人力资源部门的离职管理

1、春节过后，LolaLola平均每天收到一个来自猎头公司的电话。作为一家跨国公司的 HRHR经理，她要一一回答这些猎头关于某一个离职员工的背景调查的问题。LolaLola意识到，离职高峰又来。一些员工面带微笑离开公司，他们对公司仍有着很深的感情，日后很多 人帮助公司招聘员工，与前同事分享经验，带新的客户给老东家；一些员工牢骚 满腹离开公司，他们不愿意告诉前雇主自己去了哪里， 从事什么工作，更不愿意 与前雇主发生任何联系，他们中的一些人甚至在行业内散布一些对前雇主不利的 信息。重视事前控制离职员工好像一座活火山，随时都有喷发的可能；离职员工也像金矿， 只要公司善于挖掘，总是获益良多。2006200

2、6上海外企HRHR职位薪酬调研报告显示只有1010 %的公司意识到离 职员工的重要性，它们为这些离职员工提供了相应的离职服务，希望借此让公司 与前员工的关系延续下去。为了工作与生活的平衡、继续进修、改变职业发展轨迹，员工离开前雇 主的理由不一而足。但大多数员工离职的原因与薪酬福利相关。上海对外服务公司 20062006年 的外企福利情况调研报告显示，多数公司综合考虑各种因素设计员工的福利，其 中最主要考虑的三大因素为市场竞争、公司业绩以及企业文化。事实上，员工在离职之前，往往自己会有一个综合的评估，在一家有着 完善的薪酬福利系统的公司里，员工对于离职成本的考虑就会更为全面， 公司的 系统对其作

3、出离职决定会起到一定的影响。离职服务强调事前控制。”人力资源专家、上海市对外企服务有限公司 研究发展部副经理薛慰慈说。在她看来，建立一个完善的薪酬福利体系，为员工 提供恰当的薪酬福利，是公司能够进行事前控制的最好办法之一。此外，她建议公司保持与员工的沟通，以便及时了解员工的需求。管理离职是门学问但员工一旦决心已定，离职就成为必然。公司仍然能够利用与离职员工 的面谈以及后续联系，获得大量有价值的信息。薛慰慈建议，在面谈的过程中，公司可了解员工离职的原因，以帮助公 司改善某些流程；公司可为离职员工建立相应的档案， 并动态更新这些档案，使 得公司了解员工的近况；在公司发布新产品、举办年会时可邀请前员

4、工回到公司 参加相关活动。公司对待离职员工尚且有完整、人性化的解决方案，更何况在职员工。” 薛慰慈分析，当公司对离职员工表现出 友善”的态度后，对于在职员工将会有一 定的暗示作用，这些在职员工会因此推断公司的文化具有包容力，其雇主品牌是健康的，愿意留在公司内部。与此同时，公司以此向前员工传递一种职业化、规范化的态度，前员工 更愿意恪守职业道德，公司的商誉也因此获得维护。离职员工是金矿”他们是最为了解公司情况的一批人。当公司需要招聘新员工、需要营销 新产品和新服务，或者在职员工需要经验和知识时，他们都是最好的供应商。一些公司明确表示，他们欢迎那些离开公司的员工再重新加盟。这是对雇主品牌和员工品牌

5、的双向肯定。”薛慰慈说，公司希望员工重新回来工作，说 明公司认同员工的能力；而员工愿意回到前雇主的岗位上， 说明他们认同前雇主 的雇主品牌。调查显示，雇用离职员工比雇用新员工节约一半的成本，财富500500强公司平均每年通过雇用离职员工节省12001200万美元的成本。但公司不能给员工留下随意进出的印象。”在薛慰慈接触的案例里，有 员工在两家公司之间频繁跳槽，以获得更高的职位和薪酬。她建议公司可以根据具体情况，对员工进行相应的评估，给予合适的岗 位和薪酬。事实上，建立公平的竞争环境，对公司当前以及未来发展，都将起到 积极作用。情绪，贯穿于我们的生活之中。由于生理的不同，与男性相比，女性情感活动

6、更强烈，也更容易情绪化。如果说父亲在家庭中扮演的是掌舵者、领导人的角色，那么母亲则是一个家庭的调节阀、供氧机。虽然家庭的重担由父母双方共同承担，但与父亲相比，母亲承担更多。在工作与家庭双重压力下不少母亲感到力不从心，情绪也变得更加不稳定。但母亲的情绪决定着一个家庭的温度，决定着一个家庭的和谐程度。首先从家庭生活中来看，女性温柔、细腻的特质可以在家庭生活中营造出一种暖意融融的气氛，在这种气氛下，再大 的矛盾与困难都能克服。如果说父亲是一把披荆斩棘的利剑，母亲则是一张情意绵绵的丝网，她用爱将家庭与外面漆黑冰冷的世界剥离开来。女性相较于男性而言，更善于表达内心情感，更懂得利用语言与情绪 的力量，母亲

7、的笑脸、暖言能给每个家庭成员力量。每个孩子都是一块白纸，你想让他变成什么样子他就是什么样子，在孩子的成长过程中，母亲的影响是不可能替代的。母亲是孩子情感依赖的主要角色，如果母亲在与孩子的接触中，不能控制自己的情绪，那么孩子长大之后很可能会情绪调节失衡。有本书中说：对大多数的成年人而言，即使一生只跟母亲发生过一次问题，心中就会存在一个说话、行为和反应跟童年时期一模一样的母亲复本”母亲情绪不稳定，一会对孩子赞赏有加，一会对孩子大声呵斥，这会造成造成孩子长大后戒备心重，缺乏信任。总是对孩子抱怨，朝孩子吐苦水，也会把孩子变成一个消极的人。母亲的情绪决定家庭的温度，在家庭生活中学会控制自己的情绪，要发火前深呼吸，以微笑面对家人，对待爱人、孩子多