前台兼行政文员绩效考核内容与标准

1、前台兼行政文员绩效考核内容与标准考核项目 总经理办公室卫生打扫 标准： 桌椅摆放整齐、茶具清洗 干净、办公台面整洁、地板干 净，植物花草照料。访客接待标准： 对所有访客真诚礼貌，使 用礼貌用语， 您好，请问找 哪一位 及时通报，不得让 陌生人进办公区域。 办公设备管理、维护、维修 标准： 提前备好易耗品，设备按 说明书操作，办公设备坏后要 及时维修。 办公室上下班管理 标准： 早上准时开门，下班关闭1/ 7办公室用电设备、设施，锁好 门窗。 职员入职、离职手续办理 标准：入职表、身份证、毕业证、相片提交完整，资料查询无误；职员离职填写工作交接表，交回办公用品；满试用期的安排转正。考核内容1、总

2、经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣2.5分/次；2、卫生达标率达 100%，一次不达标扣 2.5 分/次；配比分数备注日常办公理客户投诉不超过 2 次/月，超过 1 次，扣 10 分/次；30 分行政人办公用品管理和 事采购、设备出入库 工标准：作账面清晰，进出无误，次2/ 7月 3 号前交上月领用登记表 和盘点表，物品采购需准确无误且在需求日前完成。文书处理标准：公司文字资料手机无误，1、未按说明书操作设备致设备坏， 扣除 15 分；2、未提前准备易耗品致设备不能用 而引致投诉，扣 5 分/次；3、设备坏未及时维修致设备不能用 而引致工作延误，扣2.5分/ 次1、下班后办公室

3、进出大门未锁或钥 匙未拔，该绩效为零，造成公司重大 损失按公司规章制度给予处罚。2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备 未关，扣2.5分/ 项。1、入职、离职手续办理，资料不齐全，扣 5 分/ 项；3/ 7 2、入职人员资料真实性未进行查询 该绩效为零，未查询而致公司重大损 失，按公司规章制度处罚。3、职员过了试用期未安排转正，扣10 分/ 次；1、月度表格数据延迟上交扣 10 分/次；2、实际库存与账面不符，扣 10 分/项 （笔芯允许 1%以内 ）；3、采购物品与实际需求物品有误，扣 5 分/ 次；4、未在需求之日完成采购致投诉，扣 5 分/ 次；1、信息资料收集整理必须在规定时 间内完成，延迟

4、扣 5 分；2、图纸、方案合同及其他文字录入， 30 分财务现金其他工作个人提 升协助资料录入修改及其他数出错率低于 3%，超过 1%扣 5 分/次； 据的录入工作。3、因录入错误造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司规章制度予以处罚；4/ 7财务、现金管理标准：1、票据与凭证有误，扣 10 分/项； 账面清晰，进出凭证管理2、账面数与现金数不符，该绩效为 合理，保障现金安全，凭总经 零； 15分理签署的单据及时报销，正常3、次月 3 号前将所有票据整理好上 情况，备用现金不得多于 交财务，延时扣 5 分； 1000 元。1、完成及时，基本满意，得该绩效；2、完成及时，结果超额完成，得该 绩

5、效，同时给予奖励； 上级领导交办的其他事务3、未完成且未及时汇报，造成公司标准：重大损失，该绩效为零，同时按公司 15 分及时完成、及时汇报、结 制度给予处罚；4、交办工作未完成，该绩效为零；5/ 7完成部份，按完成部分的百分比计相应绩效工资；1、对份内份外的工作都十分积极主动；2、工作一丝一茍且勇于承担责任；工作态度、工作能力3、掌握本专业知识，有一定的深度；标准：4、团队意识好，协作能力强，乐于工作主动性强，态度端 10 分助人；正，责任心强，专业知识丰富，全部达到得该绩效，有一项为未具有团队精神。达到，扣2.5分/ 项，个人提升较快，工作态度和工作能力较强，给予 10%至 50%的绩效奖励。总分 80分（含 80分）以上为良好，获得 100%绩效奖金， 95分以上，奖励 10%绩效奖金， 100 分奖励 20%；总分 70-79 分获得 85%绩效奖金；总分 60-69 分获得 70%绩效奖金；6/ 7总分 50-59 分获得 50%绩效奖金；总分 0-49 分无绩效奖金；附：1、考核办法：根据绩效考核细则；2、考核频率：每月考核一次；3、时间安排：主管次月 10 号前将人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总 经理在两个工作日之类完成审核；4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，延误时间每天扣除给予当事责任人 1%绩效奖金，作为公司的活动