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文档简介

1、咨询部工作时间安排表9:00前早餐及早会准备时间9:009:30早会9:3010:00学习、讨论话术10:10 11:50回访、家长接待（不允许任何与工作无关事宜，视频， QQ，网站，吃零食、槟榔）11:50 13:30午饭、休息13:30 14:30学习时间14:30 18:00回访、地推、接待家长18:00 19:00晚饭、休息19:00 20:30回访、接待家长20:30 21:00总结备注：1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定；2、学校统一安排除外，如培训、开会、集体活动等；3、违反规定者乐捐20 元。咨询部日常工作规定1、工作任务：每天3040 通电话，每周一场地推（新人二场）

2、 ；2、日报：周一至周五下班前发送给主任。3、及时填写热线及来访登记表。4、每周五下班前主任发送资源管理表（热线、上门和签约、咨询师周工作汇总）给校长。（资源冲突时以资源管理表为主要参考依据）5、学生签约后档案及时填写交学管接档。6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记，漏登一个取消一轮接听资格（严格按黑板接听顺序，每周按业绩进行排名）。7、当周无家长约访上门者，次周增加30 通回访数量，常规地推照常进行。咨询人事制度1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装；2、着装要求：男生不得穿背心、过膝短裤，女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服；不得穿拖鞋、凉鞋；不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装。2、工作时间： 6+1，即工作 6 天，休息 1 天（星期 1、2、3 中的一天），周一到周五： 7.5 小时，周末： 10 小时。上班时间：早班： 9：0017：00，晚班： 13：0021：00，节假日班 9：0021： 003、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息；没有元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假，只能调休且不能连休；4、请假可

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