园长的决策艺术

1、 荷叶上有三只青蛙，其中一只决定跳下水。荷叶上有三只青蛙，其中一只决定跳下水。请问：过了一会儿，荷叶上还有几只青蛙？请问：过了一会儿，荷叶上还有几只青蛙？ 思考：思考：1 1、我们决策时要考虑后果。、我们决策时要考虑后果。管理者的管理者的决策会对组织产生不可估量的影响，决决策会对组织产生不可估量的影响，决策正确与否，往往会决定一个园所的兴策正确与否，往往会决定一个园所的兴衰存亡。衰存亡。2 2、多数情况下，处于市场中的园所会、多数情况下，处于市场中的园所会受到受到“关联方关联方”的影响。的影响。请当心，你的“关联方”有时有意无意也会把你“拖下水”。 何谓决策？决策就是从未来何谓决策？决策就是从

2、未来行动的两个或两个以上的方案中行动的两个或两个以上的方案中选择一个最优方案的过程。选择一个最优方案的过程。 决策目标准确 决策的执行结果能够实现确定的目标 实现决策目标所付出的代价小 决策执行后的副作用相对少科学决策的衡量标准：科学决策的衡量标准： 如果你想开分园，恰逢一新建小区要引进幼儿园品牌，房地产老板希望以整体卖出或者租用方式合作，以下方式，你会选择哪种？1、借钱把该幼儿园建筑连同地产买下来，等开园后再边赚钱边还款。2、找个合伙人，一起把该幼儿园买下来，再一起经营还款。3、采取租用方式，并同房地产商协商免租时长。4、以租代买，分期付款。 合法原则合法原则 民主原则民主原则 信息原则信息

3、原则二、决策的艺术二、决策的艺术（一）把握原则（一）把握原则 创新原则创新原则 程序原则程序原则 情绪稳定情绪稳定 必须符合国家的法律法规和党的方针政策必须符合国家的法律法规和党的方针政策 必须符合职权范围必须符合职权范围 符合社会主义的道德规范符合社会主义的道德规范合法原则：合法原则： 某幼儿园教师因工作大意，导致一幼儿烫某幼儿园教师因工作大意，导致一幼儿烫伤，家长为此要求幼儿园赔偿伤，家长为此要求幼儿园赔偿.园长调查情园长调查情况后，做出了扣罚该教师半月工资和学期况后，做出了扣罚该教师半月工资和学期安全奖并赔偿幼儿安全奖并赔偿幼儿30%医药费的决定，该医药费的决定，该教师不服，拒付罚款，并

4、且再也没有来上教师不服，拒付罚款，并且再也没有来上班了，打电话也不接，幼儿园只好承担起班了，打电话也不接，幼儿园只好承担起所有的赔偿和善后处理责任，并用短信通所有的赔偿和善后处理责任，并用短信通知该教师被辞退。过了一段时间，园长收知该教师被辞退。过了一段时间，园长收到劳动部门仲裁通知书，该教师要求园方到劳动部门仲裁通知书，该教师要求园方赔偿其在园工作六年的社保金和辞退劳动赔偿其在园工作六年的社保金和辞退劳动补偿金。园长气坏了。补偿金。园长气坏了。 某公办幼儿园因设备陈旧，无钱维修，于某公办幼儿园因设备陈旧，无钱维修，于是园长在家长报到缴费时，向每位幼儿收是园长在家长报到缴费时，向每位幼儿收取了

5、取了“建园集资费建园集资费1000元元”，家长将幼儿，家长将幼儿园向媒体曝光，引起教育部门和物价部门园向媒体曝光，引起教育部门和物价部门的重视，责成该园退还家长所交集资费，的重视，责成该园退还家长所交集资费，主管部门也批评园长决定太轻率，园长感主管部门也批评园长决定太轻率，园长感到很委屈。到很委屈。民主原则民主原则 广开言路，听取各方面群众的意见广开言路，听取各方面群众的意见 (提炼怨言、重视众言、警惕谗言提炼怨言、重视众言、警惕谗言) 充分发挥思想库、智囊团的作用充分发挥思想库、智囊团的作用 始终坚持集体决断始终坚持集体决断主题：主题：我爱家乡（湖湘文化）我爱家乡（湖湘文化） 小班组主题小班

6、组主题美食文化美食文化 中班组主题中班组主题名胜古迹名胜古迹 中大班组主题中大班组主题湖湘名人（毛泽东、雷湖湘名人（毛泽东、雷锋、袁隆平）锋、袁隆平） 大班组主题大班组主题工艺美术、民俗音乐工艺美术、民俗音乐活动形式（五部分）：活动形式（五部分）：一、民风体验一、民风体验二、才艺展示二、才艺展示三、家园活动三、家园活动 小班组开办小班组开办“湖湘美食跳蚤市场湖湘美食跳蚤市场” 中班组开展中班组开展“名胜古迹知识竞赛名胜古迹知识竞赛” 中大班组中大班组“我家乡的名人我家乡的名人”四、环境布置四、环境布置五、文艺演出五、文艺演出 要全面搜集信息，把握数量要全面搜集信息，把握数量 要准确研究信息，注

7、重质量要准确研究信息，注重质量信息原则信息原则 创新观念创新观念 创新思维创新思维 创新方法创新方法 创新技术创新技术创新原则创新原则程序原则程序原则情绪稳定情绪稳定 稳定的情绪是一种精神优势，是稳定的情绪是一种精神优势，是一种无形的力量。只有情绪稳定，才一种无形的力量。只有情绪稳定，才能沉着冷静，镇定自若，才能思维有能沉着冷静，镇定自若，才能思维有序，判断正确。序，判断正确。直觉型直觉型打勾打勾（左）（左）打勾打勾（右）（右）知觉（细节）型知觉（细节）型1仰赖我的内在知觉仰赖我的内在知觉仰赖我的观察仰赖我的观察2偏重思考偏重思考“可能是什么可能是什么”偏重思考偏重思考“是什么是什么”3倾向创

8、意倾向创意倾向常识倾向常识4行事凭灵感行事凭灵感行事凭仔细分析行事凭仔细分析5偏向花脑筋在概念上偏向花脑筋在概念上偏向在数据与资料上偏向在数据与资料上6看重全局看重全局看重细节看重细节7喜欢远大构思喜欢远大构思喜欢确定的事实喜欢确定的事实打勾数总计打勾数总计打勾数总计打勾数总计信息收集方式倾向测试信息收集方式倾向测试情感型情感型打勾打勾(左左) 打勾（右）打勾（右）逻辑型逻辑型1基本上，和谐很重要基本上，和谐很重要和谐是达成目标的手段和谐是达成目标的手段2凭凭“感觉好不好感觉好不好”行事行事凭凭“合理不合理合理不合理”行事行事3首先考虑的是人首先考虑的是人首先考虑的是事首先考虑的是事4倾向和谐

9、的关系倾向和谐的关系倾向做对的事倾向做对的事5倾向采取共识决策倾向采取共识决策根据自己的想法作决策根据自己的想法作决策6重要的是信赖我的情感重要的是信赖我的情感重要的是信赖我的直觉重要的是信赖我的直觉7不能忍受冲突对立不能忍受冲突对立可以忍受冲突对立可以忍受冲突对立打勾数总计打勾数总计打勾数总计打勾数总计决策方式倾向测试：决策方式倾向测试：（二）目光长远（二）目光长远 园长在进行重大决策时，一定园长在进行重大决策时，一定要着眼于未来，使幼儿能持续发展，要着眼于未来，使幼儿能持续发展，使教师能持续发展，使园所自身能使教师能持续发展，使园所自身能持续发展。持续发展。（三）立足现实（三）立足现实 决

10、策是否正确可行，要看决策是否正确可行，要看它是否符合客观事物本身的特点它是否符合客观事物本身的特点和要求。和要求。（四）把握时机（四）把握时机 *审时度势审时度势 *果断决策果断决策（五）抓大放小（五）抓大放小（六）权利下放（六）权利下放职工大会书记 园长家长委员会教教 师师保育保健员保育保健员行政人员行政人员教育教学教育教学行政保育行政保育本本 部部教务部教务部保育保健部保育保健部综合部综合部副园长副园长园长助理园长助理分分 部部沟通五步：沟通五步：亲和目标现状方案选择五、决策时的沟通艺术五、决策时的沟通艺术 当当下属拿出的方案和自己的方案一致下属拿出的方案和自己的方案一致时时 当当下属的方

11、案和自己的方案大致一致下属的方案和自己的方案大致一致时时 当当下属的方案和自己的方案重叠性很小下属的方案和自己的方案重叠性很小时时 当当下属方案和自己的方案完全不一致下属方案和自己的方案完全不一致时时 当当领导没有方案时领导没有方案时 与兴奋型的人交流：循循善诱，切忌放狠话。与兴奋型的人交流：循循善诱，切忌放狠话。 与安静型的人交流：耐心、热情、诚恳。与安静型的人交流：耐心、热情、诚恳。 与活泼型的人交流：晓之以理，动之以情。与活泼型的人交流：晓之以理，动之以情。 与抑郁质的人交流：心平气和，忌不顾对方感受指责。与抑郁质的人交流：心平气和，忌不顾对方感受指责。 程洁是幼儿园刚招聘的新老师。有一

12、次，她错把玲玲的药喂给了辉辉，致使辉辉上吐下泻。辉辉妈妈闻讯赶来后非常生气，对程洁咆哮道：“你是怎么当老师的？干不了这一行，就别干”程洁从来没面对过这种情况，愣在那里不知如何应对。这时，园长走过来，在她身边悄悄说：“如果我是你，我会马上向她道歉，然后赶快送孩子去医院检查。” 程洁照着做，辉辉妈妈也就泻了火。事情处理完后，程洁找到园长说：“都是我的错，对不起，我给园里带来麻烦了。”“你能认识到这一点我很高兴，但关键是要能知错就改。如果我是你，我会利用闲暇时间，给所有孩子都设置一个专柜来存放他们各自的东西，这样就不容易出错了。” 我给老师写我给老师写“情书情书” 借助于为期一周的蹲班调研，以及开借

13、助于为期一周的蹲班调研，以及开学以来观察到的每位教师的工作状态，在学以来观察到的每位教师的工作状态，在学期中期，我给园内的每位教师各写了一学期中期，我给园内的每位教师各写了一封封“情书情书”，用饱含感情的文字评价并激，用饱含感情的文字评价并激励教师。为此，我对励教师。为此，我对“情书情书”进行了精心进行了精心设计：设计： 其一，老师，我想对你说其一，老师，我想对你说在这一部分，在这一部分，我要求自己用心挖掘每位教师的优点，真我要求自己用心挖掘每位教师的优点，真诚地表达自己的感情，中肯地提出自己的诚地表达自己的感情，中肯地提出自己的建议。如建议。如: 王老师王老师: 在我印象里，你是个心直口快的

14、人，心中有话，不吐在我印象里，你是个心直口快的人，心中有话，不吐不快，这样的人容易得罪人，这样的人也比较好相处。跟不快，这样的人容易得罪人，这样的人也比较好相处。跟你相处下来，能看出你对待工作非常认真。幼儿园搬到这你相处下来，能看出你对待工作非常认真。幼儿园搬到这里，你肩上保健工作的任务更重了，但你没有太多的怨言。里，你肩上保健工作的任务更重了，但你没有太多的怨言。每次看到你在园门口耐心地跟家长说每次看到你在园门口耐心地跟家长说“让孩子自己走进幼让孩子自己走进幼儿园儿园” ，提醒孩子，提醒孩子“不要跑，慢慢走不要跑，慢慢走”“”“从中间走，不从中间走，不要弄湿鞋子要弄湿鞋子”，我总是心生许多感

15、动。再看班级工作，你，我总是心生许多感动。再看班级工作，你能与配班的小张老师妥善协调，在你们共同努力下，班上能与配班的小张老师妥善协调，在你们共同努力下，班上的孩子很快有了规矩，且班级主题墙的丰富、自然角的创的孩子很快有了规矩，且班级主题墙的丰富、自然角的创设也是走在幼儿园前列，这与你们的敬业是分不开的。设也是走在幼儿园前列，这与你们的敬业是分不开的。不过，在这儿我想提醒你，以后说话的时候需要注不过，在这儿我想提醒你，以后说话的时候需要注意方式方法。比如：意方式方法。比如：“跟家长说话的时候，不同跟家长说话的时候，不同的家长需要采取不同的交流对策，这是你我永远的家长需要采取不同的交流对策，这是

16、你我永远需要学习的。当然，为了孩子好，这是毋庸置疑需要学习的。当然，为了孩子好，这是毋庸置疑的，但不是每个家长都能够理解老师的良苦用心，的，但不是每个家长都能够理解老师的良苦用心，都能理解老师直来直去说话处事的方式，你说呢？都能理解老师直来直去说话处事的方式，你说呢？再比如，对于工作布置或处理中的一些问题，如再比如，对于工作布置或处理中的一些问题，如有不妥，欢迎你直接跟我提，而不要在同事之间有不妥，欢迎你直接跟我提，而不要在同事之间引起不必要的小摩擦。我相信以你的人生阅历，引起不必要的小摩擦。我相信以你的人生阅历，能够把事情处理得很好。能够把事情处理得很好。 其二，园长，我想对你说其二，园长，我想对你说这是鼓励老这是鼓励老师吐真言的部分。欢迎老师对我所提建议师吐真言的部分。欢迎老师对我所提建议展开探讨，对我提出逆耳忠言，并结合幼展开探讨，对我提出逆耳忠言，并结合幼儿园目前的运作情况提出建设性意见。我儿