大学生人际交往能力的培养

1、大学生人际交往能力的培养 摘 要 人际交往能力是大学生的综合素质的核心要素 之一，关系刘大学生社会交往的成败和事业的成功。 文章分析了 大学生人际交往中存在的问题，借助 FIRO-B 分析个体人际交往 能力的原理， 探讨了从容纳度、 人际控制度和情感接近度三个方 面如何培养大学生的人际交往能力。 面对日益竞争激烈的社会环境， 一个大学生的综合素质已成 为用人单位的是否被录用的关键， 而综合素质的核心之一就是大 学生的人际交往能力。 人际交往就是人与人的交流和往来， 人与 人之间的相互作用， 是以人为对象的一种活动形式。 马克思在谈 到人类交往现象时强调， 交往是人类历史发展的必然伴侣。 交往

2、的内容，是人的思想，观点，兴趣，情感和态度的相互交流，目 的是达成沟通， 协调和建立一定的人际关系。 大学生校园生活会 遇到各种困扰因素， 而人际交往问题在所有困扰因素中处于十分 突出的位置， 成为大学生校园生活的第一大问题。 不良的人际关 系已越来越成为其心理障碍和心理疾病最重要的起因， 不仅直接 影响大学生在校期间的学习、 生活和心理健康， 而且对大学生的 成长进步和事业成功也产生了很大的负面作用。 因此， 如何提高 大学生人际交往能力， 对大学生的健康成长具有十分重要的现实 意义。 、大学生人际交往的存在的问题 据中科院心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占 80以上， 有明显心理异

3、常者占 37，与人无法沟通者占 21。 有许多大学生升入高校， 走上社会， 因交际能力差而无法适应错 综复杂的社会，导致心理严重扭曲，造成很多社会问题。纵观大 学生的人际交往现状，主要存在以下问题： 1、性格缺陷 大学时期， 正是青年人生观和价值观成型的重要时期。 在这 个时期。 大学生面临着来自多方面的影响， 让他们自身的价值观 摇摆不定，人生观难以确定，进而带来无所适从、惶恐等心理压 力。有些学生从上大学开始就矜持孤傲、目空一切、独来独往， 狭隘自私， 让周围的人都无法与之接近； 还有有些大学生性格内 向、不善言谈，同学之间不知道说什么好；一些大学生胆小、害 羞、孤僻、怀疑他人、对人冷淡等

4、。这些大学生自身性格方面的 缺陷都对良好的人际交往造成了阻碍。 2、沟通渠道单一 大学生在学校自己支配的时间多了， 却又常常感到无聊， 于 是借助现代化的通讯手段在电脑前、电话机旁、床头上发信息、 打电话来与亲人、朋友交流思想、诉说烦恼，懒得或不愿直接面 对面交流， 而各类电视节目争奇斗艳， 新鲜刺激的网络游戏层出 不穷，又使得许多学生沉迷于形形色色的电视节目和瞬间万变的 网络世界。 如此种种， 无形之中便减少了学生之间直接交流的机 会，而同时又助长了学生各自为政、 孤军奋战等不良习惯的养成， 在这样的前提下， 学生之间和谐的人际关系似乎就变得天方夜谈 了。 3、人际交往中缺乏技巧 交往中语言

5、艺术和技术技巧的缺乏， 认知偏差、 不讲究原则 等等，带给大学生很多的困惑和打击。 有的大学生在毕业找工作 时，笔试关过了，而面试却没有过，究其原因，则在于语言表达 无艺术性、 一些交际技巧不能够在面试中很好体现。 美国心理学 家巴克说：“人生需要友情，人生需要交往，人生需要自我的形 象推销与展示。 ”不论是在校园里还是将来从事任何工作， 大学 生都必须学会处理各种人际关系，学会人生的公关。 二、大学生人际交往能力的培养 培养大学生的人际交往能力，借助 FIRO-B 能够分析个体人 际交往能力的组成层面，在此基础上，针对不同的交往个体，提 出相应的对策和解决途径。 FIRO-B(The Fun

6、damental Interpersonal Relations Ori-entation-behav i or)是一个心 理分析工具， 它已经广泛应用于预测军事人员在团队中的军事化 协同工作程度如何， FIRO-B 已被全世界的管理人员和专业人员 用于制定管理和决策风格。 通过预测可能紧急的区域和个人间相 容的能力， FIRO-B 成为一个协助高效团队建立的工具，它有助 于创造良好的人际关系环境。 对于群体中每个人在同其他人形成 团队关系中所需要付出的东西， 它能给出有价值的洞察： 通过评 估人们的需求层面， 提出者用“你希望别人怎样”和“你自己怎 样对待别人”这两个纬度来描述这三种人际需要

7、： 即容纳度、 人 际控制度和情感接近度。 这些理论为我们提供了改善人际关系的 指导。下面从容纳度、 人际控制度和情感接近度三个方面探讨如 何培养大学生的人际交往能力。 1、容纳度的培养 容纳度指在人际交往中你希望别人卷入自己生活的程度和 实际上你自己真正卷入别人生活中的程度。 在人际交往中个人更 喜欢其他人对自己的行为采取接纳的态度， 期望其他人在他们的 行为上包容自己 （即使将要包含的个体没有做出努力 ） 。在交往过 程中你在多大程度上想将其他人包含到你的生活中以及你想得 到的注意和认知程度有多高， 都会对人际交往的结果产生重要影 响。 容纳度的养成，首先要能够正确评价自己。俗话说得好：人

8、 贵有自知之明。只有对自身的个性特点、知识水平、理想目标有 一个正确的认识， 才能在人际交往中处理好各种问题和矛盾， 建 立稳定和良好的人际关系。 只有学会客观公正地认识自己、 评价 自己，充分挖掘自身的潜力，才能既增强自己的信心，克服自卑 感，又避免狂妄自大， 抑制自己的高傲感， 才能和谐发展与同学、 老师之间的关系，并最终实现自己的人生理想。 其次，要养培养良好的个人素质。人的素质是多方面的，除 了身体素质和生理素质具有一定的遗传因素外， 其它大部分素质 都是可以在后天的努力中加以改变和塑造的。 事实证明， 在人际 交往中，后天培养的内在素质的魅力比天赋美貌的魅力作用更具 持久性和感召力。

9、 大学是一个非常广阔的舞台， 同时又能给大学 生提供提升自我的空间，所以大学生可以在学好专业知识的同 时，充分利用学校提供的一切有利条件，不断提升自我，完善自 我，不断提高自身素质，加强自身修养，这样就可以集内在外在 于一身，大学生自身的人际吸引能力也就在无形之中得到了强化 和提高。 2、人际控制度的培养 人际控制度指你想拥有多大的影响力、 控制感和事实上给与 别人多大的支配权。包括人际交往中的权力、责任、决策、影响 力等。比如在人际交往中，谁起主导作用 ?你能够对交往做决定 吗?你的交往得到了哪些支持 ?有哪些资源供交往支配等问题能 否在交往中得到妥善解决。 如果能够解决， 个体对自己和他人

10、就 会充满信心，愿意承担责任，具有归属感，否则，个体就会在交 往中缺乏信心，对责任感到不安，产生相互抱怨等。 培养人际控制度， 首先要充满自信。 自信是指一个人对自己 的特点的态度，是人的意志和力量的体现。而缺乏自信心，通常 是性格软弱和事业不能成功的主要原因， 也是培养社交能力最大 的心理障碍。车尔尼雪夫斯基说：“假如一个人尽想着我不 行，那他果然就会办不到。”高度的自信心，意味着一个人信 任和尊重自己，对自己取肯定的 态度；缺乏自信心，则意味 着对自己的轻视，自卑，和对自己取否定的态度。自信心不强使 人与周围环境发生隔绝。 一种表现在恐惧中度日， 时刻担心言谈 举止会被人嘲笑批评，在社交活

11、动中明显的与人不合群。 更不敢 和异性接触，因怕暴露自己认为不顺利或错误的事情而焦虑，其 实这种缺点根本不算什么。 另一种表现是，由于孤僻转为病态的 孤芳自赏，他们过高的评价自己，从而对交际困难进行合理的解 释：不是我不敢去和他们交往，而是周围的人水平太低了，我不 愿意理解他们。自信是可以通过不断的实践培养起来的。提高自 信的有效办法是，经常地参加各种社交活动. 特别是那些喜爱的 擅长的活动中去，并一定要在活动中取得成功。 这样便可以在情 感上取得支持，不夸大自己的缺点，发扬自己的长处，提高竞争 的勇气。常和别人在一起，社交范围由小变大，社会交际能力会 得到提高。 其次，培养辨析环境的能力。社

12、交环境瞬息万变，交往的对 象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便需要对环境 有较强的辨析能力。辨析环境是人际交往中需要掌握的一个重要 技巧。一个人如果能够对情境的细微不同之处加以区分，往往更 能对社交环境的变化而做出合宜的行为以适应不同性质、 千变万 化的环境。国外的很多研究也显示：辨析能力愈高的人，社交能 力也愈高。他们在与人交往时，较能完成交往目标，并较能改进 双方的交情。需要强调的是，“因时制宜”并非指盲目跟随形势 变化而改变自己的行为。 他们有自己的生活目标， 而这些目标也 可以是一些利他的目标。例如替某贫困同学筹款。 辨析能力高的 人，在追求这个目标时，懂得审时度势，能够完成

13、让起初不愿捐 款的人解囊相助， 并让他们觉得捐款后心情愉快， 这便是辨析才 能的应用目标了。 第三，培养洞察他人的能力。 学会洞察别人的心理状态是提 高人际交往能力重要的技巧。 一些人看到别人的行为时， 不尝试 去了解对方做事时的处境和感受， 便马上从别人的行为去判断对 方是一个怎样的人。 这种重判断轻了解的取向， 是社交能力发展 的一大障碍。 当今人们活动的社会性， 人的交际面和人们相互交 流交往，已成为一种社会形态，冲击着人们封闭的性格、习惯、 观念和生活方式，给青年大学生的思想素质、知识素质、交际能 力，提出了更高的要求。 这要求大学生在交际过程中学会洞察他 人的心理变化， 以积极的态度

14、和行为对待人际交往， 建立和谐的 人际关系。 3、情感接近度的培养 情感接近度指你希望得到别人多大程度上的关心支持和你 自己在多大程度上关心别人。 在与别人交往时， 我们能够在多大 程度上表达我们的真实想法和感受。比如，她喜欢我吗?我的工 作能得到人们的认知吗 ?他对我诚实吗 ?我如何表达自己的理解 ? 我看上去很冷淡吗 ?如果这些问题能够得到肯定的回答就能够 产生愉悦的、 放松的氛围， 良好的互相影响开放的、 信任的关系， 促进交往的成功。否则，产生紧张的、怀疑的氛围，甚至是恶意 的、说词尖刻的，造成交往的失败。 培养情感接近度， 就要培养一定的沟通技巧。 社会生活中的 人际交往，不论社会聚

15、会，工作应聘面谈，约会和拜访朋友等， 都是通过交谈进行的。 要提高交谈技巧， 也需注意几个方面： (1) 社会交际过程中的问候与寒暄。问候寒暄的内容，要因人，因时 而异，字词和说话方式上，对知识分子和地位较高的人，可含蓄 和高雅些；与较为熟悉亲近的朋友，则可以随便和坦然一些；与 异性交谈，应文雅得体，但也不能文绉绉的咬文嚼字，显得酸气 十足。 (2) 与熟人交谈，自然可开门见山地直接引出谈论话题， 但与人初次相识或参加社交活动， 则应考虑如何选择适当的开场 白，以使彼此能顺利进人正式会谈。初次见面的自我介绍，也有 一个适度的问题。 不要先做一番自我贬低式的介绍， 以免使对方 觉得你老生常谈，言不由衷以至不屑一谈。也要避开一开始就 炫耀自己的身份，门第和才学，显得锋芒毕露，令人生畏，华而 不实。而应该是实事求是，恰如其分的介绍自己，给人以诚恳坦 率的印象。 (3) 谈话的用