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1、对内对外沟通程序-sa8000程序文件核心提示：1.0目的 为了规范公司对内对外信息沟通，确保体系的有效运行，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于公司所有对内和对外在关社会责任的信息沟通的活动。3.0职责3.1人事部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外部利益相关者的信息沟通。3.2采购部负责与供应商和分包商的信息沟通。3.3销售部负责与客.1.0目的 为了规范公司对内对外信息沟通，确保体系的有效运行，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于公司所有对内和对外在关社会责任的信息沟通的活动。3.0职责3.1人事部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外部利益相关者的信息沟通。3.2采购部负

2、责与供应商和分包商的信息沟通。3.3销售部负责与客户（买方）的信息沟通。3.4管理者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。3.5其他各部门和工人代表应支持和配合对内对外信息沟通。4.0工作程序4.1总则4.1.1信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会和新闻发布会等。4.1.2对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据。4.1.3一旦收到有关质疑、质询和投诉信息，应忙核实质疑和投诉人的身份（包括姓名、职位、服务机构和联络电话等），查清质疑或投诉的原因。4.1.4应针对质疑或投诉的问题解释公司政策和程序，妥善处理质疑和投诉事件，并及时作

3、出反应。重大问题应报高层经理批准。4.1.5一旦发现在违反公司政策、法律法规或sa8000标准的事项，应及时采取补救和纠正行动。情况严重时，应及时报告总经理。4.1.6信息沟通过程中，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。4.1.7若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩罚或歧视性措施。4.2对内信息沟通4.2.1公司社会责任政策、管理体系运行情况，由人事部负责及时传达到公司各部门及员工。4.2.2社会责任管理体系运行中产生的信息资料，应根据政策和程序要求及时传达到人员，并记录其内容和处理结果。4.2.3员工的咨询、质疑和投诉，由工人代表或人事部收集，并负责答复。4.3

4、对外信息沟通4.3.1与供应商和分包商的信息沟通由采购部负责，与客户（买方）的信息沟通由销售部负责，与当地政府，工会和其他外部利益相关者的信息沟通由人事部负责，管理者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。4.3.2公司任何人收到来自外部的文件、电话、传真或其他信息资料，应转交上述责任部门，由他们根据情况处理。4.3.3当地政府、工会或其他外部利益相关者提出的检查、参观或访问要求，由人事部接待，并报管理者代表协助。4.3.4外总利益相关者提出的意见、建议、投诉或质疑，应由责任部门负责调查核实情况，妥善处理，及时回复，并报管理者代表备案。4.3.5管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他

5、们的意见和建议，通报公司实施sa8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管理评审和监督活动的结果。4.3.6如果有合同要求，管理者代表应对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符合sa8000标准的要求。如果合同有进一步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排矣渠道。5.0相关文件（略）6.0记录（略）法律法规和其他要求收集和更新程序-sa8000程序文件核心提示：1.0目的为了识别、攻取并更新适用于公司的社会责任法律、法规、标准及其他要求，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用公司识别、获取和更新社会责任法律、法规及其他要求，以及确认

6、其适用性。3.0职责 人事部负责获取社会责任法律、法规、标准和其他要求并确认其适用性，并追踪新的法律、标准和其他要求。4.0.1.0目的为了识别、攻取并更新适用于公司的社会责任法律、法规、标准及其他要求，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用公司识别、获取和更新社会责任法律、法规及其他要求，以及确认其适用性。3.0职责 人事部负责获取社会责任法律、法规、标准和其他要求并确认其适用性，并追踪新的法律、标准和其他要求。4.0工作程序4.1获取途径4.1.1从专业报纸、杂志及专业咨询机构等渠道获取；4.1.2从本地劳动局、社会保险局、安全生产局、消防局、总工会等部门获取，也可以从相关网站获得相关资

7、料。4.2确认适用性4.2.1人事部根据公司需要，确认社会责任法律、法规其他要求的适用性；4.2.2根据国际标准、国家标准、行业标准和地方标准，确定公司生产经营过程中各个社会责任标准的适用性；4.2.3人事部将收集到的法律、法规及标准的具体租用内容传达相关部门；4.2.4当现行的法律、法规、标准和其他要求有标准更新时，应重新确认；4.2.5人事部应随时获取并每半年进行一次社会责任法律、法规适用性评审。4.3社会责任法律、法规、标准和其他要求的管理4.3.1人事部应对获取和确认的社会责任法律、法规和其他要求妥善保管并建立台账，负责跟踪其变化。4.3.2人事部及时将适用的法律、法规和其他要求及时转

8、发到公司各有关部门，对过期或作废的社会责任法规文件应及时收回。4.3.3人事部每半年要进行一次法律、法规、标准及其他要求的获取工作，同时每半年要监督检查各部门目标、指标、社会责任活动表现与法律、法规及要求的符合性。5.0相关文件（略）6.0记录（略）供应商、分包商和分供商管理程序-sa8000程序文件核心提示：1.0目的为了确保公司供应商、分包商和分供商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善其社会责任表现，特制定本程序。2.0适用范围2.0本程序适用于公司所有供应商、分包商和分供商。3.0职责3.1采购部在管理者代表的指导下负责管理供应商，并采取行动要求和协助供应商和分包商对分供商的社会责任管理。

9、4.0工作程.1.0目的为了确保公司供应商、分包商和分供商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善其社会责任表现，特制定本程序。2.0适用范围2.0本程序适用于公司所有供应商、分包商和分供商。3.0职责3.1采购部在管理者代表的指导下负责管理供应商，并采取行动要求和协助供应商和分包商对分供商的社会责任管理。4.0工作程序4.1采购部应根据供应商的社会责任表现挑选供应商、分包商，选择表现良好的供应商、分包商，淘汰表现不好的供应商、分包商，从而鼓励所有供应商采取措施改善其社会责任表现。4.2采购部应建立供应商、分亿商社会责任档案，保持供应商、分包商评估结果和改善措施的证据和记录。4.3所有供应商、分包商

10、在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法规和sa8000社会责任标准，并接受公司要求的现场审核。4.4采购部应每年至少安排一次供应商、分包商现场审核，评估供应商、分包商的社会责任表现，跟进改善措施。4.5发现供应商、分包商故意使用童工、强迫劳动或其他严重违反劳动法规的现象，应立即停止合作关系。4.6公司还应了解供应商和分包商与其分供商的商业关系，防止其分供商严重违反sa8000标准，如使用童工、监狱劳工和其他强迫劳动等。5.0相关文件（略）6.0记录（略）健康与安全运行控制程序-sa8000程序文件核心提示：健康与安全运行控制程序1.0目的 为加强对公司重大危险因素有关的运

11、行活动的监督控制，确保其符合公司政策、目标与指标的要求，避免意外事故，实现安全卫生的持续改进，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于公司管理体系有关安全卫生的运行活动的监督控制。3.0职责3.1设备部负责机器设备的维护保养，从机器.健康与安全运行控制程序1.0目的 为加强对公司重大危险因素有关的运行活动的监督控制，确保其符合公司政策、目标与指标的要求，避免意外事故，实现安全卫生的持续改进，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于公司管理体系有关安全卫生的运行活动的监督控制。3.0职责3.1设备部负责机器设备的维护保养，从机器设备的采购、安装阶段开始考虑如何降低意外事故。3.2生产部负责生

12、产过程中的安全卫生，特别是有毒有害化学危险品的管理。3.3人事部安全主任负责制定公司安全管理制度和安全技术操作规程，组织安全卫生培训，检查各部门安全卫生管理的招待情况。4.0工作程序4.1对有重大危险的运行与活动，公司应进行重点控制，将其中可能造成重大事故的设备、操作和场所，裂为安全控制点，明确检查和控制的要求。4.2在采购、安装阶段开始应考虑防止工伤事故和职业病，在工迈出设计阶段，应对生产工艺过程中可能引起的职业危险进行评审。尽量采用不用或少用有毒有害的工艺技术和原材料，尽量使用无毒害的原材料代替有害的原材料。4.3生产部应严格按照相应工艺规程和操作规程进行生产，负责机器设备的日常清扫和维护

13、保养。4.4公司对可能造成重大事故的设备、设施、场所制定严格的安全措施，由专人负责监督执行。如对噪声采取隔音、吸音等措施防噪声超标；对于漏、滴油现象采用导油槽予以收集等。4.5生产部负责化学危险品（如酸液、碱液、有机溶剂等）的贮存和使用，根据法律法规的要求和公司的规定，要防止直接倾倒、泄漏等异常现象的发生。4.6当出现意外事故或违反规程的情况时，人事部安全主任应负责调查和处理，采取纠正措施避免再次发生。5.0相关文件（略）6.0记录（略）救济童工程序-sa8000程序文件核心提示：1.0目的 为了时发现因任何原因进入公司的童工，根据标准和法规要求妥善处理童工事件，特制定本程序。2.0适用范围

14、本程序适用于调查和处理可能发生的童工事件。3.0职责 人事部根据标准和法规要求，负责调查、处理童工事件，确保童工得到妥善的照顾。本程序应向所有工人传达。4.0工作程序4.1人事部应定期抽.1.0目的 为了时发现因任何原因进入公司的童工，根据标准和法规要求妥善处理童工事件，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于调查和处理可能发生的童工事件。3.0职责 人事部根据标准和法规要求，负责调查、处理童工事件，确保童工得到妥善的照顾。本程序应向所有工人传达。4.0工作程序4.1人事部应定期抽查工人的实际年龄，鼓励员工举报使用虚假身份证进入公司的事件，尽早发现因任何原因进入公司的童工。4.2一旦发现童工

15、，必须立即停止其工作，指定专人负责送该童工到医院检查身体的健康状况，并通知当地劳动局。公司不得立即辞退童工，以致他们可能陷入更加严重的困境。4.3如果该童工身体健康，则经劳动局同意安排专人将其送到父母身边，公司负责全部费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到其痊愈。4.4根据需要，公司应提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定的义务教育，直到超过儿童年龄为止。4.5公司应调查误招童工的原因，采取有效的措施杜绝类似事件。5.0相关文件（略）6.0记录（略）内部审核程序-sa8000程序文件核心提示：1.0目的 为了规范公司社会责任管理体系内部审核，特制定本程序。2.0范围2.1本程序

16、适用于公司所有有关社会责任管理体系内部审核活动。3.0职责3.1管理者代表：3.1.1策划社会责任管理体系审核计划纲要和所需的人力、物力及财力资源3.1.2任命审核组长，成立审核组。3.1.3失去和协调内部审核活动.1.0目的 为了规范公司社会责任管理体系内部审核，特制定本程序。2.0范围2.1本程序适用于公司所有有关社会责任管理体系内部审核活动。3.0职责3.1管理者代表：3.1.1策划社会责任管理体系审核计划纲要和所需的人力、物力及财力资源3.1.2任命审核组长，成立审核组。3.1.3失去和协调内部审核活动，及时补救行动和纠正行动的实施。3.1.4对审核结果进行评审，并将审核发现及审核结果

17、提交给管理部门评审。3.2审核组长：3.2.1根据本程序准备和实施内部审核，向管理者代表提交审核报告。3.2.2评审纠正行动计划，并妥善记录。3.2.3对前一次审核时提出的纠正行动的完成情况进行验证。3.3其他有关人员应对内部审核工作提供支持和合作。4.0工作程序4.1编制审核计划4.1.1每年年初，管理者代表应编制一份年度审核计划表。各部门或各要素的审核频次应取决于其现状和重要性，并考虑前几次审核所发现的问题。审核计划表应呈交最高管理者批准。4.1.2应在审核前5天内向各有关部门的领导通知确切的审核日期。4.1.3管理者代表应根据需要委派内部审核员。4.2实施审核4.2.1审核员应在实施审核

18、前研究有关的程序文件，并应：（1）决定是否需取得其他文件；（2）编制检查表；（3）决定是否需要陪同人员。 4.2.2审核员应通知相关部门经理和主管何时开始审核。4.2.3审核员应使用编制好的检查表作为进行审核的工具之一。4.2.4审核的目的是寻找不符合适用标准或程序的客观证据，以便进一步改善，不应加入个人的责备。4.3报告审核结果4.3.1审核员应在审核完成后通知有关的部门领导，并对审核结果作一次口头报告，并针对不符合项发出纠正要求表（car）。4.3.2纠正行动要求表可采用统一的格式。这种表格可由管理者代表根据审核员的需要发给，并编上序号。4.3.3审核员应在纠正行动要求表中填写不合格的详细

19、内容，但不必填写纠正行动栏。4.3.4核的总结报告可采用统一的格式编写，必要时还可采用续页。4.3.5审核总结报告和纠正行动要求表应由社会责任管理者代表批准，并发给有关的部门经理。4.4对纠正行动要求表的反应。4.4.1对每一份纠正行动要求表必须在5个工作日内作出书面反应，详细说明建议采取的纠正行动和完成期限。（1）建议行动中应包括紧急纠正行动、短期纠正行动和长期纠正行动。 （2）在纠正行动比较复杂的情况下，可以建议成立工作组并进行调查，要求制定一份计划表。这是对纠正行动要求表的一种可以接受的最初反应。4.4.2这些反应记录在纠正行动要求表中的的“建议采取的纠正行动”一栏中，并退回给管理者代表

20、。如果该建议不能接受，则管理者代表将与接收纠正行动要求表的人员联系，并向他解释不接受的原因。在这种情况下，应编制一份修正的纠正行动建议。4.4.3对纠正行动要求表不作出反应时，管理者代表应加以追查并向最高管理者报告。4.4.4如果对纠正行动的需要或纠正行动的性质不能达成一致意见时，管理者代表应报告最高管理者进行仲裁。4.5跟踪检查4.5.1当纠正行动预定完成日期已到，或当管理者代表已接到完成的通知时，应扫派一各审核员去验证其完成情况。4.5.2负责验证的审核员应检查纠正行动已被采取并证明有效后，在纠正行动要求表中的“验证”一栏中签字。4.5.3在下次计划中对该部门进行审核时，审核员应检查此纠正

21、行动是否仍然有效。如不再有效，则应发出一张新的纠正行动要求表，在表中说明原来发现的问题。4.5.4如在规定的期限内未能完成纠正行动，管理者代表应对此进行跟踪。如无正当理由或未能规定出可接受的修正的期限，应向最高管理者报告。4.6记录的保存4.6.1管理者代表应保存一份档案，保存所有的审核报告及纠正行动要求表，并有一览表记录创门的完成状态，保存期至少3年。5.0相关文件（略）6.0记录（略）社会责任培训程序1、目的设立社会责任系统培训程序，以至公司内部每一位成员都能接受社会责任知识培训，使公司员工明了社会责任的要求，从而增强公司的透明度。2、范围适用用于公司所有员工。3、职责和引用文件3.1新进

22、员工培训教材；3.2未成年工培训管理规定；4、培训程序4.1培训类别4.1.1社会责任系统培训程序可分为：未成年工教育培训新进员工培训社会责任知识培训4.2未成年工教育培训此培训有行政部及人事部统筹实施，主要内容有：文化知识方面社会常识方面4.3新进员工培训4.3.1新员工进厂时由人事部及行政部实施基本要求培训，主要内容包括：公司简介组织架构作息时间质量方针员工守则福利待遇工资计算方式社会责任方针政策安全卫生4.3.2员工上岗前，由各相关部门对重点岗位实施基本安全知识培训，只要内容包括：安全第一预防为主整理整顿安全制度与操作规程安全用电防火防爆防护用具的使用4.4培训计划实施4.4.1各部门根

23、据部门人员需求拟订年度培训计划，此计划作文件记录并包括以下内容：规定那些人员要求培训指定及记录培训/考核内容拟订每个培训项目的培训导师计划培训日期4.4.2各部门需将培训计划交人事部及行政部统筹实施4.5培训实施之成效4.5.1培训实施之部门必须对培训成效作评核，应在培训完成后15个工作日内以面谈或问卷形式进行第一次效果确认。4.5.2培训实施之成效评核，应不定期进行，并保留其评核记录。5、记录5.1社会责任培训记录，由人事部及行政部统一存档，保存期为五年未成年工教育程序-sa8000程序文件核心提示：1.0目的 为了确保公司未成年工得到适当的教育，持续符合标准要求，特制定本程序。2.0适用范

24、围 本程序适用于公司所有未成年工，即当地强制教育法律规定的或正在求学当中的未成年人。3.0职责 人事部负责根据公司政策和标准要求，制定和实施未成年工教育计划。本程序应向所有工人传达。4.0工作程序4.1公司建.1.0目的 为了确保公司未成年工得到适当的教育，持续符合标准要求，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于公司所有未成年工，即当地强制教育法律规定的或正在求学当中的未成年人。3.0职责 人事部负责根据公司政策和标准要求，制定和实施未成年工教育计划。本程序应向所有工人传达。4.0工作程序4.1公司建立未成年工教育状况档案，登记每一名未成年工的年龄、受教育状况及辍学原因等。4.2公司制订具

25、体措施，避免招用在校未成年学生。若该未成年工正在求学中，公司应提供适当的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育；如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时间工作，并保证每日上课、工作及交通时间总和不超过10小时。4.3公司应该跟踪未成年工教育的实施情况，必要时及时调整。5.0相关文件（略）6.0记录（略）应急准备与响应管理程序-sa8000程序文件核心提示：1.0目的 为了预防和控制潜在的事故或紧急情况，必要时，做出适当的应急准备和响应，最大限度地减少可能 产生的事故后果，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于在公司区域内可能发生的火灾、爆炸事故，发生其他灾害性紧急情况，如台风、暴雨洪

26、水时可以参考采用。3.0职责3.1人事部、生产部负责制定重大事故.1.0目的 为了预防和控制潜在的事故或紧急情况，必要时，做出适当的应急准备和响应，最大限度地减少可能 产生的事故后果，特制定本程序。2.0适用范围 本程序适用于在公司区域内可能发生的火灾、爆炸事故，发生其他灾害性紧急情况，如台风、暴雨洪水时可以参考采用。3.0职责3.1人事部、生产部负责制定重大事故的应急计划。3.2人事部负责定期对义务消防队员进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织紧急救护工作。3.3人事部负责与消防、医疗等单位紧急联系。3.4工厂医生负责事故现场的人员抢救工作。3.5人事部、生产部负责遭受台风袭击或

27、发生洪水灾害时公司抢险工作。3.6生产部经理负责应急现场的统一指挥和调度工作。3.7人事部负责对紧急情况发生后采取的纠正行动进行验证，并完善本程序。4.0工作程序4.1应急准备4.1.1公司成立应急准备领导小组，由生产经理任组长，设备部经理和人事部经理任副组长，组员由生产部、设备部和人事部等单位组成。4.1.2重点防火单位（车间、班组）成立应急小组并落实应急措施。4.1.3每年至少举行一次应急演习，验证应急计划和措施的有效性。4.1.4人事部负责保持与当地消防队、医院等单位以及公司高级经理，安全主任、管理人员、关键技术人员的通讯联络表，并及时更新。4.2应急响应4.2.1火灾发生时，发现人员应

28、立即报告给所在部门经理并报告人事部，同时采取措施控制事故扩大。人事部应立即联络生产部经理及义务消防队立即赶到现场。4.2.2若火势不能控制，应立即通知当地消防队，报警时必须讲明起火地点、火势大小、起火物资、公司电话号码等详细情况，并派人到路口接警。4.2.3人事部负责将受伤人员转送医院或通知医院赶赴现场进行紧急救护。4.2.4其他管理人员协助现场的指挥、救护、通讯、车辆的使用调度等工作。4.3纠正措施4.3.1事故发生后，人事部应组织相关人员分析事故原因，填写事故调查表，针对导致意外事故的原因，如异常作业、操作人员缺乏培训等由责任部门采取纠正行动，交管理者代表确认后付诸实施。4.3.2人事部应对本程序进行评审与修订，使其不断完善。4.4当遭受台风袭击或发生洪涝灾害时，人事部应紧急通知各部