某某公司售后服务中心维修人员工作情况统计表.doc

1、SH-ZH/BD12某某公司售后服务中心维修人员工作情况统计表统计人：年月日期工时12345678910111213141516171819202122232425262728293031总计姓名合计_SH-ZH/BD13某某公司产品质量三包（验货）鉴定更新申请单本单未经审阅核准无效车主姓名联系地址、电话邮政编码购车单位及电话车 型车架号码发动机号码购车日期行驶里程保单号使用状况1道路 平路（ ）恶路（）山路（） 2天候 晴天（）阴雨（） 3速度 怠（）低（）中（）高（）4.使用上下班（）经销单位、用户反映产品图号产品名称维（保）修项目数 量单位状态、类别鉴定意见处理结果用户意见主修人意见其它

2、不良现象说明经销维修中心（站）签字盖章售后服务部主管人员用户主修人备注备注：说明：此单一式三联，第一联经销单位存，第二联售后服务部存，第三联三包件仓库留底。SH-ZH/BD16某某车保修作业凭证用户姓名联系地址车型车架编号购车日期年月日购车商店用户叙述问题签字：鉴定意见签字：维修中心（站）名称（盖章）优秀良好一般很差用户评语其他评语：签字：编号：邮编电话行驶里程公里发动机编号牌照号码发票号码保修证编号配件名称图号件数金额维修工时合计送修日期年月日修复日期年月日接待人维修技师编号巡访员（盖章）轻骑集团技术服务总公司印刷注：本表一式两联，第一联报轻骑集团技术服务总公司，第二联服务中心（站）存档。S

3、H-ZH/BD14维修单位（盖章）报告者商品问题报告单MARKET INFORMATION维修单位代码摩托车型号车体号码年月发动机号码日购车日期发生日期行驶公里出厂日期用户姓名用户邮编用户电话（区号）用户地址故障零件件号故障零件名称问题点分类代码问题分类代码问题原因分类代码车体号码发动机号码行驶公里同车种同类故障摩托车故障状况（附简图）片区意见故障原因处理办法品证课意见年月日技术组意见年月日某某公司SH-ZH/BD15某某公司三包质量处理配件求援某某售后服务科：本特约站接到 用户反映所购某某产品出现了故障需立即处理，但由于本单位没有所需更换的零件，经与服务科联系并征得同意，现特向某某公司服务科

4、求援以下零件，待该车故障处理完毕后，在七天内将更换出的旧件连同质量报表一齐单独寄回贵科处理，逾期旧件（及报表）如没有及时返回，本单位将承担责任。以下为用户资料及零件求援清单。联系求援日期要求发出日期预计处理完成日期求援单位电话用户姓名地 址电话车架号码发动机号码车型购车日期故障发生日期行驶里程故障现象：初步评定：名 称图 号数 量名称图号数 量借出零件借件单位：经办：负责人：盖章：SH-ZH/BD17某某产品返回 “三包 ”旧件明细表单位名称（盖章）序号车型配件名称单位数量日期：实收数量微机代码年 月备日注以上由各大阳维修中心（站）按配件目录认真填写以上由售后服务部填写维修站填写人：此表一式三份、一份留底，二份随件返回。第页共页北易维修科科长：鉴定员：经办人：SH-ZH/BD19市场质量索赔汇总表序特约维修网点反馈数售后服务科核对数注号零件号码零件名称单位数量实收数索赔数备退件数备注序部位工时反馈部位工时确认号作业编号工时级别维修次数作业编号维修次数备 注维修次数网点单位名称：售后服务科第一经办人：日期：经办人：第二经办人：日期