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文档简介

1、创建公交服务精品线路活动方案系列活动方案为认真贯彻落实省运管局制定的公交服务规范和开展“善行天下，学雷锋车队”活动方案，提升城市品味，创建公交特色品牌服务，公司决定开展创建公交服务精品线路活动，并以此次活动为契机，全面提升公司各线路服务质量，最终达到市民满意、政府满意的人民公交，活动实施具体方案如下：一、 指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕省运管局制定的公交服务规范和开展“善行天下，学雷锋车队”为主题，以“提升文明服务水平、营造精品公交线路”为目标，进一步规范公交服务，促进员工文明素质和服务水平不断提高，充分展现公交精神文明和公交形象。二、 活动目标

2、创建公交服务精品线路，以起到标杆示范作用，最终达到以点带面，从而使所有公交线路服务水准有一个新的突破、公交形象有一个质的提高。三、组织领导为使创建活动各项工作落到实处，确保组织实施扎实到位，成立活动领导小组。组 长：副组长：成 员： 领导小组下设办公室， 兼办公室主任。领导小组负责评选活动的总体部署，重大活动的安排和重要工作的协调、指导和检查，领导小组办公室负责日常工作。三、 时间、对象与步骤1、 评选活动计划8个月的时间，从20_年5月起到20_年11月。2、 对象：公司各线路；3、 步骤：按照总体部署、分步实施、日常检查、月度评选（星级驾驶员评选）的办法，年终综合评比、评估进行精品线路推荐

3、，经省运管局考核达标的精品线路公司将给予表彰；4、 活动分为三个阶段进行：第一阶段 ：宣传发动。时间从20_年5月1日到20_年5月15日。主要工作：活动期间要利用墙报、站台、当地媒体、车载传媒、专刊、标语等形式大力宣传创建公交精品线路的意义，做到创建活动在本公司员工和市民中人人知晓，并自觉、积极地加入此项活动中来（要有影像资料、学习记录备查）；第二阶段：组织实施。时间从20_年5月1日至20_年11月30日。主要工作：组织各线路、车辆、驾驶员开展竞赛活动，并根据公交汽车驾驶员服务百分制考核标准的内容、交通机械事故、出勤率、违章违纪进行考评，评选出星级驾驶员（20_年公司出台星级驾驶员评选方案），年终要求线路人人被评星级驾驶员，并根据星级标准高低、服务质量评估推荐为精品线路。活动期间有下列行为之一的，不得参加评选：1、有违法行为或其他较为严重违章违规行为的；2、被投诉、举报，经查证属实受到行政处罚的；3、行车发生同责以上交通责任事故或严重违章事件的；4、违纪行为被新闻媒体曝光的；5、违规参与群体上访的。四、有关要求公司各部门对此次评选活动要高度重视，加强领导，严格评选流程，通过评选活动实现公交行业安全行车、礼貌行车、遵纪守法、热情服务、车容车貌靓丽整洁的优质服务目标。活动领导小组要坚持公开、公正、公平的原则，确保评选工作客观公正，对评选出的星级驾驶员要大

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