KTV周工作计划教学内容.doc

1、精品文档2014周工作计划李宇昂精品文档2014/7/7精品文档按照上周工作计划部署和要求，本周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下， 做了一些较有成效的工作。一、以贯彻落实胡店长 7 月份活动文件精神为主线， 努力抓好各区域员工对活动的了解。在各区域员工自己主动背的基础上，彭领班和我又亲自到各区域进行抽查，按照 7 月份活动文件，要求全班人员努力抓好 7 月份活动的了解度的落实。一是加强理解，寻找思路。 7 月份活动文件下发后，我们要求各区域员工对照查找自身差距，分析查找背诵 7 月份活动文件所面临的困难和解决的办法。与有关员工进行坐谈了解， 掌握了员工

2、的思想。 二是积极与王领班进行沟通。7 月份活动文件下发后，我们组织白班全体员工在VIP888 开会，在背诵的基础上，提出了贯彻落实宝贵意见，写交接本给陈领班征求方法，并与陈领班当面进行沟通。通过多次沟通，使白班对活动背诵上的员工增加。 三是制定下发了 奖罚条列。在前期抽查、默写的基础上，每日抽查情况我及时向彭领班进行了汇报，取得了彭领班对贯彻落实7 月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后，对白班员工精品文档精品文档贯彻 7 月份活动文件精神有大的改变，我及时向陈领班汇报了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻 7 月份活动文件精神的建议。会后，会同彭领班

3、、王领班、陈领班、姜组长联合下发了关于加强员工二次促销和服务的实施意见 。二、强化人员管理，打牢员工思想。继续在人员管理上下功夫， 严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令 ”、“约法三章 ”贯彻落实，使员工工作作风、纪律作风、推销观念进一步提高。 努力锻炼和打造一支服务热情、 促销精通、纪律优良的职业队伍。 以学法用法为重点， 狠抓礼仪礼节教育， 努力提高全体员工的总体素质。加大了在促销手段理论学习以及服务理念、促销能力等业务知识， 增强了员工的促销意识， 提高公司的营业额和个人的提成收入。 实现了人本管理、 约谈的模式； 坚持经常找员工谈心制度，及时掌握每名员工的思想动向， 打牢了员工

4、思想基础， 把好员工思想关。三、物资管控行动， “三位一体 ”的库管方法。按照彭领班关于 “物资管控 ”的实施方案我班员工高度重视， 周密部署，同时制定方案，并成立 “物资管控 ”小组。通过行动，全面掌握如何领、如何出、用在哪以及用完后的空壳基本情况以及历史和现实精品文档精品文档情况。并建立进出记录， 做到了底数清、 情况明、记录全、信息完整。工作重点明确， 分级分层落实管控措施， 实施动态化管理， 确保有效掌控。为全面履行库存清楚、 出入明确、防范管控 “三位一体 ”的职能奠定坚实的基础。四、严管行动，打击各类工作偷懒。为了打击震慑各类工作偷懒、 上班懒散，有效稳定白班区域工作能力，按照彭领

5、班指示， 我们全力开展了严管整治斗争， 提升白班纪律性。对不服从管理， 上班不听从指挥人员施以重拳， 目前我班共开了一张罚单， 增大人员懒散的打击强度， 提高了管理质量， 有效遏制了人员工作不服从管理的思想， 切实增强人员的责任感， 通过深入开展连续不断的严管行动， 有力地震慑了人员上班懒散， 有效地维护了白班的工作能力。八、空岗方面，建立包间分配制。建立包房巡回时间机制。通过登记表格，与本周开展的 “严管行动”紧密结合， 使包房巡回时间机制更加完善。 第一，建立分房制度，明确房间数量和站位位置，做到打防并举，划定站位区域与站位点。按照彭领班要求规定各包房区域划定一个站位点，每条站位点必须有精品文档精品文档一个人，以确保巡回服务能够发挥实效。并采取巡回和站位相结合，长线巡回和重点巡回相结合等方法，在此基础上， 根据客勤状况， 适时调整巡回时间， 加强区域客人