全球眼无线应用产品操作手册

1、?全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网和无线网络的图像远程监控、传 输、存储、管理的增值业务。?该业务系统利用中国电信无处不达的宽带网络和无线网络，将分散、独立的图像采集点进行联网,实现跨区域、全国范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，为各行业的管理决策者提供一 种全新、直观、扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高其工作绩效。同时，通过二次应用开发，为各行 业的资源再利用提供了手段。中国电信的“全球眼 视频浏览效劳，通过 终端内置监控客户端软件或者通过浏览器插件， 依托全球眼平台及中国电信天翼 3G网络，面向全球眼应用客户实现对监控现场的远程视频浏览、云 镜控制、录像、

2、视频截图等，满足客户远程视频查看、远程应急指挥的要求。2客户端的下载与安装用户使用 WINDOWS MOBILE 平台 ，启动 的互联网浏览页面，输入客户端下载地址，进入下载页面。用户选择适配当前 型号的客户端，进入下载和安装流程。备注：也可以通过 PC方式下载软件，导入 进行安装。数据导入入步骤详见各 终端使用说明书。1、根据界面下载提示，进行客户端程序自动下载界面：选择相应的 品牌、型号：2、 保存安装文件到指定目录下，进行安装。3、下载完成后进入下载目录，选中下载的文件，安装客户端，安装成功后，系统显示客户端安装 完成信息。4、在 程序路径下，找到 全球眼客户端程序的Logo，点击运行客

3、户端程序。3系统设置运行客户端程序后进入客户端登陆界面。用户在登录界面，点击进入参数设置界面。如下图:参数设置可以让客户对系统参数进行修改。主要有如下几个参数：1效劳器地址：配置 M-CU的接入效劳器地址，用户可进行输入或修改。2客户域名地址配置 浙江省各地市客户域名见下表:骨口. 序号平台区域域名1浙江省0000002宁波地区宁波市本级1215003温州地区温州市本级1222004舟山地区舟山域范围1225005绍兴地区绍兴域范围1230006金华地区金华域范围1235007台州地区台州域范围1240008湖州地区湖州域范围1245009嘉兴地区嘉兴域范围12500010丽水地区丽水域范围1

4、2550011衢州地区衢州域范围126000具体变化可咨询当地客户经理。3连接方式选择：设置为 NET连接。4抓图/录像保存地址：给用户选择在视频浏览时截取的当前屏幕图片或 路线文件所保存的路径。5云台控制步长：让用户配置在视频浏览时控制摄像头一次转动的距离。6镜头控制步长：让用户配置在视频浏览时控制摄像头缩放以及光线调节的幅度。4操作界面1、用户登录客户翻开 客户端程序，提示用户可以选择一键登录或输入账号和密码进行 账号登录，登录后用户需要选择 清晰画质或普通画质，其中清晰画质仅适用于 3G网络环境和3G终端。如选择一键登录，那么不需要用户输入账号和密码，直接登录系统，由系统将根据当前客户的

5、 号码查询用户是否绑定了用户账号，如无绑定，那么返回该 号码未开通提示。并提示用户可以选择重新登录或退出系统。 如有绑定信息，那么提取绑定的用户账号进行用户认证。在使用用户账号和密码登录时，客户可以选择当前输入框中默认的输入内容上次访问时客户端自动保存的登录信息进行登录， 否那么用户重新输入用户账号和密码登录。2、监控点列表浏览登录成功后，客户将看到其所授权访问的监控点名称列表。白涮在监控点列表浏览界面中，业务出现故障时，用户点击口耐 按钮，可进行当前网络状态的自检。2监控点浏览界面按钮及图标详细解释如下所示：3、实时视频浏览客户选择如点击或按键列表中需要访问的监控点名称，请求该点实时监控视频

6、。请求成功后， 端启动视频播放器，播放该监控点实时视频。正在连接视频；客户视频浏览时，可通过界面上的工具栏发起云台上下左右转动、镜头伸缩、光圈变亮/变暗控制请求。客户选择返回后，返回上一级菜单。监控点浏览界面按钮及图标 详细解释如下所示：注：是否可以实际控制和用户权限设置与设备是否提供此功能有关。3图片/录像管理在登录界面或监控列表浏览界面,点击按钮，进行图片/录像管理界面，示意图如下:以九宫格的排列方式和缩略图的形式展原始尺寸。并可以对该图片进行放大、图片管理用来呈现用户在视频浏览期间抓取到的视频截图,现给用户。并向用户提供删除、返回以及上下翻页的功能。在用户选择某一张图片选择并确定后，可以

7、看到该图片的 缩小、删除、返回等操作。5简单故障处理方法客户在业务使用过程中遇到问题，可首先与本企业管理员确认问题由企业管理员统一向中国电信进行故障申告；或通过业务受理当地中国电信的10000号客户效劳热线或业务交付时当地电信提供的号码直接进行故障申告；或直接与客户经理联系。产品常见故障及客户自解决方法 ：1客户端下载后无法安装或安装后不能正常启动解决方法：检查登录产品下载平台的指定客户端列表中，选择下载的客户端型号与当前 型号是否一致，如不一致那么会有下载后不能安装或安装后不能正常启动。遇此情况，请重新登录产品下载平台选择与当前 型号一致的客户端重新下载和安装。必要时，需将原客户端卸载后重新

8、安装。2 客户端无法登录业务门户解决方法：首先检查 能否正常拨号上网，如启动客户端完成登录后无拨号提示，那么检查 拨号上网的设置是否正确；如能正常拨号和登录 In ternet，那么返回客户端主菜单中的设置中，检查 服务器地址栏或 客户域名内容设置是否正确。3在 客户端通过账号和密码登录不成功解决方法：检查输入的账号和密码是否匹配和正确，可以与企业管理员联系和确认后重新输入登录。4使用 客户端 一键登录不成功解决方法：该项功能与当前 号码是否在业务开通时进行了 号码关联，请与企业管理员联系和确认。5登录业务门户后无授权监控列表显示解决方法：该故障与用户当前使用的账号是否被授权有关，请与企业管理

9、员联系， 确认当前用户账号在全球眼系统中是否关联了有权观看的监控点资源列表。6选择监控点后播放器连接视频超时解决方法：首先检查当前选择的监控点是否在线，可以通PC方式同步浏览和验证；如在线和正常，那么可能为无线信号较弱 或传输能力降低，请重新发起连接。7启动视频播放后无图像显示，可以通过 PC解决方法：首先检查当前监控点是否在线、监控点当地光线较弱如晚上且无灯同步浏览的方式进行验证。其次可能为无线传输减弱或中断，请重新发起连接。如果是windows mobile平台或 WinCE平台 ，请检查是否与电脑连接，该平台 会自动利用电脑网络进行连接，视频数 据可能无法通过电脑的防火墙。8监控视频播放中视频图像中断解决方法：首先检查当前监控点是否掉线离线、 是否电量过低造成 终端主动关闭视频播放；其次可能是无线传输减弱，请重新发起连接。9云镜控制操作无反响解决方法：检查当前