物业电工培训计划

1、精品文档物业电工培训计划篇一：物业电工培训计划 校园物业中心以“服务师生、美化环境为宗旨、强化管 理为手段、节约成本为目的” ，勇于实践与创新，制定新的 管理制度，探索新的管理模式，以校园财产及各项设施、设 备能够保值、增值为己任。为配合后勤处的管理工作，现提 出 2006 年度的工作计划：一、目前校园管理存在的一些问题： 在实际管理中，有几个管理问题比较突出，需加强实际 工作经验的积累、总结，制定切实有效的管理方案：1、服务项目分散，切块不明确、责任不清，造成多头 管理，出现问题时互相扯皮、推诿，学生意见比较大。2、校园难以实行规范化、专业化管理，在师生最需要 提供服务的节假日时期，无法统一

2、安排人员值班。 师生在 此期间可能出现紧急事务：如水、电突遇故障等3、宿舍财产问题：一方面，个别学生对宿舍财产不太爱护， 致使破坏严重 另一方面，每个学年会对各系所在的学生宿舍进行调整，因 而人员流动较大，造成各宿舍财产流动较大 ; 最后，每年毕 业生都会或多或少的带离本属于宿舍的财物。 中心在历年暑 期进行财产清查时发现大量贵重物品严重损毁、丢失，如：精品文档 门窗、衣柜、电话机。此外，宿舍财产也无人报修。因此， 急需建立起一套行之有效的宿舍财产管理体制， 确保学校宿 舍楼公共财产的安全。4、教学楼课桌椅问题： 由于各系对中心移交的桌椅管理不到位， 而中心对移交 给各系之后，只是对桌、椅进行

3、大体上的控制，具体的处理 细节还需各系配合，致使教学楼中的课桌椅搬动频繁，流失 严重，而导致中心每学期对教学楼课桌、椅重复配齐也无济 于事，极大浪费后勤处的人力、物力、财力。而教学楼财产 也无人报修，时间一长，都是以报废情况上报。因此，急需 有一个适当的管理手段，解决教学楼课桌、椅问题，确保教 学楼公共财产。5、报修、维修问题：特别是水电维修，在师生的日常 生活中，常把有关水与电的问题报给中心维修，由于中心与 水电组已明确分工，致使维修不及时，引起师生极大不良反 映。6、水电设施、设备的维护、保养问题： 由于目前的管理模式没有制定一个长远的水电设施、 设 备的维修、养护计划，造成有些供水、供电

4、设施、设备、消 防加压泵老化、损坏，特别是 7#、8#、13#、14#供电线路比 较混乱，部分线路已经老化，存在某些安全隐患 ; 而下水管 道、排污管道也已超过了使用年限，锈迹斑斑，部分管道已经破裂已经无法修复涌出脏臭的污水，也造成下水管道 经常堵塞，严重影响了学生正常生活，学生反映强烈，给学 校正常教学秩序的运行带来不便。急切要求对这些水电设 施、设备实行规范化， 专业化的管理， 保障师生正常的学习、 生活。二、针对以上问题中心将采取的建议措施：1、实行综合管理，将水电、土、木、铁等零星维修进 行经费切块， 由物业中心统一管理， 并做好零星维修承诺制， 如达到目标管理，节余经费余额采取提奖办

5、法。2、保洁人员、水电工、管理人员等人员实行集中管理、 在岗培训，提高专业技术能力，统一安排做好节假日值班工 作，做到为广大师生服务。3、学生宿舍楼由专人管理，增设生活辅导员。 具体职 责内容见附表 54、教学楼课桌、椅由专人管理，增设教学楼* 。具体职责内容见附表 65、对于水电设施、设备这一项目，中心将制定一套水 电设施、设备的养护计划，重点对一些重要的供水、供电设 施进行保养，对发电机房、配电房、水泵、消防中转站等进 行检查，如检查不合格，将限期整改直至合格。对7#、 8#等老宿舍楼房的供电线路进行重新设计，并逐步进行整改 ; 对下水管道，排污管道进行整改，从而达到预期管理目标。三、管理

6、内容：1、对原有工作内容的管理：1、报修、维修。A、木部：对校园内教学楼、师生宿舍楼内配套的衣柜、 桌椅等， 各部门、 各系办公室配套的桌椅、 门窗的零星维修。B、土部：对教学楼、师生宿舍楼楼板损坏，渗水等进 行零星维修， 如果损坏严重须经报修登记后转报后勤管理处 处理。C、铁部：有关门锁、铝合窗锁扣等的零星维修。 2、校园环境卫生保洁含下水道的疏通、值周工作 安排、各系文明卫生责任区分配、 部分勤工俭学岗位的安排、 督促、检查等 。3、教学楼、学生宿舍楼财产管理。2、新增管理内容：1、供水、供电的管理。2、增设生活辅导员，加强对学生宿舍楼的管理。3、增设教学楼 * ，加强对教学楼课桌、椅的管

7、理。四、管理目标：中心将按照以上采取的有效措施及时解决投诉问题， 实 现服务承诺，努力达到管理的总体目标和具体目标。1、总体目标：1、制定零星维修管理措施、服务承诺，不断提高服务质量， 做到：零星维修及时率达 95%以上，急修率达 100%，完好率达 98%，中心每月组织一次检查，并做好学生回访记 录。2、加强保洁队伍建设，建立长效保洁机制、评比标 准，实行日检、周检、月综合的管理办法。实现环境卫生、 楼内走廊、楼梯扶手等干净、整洁，共用厕所无异味，垃圾 日产日清。3、物业经费实行切块包干责任制：中心按照经费情 况认真做好用工人数和各项经费使用计划， 节余经费按比例 提奖的管理办法。4、加强水

8、、电设施、设备日常的维护、保养工作， 使机房发电机、消防加压泵处于“一级战备”状态。2、具体目标：1、零星维修管理：A、中心建立专职维修人员，确保维修人员在规定时 间内到达目的地进行维修服务。B、维修时间安排：报修时间：上午： 9：0013：00 下午： 3：006： 00维修时间： 11： 00 21：00在上述规定时间内维修人员必须在岗值班， 作好维修准 备工作。C、维修时限的检验：根据维修预定的时间，准时到精品文档 达目的地，维修视工艺而且定： 水电：一般损坏立即维修完工，特殊工艺需更换材料的24 小时内完工。 木部：一般损坏立即维修完工，特殊工艺需要更换材料的 24 小时内完工。 土部

9、：楼板、墙壁渗水涉及建筑施工相关项目的在1 周内完工。铁部：更换门锁 4小时内完工， 一般损坏 8小时内完工。 2保洁工作：A、保洁时间安排： 7：0018： 30 全天候保洁，雨 过天晴后保洁员及时清扫路面积水。B、保洁要求： 校内环境卫生、楼内走廊、楼梯、洗手间清扫。每天二次 拖抹楼内走廊、走廊平台、梯级、梯梯扶手。每周二次 收集清理垃圾桶内垃圾到垃圾场。每天二次 清洗楼内消防箱、电表箱、消防安全指示灯等。每周一次 清扫玻璃墙、楼内高厅、天花板。每月一次 3、公共设施、设备管理： A、建立共用设施、 设备档案， 掌握水电、 配套家具、课桌椅的分布及使用情况。B、对水电、课桌椅、宿舍财产等定

10、期组织检查，做 好记录，需要维修的及时维修，大、中修或更新改造项目及 时向有关部门报告。 C、每学年对水电机房等有关水电设施、 设备的检查、 维修、养护 ; 对教室、学生宿舍配套课桌椅、家具进行普查， 及时了解使用情况，若发现人为损坏或丢失，追究使用者赔 偿责任。D、做好配套宿舍及教学楼课桌椅的报废和增补计划， 每学年末组织一次检查。E、根据学校招生和教室调整情况，及时向后勤管理 处提出计划，保障学生的正常使用。 4、水电设施、设备管理：A、发电机房每天进行卫生保养，三次检查、登记， 每月进行二次试运行。B、消防加压中转站每周进行维护、保养工作，每月 进行二次试运行，一次阀门上油松动保养。C、

11、抽水泵房每日进行卫生保养，水泵每月进行二次 检查、保养。篇二：物业电工培训计划一、水设备管理：1、二次供水系统操作规程2、二次供水水质安全保障规定3、给排水系统日常维护规定4、各类水泵维保工作规程5、喷泉、瀑布设备管理规定6、物业移交验收管理程序二、发电设备：1、柴油发电机维保规程2、发电机操作规程3、设备房管理规定（二次供水、发电机、电梯、中控 室）三、电梯：1、电梯维保规程2、工程维修人员安全作业规定3、电梯安全作业工程4、电梯故障应急处理规程四、弱电设备：1、供配电设施设备维保规程2、供配电设施设备安全操作规程3、停送电安全操作规程4、供电故障应急处理程序5、供配电系统程序五、智能化设备

12、：1、中控室设备维保工作规程2、闭路监控系统维保工作规程3、停车场管理系统维保工作规程4、单元门禁系统维保工作规程5、消防设施设备管理规程六、巡检：1、公共设施设备责任人巡视检查规定2、各类相关记录表格填写规范七、业主有偿维修：1、房屋维修整改处理程序2、公共维修和有偿维修的界定3、日常公共类维护保养和专项维修资金维修的界定4、业主报修处理规程5、上门维修服务规范6、业主室内设施设备维修操作规程7、业主装修方案审查处理规程8、违章装修处理程序9、装修违约、违规记录及处理通知规范八、能耗管理：1、 能源消耗管理规程2、 维修物资使用管理规定3、公共水电使用管理规定水电是两种专业 ! 要是培训就要

13、分两部 ! 你要是在物业里进行全方位 , 快速培训。你就需要以你 房屋结构主要的特点进行培训！ ！ 电工方面例如： “1、予埋 线路的位置，主线路、入室予埋、各层线路予留等。2 配电相和各种予留线路的规定指数 如 电话，宽带， 信号线路，广电线路等3 公共电路，地下电缆的图纸认知！ ！如 路灯电缆井， 配电室的主线位置。是为了防止再施工时出现误差，导致大面积停电停 水！4 外部和室内常用设备的检修更换！水暖方面： 也是地下部分最重要， 得准确的了解地下管线和接口的 位置，防水技术的掌握，修补时减少瓷砖的损坏，因为会接触 到民居，尽量不要产生不必要的麻烦！ ！对塑料管才的水管的维修，如焊接技术，

14、管才尺寸的了 解，各种配件的熟悉， 暖气的维修，下水的疏通技术。 小区的下水的分排方按，地面下沉对下水管道的影响， 如何解决的方按，予留！ ！快速 的方法，我建议用以下方法为主要培训目的。第一、水电线路的予埋图纸识别 ! 如何识别地下管道 类别种类！予留线路的分辨，这是最基本的。第二、 各种配件、工具使用与认知！第三、 操作规定， 安全守则的回答， 分辨能力提升。 第四、 公式的熟悉练习第五、 操作应用的能力，实践练习！第六、 技术应用练习。第七、 考核，尽量用你所知道的难为考生！篇三：物业电工培训计划 培训目标：通过本次培训，学员能够掌握物业电工所需 的基础知识及一般维修技术 1、仪表仪器及

15、电工工具的正确 使用 2、电气识图 3、用电安全及常识 4、照明、配电及元器 件的选择 5、给排水设备的控制，消防系统及其控制6、柴油发电机的结构与工作原理及简单维修7、掌握一般变配电系统的操作知识8 、常用弱电基础知识一、培训周期： 5 天二、培训方式：理论讲解 +现场实做三、培训内容具体如下：第一天常用仪表、工具和电器的正确使用一、万用表 a、会使用万用表测量电子元器件b 、测量交直流电压 c、线路通断及电阻阻值测量二、兆欧表 a、兆欧表的结构和工作原理 b、兆欧表使 用注意事项三、低压开关 常用低压开关的性能及用途四、低压断路器 a、塑料外壳式低压断路器 b、万能式 低压断路器 c、漏电

16、保护开关五、低压熔断器 a、低压熔断器的结构和工作原理 b、 低压熔断器的检查和维护六、接触器 a、交流接触器 b、直流接触器 c、交流接触 器的维护 d、接触器的常见故障及排除七、手电钻、 冲击钻、 常用钻头的使用方法及注意事项。八、电力运行原理：发电、升压、输送、降压、配电、 用户使用（需提供仪表及相关元器件）电气识图一、常用电气符号及代号二、图纸的规格及布图要求三、如何看懂电气图纸四、如何使用电气图纸分析故障（需提供相关设备图纸）安全用电操作规程及用电常识一、一般要求：1、所有绝缘检验工具，应妥善保管，严禁他用，并应 定期检查，校验。2、现场施工用高低压设备及线路，应按照施工设计及 有关

17、电气安全技术规程安装和架设， 配制环氧树脂及沥青电 缆胶时，操作地点应通风良好，须戴好防护用品。3、线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。4、喷灯不得漏气，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆场 所点火及使用，工作完毕，灭火放气。5、有人触电，立即切断电源，进行急救。电气着火， 应立即将有关电源切断，使用干粉灭火器或干砂灭火。二、设备及内线安装：1、多台配电箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘 的接合处，也不得触摸连接螺孔。2、剔槽打眼时，锤头不得松动，铲子应无卷边，裂纹， 戴好防护眼镜。楼板，砖墙打透眼时，板下，墙后不得有人 靠近。3、安装照明线路不准直接在板条天棚或隔音板上通行 及堆放材料，

18、必须通行时，应在上铺设脚手板。第二天照明与配电 一、民用建筑照明的种类二、常用灯具的种类与特性 a、白炽灯 b、荧光灯 c、碘 钨灯 d、高压汞灯 e、三基色节能荧光灯 f 、LED 光源三、照明电路 a、概况 b、照明电路进户装置 c、室内配 电线路布线 d、线路常见故障及维护四、配电装置 a、照明配电方式 b、典型的照明配电系 统 c 、照明配电箱的安装 d、插座的安装与接线五、常用低压电力线路的供送电方式a、三相四线制 （工业用电） b、三相五线制（民用照明） ，零线的作用和接地线 的作用 c、相电压与线电压、相电流与线电流的关系d、照明线路的常见故障及排除方法控制电气元件、导线的选择一

19、、民用线路的导线选择及计算方法二、动力线路的导线选择及计算方法三、电气控制元件的选择四、配电盘线路布线的注意事项 第三天给排水设备的控制 给水泵的控制 a、按水箱水位控制给水泵 b、给水泵变 频调速控制 c、按供水时间控制柴油发电机组一、柴油发电机简介 a、柴油发电机组的组成 b、柴油 发电机组供电范围 c 、柴油发电机组的工作原理及倒闸操作二、柴油发电机的启动、运行和停车三、柴油发电机组的维护保养工作制度 防雷、接地及电器安全一、防雷装置 a、接闪器 b、避雷器 c 、信息系统的防雷 保护器件二、低压配电系统的接地和接零 a、接地的有关概念 b、 接地装置安装三、触电事故和电器安全 a、电流

20、对人体的作用 b、触 电的方式 c 、触电急救与防护消防系统及其控制一、消防系统的组成二、消防系统的工作过程三、消防系统常用设备 a、火灾探测器 b、火灾报警控 制器 c、手动火灾报警按钮 d、洒水喷头 e、防排烟风机第四天常用弱电知识一、二极管整流电路 a、半波整流电路 b、全波整流电 路 c 、桥式整流电路二、三极管放大器工作原理三、数字电路原理四、PLC、变频器、可控硅工作原理实际操作一、单接触器启动器的工作原理及配线二、双接触器（正反转）工作原理及配线三、小型照明配电箱的工作原理及配线（ 需提供相应图纸及相关元器件 ）第五天一、根据单位具体设备实地讲析 二、工作中电路及电气设备的检修技

21、巧和注意事项三、课程总结，解答学员遗留及工作中遇到的问题篇四：物业电工培训计划一、前言罗伯特 - 欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企 业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过 20 多年的发展， 已显现出越来越强的生机， 为适应市场经济 发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。二、目的和意义（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要精品文档 物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管 理企业除了从市场上招聘到合适的人才外， 更为有效的方式 是通过培训提高现有员工的素质， 使其成为满足企业需要的 人才。（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社

22、会， 学习培训已成为很多人改变自己生活和环境 的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业 管理企业内浓郁的学习氛围， 以及有效的学习政策都会对员 工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的 管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖 励员工。（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过 20 多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房 屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。 这 种社会化、 市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素 质提出了较高要求。 物业管理已不仅是一个劳动密集型的行 业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。 因此， 员

23、工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节 和可靠保证。三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作， 物业管 理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、 规 范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内 容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监 督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总 的来说，培训可包括三个方面的内容。（一）企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未 来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资 源管理等有一个全面的了解

24、。（二）物业管理工作基础知识的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与 企业管理、物业管理相关的基础知识。（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能五、物业管理企业培训计划（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训计划之前， 首先要对企业的培训需求进行全 面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。组织分析结合企业的年度经营管理发展计划， 分析企业及各部门 需要哪些培训以保正计划的实施。任务分析依据企业的工作内容， 分析个人需要进行哪些培训才能 保证任务的完成。个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训 的具体内容是什

25、么。2、需求分析的方法问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷， 让员工结合企业发展战 略对企业应当组织怎样的培训提出建议。 让员工结合自己的 工作任务提出培训要求； 让员工结合自己的个人发展提出培 训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种 方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既 是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容， 较为有 效。约见面谈法挑选不同管理层次、 不同工作部门的管理人员以及不同 工种的操作人员进行面谈， 根据面谈了解到的信息以确定公 司的整体培训需求。会议调查法召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需 求。工作表现评估法根据员工的日常工作表现以

26、确定员工在哪些方面有缺 陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。报告审评法根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定 所需的培训内容。（二）制定培训计划 . 培训计划是为了规定培训工作的 目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层 展开，以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门根据培训需求分析的内容， 结合部门培训目 标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划， 上 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创21 / 37报到企业人力资源管理部门， 再由企业人力资源管理部门结 合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业 的

27、培训计划。2、计划内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培 训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个 方面的内容。培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果， 这些成 果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。 培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课 程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考 核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细 致并具有可测量性。课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确 的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有 所侧重，

28、有利于提高培训效果。培训方式根据培训内容以及培训对象的不同， 可采用不同的培训 方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、 角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。 讲授法讲授法是最常用的一种教学方法， 通常是让一位教员向 学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、 教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员 同时受益。 学徒制学徒制是最古老的教学方法， 但至今为止仍然是企业培 训新人最常用的一种方法。 它的特点是由一名经验丰富的老 师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制 较适合物业管理工作实践中保安、

29、绿化、保洁、维修等技术 性工种 小岛讨论法员工以 5-7 人为一组围在一个圆形桌前 （也称“小岛”）， 对特定的话题或主题进行讨论。 指导老师控制培训的时间和 进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允 许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板 上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己 的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意 见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方 式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。 角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色， 并以此角色的身份来解决问题。 这种方法能让培训对象身临 其境地分析问题

30、和解决问题， 对员工提高工作技能和改造工 作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的 服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。 管理游戏法这种方法寓教于游戏中， 通过完成事先设计好的精妙游 戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对 有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。 观摩范例法通过组织实地参观考察， 运用电视机、 录像机、 幻灯机、 投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信 息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。3、培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动 按计划进行并纠正培训过程中

31、的偏差。可采用培训签到制、 教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考 核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。4、培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、 员工的工 作表现等对培训工作的效果进行评估， 以便在今后的培训中 采取更好的培训措施。六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心， 它包括了培 训工作做什么， 培训工作如何做， 培训工作由谁来做的问题。（一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一， 其 主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和 任务包括：1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求， 依据

32、培训需求制定培训计划；2、组织执行物业管理企业培训计划；3、定期向上级汇报培训费用开支情况；4、组织实施各种培训课程与活动；5、做好员工的培训档案管理工作；6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的 基础教材；7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资 源。（二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式， 以便有针对性地 组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内 容、类型不同来划分。1、以培训对象的不同层次分类高层管理者 培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉 与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。 培训内容A、企业管理类管理基本职能、组

33、织文化建设、决策、战略管理、组织 结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行 为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、 公共关系。B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、 机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知 识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法 及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、 环境卫生相关法规、 绿化管理相关法规、 会计法及相关法规D、财务知识类

34、学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理 基本指标。 培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。 组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。 培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果 进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。中层管理者 、培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉 与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。 、培训内容A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组 织行为学、 员工激励技巧、 沟通与人际交往技巧、 控制方法、 公共关系学。B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、 机

35、电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知 识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法 及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装 饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、 消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、 绿化管理相关法规。 培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管 理游戏法。 组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施， 专业课 由 人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。 培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。基层管理者 培训目的了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉 与工作相关法律知识。 培训内容A、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟 通与人际交往、公共关系。B、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础 知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、 绿化管理基础知识。C、法律知识类物业管理相关法规、建筑