中国建设银行广告主分析

1、建设银行广告主分析基本情况中国建设银行股份有限公司（简称“建行”）是中国大陆五大国有商业银行之一，是中国内地规模第3大的银行，同时也是香港中资金融股的六行三保之一。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。建行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京和首尔设有海外分行，在纽约、伦敦和悉尼设有代表处。建行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银

2、国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。建行总部设在北京，历史可追溯至1954年10月1日，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。随着国家开发银行在1994年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。建行由建行前身中国建设银行根据中国公司法规定的

3、分立程序于2004年9月成立。在银监会于2004年9月14日批准之后，建行、中国建投与汇金公司于2004年9月15日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为建行和中国建投。建行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。2005年10月27日建行h股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25建行a股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。建行是首家以全流通形式在香港上市的中国国有商业银行，同时是首家在中国大陆登记的公司成为恒生指数成份股。截至2008年6月末，建行有员工295,012人，其中，大学本科及以上学历107,893人，占36.57%。此外，

4、建行还有劳务派遣用工44,329人，需建行承担费用的离退休职工30,194人。主要事件1954年10月1日建行成立，原名中国人民建设银行。作为国家专业银行，主要经办国家基本建设拨款，管理和监督使用国家计划确定的基本建设资金。1994年按照国家投资体制改革的要求，中国建设银行将代行的财政职能和办理的政策性基本建设贷款业务分别移交财政部和国家开发银行。1996年3月26日中国人民建设银行正式更名为中国建设银行。2004年7月中国建设银行资产总规模30,830.22亿元，所有者权益1,070.63亿元，在英国银行家杂志全球1000家大银行一级资本排序中位居第21名。在中国的银行里排名最高。2004年

5、9月17日中国建设银行股份有限公司依法成立，承继中国建设银行的商业银行业务及相关资产和负债。在全国范围内，中国建设银行拥有约14,500家分支机构，约12,500个自动取款机，还是中国最大的住房抵押贷款银行之一。2004年底中国建设银行在国内总贷款中所占份额约为12%，总存款份额约为13%，总资产约为39,100亿人民币。2005年6月17日中国建设银行和美国银行于北京共同宣布，双方签署了关于战略投资与合作的最终协议。根据协议，美国银行将分阶段对建设银行进行投资，最终持有股权可达到19.9%。2005年7月4日中国建设银行股份有限公司和淡马锡控股就战略合作事宜达成一致并签署最终协议。根据协议，

6、淡马锡将在建设银行计划的海外首次公开发行时以公开发行价格认购10亿美元的股份。2006年7月13日中国建设银行发布公告，启用新国际顶级域名www.ccb.com。2006年8月11日香港收市后，恒指服务公司宣布把建行在9月11日起纳入恒生指数成份股，是首间国企公司成为香港蓝筹股。2006年10月20日中国建设银行股份有限公司举行临时股东大会，通过以97.1亿港元收购美国银行（亚洲）有限公司100%股权的议案，并且易名为中国建设银行（亚洲）股份有限公司。2007年9月25日中国建设银行登陆a股市场。建行90亿a股的首次公开发行共筹集资金580.5亿元。建设银行主要业务可分为个人业务和对公业务。2

7、.1个人业务上表可知，建设银行的个人服务项目较为全面，其中的特色产品如下：qdii（代客境外理财业务）qdii是指取得代客境外理财业务资格的商业银行，受境内机构和居民个人（境内非居民除外，以下简称“投资者”）委托以投资者的资金在境外进行规定的金融产品投资的经营活动。汇得盈（个人外汇结构产品）指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调期、互换）和期权中一种或多种特征的结构化产品。首次购买建行个人银行理财产品的客户，需要到建行营业网点接受面对面的风险评估。quanto（人民币结构性理财产品）指以人民币为投资本金币种，产品收益与

8、国际金融市场有关指标变动挂钩的个人理财产品。相关市场指标包括利率、汇率、债券、信用、股票、贵金属（含黄金）、商品（含原油）等以及前述指标的指数。客户通过承担一定的风险（如市场风险、资金流动性风险等）来提高人民币投资本金的收益。首次购买建行个人银行理财产品的客户，请到建行营业网点接受面对面的风险评估。外币旅行支票外币旅行支票是指由境外银行或专门金融机构印制、以发行机构作为最终付款人、以可以自由兑换货币作为计价结算货币、有固定面额、无使用期限的票据。建设银行代售的旅行支票品牌为美国运通(american express)旅行支票。客户可在建行办理美国运通旅行支票的购买和兑付业务，其他品种的旅行支票

9、可办理托收（托收是银行为客户办理的外币旅行支票的委托收款业务，托收款项收回的时间较长，大约为60天左右）。建行代售的旅行支票品牌为美国运通旅行支票。美国运通是全球最大的旅行支票发行公司，美国运通旅行支票被多家银行、商店、餐馆和酒店所广泛接受。另外，客户可在全球超过120,000个地点享受免费兑现。同时旅行支票永不过期，任何未使用的旅行支票都可以保留用于下次旅行。如支票丢失或被盗窃，通常可在24小时之内补发。美国运通拥有全球最佳的理赔网络及客户服务，为客户提供一年365天，每天24小时的理赔服务。此外，旅行支票的兑换汇率比同币种现钞更好更划算。目前建设银行可办理美元、英镑、欧元、澳元、日元等币种

10、的旅行支票代售和兑付业务。速汇通建行“速汇通”业务是指持建设银行的银行卡、存折、存单等办理异地存款、取款、转账和跨行汇款等交易。目前异地存款（转账）手续费按0.5%费率收取，最低2元，最高50元；异地取款手续费按1%费率收取，最低2元，最高100元。建设银行13000多个网点均可办理“速汇通”业务，持银行卡还可通过建行超过2万台atm办理异地存取款、转账、查询等交易，建设银行还开通了网上银行异地转账交易，手续费更优惠。龙鼎金“龙鼎金”是建设银行个人黄金买卖业务的统一品牌名称，寓意一金九鼎，价值永恒。目前，“龙鼎金”品牌下包括个人账户金交易、个人实物黄金买卖两大类业务。一、“龙鼎金”实物黄金产品

11、“龙鼎金”实物黄金产品均由建设银行自行设计并委托上海黄金交易所指定的黄金加工企业制造。根据产品种类的不同，建设银行可以为您办理“龙鼎金”实物黄金产品的买入、卖出和代保管等相关业务。目前，建设银行有多类“龙鼎金”实物黄金产品，产品成色均为99.99，根据客户及市场需求的不同，每类产品均设计了不同的种类和规格。如，“龙鼎金”投资金条，为建设银行推出的首个具有国内商业银行自主品牌的实物黄金产品，分为50克、100克、200克和500克四种规格。金条设计精美，是投资收藏很好的选择。此外，还有2006年生肖纪念金章、2007年猪年贺岁金条、2007年金猪宝宝金章、2008年金鼠贺岁金条、2008年运动金

12、鼠金章、2009年五牛贺岁金条、2009年金牛纳福金条、2009年金牛金章、龙条、龙章等产品。二、“龙鼎金”账户金“龙鼎金”账户金是投资人在建设银行开立黄金账户，并进行买卖的一种金融投资产品。客户的黄金份额在账户中记录，而不提取实物黄金。客户只需把握市场走势通过低买高卖就能赚取差价。龙卡汽车卡龙卡汽车卡是为中高档私家车车主设计的信用卡高端产品，它具备龙卡信用卡的各项卓越功能，并特别为您提供团购车险、积分换油等增值服务，以及旅游、泊车、维修保养等商户优惠服务。龙卡汽车卡是国内首张专门服务私家车主的生活方式型信用卡，是专门面向私家车主的服务平台和支付结算工具。龙卡汽车卡卡体采用高科技透明材料制作，

13、分为绿、黑两款，用户可按个人喜好自主选择。只要用户的私家车排量在1.4升（含1.4升）以上，凭身份证、机动车行驶证及相关证明材料在北京、浙江、深圳、重庆、苏州、福建、大连、四川、宁波、厦门、上海等地区我行营业网点，即可申办龙卡汽车卡。2.2对公业务上表可知，建设银行的对公服务项目较为全面，尤其在企业电子银行业务、机构业务、投资银行业务上很强的服务优势，其特色产品和服务包括：重要客户服务系统重要客户服务系统是中国建设银行为vip企业客户提供的信息直通车。该系统针对开发并使用了中央财政授权支付业务、中央财政非税收入收缴业务、证券资金银行独立存管业务、集团现金管理业务、银期转账业务、银关通业务、企业

14、支付网关业务、与外资银行合作业务、票据代保管业务等十多个产品。重要客户服务系统既能为客户的内部资金管理和业务经营提供完整的解决方案，满足客户经营和管理的双重需求；又能进行快速的定制和开发，帮助客户强化内部管理，提高资金利用率，降低资金使用成本。支持客户终端接入、客户主机接入、建设银行网点接入、建设银行网银、call center接入等多种接入方式，整合了建设银行渠道资源，为客户经营管理活动提供全方位的服务。重要客户服务系统采用国内专业机构权威认证的加密措施，通过专线接入、权限管理、身份认证、数字签名、传输加密等手段，充分保证了银行及客户资金安全。它不仅能帮助客户实现“一点接入，全国服务”，而且

15、为客户提供了强大的业务处理功能：1、客户信息管理功能，包括开销户、资料变更、挂失等子功能；2、资金实时划转功能，包括主动付款、主动收款、第三方划款、向他行付款等子功能；3、账户信息查询功能，包括余额查询、当日明细查询、历史余额查询、历史明细查询等子功能；4、代理业务功能，包括代理业务签约、代理资金存管、代理资金结算等子功能；5、报表统计功能，包括行内管理数据的统计与输出、客户信息的统计与输出等子功能；6、系统监控功能，包括系统运行情况监控、客户交易情况监控、系统异常情况的监控与处理等子功能；7、对账处理功能，包括重要客户服务系统与客户系统之间的对账等功能；8、清算处理功能，包括我行与客户之间的

16、资金清算等功能。重要客户服务系统有近400家全国性和区域性大客户，主要包括财政部、铁道部、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国石化、中国石油、华电集团、华能集团、南方电网、长江电力、宝钢股份、武汉钢铁、中粮集团、tcl、中金公司、信达公司、银河证券、国泰君安、花旗银行、德意志银行、美国银行、通用汽车金融、大众汽车金融、英特尔公司等政府客户、公司客户、金融机构客户和跨国公司客户。e-tradee-trade是专门为客户提供的国际贸易结算业务互联网解决方案，它依托建行企业网上银行，实现了客户端与银行后台之间业务信息全自动传递，能够有效控制系统安全和业务操作风险，设计人性化，使用方便。只要连

17、接互联网，e-trade的用户就可享受7*24小时的服务。通过建行的网上银行平台，通过中国国际金融中心的安全认证；而业务权限和用户权限的有效控制使客户具有多重的安全保障。系统提供的报表可以下载完整的数据，方便掌握进出口业务信息，便于业务数据分析和管理。其业务功能包括：1、业务申请：提供进口信用证开立及修改、出口信用证转让及修改的网上申请等。2、结果反馈：提供银行后台业务处理结果信息的实时反馈。3、风险控制：业务权限和用户权限的有效控制。4、工作支持：交易模版和业务条款定制。5、信息管理：业务数据查询、下载。6、其他功能：客户与银行间交易信息沟通等。人民币额度借款如果是借款频率高、对财务费用敏感

18、的企业，即可向建行申请人民币额度借款。与建行签订一个总的借款合同，在合同有效期内，只要借款本金余额不超过约定的借款额度，就可以循环地向银行借款和还款，而不必每次都与银行签订新的借款合同。额度借款中每笔借款视同独立的一笔流动资金贷款，其期限和利率比照流动资金贷款确定。人民币额度借款最大的特点及优势在于客户用款拥有很大的灵活性。一方面在借款额度有效期内，客户可以对借款额度循环使用，即只要客户所申请的借款金额与未偿还的借款本金余额之和不超过借款额度，客户就可以根据需要连续向银行申请借款；另一方面，在额度有效期内发生的单笔借款，其履行期限届满日不受额度有效期间是否届满的限制，且不必每次都与银行签定新的

19、借款合同，简化了贷款程序，保证了用款效率及灵活性。电子商务如果企业有数额较大的短期或中长期的资金需求，可向建行提交委托书，由建行负责组织若干个银行共同向客户提供贷款，即银团贷款。 建行为客户提供的银团贷款是指由建设银行以及其他获准经营贷款业务的银行或非银行金融机构采用同一贷款合同，按商定的期限和条件向客户提供资金的贷款方式。银团贷款的币种可为人民币和可自由兑换外币；银团贷款适用于短期、中期、长期等各类贷款。建行银团贷款业务的主要特色与优势是，帮助客户在较短时间内筹措较大金额的资金；帮助客户一次性获得长期稳定的资金，减少筹资事务，降低筹资风险；帮助客户扩大企业影响，进一步增强企业的筹资能力；简化

20、提款手续，方便开展工作。“百易安”资金托管服务“百易安”资金托管服务是指建设银行为货物、服务交易或存在资金托管需求的双方（或多方）提供信用中介，一方先将资金存入建设银行并暂时冻结，待另一方提供了双方约定的货物或服务、或满足了双方约定的其他事项，建设银行按照协议约定协助完成资金的划转；若双方未达成交易或未实现双方约定的其他事项，建设银行按协议约定退回交易资金。若交易双方需要银行移交权证，建设银行则根据协议约定协助完成相关权益证明的交换。因此使用“百易安”资金托管服务后，买方不必再担心付款后因卖方违约而得不到交易合同中约定货物或服务，建行资金托管服务使买方能在交易合同约定条件实现后再安心付款。卖方

21、不必再担心提供货物或服务后因买方违约而钱货两空，建行资金托管服务使卖方能够在转让交易合同约定货物或服务的同时收款。“百易安”资金托管具有资金保值功能，买方将资金存入建行可以获得存款利息收入，交易期间资金可保值。此外，买卖双方只要到建行办理“百易安”资金托管服务的网点签订并履行相关协议即可，手续简便。同时，买卖双方还有机会享受到建行提供的咨询顾问等相关配套服务。作为中国内地首家推出交易资金托管服务的商业银行，建行在“百易安”资金托管业务方面积累了丰富的经验，业务不断创新，产品服务领域从传统的商品交易、房产交易（主要是二手房）、土地交易扩展到股权转让、留学移民旅游中介、各类保证金监管等新兴领域，以

22、创新的理念满足各类客户的市场需求。从事商品贸易、房产买卖、股权转让等交易以及留学移民旅游等中介服务或有资金监管需求的国内外自然人、法人均可成为该产品服务对象。投资托管1998年3月，中国证券监督管理委员会和中国人民银行核准中国建设银行的证券投资基金托管人资格，1998年5月中国建设银行正式成立基金托管部，2006年12月28日基金托管部经批准更名为投资托管服务部。经过监管部门批准或认可，建设银行具有证券投资基金、合格境外机构投资者（qfii）境内证券投资、合格境内机构投资者（qdii）境外证券投资、社会保障基金、企业年金基金、委托资产、信托财产、保险资产、证券公司受托投资资产、基本养老保险个人

23、账户基金、产业投资基金和住房公积金等托管业务资格，是托管业务资格最全的银行之一。对证券类托管和服务，建设银行投资托管服务部可以提供账户开立、财产保管、交易交割、资金结算、会计核算、资产估值、投资监督、信息披露、托管报告、公司服务、税务服务、现金管理、外汇交易、证券借贷等服务。对非证券类托管和服务，可以提供账户开立、财产保管、资金汇划、会计核算、投资监督、信息披露、托管报告、税务服务、调查评估、现金管理、外汇交易、审价咨询等服务。2005年，建设银行荣获专门为证券与托管领域服务、面向全球发行最具权威的专业刊物之一全球托管人杂志评选的“中国最佳托管银行”称号。2007年，经中国证券投资基金年鉴权威

24、专家严格评审并结合社会公众推选，中国建设银行在首届中国基金行业年度评选中荣获“最佳托管银行奖”。同时，获得了香港财资杂志授予的“最佳托管服务境外机构境内托管奖”。3.1 4p分析一、产品（product）建设银行作为排名前四的大型国有商业银行之一，其产品（及服务）线相当丰富，基本能覆盖国内个人、企业、机构和政府的主要金融需求。在这些产品和服务分类清晰，特色突出，尤其是其中的机构业务、投资银行业务以及其企业电子银行业务令建设银行具备很强的竞争优势。二、价格（price）价格方面，由于国内银行产品和服务收费差距并不大，因此建设银行并未体现出太多优势。不过建设银行产品的优惠活动较多，如基金销售、部分

25、信用卡业务、第三方存管、教育储蓄、个人黄金买卖都或多或沙出现过优惠活动，这些活动虽是促销手段，但在频率使用高时也看作是变相降价。三、渠道（place）建设银行由于实力和历史原因，拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系。同时，建行拥有庞大的营销网络，共有约13629家分支机构，在中国内地共有各类分支机构13,404个，包括总行和38个一级分行、291个二级分行、6,241个支行、6,816个支行以下网点以及17个营业部。网点转型全面实施。本行9,207家零售网点实现了从交易核算为主导向营销服务为主导的功能转型，占网点总数的68.69%。转型后网点销售

26、能力、客户服务能力、客户满意度等方面均显著提升，零售业务市场竞争力明显增强。渠道建设继续推进。上半年累计开工改造的网点有2,224个，占现有网点总数的16.59%，改造后的网点整体面貌改善效果明显。截至2008年6月末，本行已安装运行自动柜员机26,135台，较上年末增长9.55%，成为人工网点的有力补充。电子银行服务健康快速发展。截至2008年6月末，电子银行客户数达到9,210.06万户，新增2,140.30万户，较上年末增长30.27%；实现交易额77.64万亿元，较上年同期增长143.92%；电子银行交易量增长49.81%至11.70亿笔；电子银行与柜面交易量之比达到40.19%。除了

27、可覆盖全国的主要地区，建行还在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京和首尔设有海外分行，在纽约、伦敦和悉尼设有代表处。此外，建行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。截至2008年6月末，占建行网点总数68.69%的9,207个零售网点实现了从交易核算为主导向营销服务为主导的功能转型，转型后的网点销售能力、客户服务能力、客户满意度显著提升。建行的95533客户服务中心系统平台实现全行统一，提高了客户服务水平；建行的电子银行客户数达到9,210.06万户，电子银行与柜面交易量之比

28、提高到40.19%。建行已运行的自助柜员机达到26,135台，较上年末增加2,278台。除了实体分支机构外，建设银行的网上银行也有非常完善的功能，在国内评价较高。因此，建行渠道能力较好。四、促销（promotion）建设银行品牌知名度很高，用户群数量和质量都比较好。建设银行的营销宣传力度较高，除了互联网渠道，建行也会采取传统的媒体，如电视、户外传媒等。2008年上半年，建行与美国银行的战略合作成效显著。为零售网点转型设计了vip客户网点销售与服务流程，各试点网点平均销售量增长144%；信息技术规划、数据管控、信用卡评分卡和按揭贷款评分卡推广等项目的完成，有助于建行提高信息技术管理能力、数据管理

29、能力及风险控制能力；中小企业产品研发、网上银行系统稳定性与客户体验改进等项目进展顺利，将协助建行提升高成长性业务领域的竞争力。富登金融继续在其具有优势的中小企业业务、风险管理、财富管理等领域为建行提供协助，并继续在财富管理领域提供私人银行证书和硕士学位培训。同时建行机构代理业务还以创新扩大销售。建行证券公司客户交易结算资金第三方存管业务市场占比居国内同业领先，手续费收入较上年同期增长419.9%；保险代理业务在电话销售保险产品等业务创新上均取得实质性进展，促进保险代理业务收入大幅增长；交易资金托管业务“百易安”手续费收入较上年同期增加2.33亿元；财政代理类业务保持同业领先，积极参与财税库行联

30、网系统建设推广项目；继续保持国家开发银行最大贷款资金结算代理行地位。由此，建行个人业务稳步增长。2008年上半年，个人存款新增2,935.88亿元、增长12.67%，创同期最好水平；个人贷款增长6.74%至7,726.13亿元，其中个人住房贷款增长7.47%至5,673.03亿元。继续保持委托性住房金融业务的同业领先地位，公积金贷款市场份额为49.35%。信用卡新增301.07万张、累计发卡达1,561.49万张，消费交易额633.45亿元，较上年同期增长95.73%。金融市场业务和投资银行业务快速发展。资金业务实现营业收入265.88亿元，较上年同期增长115.39%。在确保流动性、安全性的

31、前提下，适时调整资产配置结构，提高投资收益水平，代客交易业务增长强劲。理财产品发行量同业领先，上半年共发行理财产品593期，金额5,489.63亿元。3.2收入分析3.2.1整体收入分析截至2008年9月30日止9个月，建设银行资产总额73,236.31亿元，较上年末增加7,254.54亿元，增长10.99%；负债总额68,440.97亿元，较上年末增加6,682.01亿元，增长10.82%。核心资本充足率10.20%，资本充足率12.10%，分别较上年末下降0.17 个百分点和0.48个百分点。3.2.2收入构成分析交通银行主要收入仍然来源于存贷利差业务，其次源于手续费及佣金收入。收入结构上

32、，建设银行利息净收入1,681.70亿元，较上年同期增长20.73%；手续费及佣金净收入295.72亿元，较上年同期增长28.99%。净利差3.17%，净利息收益率3.30%，分别较上年同期提高0.13个百分点和0.15个百分点。净利润842.67亿元，其中归属于建行股东净利润842.34亿元，分别较上年同期增长47.58%和47.71%。所得税费用较上年同期减少22.50亿元至244.42亿元，所得税实际税率降至22.48%，主要由于2008年1月1日起国内企业所得税税率从33%降至25%。持有美国次级按揭贷款支持债券账面价值2.44亿美元（折合人民币16.61亿元），已累计提取减值损失准备6.73亿美元（折合人民币45.92亿元）；彭博综合信用评级aaa 级占比75.81%，aa 级占比4.91%，a级占比1.86%。持有中间级别债券（alt-a）账面价值2.93亿美元（折合人民币20.00亿元），彭博综合信用评级aaa级占比72.84%。上述债券占本集团资产总额比例较小，债券的市场价值波动对本集团盈利影响不大。对所