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文档简介

分子公司效劳副总经理质量与管理反响月报1、新机开机状况工程 产品及型号开机 台数故障 台数故障原因及隐患处理方法2、保有设备故障状况故障种类及描述故障 台数故障 比例故障原因及隐患处理方法故障台数：从年初至本月出现该故障的设备台数故障比例=从年初至本月出现该故障的设备台数/从年初至本月所有出故障的同类产品台数3、新研发上市产品故障及用户使用意见新产品型号故障描述及原因处理方法用户使用意见对技术部门建议新研发上市的产品：指投入市场未满二年的产品4、效劳站管理管理工程效劳站效劳站效劳站效劳站效劳档案管理设备档案管理库存管理客户满意效劳人员考核总体评价意见与建议本表格填写分子公司效劳副总经理技术经理本月所到的效劳站所考察的管理状况, 本月未考察的效劳站管理状况不必填写5、辖区内主要竞争对手的售后效劳特点及手段分析，以及针对其特点与手段对 总部的要求建议6、综合产品故障状况，总结故障现象、故障原因及隐患、合理的处理方法、客 户意见以及对技术部门的要求与建议

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