公关员职业资格四级操作技能考卷及答案

1、:M120分钟。职业资格全省统一鉴定公关员四级操作技能试卷注 意事 项2001年公布的?公关员?国家职业标准命制,2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。号-考准二一二总分得分得分评分人1题第7题，每题10分，共70分。3、不青仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。你公司准备举行一个假期集体去海南旅游的活动，请为这次活动写一份海报。演讲活动是社会组织有方案有目的的公关活动之一。某化装品公司近期举办了IP地个“美丽大宣言的演讲活动。活动结束后，小萧负责善后工作。小萧需要做 工作有哪些？；考某市市政府新公布了政府办公用品统一采购的方法，并召幵新闻发布会。作为市政府的宣传人员，小王在写

2、新闻发布稿时应注意哪些问题?4.小悦刚采写了一篇公司新产品促销活动的新闻稿，但是对稿件的标题改来改去 一直觉得不满意。请你就新闻标题写作给小悦提供建议。5假设你是一位某公司公关部的职员，准备筹备一次新闻发布会，如何进行新闻 发布资料的核实?6. 春节将至，天天公司将举行一个与重要客户联欢的文艺晚会。对于晚会的各项 工作应该进行一个分解。如果你是该工程的负责人，请绘制一个分解结构图。7. 危机发生以后，正是各种小道消息流传的顶峰期。经理发现这些小道消息大多 数是由内部员工的疑问得不到及时有效的解决而引起的，于是你被任命答复来自 员工及亲属的询问。你会怎样完成这个任务呢？得分评分人二、案例分析第8

3、题第9题，每题15分，共30分。8. 以下是某公司对自己内部员工教育程度的调查统计表，请结合此表答复相关问题：比重 纵标人数学历横标目目19. 0%200大学40. 5%425高中同上425初中小学100%1050合计1案例中统计表结构是否完整？如不完整，应该如何使之完整？2案例中统计图表的横标目和纵标目分别是什么？排列是否符合统计表的原那么和要求？3案例中统计表中的数字存在哪些问题?9. 请阅读下面案例，然后分析并答复以下问题：福特汽车中国自 1995年 10月25日进入中国后，不仅拓展在中 国的汽车业务，而且以企业公民为己任，致力于推动中国经济、环保等回馈社会 之举。福特汽车环保奖授奖活动

4、便是其众多活动之一。福特汽车环保奖授奖活动普及世界 50 多个国家和地区， 在过去的 20 多年间， 数万个环保团体和个人参加此项活动。福特汽车环保奖于2000 年进入中国。 2002年的环保奖不仅要表达这一奖项的持续性，又要使其有所开展、成长壮大。 根据调研，福特汽车中国制定了公共关系活动目标： 使福特汽车环保奖成为可持续开展的品牌，并开展持续的传播活动。 取得政府主管部门和主要环保组织的认可。 赢得公众的关注、参与和支持。 立足非政府背景，强调企业的社会责任。福特汽车环保奖的目标公众主要有四类：政府主管部门、全国所有致力于中 国环境保护事业的个人和民间团体、福特中国的业务合作伙伴、中国的广

5、阔公众 和主要媒体。结合公关活动目标，立足目标公众，确立了活动主题：通过福特汽车环保奖， 将个人、 企业和社会有效结合， 共同致力于中国环境保护， 旨在展示福特汽车 中 国合格企业公民形象。整个活动从 2002年 3月 26日启动仪式开始，到 10月 17日颁奖典礼 结束，共持续 7 个月，分为四个阶段：启动仪式、奖项推广、奖项评选和颁奖典 礼。活动取得了丰硕的成果：公众参与度很高，组委会共接到全国 31 个省市自治区的咨询 300多个，覆盖了青少年和75岁高龄的老人参与公众之广、之 深表达了公众对该活动的认可；获得了大量的媒体报道；与政府关系进一步改善 和强化，福特奖被评为中国规模最大、最具

6、影响力的环保评奖活动，得到了政府 部门的支持和认可；品牌形象进一步提升和稳固，福特汽车被认为是绿色环保企 业。1福特汽车环保奖活动目标是什么？制定公共关系活动目标应该坚持哪些原 那么？ 2福特汽车环保奖活动主题是什么？如何提炼公共关系活动主题？ 职业技能鉴定国家题库 公关员中级操作技能试卷答案一、操作题第1题第7题，每题10分，共70分1 题. 答：略。评分标准： 1标题。2 分2正文，简要介绍举办活动的意义、内容、时间、地点， 内容要具体、清楚、扼要。 6 分3署名和日期，写在海报右下方。 2 分。注：要求语句通顺、表达 清楚，否那么酌情扣 1 4 分。2 题. 答：1把讲稿的复印件有选择地

7、寄给一些相关部门或知名人物。 4 分2将改后的演讲稿，在公司的出版物上发表或向某一适合的群众媒体投稿，以延伸演讲效益与扩大影响。3 分3调查了解公众对演讲活动的看法和意见。 3 分3题. 答：1简明扼要地介绍事情的梗概。 2分2说明标准。 2分3表达个性。2 分4 突出效益。1 分5明示代价。 1 分6表达权威性。 1分7尽可能把专业技术术语“翻译 成普通公众听得懂的“白话。 1 分4 题. 答：1新闻标题应以最简短的文字将新闻中最有价值、最生动的内容提示给读者。2 分2应可以成为读者阅报的向导。 4分 3新闻标题可以向读者提供简要信息。 4 分5 题. 答：可以按以下两个步骤进行： 1寻找源

8、头，核查资料的准确性。 5 分2理顺要素，核查资 料的完整性。 5 分注：答案要求略有说明，否那么酌情扣 1-4 分。6 题 . 答：略。评分标准：应包括场地、灯光音像、会务、节目、后勤支援、设计等工程。工程分解不要 太细。10 分7 题 . 答： 1注意礼貌和策略，防止引起猜想。 2.5 分 2切勿出于好意随便与询问者探讨有关情况。2.5 分 3答复过程中一定要表示对受害人及其亲属的同情、抚慰和关心。2.5 分4如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复。 2.5 分二、案例分析第 8 题第 9 题，每题 15 分，共 30 分8 题. 答：1统计表的结构，一般由标题、标目 横标目、纵

9、标目 、数字、表注等要素构成。案例中的 统计表的结构并不完整，缺少标题和表注两局部。 2 分统计表必须有个名称，即标题，用来说明表中统计资料的内容，一般写在表的顶端中部。比方本图标可以加上标题“ XX公司企业员工教育程度状况。1分对于某些需要特殊说明的统计资料，应在统计表的下方加注说明，即表注。通常包括资料来源、历史背景、计算方法、可靠程度等。 1 分 2标目是统计表的重要组成局部之一，分为横标目和纵标目。1 分横标目，用以说明总体各组的名称，在本案例中，横标目分别是：小学、中学和大学。2 分纵标目，用来表示统计指标的名称，在本案例中，纵标目分别是：比重、人数和学历。2 分一般而言，横标目放在

10、表的左边，纵标目放在表的右上方，案例中的图标颠倒了该原那么和顺序。2 分 3填写数字资料时， 不应留有空格， 即无数字资料时要用斜线划掉。 案例图表中说明公司员工没有“小 学学历的人，这时应该用斜线划掉，而不是用空格表示。 2 分 当数字资料上下或左右相同时也应用数字写出来，不能写“同上、“同左等字样。案例图标中，高中 学历和初中学历的人数比重相等， 都是 40.5%，但是初中对应的比重仍然应该写上 40.5% ，而不应该用“同 上字样。2 分9 题. 答： 1 2002 福特汽车中国环保奖活动的主要目标有四个：赢得公众的关注、参与和支持、赢 得政府部门和环保组织的认可、强调企业的社会责任、宣

11、传福特汽车环保奖这一品牌。 2 分 公共关系活动目标的制定，除了要考虑经费和时间因素之外1分，还应该遵循如下原那么：具体原那么。公关活动目标要具体、可实行、防止宽泛和笼统。1分一致原那么。公关活动主体和客体可以达成一致的意见。1分可行原那么。公共关系活动目标应该具备实现条件，包括人力，物力，财力等资源可以满 足工程的需要。1分衡量原那么。活动目标应该可以量化成假设干指标，进行衡量。1分福特汽车环保奖很好的坚持了上述4个原那么： 活动目标制定针对不同公众， 各有侧重， 非常具体， 可衡量，环保奖已经举办了假设干届，有成功的经验和实现条件，具有可操作性，很好的将个人、企业和社会结合起 来，符合一致原那么。 2 分 2福特汽车环保奖活动主题是：通过福特汽车环保奖，将个人、企业和社会有效结合，共同致力于中 国环境保护。 1 分一个优秀的公关活动主题需要符合以下要求：与公关活动目标一致。福特汽车环保奖活动主题是“共同 促进环保，活动目标是赢得各类公众的支持，宣传环保奖品牌，二者具有一致性。1分主题富于特色。通过福特汽车环保奖这一平台和载体，有效地将个人、企业和社会结合起来，共同致力于中国的环保 事业，主题鲜明具体，富有时代特色。1分符合公众心理。随着中国经济的开展，人们对环保以及企业社会责任的呼声越来越高。福特汽车环保奖很好的考虑了公众的这一需求，通过奖项公布，满足这