秩序专业入住前期岗位规范培训

1、达尔文国际酒店物业秦皇岛分公司达尔文国际酒店物业秦皇岛分公司九號别墅入住九號别墅入住前期秩序前期秩序专业岗位规范专业岗位规范培训制定培训制定1.企业精神：创造完美、永争第一2.员工精神：忠诚、激情、勤奋、学习、创新3.管理思想：质量和形象是达尔文国际的生命4.公司的服务目标：安全、高雅、快乐、便捷5.公司的服务指导方针：外部形象、服务意识、工作跟进、关注细微形象岗总体要求形象岗总体要求干净、利落、干净、利落、挺拔、精神。挺拔、精神。岗位交接标准岗位交接标准礼毕后右脚横移一步，礼毕后右脚横移一步，相错而过相错而过交接人员后转互相敬礼，交接人员后转互相敬礼，交接完毕交接完毕岗位交接情况岗位交接情况

2、交接岗间距两米交接岗间距两米面对面敬礼面对面敬礼细节描述细节描述3 3、贝雷帽的佩戴、贝雷帽的佩戴标准：帽体从左到右呈标准：帽体从左到右呈高到低走势，坡度为高到低走势，坡度为45度；帽子下沿在额头中度；帽子下沿在额头中部偏上；帽徽在左眼眉部偏上；帽徽在左眼眉毛上方对齐。毛上方对齐。4 4、领带的标准系法、领带的标准系法衬衣要合体；衬衣第一粒扣衬衣要合体；衬衣第一粒扣要要扣扣上；领结大小适中，上上；领结大小适中，上沿在领口，居中。沿在领口，居中。细节描述细节描述5 5、口罩的佩戴、口罩的佩戴遇有雾霾重污染等恶劣天气，遇有雾霾重污染等恶劣天气，形象岗（门岗）必须佩戴公司形象岗（门岗）必须佩戴公司统

3、一要求的黑色口罩，要求口统一要求的黑色口罩，要求口罩佩戴端正、规范。罩佩戴端正、规范。细节描述细节描述6 6、对讲机的佩戴、对讲机的佩戴 腰带右侧，居中。腰带右侧，居中。7 7、跨立站姿标准、跨立站姿标准手背后，手背后，右手紧扣左手腕处，右手紧扣左手腕处，左手呈握拳状态。左手呈握拳状态。两人成行，三人成列行走标准行走标准细节描述细节描述8 8、站姿、站姿 立正站姿：双脚并拢，脚后跟对齐，脚立正站姿：双脚并拢，脚后跟对齐，脚 尖分开呈尖分开呈30度。度。 跨立站姿：双脚分开，与肩同宽。跨立站姿：双脚分开，与肩同宽。9 9、工牌的佩戴、工牌的佩戴上衣左上兜盖上方，下边缘与兜盖线对齐，上衣左上兜盖上

4、方，下边缘与兜盖线对齐，左右居于兜盖中部。左右居于兜盖中部。细节描述细节描述1010、红袖标的佩戴、红袖标的佩戴 上下两个边向内挽一厘米，白色绑上下两个边向内挽一厘米，白色绑绳去掉，上沿顶在腋下，袖标贴合袖筒绳去掉，上沿顶在腋下，袖标贴合袖筒将别针别在袖筒内侧、袖标上沿。将别针别在袖筒内侧、袖标上沿。1111、对讲机的使用标准姿态、对讲机的使用标准姿态对讲机持于右手，手握对讲机手掌对讲机持于右手，手握对讲机手掌朝外，对讲机倾斜朝外，对讲机倾斜45度角。度角。细节描述细节描述1212、敬礼标准手势、敬礼标准手势 上体正直，右手取捷径迅速抬上体正直，右手取捷径迅速抬 起，五指并拢，自然伸直，中指起，五指并拢，自然伸直，中指 微接帽沿右角前约微接帽沿右角前约2 2厘米处，微接厘米处，微接 太阳穴，与眉同高。手心向下，太阳穴，与眉同高。手心向下， 微向外张（约微向外张（约2020度），手腕不得度），手腕不得 弯屈，右大