；掌握企业研制新产品的管理程序。第三节 新产品被采用的过程了解消费者采用新产品的阶段和新产品采用者类型。第八章 产品生命周期战 略第一节 产品生命周期的含义掌握产品生命周期的含义及产品生命周期的四个阶段。第二节 产品生命周期各阶段特点和营销策略掌握产品生命周期各个阶段的特点和营销策略并能加以理解和运用。第九章 市场竞争战略第一节 竞争者分析熟悉分析竞争对手的几个方面，并能就这几方面进行简单运用。第二节 竞争战略的一般形式掌握竞争战略的一般形式及各种形式的含义和适用范围。第三节 不同竞争者的战略掌握竞争企业的四种类型及各种类型的竞争者所采取的策略。第十章 国际化营销

12、第一节 国际市场进入 熟悉国际营销调研的方式和方法以及国际市场细分的方向； 掌握国际市场的 选择及进入方式。第二节 营销组合国际化 掌握产品国际化及国际化产品定价的方法策略和管理及国际市场促销的方 式。第十一章 产品策略第一节 产品及产品分类掌握产品整体概念及其特定含义和产品层次划分的重要意义并能加以理解 和运用。第二节 产品组合决策 掌握产品组合及相关概念； 熟悉产品线分析及产品线决策策略。第三节 品牌决策了解品牌的设计与命名； 掌握品牌概念、 含义、 品牌资产的概念及其意义及 品牌的相关决策。掌握包装策略。第十二章 价格策略第一节 价格制定熟悉企业定价目标及企业成本估算和需求测定对企业定价

13、的影响； 掌握定价 方法的几种类型及企业确定最终价格时还需考虑的一些影响因素。第二节 价格调整掌握常用的价格调整策略并能加以理解和运用。第十三章 分销策略第一节 分销渠道概述 掌握分销渠道概念、流程和各流程功能、分销渠道的类型。第二节 中间商 了解各种中间商的类型。第三节 分销渠道的设计 熟悉影响分销渠道选择的因素；掌握分销渠道设计的步骤。第四节 分销渠道管理与控制熟悉分销渠道管理与控制的几个方面。第十四章 促销策略第一节 促销与促销组合熟悉促销预算掌握促销的含义、 促销组合及影响因素并能加以理解和运用； 的确定方法。第二节 广告熟悉广告决策的主要内容。 广告目标、广告媒体的选择。第三节 营业

14、推广熟悉营业推广的形式和方案并能加以理解和运用。第四节 人员推销了解人员推销的形式、人员推销的推销对象。第五节 公共关系掌握公共关系的特点、原则。第十五章 市场营销组合决策第一节 市场营销组合的内容掌握 4Ps 及其内部变量和相互关系并能加以分析和运用；熟悉 11Ps。第二节 市场营销组合的特点 掌握市场营销组合的特点。第三节 市场营销组合的模式 了解市场营销组合的模式。第十六章 市场营销的组织、计划与控制第一节 市场营销组织 了解营销部门的组织形式。第二节 市场营销计划的制定 掌握营销战略的内容和营销策略计划内容并能加以理解和运用。第三节 营销计划的执行与控制 了解控制市场营销计划的三种类型

15、。参考教材：市场营销学，金湖根主编，浙江大学出版社， 2004.8 ，第 1 版。第三部分 Visual FoxPro第一章 数据库的基本概念第一节 数据库基础知识了解数据、 数据处理的概念和计算机数据管理的发展历程； 掌握数据库系统 的构成和相关概念， 理解数据库系统的特点； 理解数学模型的含义， 掌握实体联 系的种类，理解层次、网状和关系数学模型的特点。第二节 关系数据库掌握关系模型的相关术语；理解关系模型的特点；掌握关系的基本运算。第三节 数据库设计基础理解数据库设计原则；了解数据库的设计过程。 第四节 Visual FoxPro 系统概述 了解 Visual FoxPro 的发展历程和

16、特点。第二章 Visual FoxPro 系统初步第一节 Visual FoxPro6.0 的安装与启动了解 Visual FoxPro6.0 所需的安装环境和安装过程；掌握启动和退出 Visual FoxPro6.0 的方法。第二节 Visual FoxPro6.0 的用户界面熟悉 Visual FoxPro6.0 的运行环境，理解 Visual FoxPro6.0 的工作方式； 掌握 Visual FoxPro 的配置方法。第三节 项目管理器了解项目的含义； 掌握创建、 打开和关闭项目的方法； 熟悉项目管理器中各 类文件选项卡所管理的文件；掌握利用项目管理器创建、添加、修改、移去文件 等操

17、作，掌握项目管理器中各功能按钮的功能； 了解定制项目管理器的相关操作。第四节 Visual FoxPro 向导、设计器、生成器简介了解 Visual FoxPro6.0 提供的各种向导、设计器、生成器及其功能。第三章 数据与数据运算第一节 常量与变量理解常量和变量的含义，掌握 Visual FoxPro6.0 所支持的 6 种数据类型及 不同类型的常量格式；掌握变量的相关操作命令。第二节 表达式理解表达式的含义，掌握 Visual FoxPro6.0 的各类表达式；掌握 Visual FoxPro6.0 的常用内部函数。第四章 Visual FoxPro 数据库及其操作第一节 Visual F

18、oxPro 数据库及其建立 掌握建立、使用、修改和删除数据库的相关操作。第二节 建立数据库表 掌握表结构的建立和修改操作。第三节 表的基本操作 掌握表记录的浏览、增加、删除与修改命令。第四节 索引理解索引的概念， 掌握索引的 4种类型及其特点； 掌握索引的相关操作和命 令。第五节 数据完整性理解数据完整性的含义， 理解实体完整性、 域完整性和参照完整性； 掌握建 立表之间联系的方法，掌握设置参照完整性约束的相关操作。第六节 自由表 理解自由表和数据库表的区别，掌握自由表和数据库表的转换操作。第七节 多个表的同时使用理解工作区的概念， 掌握在指定工作区中打开表的相关命令； 掌握建立表之 间关联的

19、命令SET RELATION勺使用。第八节 排序掌握表的排序命令SORT勺使用。第五章 关系数据库标准语言 SQL第一节 SQL 概述理解SQL的含义，了解SQL语言发展历程及特点。第二节 查询命令掌握SELEC查询命令的各种使用方式：简单查询、嵌套查询、联接查询、 分组与计算查询、 集合的并运算 第三节 操作功能掌握插入INSERT更新UPDATES删除DELETE命令的使用。第四节 定义功能掌握表的定义、删除及结构修改命令；掌握视图操作的相关命令。第六章 查询与视图第一节 查询理解查询的概念， 掌握使用查询设计器建立查询的方法； 掌握查询的运行方 法。第二节 视图理解视图的概念， 掌握视图

20、的创建方法； 了解远程视图的含义； 掌握利用视 图更新数据的方法；掌握使用视图的相关操作。第七章 程序设计基础 第一节 程序与程序文件 理解程序的概念；掌握程序文件的建立与执行；掌握简单输入输出命令。第二节 程序的基本结构 掌握程序的三种基本结构：顺序结构、选择结构、循环结构。第三节 多模块程序 了解模块的含义及模块间的关系； 掌握模块的定义和调用； 掌握模块间的参 数传递规则；掌握不同类型变量的特点和区别。第四节 程序调试 熟悉调试器的环境，掌握断点的设置方法；熟悉调试菜单的使用。第八章 表单设计与应用第一节 面向对象的概念掌握对象和类的概念，理解两者的关系；理解子类和继承的含义。第二节 V

21、isual FoxPro 基类简介了解 Visual FoxPro 提供的基类类型；理解容器与控件的区别；理解事件的含义。第三节 创建与管理表单掌握创建、 修改和运行表单的相关操作和命令； 掌握表单的常用属性、 事件 和方法第四节 表单设计器熟悉表单设计器环境；理解控件的Tab键次序；理解数据环境的含义，掌握 数据环境设计器的相关操作。第五节 常用表单控件掌握常用表单控件的常用属性、 事件和方法：标签、命令按钮、命令按钮组、 文本框、编辑框、复选框、选项按钮组、列表框、组合框、表格、页框、计时器。第九章 表单设计与应用第一节 Visual FoxPro 系统菜单理解菜单的结构，了解 Visua

22、l FoxPro 的系统菜单。第二节 下拉式菜单设计了解菜单设计的基本过程， 掌握利用菜单设计器设计菜单的相关操作； 了解 用编程方式定义菜单的方法；掌握为顶层表单添加菜单的方法。第三节 快捷菜单设计掌握快捷菜单设计方法。第十章 报表设计第一节 创建报表理解报表的不同布局方式， 熟悉使用报表向导设计报表的基本步骤； 掌握使 用报表设计器创建报表的相关操作；熟悉报表工具栏。第二节 设计报表 了解报表的数据源和布局；掌握报表控件的使用。第三节 数据分组和多栏报表 掌握设计分组报表和多栏报表的方法； 了解报表的输出设置。参考教材：全国计算机等级考试二级教程 Visual FoxPro 程序设计，教育部考试中心，高等教育出版社， 2007.9 ，第 1 版，2008.5 ，第 4 次印刷东北财经大学 2011 年专升本 入学考试 电子商务 专业技能考试大纲 技能测试一：电子商务案例分析与方案设计1. 技能测试目的通过对具体的典型电子商务案例的分析或设计， 可综合考查学生对基本电子 商务知识的掌握程度， 并且可以考核学生对知识的运用能力， 为进一步学习专业 知识和以后从事电子商务打下良好的基础。2. 必备知识