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文档简介

物业安保部门电梯困人应急预案目的在发生电梯困人事件时做到没有人员伤亡，将损失降至最低应急组织机构图总指挥各部门责任人各部门组员注：总指挥：物业管理处经理 各部门责任人：各部门主管 各部门组员：各部门工作人员 三. 各部门职责及处理权限监控室：发现电梯困人时，要了解电梯内被困人数，被困电梯轿箱号及停留层。 在进行安抚的同时通知工程部、客户服务部，上报物业管理处经理2 客户服务部：2.1 在接到通知后第一时间赶到被困现场，对被困人员进行 现场安抚并对被困人员资料及身体情况进行了解， 做好相关 记录。稳定被困人员情绪， 提醒被困人员不要采取其他措施， 以免发生危险。2.2 被困人员解困后，要对其进一步慰问，了解身体有否不 适。收集被困人员资料， 并及时记录解困的全部过程和所用 时间。3 工程部：在接到通知后，立即派维修人员赶到现场，在 最短的时间内解救被困人员。 被困人员获救后， 该电梯仍要 停止使用，待进行进一步检查维修无误后，方可使用。4 安保部：立即赶赴现场，协助客服人员维持现场秩序。负责在各楼层相应位置放置电梯停运指示5 各部责任人：填写事故报告，详细记录故障情况及处理经过并注意跟进。6 总指挥：指挥、协调各部门进行应急处理，并根据 具体情况提出处理意见，报送公司主管领导后根据批 示做好后期跟进工作。四各部门应急响应人员赶赴现场就位时间不得超过 6 分钟

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