超市服务心得体会范文

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！超市服务心得体会范文 超市即超级市场，一般是指商品开放陈设、顾客自我选购、排队收银结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。下面我为大家搜集整理的超市效劳心得体会，盼望大家喜爱! 篇一 我是一个在农村长大的孩子，家里虽然没有很优越的生活条件，可从小到大爸爸妈妈也没有让我吃过什么苦头。虽然家境不是太好，可爸爸妈妈宁愿自己受苦，也不情愿让我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好，用不好，还要受人家的气。因此，始终没有同意我留在外面打工。经过了大约一个星期的时间我才劝说了爸爸妈妈同意我假期打工。 其实假期打工的目的很简洁，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一

2、下自己能否在恶劣的环境中有力量依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会理论让自己更进一步理解社会，在理论中增长见识，熬炼自己的力量，培育自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所承受，自己的力量能否被社会所成认。也好在大学毕业前有一份打工的阅历，丰富大同学活。 暑期的中午，烈日当头，炎热难当，可这一切都不能动摇我要打工的决心!我找到了高中时的好友，一块开头了我们的打工之旅。 刚开头时，我对自己的期望值很高，没有月薪两千就不干。可是经过困难的查找，许多的地方的聘请都是有工作阅历者优先，有关负责人一听说我没有阅历就跟我说这样吧，你们先回去等消息，假如

3、有需要的话，我们会通知你的。就这样我们被别人忽悠了好屡次，经受了屡次面试的失败。最终，我仔细总结了自己失败的缘由。主要有两个方面：一个是自己眼高手低，自身素养并没有到达肯定的程度;另一个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。汲取了前面屡次的教训，在接下来的面试中，由于我虚心慎重的表现，最终被一家超市的经理看中，选去那家很大的超市做效劳员。 在我还没有正式到超市上班之前，就有一个长辈跟我说：以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。话虽简洁，但真正做起来就不简洁了。由于我以前没干过超市的效劳员，刚开头时也不能适应那里的许多规定。不过，在经受了几天的磨练之

4、后，我就适应了那里的一切，很快熟识了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮兴奋的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。 当然，安静的工作中也会有一段小插曲。记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。很不幸，被值班的经理看到了。结果，他把我们叫到办公室训了一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都承受这个教训了!即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，任凭找个地方就谈东论西的。 在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所效劳的超市、公司的形象。即使做到了这些也算不上是一个优秀

5、的效劳员，更多的还有下边的体会。 一、不能破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个超市也有它自己相应的规定。超市对我们的规定就是：早9：00到晚9：00的上班时间，不能串岗，不能和同事任凭谈天，不能抽烟，不能玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的效劳看法。效劳员对顾客的看法肯定要亲切、恳切，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满足了，才能快乐的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前全部的顾客都是一样的，对待全部的顾客都要有耐烦，有爱心。仔细答复顾客对产品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，悄悄记在心里，等

6、着下班休息的时候再向同事、领班的询问。或许是因为我比拟爱问问题，同事和领班都对我刮目相看，竖起大拇指夸我爱学习。 二、做事主动。在超市做理货员，还是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，这三天是结账的日子，许多的供货商都在这几天送货、结账。有时候，一连几家供货商都送货过来，每到这时候都很忙。许多货物卸下来就放在收货处，仅有几个人在收货处是忙不过来的，他们既要验货又要把货运到货架上去。这就给我供应了一个很好的表现自己的时机。每到这时我都很主动的跑过去帮助，先忙着把各类货物分开，再忙着把各类货物送到相应的货架附近。假如是一般的货物也就罢了，碰上饮料、酒水、牛奶、食用油一类的货物就费事了。一箱子的这

7、种货物都是很重的，来回搬上几趟就把人累坏了，对于我这样的很少干那么累的活的人就是更累啦。记得有一次搬完货物，晚上睡觉的时候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲惫都带走了，要不然，我还真不可思议其次天我会以什么样的状态面对工作呢。就是这样的劳碌和主动让大家很兴奋的承受了我这个第一次工作的新手。在同事眼中，我是一只勤劳的小蜜蜂，在上级眼中，我是一个主动向上的好同志。 篇二 爱惜信誉要像爱惜的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样暖和，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻牢记在心中的口号和信念，该如何做 怎样才算表达出了和暖和呢 这是每位基层不同岗位的员工应当思索的问题。 伴每

8、日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精致礼品，这儿是大楼一天到晚都热喧闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤劳碌着，她们每天做着应当做的事情，在平凡的岗位上重复着简洁的工作，这效劳行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。 然而，效劳是 效劳，对大楼员工来说绝不应停顿于理念的认识，不停顿于技巧，效劳对百大食品超市的员工来说，表达在面对顾客时的每详情。 在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，也许六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生时常地伸出手搀扶她，促销员郭明丽抓

9、紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮助，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面临时缺货，老先生焦急了，说在外地上学的小孙子最喜爱吃面了，明天他就要回来，买怎么行 疼孙之情流露无遗，郭明丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么绝望。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平常观看，今麦郎面在顾客中的受欢送程度不亚于康师傅，家的小孙子应当会喜爱吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭明丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品 有消费日期 究竟辣不辣 买错了怎么办 郭明丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭明丽就一袋袋地把包装上的消费日期，厂址，

10、指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，明丽就告知他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商议，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。 这时，明丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，明丽抓紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭明丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮助装袋了。不一会儿，郭明丽观察老先生提了一大篮的东西了，有

11、一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。 你们买这么多东西能拿动吗 住的地方远不远 细心的明丽边装袋边问老人。 老人一听问，似乎立刻布满了盼望，兴奋地说：你是能帮助送送呀 我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。明丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，走，我送你们去。一路上，明丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，明丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不情愿把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿最终能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位

12、老人回忆起身体牢固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深沉感情，说没想到，多少年了，大楼的效劳仍旧这么好，这么热情周到，实在不简单呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。 明丽把老人的东西提上三楼，抓紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像嘱咐家的老人一样嘱咐，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，留意的身体要紧。慈爱的老太太拉着明丽的手不愿丢，非要她回家喝口水再走。明丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是抓紧回到的工作岗位上，抓紧溶入到还在劳碌着的伙伴们中间。 的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼

13、怀有非的感情，有多少新乡的一般市民对百货楼报有殷切的盼望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的效劳理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的效劳和极具人情味跟一般老百姓心帖心的亲切形象人心，莫非不靠这天天都小事，莫非不就靠像郭明丽具备耐烦细心和热心的员工的努力吗 食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不简单，还要忙着上货理货，夏季降临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭明丽，但事实上，郭明丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精

14、神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦劳碌着的每一名员工。 思想打算着，微小之处见真情，在劳碌着又欢乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质效劳的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的 又岂止是郭明丽能代表得了的 有理由信任，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带着下，将地跨越优质效劳的新台阶。 篇三 在工作中，我还切身体会到了学问的重要性。人，需要在生活工作中不断地丰富自己的学问。学问如同人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进展的，假如电脑停顿. 有句话说

15、得好：理论是真理的试金石。学校是学习理论学问的好环境，社会那么是我们理论的场所。这个暑假我再度走向了社会这个大舞台，查找理论的单位。 常听一些同龄的打工族说，出去打工是怎样怎样的辛苦。百闻不如一试。对此，我也想亲身经受一次，所以，我和另一舍友便以一个打工者的身份，以增加社会阅历，进步理论力量，丰富暑假生活为宗旨而去找工作。这次的社会理论收获可不少。 顶着烈日找了几天的工作，见过的单位不少，不是已经招满就是回去等消息。经过坎坷的寻职路，最终在一家大型超市某得一职效劳员。虽然很辛苦，很不好受，可这些经受在书上是没得学的。 擅长与别人沟通，是作为效劳员所必需进展的一项工作。经过一段时间的查找工作让我

16、认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的时机少之又少，即便是去年暑假在医院的理论也是很少与病人接触，这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这也是很为难的。在百汇超市工作时，因为是效劳员，与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客承受你的看法和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我看法，我就得仔细听取，耐烦、虚心地承受。 自信也是在社会立足所必需的。开头放假的时候，知道要打暑假工时，自己就可怕了，这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会阅历缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等缘由使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我

17、，只有制服自己才能制服世界。要对自己的力量做出确定。这是找工作时舍友给我的忠告。在屡次面试中，明白了自信的重要性。没有社会工作阅历没有关系，重要的是我的力量不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。 作为效劳员还要留意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。作为一个大型的超市，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的独特，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是万万不行行的。为缓解气氛，解决问题，我只能以温柔的语气，带着微笑真诚地向顾客赔礼或问他有什么需要帮助的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温柔，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温柔就是效劳员与顾客间沟通的桥梁，同时也是我们将来的职业护士与患者间的沟通桥梁。: 在工作中，我还切身体会到了学问的重要性。人，需要在生活工作中不断地丰富自己的学问。学问如同