高义展—从《西游记》取经成功论项目管理在教育培训业的价值与应用

1、从从西游记西游记取经成功论取经成功论项目管理在教育培训业的项目管理在教育培训业的价值与应用价值与应用主讲者：高义展主讲者：高义展 博士博士高义展博士高义展博士 简介简介 国立高雄师范大学教育学博士国立高雄师范大学教育学博士 高雄市立空中大学专任教授兼任秘书处处长高雄市立空中大学专任教授兼任秘书处处长 台湾教育部教师教学评鉴辅导委员台湾教育部教师教学评鉴辅导委员 劳委会职训局劳委会职训局TTQS品质课程讲师品质课程讲师、评核委员评核委员 国际项目管理学会项目管理师讲座国际项目管理学会项目管理师讲座 台湾专案管理学会监事、项目管理会讯总编辑台湾专案管理学会监事、项目管理会讯总编辑 ISO9001、

2、ISO10015、ISO10006主导稽核员主导稽核员 高雄市职业暨产业工会评鉴委员高雄市职业暨产业工会评鉴委员 中国劳动部一级人力资源管理师中国劳动部一级人力资源管理师 法国标准局专案管理师暨服务质量管理师法国标准局专案管理师暨服务质量管理师 英国英国City & Guilds国际企业管理师、冲突管理师国际企业管理师、冲突管理师、营销管理师、客户关系管理师。、营销管理师、客户关系管理师。 公民营机构教育训练规划、项目管理、风险管理公民营机构教育训练规划、项目管理、风险管理、知识管理、专业职涯发展、质量管理、人资管、知识管理、专业职涯发展、质量管理、人资管理研习进修讲座。理研习进修讲座。演讲提

3、纲演讲提纲析论西游记取经团队成功的项目管理模析论西游记取经团队成功的项目管理模式与战略。式与战略。建构教育培训业项目管理的战略地图、制度建构教育培训业项目管理的战略地图、制度与文化。与文化。析论西游记取经团队成功析论西游记取经团队成功的项目管理模式与战略的项目管理模式与战略西游记西游记内涵分析内涵分析一一. .概述概述1.1.类别：中国古典小类别：中国古典小 说传奇篇说传奇篇2.2.原作者：吴承恩原作者：吴承恩3.3.改写者：王蕴纯改写者：王蕴纯4.4.出版者：东风出版社出版者：东风出版社二二. .原作者简介原作者简介1.1.姓名：姓名：吴承恩吴承恩2.2.身世：生于明孝宗时，卒于神身世：生于

4、明孝宗时，卒于神宗万历十年，是淮安山阳人宗万历十年，是淮安山阳人3.3.生平：生平：天性聪明，书读的很多，天性聪明，书读的很多，诗文很好，一生不得志诗文很好，一生不得志，在诗酒，在诗酒间渡过余年间渡过余年三三. .书中主要人物书中主要人物1.1.唐三藏：玄奘法师唐三藏：玄奘法师2.2.孙悟空：又称孙行者孙悟空：又称孙行者3.3.猪八戒：又名悟能，本是天蓬元帅猪八戒：又名悟能，本是天蓬元帅4.4.沙悟净：又名沙和尚，本是卷帘大沙悟净：又名沙和尚，本是卷帘大将将5.5.龙马：西海龙王的儿子龙马：西海龙王的儿子四四. .主要结构主要结构本书主要结构分为三部份本书主要结构分为三部份1.1.孙悟空的出生

5、与事迹孙悟空的出生与事迹2.2.前往西天取经的因缘与取经前往西天取经的因缘与取经的人的人3.3.前往西天取经途中经历的八前往西天取经途中经历的八十一难十一难西游记西游记五五. .八十一难的由来八十一难的由来八十一难是作者根据下列四个来源所八十一难是作者根据下列四个来源所写出来的：写出来的：1.1.玄奘本传里的记载玄奘本传里的记载2.2.宋人的宋人的大唐三藏取经诗话大唐三藏取经诗话3.3.华严经的最后一大部分华严经的最后一大部分4.4.作者的想象力和创造力作者的想象力和创造力六六. .书中的斗法种类书中的斗法种类1.1.登坛求雨登坛求雨 4.4.砍头再接砍头再接2.2.云梯显圣云梯显圣 5.5.

6、剖腹心剖腹心3.3.隔板猜物隔板猜物 6.6.滚油洗澡滚油洗澡七七. .孙悟空的斛斗云孙悟空的斛斗云一纵身就有一纵身就有十万八千里，为什么他不直接着十万八千里，为什么他不直接着三藏到西天取经？三藏到西天取经？1.1.三藏是凡胎骨肉三藏是凡胎骨肉，孙悟空无法，孙悟空无法驾斛斗云驮他驾斛斗云驮他2.2.如来佛是要三藏如来佛是要三藏经历各种苦难，经历各种苦难，心志不改心志不改，才能传经给他，才能传经给他八八. .心得心得觉得作者的幻想能力好强，不仅诙谐觉得作者的幻想能力好强，不仅诙谐有趣，还将自己的性格有趣，还将自己的性格寄予在孙悟空寄予在孙悟空身上，自傲、爱自由、不怕困难、反身上，自傲、爱自由、不

7、怕困难、反抗权威、讽刺人，这些都是作者的性抗权威、讽刺人，这些都是作者的性格表现格表现。从离奇的经历，使这本小说。从离奇的经历，使这本小说有神秘感，所以大家都很喜欢。有神秘感，所以大家都很喜欢。何谓何谓项目项目( (专案专案) ) ? ?组织在组织在一定的时间一定的时间内，为了达成内，为了达成特定目标特定目标的的临时临时性性投入和努力。项目具有以下的特点：投入和努力。项目具有以下的特点：1. 1. 一次性一次性活动，不会重复执行。活动，不会重复执行。2. 2. 项目执行有项目执行有开始开始和和结束日期结束日期。3. 3. 有预先设定好的有预先设定好的专案目标专案目标。4. 4. 投入的投入的资

8、源资源数量受到数量受到限制限制。5. 5. 完成后要产出完成后要产出期望期望的的成果成果。 何谓何谓项目管理项目管理 ? ?项目团队在组织默认的限制条件下：项目团队在组织默认的限制条件下：1. 时程时程2. 成本成本3. 品质品质4. 范围范围利用有效的管理利用有效的管理方法方法和和工具工具，以有限的资源，以有限的资源达成组织的战略性目标。达成组织的战略性目标。 时间成本品质范围西游记西游记项目发起人项目发起人如来佛，如来佛，祂明确提出了祂明确提出了专案目的专案目的到西天到西天取得三藏真经，永传东土，劝人为善取得三藏真经，永传东土，劝人为善，以及，以及项目经理的条件项目经理的条件东土善信东土善

9、信，肯，肯坚心来坚心来此此。并且为。并且为唐三藏唐三藏提供提供袈裟、锡杖、金袈裟、锡杖、金紧禁紧禁三道箍等资源，帮助他免堕轮回、收服徒三道箍等资源，帮助他免堕轮回、收服徒弟。弟。如来佛如来佛也协助协调各也协助协调各功能经理功能经理，如如观世音观世音菩萨菩萨其角色近似于人力资源部经理人力资源部经理，负责人力资源，提供为项目提供资源为项目提供资源，以促成项目进，以促成项目进行。行。西游记西游记项目经理项目经理唐僧唐僧，因为他具备专业能力（会念经，还能，因为他具备专业能力（会念经，还能够分辨真经、假经）、熟悉佛家够分辨真经、假经）、熟悉佛家规则规则，能够坚，能够坚持项目持项目使命和原则使命和原则，并

10、且与，并且与专案发起人、客户专案发起人、客户和部门经理和部门经理之间保有良好关系（之间保有良好关系（与与如来佛是师如来佛是师徒徒，与，与专案客户唐太宗专案客户唐太宗是结义兄弟是结义兄弟）。）。唐僧唐僧可在神、凡两界游刃有余，也因而能够可在神、凡两界游刃有余，也因而能够获得获得诸神仙和沿途小国的帮助诸神仙和沿途小国的帮助，为项目本身和，为项目本身和执行者避免了更多的妖魔陷害，可见唐僧在执行者避免了更多的妖魔陷害，可见唐僧在沟沟通协调通协调上的上的重要及功能性重要及功能性。团队团队精神领袖精神领袖的的唐三藏唐三藏骑着骏马的灵魂人物唐三藏，就像骑着骏马的灵魂人物唐三藏，就像团队领导团队领导者，具备强

11、烈使命感者，具备强烈使命感。耐力、挑战力与高耐力、挑战力与高EQEQ，让他虽技不如孙悟空，让他虽技不如孙悟空，却也能为他人搭建舞台。却也能为他人搭建舞台。例如：让孙悟空例如：让孙悟空充份表现自己存在的价值充份表现自己存在的价值，但自己同时能完成使命，又能协助他人修成但自己同时能完成使命，又能协助他人修成正果。正果。马云马云认为用佛家的价值观发现，认为用佛家的价值观发现，唐僧的领唐僧的领导没有魅力，但使命感很强，有毅力导没有魅力，但使命感很强，有毅力！西游记西游记项目经理的角色项目经理的角色项目经理尽管项目经理尽管未必是专才未必是专才，但他必须要有，但他必须要有足够的足够的专案管理知识和沟通协调

12、能力专案管理知识和沟通协调能力，站，站在制高点上紧盯全局，进行资源的调度，在制高点上紧盯全局，进行资源的调度，并且尽可能并且尽可能帮团队排除障碍帮团队排除障碍，让成员能安，让成员能安心发挥专业。心发挥专业。唐僧不但在调度及协调工作上做得很好，唐僧不但在调度及协调工作上做得很好，也能让他的也能让他的徒弟们各司其职、发挥所长徒弟们各司其职、发挥所长。西游记西游记的项目领导分析的项目领导分析差异管理差异管理 协助团队完成任务协助团队完成任务发掘人才发掘人才 提供属下表现舞台提供属下表现舞台引领团队引领团队 无私支持不抢锋头无私支持不抢锋头唐三藏唐三藏是西天取经的灵魂人物，也是团队是西天取经的灵魂人物

13、，也是团队的的精神领袖精神领袖。他具有强烈的。他具有强烈的愿景与使命感愿景与使命感，即使困难重重，历经万难仍不改初衷，人即使困难重重，历经万难仍不改初衷，人格特质具格特质具持续力、挑战性与慈悲为怀持续力、挑战性与慈悲为怀的共的共感性与感性与EQEQ。西游记西游记专案经理专案经理与与技术人员技术人员的的角色互动角色互动例如，例如，孙悟空孙悟空十分爱好自己的十分爱好自己的专业专业（降妖降妖除魔除魔），专业技术也到位（），专业技术也到位（法力高强法力高强），），如同技术人员的化身，但是他同时也展现如同技术人员的化身，但是他同时也展现出技术人员的出技术人员的通病通病：总是以总是以”专业角度专业角度”出

14、发出发，欠缺对整个项目的通盘考虑。，欠缺对整个项目的通盘考虑。幸亏幸亏唐僧唐僧总能适时地给予总能适时地给予激励激励、提点提点甚至甚至约束约束，这就是项目经理的功用。，这就是项目经理的功用。斩妖除魔的大师兄斩妖除魔的大师兄孙悟空孙悟空击退老虎精、降服红孩儿，击退老虎精、降服红孩儿，本领高深本领高深的孙悟空的孙悟空机智过人机智过人。七十二变七十二变、十八般武艺十八般武艺的他，用高超移动力与的他，用高超移动力与判断力，化险为夷。虽然常有一股冲动的缺陷，判断力，化险为夷。虽然常有一股冲动的缺陷，却也能在唐三藏的却也能在唐三藏的紧箍咒驯化紧箍咒驯化下，使命必达。下，使命必达。 回到现实职场中，孙悟空永远

15、是公司回到现实职场中，孙悟空永远是公司聚光灯焦聚光灯焦点点。但即使如此，他仍旧。但即使如此，他仍旧无法靠一己之力击退无法靠一己之力击退敌人敌人，还需要仰赖，还需要仰赖猪八戒猪八戒或或沙悟净沙悟净的法力。的法力。 热情友善的二师兄热情友善的二师兄猪八戒猪八戒拿着锄头，号称拿着锄头，号称天蓬大元帅天蓬大元帅的的猪八戒猪八戒，被归类，被归类为为好逸恶劳好逸恶劳。平时帮唐僧牵马，路逢鬼怪时，却立刻躲在孙平时帮唐僧牵马，路逢鬼怪时，却立刻躲在孙悟空背后。悟空背后。其其独立性与挑战性却相对较低独立性与挑战性却相对较低，易受，易受诱惑诱惑；但；但又有又有高度参与感高度参与感，甚至救出受困的大师兄来降，甚至救

16、出受困的大师兄来降伏妖精，此人像极了伏妖精，此人像极了组织里的活宝组织里的活宝。猪八戒其实很猪八戒其实很幽默幽默，所以团队里一定要有这样，所以团队里一定要有这样的人出现，才能使的人出现，才能使团队润滑缓和团队润滑缓和气氛。气氛。默默行事默默行事沙悟净沙悟净挑战性挑战性与与创意力稍嫌创意力稍嫌不足的沙悟净，肩挑不足的沙悟净，肩挑四人平日的粮食，任劳任怨。四人平日的粮食，任劳任怨。他的他的EQEQ甚佳甚佳，屡屡发挥，屡屡发挥冷静的定力冷静的定力，助孙，助孙悟空一臂之力。悟空一臂之力。 沙和尚也是沙和尚也是认命型认命型的成员，于上班工作时的成员，于上班工作时间专心于间专心于自身的职务自身的职务，沙和

17、尚在西游记中，沙和尚在西游记中主要的工作任务就是主要的工作任务就是专心挑担专心挑担。西游记西游记的的专案成员特质专案成员特质孙悟空孙悟空武功高强、武功高强、机智过人机智过人，每每在大难，每每在大难关头，关头，发挥创意发挥创意、化险为夷，显示其高度、化险为夷，显示其高度的行动力、思考力、独立性及革新力，但的行动力、思考力、独立性及革新力，但却却个性冲动，显示个性冲动，显示EQEQ及慎重力不足及慎重力不足。猪八戒猪八戒则则好逸恶劳好逸恶劳，说得多做得少，优点，说得多做得少，优点是个性是个性热情亲善热情亲善，具高度共感性、柔软性，具高度共感性、柔软性，但但独立性及挑战性低独立性及挑战性低，易受，易受

18、诱惑与煽动诱惑与煽动。西游记西游记的的专案成员特质专案成员特质( (续续1)1)沙悟净沙悟净是团队里默默奉献的人物，是团队里默默奉献的人物，谨守本谨守本分分，虽，虽欠缺挑战与创意欠缺挑战与创意的胆识，但持续性、的胆识，但持续性、柔软度及柔软度及EQEQ皆佳，在紧要关头常发挥冷静、皆佳，在紧要关头常发挥冷静、沉着的稳定沉着的稳定力量。力量。唐僧唐僧具有坚定的具有坚定的理想与信念理想与信念，是企业的，是企业的执执行长行长；孙悟空孙悟空打先锋、业务执行力强，是打先锋、业务执行力强，是业务部经理业务部经理；猪八戒猪八戒看似一无似处，却是看似一无似处，却是组织里活化气氛的组织里活化气氛的公关部经理公关部

19、经理；沙悟净沙悟净则则是忠实可靠的是忠实可靠的后勤部经理后勤部经理。专案领导者专案领导者- -举重若轻举重若轻唐僧的唐僧的3 3个徒弟（个徒弟（孙悟空、猪八戒、沙悟净孙悟空、猪八戒、沙悟净）武功都比唐僧高强，何以需要他担任武功都比唐僧高强，何以需要他担任专专案经理案经理？在在项目管理项目管理中，中，外行领导内行外行领导内行十分正常，十分正常，部属在专业领域可能懂得比上司多，但这部属在专业领域可能懂得比上司多，但这也是他们被纳入项目团队的价值所在。也是他们被纳入项目团队的价值所在。西游记西游记团队的团队的4 4大特色大特色有共同的目标与愿景有共同的目标与愿景西天取经西天取经：组织因有共同的目标愿

20、景，才能凝聚志同组织因有共同的目标愿景，才能凝聚志同道合的人才。道合的人才。应变力应变力：不论是打退老虎精、收服红孩儿、：不论是打退老虎精、收服红孩儿、巧智借芭蕉扇等巧智借芭蕉扇等九九八十一道难关九九八十一道难关，关关，关关各有不同的难题与考验，无论是武艺的拚各有不同的难题与考验，无论是武艺的拚战，还是战，还是人性的斗智与试炼人性的斗智与试炼，在在挑战师，在在挑战师徒的应变力。徒的应变力。西游记团队的西游记团队的4 4大特色大特色( (续续1)1)善用外部资源善用外部资源：即使武功高强如孙悟空，：即使武功高强如孙悟空，有时也无法单靠个人力量击退敌人，还需有时也无法单靠个人力量击退敌人，还需要猪

21、八戒相救，甚至藉助外力。比如受困要猪八戒相救，甚至藉助外力。比如受困流沙河时，藉流沙河时，藉观世音菩萨观世音菩萨之力渡河、借用之力渡河、借用铁扇公主的芭蕉扇突围火焰山铁扇公主的芭蕉扇突围火焰山等。显示组等。显示组织内部资源有限，必须织内部资源有限，必须善借外部资源善借外部资源。互相宽容互相宽容：师徒：师徒4 4人个性迥异人个性迥异，难免会有，难免会有意见不合的时候，意见不合的时候，彼此的包容彼此的包容，是团队整，是团队整合凝聚力的重要关键。合凝聚力的重要关键。西游记西游记项目项目人才多元化人才多元化孙悟空孙悟空肩负好战肩负好战的角色、猪八戒则的角色、猪八戒则热情又胆热情又胆小小、沙悟净、沙悟净

22、肩担行囊肩担行囊，倘若每个角色产生冲突，倘若每个角色产生冲突，势必将无法完成使命。势必将无法完成使命。从西游记不难发现，从西游记不难发现，人才的多元人才的多元才能应才能应付大小战役，避免团队沦陷。付大小战役，避免团队沦陷。唯有唯有四个人合在一起四个人合在一起，九九八十一个磨练，九九八十一个磨练，最后才能取得真经。最后才能取得真经。你扮演的是小说中的哪种角色？试着分析自你扮演的是小说中的哪种角色？试着分析自己特色后，调整己特色后，调整自我的脚步与方向、定位自己自我的脚步与方向、定位自己。项目管理各阶段任务项目管理各阶段任务信息传递Jan.Feb.合约管理mantool专 案 沟 通项目执行项目执

23、行项目发起项目发起1. Item 12. Item 23. Item 3范围规划范围定义工作分解结构工时成本估计$资源规划预算编列项目规划项目规划 风险管理团队建立供货商选择进度控制4.4.4.man1man2man3绩效报告变更管理风险监控项目控制项目控制成本控制质量控制项目结束项目结束组织规划品质规划采购规划TimeCostPerformance项目计划4.4.4.man1man2man3质量保证 项项目目管管理理层层级级架架构构发起规划执行结束控 制团队制度方法资源项目管理知识库项目管理信息系统达成项目目标项目目标发起规划执行结束控 制项目管理架构项目管理流程 项目管理方法 项目管理步骤

24、活动定义一般资源规划项目进度预算规划控 制发起执行专案计画质量规划风险规划采购规划型态管理规划沟通规划制造规划系统规划训练规划安全规划活动排序工时估计人力资源规划成本估计招标规划风险识别定性分析定量分析风险因应项目目标项目范围组织分解结构1.成员安全意识限制及假设安全规划产出输入方法1.安全需求2.法令规定3.关系人期望4.历史资料1.安全管理计划1.安全需求2.法令规定3.专家咨询工作分解结构2021/7/2925项目管理各阶段重点项目管理各阶段重点为什么要做为什么要做负责人是谁负责人是谁决定执行范围决定执行范围决定所需成本决定所需成本决定所需时间决定所需时间决定品质标准决定品质标准依计划进行依计划进行定期产出成果定期产出成果定期检验成果定期检验成果管制变更管制变更总成果验收通过总成果验收通过目标达成目标达成计划变更授权书计划书工作成果经验教训建构教育培训业项目管理的战建构教育培训业项目管理的战略地图、制度与文化略地图、制度与文化使命使命核心价值观核心价值观共同愿景共同愿景策略策略策略地图策略地图平衡计分卡平衡计分卡目标与行动方案目标与行动方案个人目标个人目标策略的结果策略的结果满意的股东欢喜的顾