公务员面试组织管理课件

1、u计划组织协调能力计划组织协调能力 u1.1.题型情境题型情境 给出一定的任务情境，一般为通用公务的组织管给出一定的任务情境，一般为通用公务的组织管 理，具体处理事务等问题。理，具体处理事务等问题。 u2.2.操作定义操作定义 能够较好地利用部门及相关单位的人、财、物能够较好地利用部门及相关单位的人、财、物 等资源，制定完善的计划。等资源，制定完善的计划。 能否妥善处理各部门的相互关系，实现工作目能否妥善处理各部门的相互关系，实现工作目 标，完成工作任务。标，完成工作任务。 实施过程出现矛盾时，能否求同存异，化解矛实施过程出现矛盾时，能否求同存异，化解矛 盾。盾。 越来越强调越来越强调“反模板

2、反套路反模板反套路”； 考官看中的是组织能力，而非组织意识；考官看中的是组织能力，而非组织意识； 一定不要出现只有一定不要出现只有“事前事中事后事前事中事后”框架却无框架却无 任何针对性具体内容、答题假大空的模版答案任何针对性具体内容、答题假大空的模版答案 。 可能会出现微观细节题可能会出现微观细节题 Page 4 l一个帽子三个环节 p目的意义目的意义 p准备组织准备组织 p协调控制协调控制 p总结提升总结提升 Page 5 知识结构知识结构 u目的意义目的意义 提出提出目标：目标： 为什么必须开展这个活动？有什么好处？为什么必须开展这个活动？有什么好处？ 关键词法关键词法 根据题目中的根据

3、题目中的人、单位、事件人、单位、事件分析来确分析来确 定活动的定活动的重要性、要取得的效果、目的、意重要性、要取得的效果、目的、意 义、宗旨义、宗旨 u单位由你牵头组织一次课题研讨会，你怎 么组织？ 在工作中，经常开展课题研讨会对提高公务员的在工作中，经常开展课题研讨会对提高公务员的 业务能力具有非常重要的意义。业务能力具有非常重要的意义。 目的和意义真题练习 n领导委托你开展一次以“严厉打击假发票 ”为主题的宣传活动，你如何开展？ “严厉打击假发票”的宣传活动能够帮助广大纳 税人掌握识别真伪发票的相关知识，提高了纳 税人依法取得发票、正确使用发票的意识，增 强了对发票涉税违法犯罪的威慑力，对

4、维护良 好的市场秩序起到积极的促进作用。 u例如：领导让你组织一次单位老干部的联 欢活动，你怎么组织？ u老干部：老干部：根据老干部的身心特点。根据老干部的身心特点。 注意事项 n 组织管理题型的组织管理题型的“帽子帽子”部分常年是假大空语言部分常年是假大空语言 的重灾区，故而如果无法答出有针对性的目的意的重灾区，故而如果无法答出有针对性的目的意 义，可以考虑不答这个部分。义，可以考虑不答这个部分。 n “领导对我的信任领导对我的信任”“”“贯彻组织意图贯彻组织意图”这样的表这样的表 态，态，能不用就不用能不用就不用。 二、准备组织 n （一）（一）了解情况了解情况 不少题目设计时故意没有交代

5、当前情况或语焉不详不少题目设计时故意没有交代当前情况或语焉不详， 所谓所谓“没有调查就没有发言权没有调查就没有发言权”，全面摸清当前情况，全面摸清当前情况 就显得尤为必要，一方面使答题逻辑严密，一方面也就显得尤为必要，一方面使答题逻辑严密，一方面也 体现考生的务实精神。体现考生的务实精神。 p需要了解的情况通常有：需要了解的情况通常有： 组织和领导的意图组织和领导的意图 前期工作开展情况前期工作开展情况 工作不顺利的原因工作不顺利的原因 同事和对象的意见同事和对象的意见 二、准备组织 n（二）（二）确定形式确定形式 很多活动在题干中没有给出确定的形式很多活动在题干中没有给出确定的形式，只是，只

6、是 说组织一次晚会或者一次宣传活动，因此首先说组织一次晚会或者一次宣传活动，因此首先 要对活动的形式进行具体的确定，否则答题就要对活动的形式进行具体的确定，否则答题就 会立刻滑入空对空的陷阱。会立刻滑入空对空的陷阱。 l调查类活动： p明查、实地走访（一般不直接说明查、实地走访（一般不直接说“暗访暗访”） p问卷调查、文案调查、网络调查问卷调查、文案调查、网络调查 p访问调查、专家咨询、电话调查、新闻媒介调访问调查、专家咨询、电话调查、新闻媒介调 查、街头采访等等。查、街头采访等等。 l宣传类活动 p街头宣传、派发单、宣传栏、黑板报、讲座、街头宣传、派发单、宣传栏、黑板报、讲座、 大会宣讲大会

7、宣讲 p广播宣传、网络宣传、论坛宣传、电视宣传、广播宣传、网络宣传、论坛宣传、电视宣传、 电子杂志宣传等电子杂志宣传等 （三）制定计划 n制定计划：时间、地点、人员、物资、预算制定计划：时间、地点、人员、物资、预算 领导让你组织一次针对外地农民工的普法宣传领导让你组织一次针对外地农民工的普法宣传 活动，你怎么组织？活动，你怎么组织？ 你负责组织一次针对本市危房的调查活动，你你负责组织一次针对本市危房的调查活动，你 怎么组织？怎么组织？ p制定计划的主要内容就是时、地、人、物、财。制定计划的主要内容就是时、地、人、物、财。 （三）制定计划 p时间的选取是活动准备阶段要确定的重要内容。 p除了确定

8、活动开始的时间还要注意活动截止的时 间，就是说要确定活动要举办多久。 人员的确定 n答题亮点答题亮点本单位以外的人员本单位以外的人员 晚会：演出团体、专业教练 调查：统计部门、工商部门、劳动部门 慰问：被慰问对象 会议：专家 执法：兄弟单位、公安 慈善：公证人员 各种：新闻媒体 活动的准备：活动要素（时间、地点、人员、物资、预算）活动要素（时间、地点、人员、物资、预算） 活动的组织：确定工作人员职责确定工作人员职责 单个人职责单个人职责： 职能小组职责职能小组职责： 组织一次活动根据需要可以成立：组织一次活动根据需要可以成立：指挥组指挥组、沟通组、沟通组、接待组接待组、医医 疗组疗组、安全组、

9、安全组、保障组保障组、协调组协调组、记录组、裁判组、记录组、裁判组、交通组交通组、服、服 装组、装组、外联组外联组、调查组、会务组等、调查组、会务组等 l1.活动准备 p（1 1）确定活动的形式）确定活动的形式 p（2 2）确定活动的要素）确定活动的要素 l2.活动组织 p活动的组织就是具体活动由谁做、做什么、怎活动的组织就是具体活动由谁做、做什么、怎 么做。么做。 p职能小组法职能小组法 l 1.做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行（联络 工作） l 2.对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件 （应急预案） p1.1.与各个部门小组保持沟通，协调工作。与各个部门小组保持沟通，

10、协调工作。 p2.2.随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息， 以便各个小组及时根据情况作出调整。以便各个小组及时根据情况作出调整。 p3.3.对活动中突发事件的把握对活动中突发事件的把握 紧密联系协调各方，确保一切顺利完成 l 经验总结 p1.1.本次活动经验和教训的总结本次活动经验和教训的总结 p2.2.预期目标的达成预期目标的达成 p3.3.实施效果的描述实施效果的描述 p4.4.长效机制的形成长效机制的形成 l 过程记录 p后期进行分析和论证后期进行分析和论证 l 资料备案 p使活动的影响范围扩大，让未能参加的人员也能有所收获使活动的

11、影响范围扩大，让未能参加的人员也能有所收获 给领导一个交代 给自己一个交代 l领导让你办一期下岗工人技能培训班，你该 如何组织？ l组织下岗工人技能培训，对于解决下岗工人 再就业问题、解决下岗工人家庭生活经济来 源问题，解决社会相应技能人才缺乏问题等 都具有重要意义。 l第一：先进行市场调查 p确认市场目前较缺哪些技能型人才。确认市场目前较缺哪些技能型人才。 p同时还要详细的调查下岗工人的基本情况同时还要详细的调查下岗工人的基本情况 比如了解他们最迫切想掌握的技能，以及他们希望比如了解他们最迫切想掌握的技能，以及他们希望 在什么时候上课等等。在什么时候上课等等。 l 据此制定具体的方案，主要包

12、括： p培训班培训班前期宣传前期宣传 p技能培训的技能培训的内容内容 p上课地点、课程时间及课程安排上课地点、课程时间及课程安排 特别要注意技能培训不同于一般培训班，培养的是特别要注意技能培训不同于一般培训班，培养的是实际操作能力实际操作能力， 要联系好要联系好实习地点实习地点，比如可以和一些事业单位联系，求得帮助和，比如可以和一些事业单位联系，求得帮助和 支持等。支持等。 p师资师资情况情况 p培训费用说明、组织培训班的经费预算等。培训费用说明、组织培训班的经费预算等。 l 报领导审批。 l第二：召集组织人员，进行分工，明确职责。 p制作宣传资料，制作宣传资料，下到各社区进行宣传下到各社区进

13、行宣传，可通过发传单形，可通过发传单形 式，同时可借助媒体进行大力宣传，尽可能调动下岗工式，同时可借助媒体进行大力宣传，尽可能调动下岗工 人参加培训的积极性。人参加培训的积极性。 p同时同时组织培训师资组织培训师资，通过各种方式，尽可能降低请培训，通过各种方式，尽可能降低请培训 老师的费用，为下岗工人节约培训开支老师的费用，为下岗工人节约培训开支 p同时向领导同时向领导申请政府财政补贴申请政府财政补贴，帮助参加培训的下岗工，帮助参加培训的下岗工 人负担部分培训费用。人负担部分培训费用。 l 第三：做好报名登记工作，并做好培训班的分配，将相关 的课程表发给报名人员，做好组织协调工作。 p根据学员

14、情况，对培训人员进行合理分组，根据学员情况，对培训人员进行合理分组，应加强应加强 和学员的交流和学员的交流，对学习情况要，对学习情况要及时反馈及时反馈； p开展一些技能比赛和其他活动来开展一些技能比赛和其他活动来提高学习效果提高学习效果； p及时及时解决学员提出的疑问及要求解决学员提出的疑问及要求，确保培训顺利进，确保培训顺利进 行和得到大家的认可。行和得到大家的认可。 l 组织一次离退休老干部联欢会，你如何组织？ 如果让我组织一次离退休老干部晚会，我会按以下几个步骤来开展组织工作： l一、请示领导，确定晚会的时间、地点、举办原则及经费来源、经费预算总额等。 l二、根据所确定的晚会的时间、地点

15、、举办原则，来草拟晚会的流程并形成书面计划，草拟时要考虑经费来源、 经费预算总额等因素，量力而为。 l三、确定晚会的节目单。可以通过调查，征询离退休老干部的意见，按照离退休老干部喜好安排节目内容，节 目内容要符合离退休老干部的年龄特点，要健康向上的气息。 l四、节目确定好后，再次将所有已确定的内容以书面的形式(计划书)向主管领导汇报，计划书确定后，就可以开 始按计划进行了。 l五、晚会的工作包括节目的编排、场地的安排、灯光音响等表演设备的调试、后勤及接待人员的安排。必要时 主持人还需通过晚会的预演来掌控晚会的流程。 l六、如果有领导或嘉宾出席的，还需要安排签名本。如需要，还可以请离退休老干部的

16、代表作晚会开幕前作发 言。 l七、节目的编排如果可以让离退休老干部参与表演的，要尽可能地多让离退休老干部参与，晚会主体的参与会 使晚会效果更好，质量更高。 l八、要联系好离退休老干部。可以通过单位的档案记录或通讯记录，查找单位离退休老干部的地址和联系方式。 通过打电话、发通知、请临近的同事代为通知等各种方式，确保所有的老同志都能知道晚会的举办时间和地点。 l建党90周年之际，你的单位与对口支援单 位打算举办一次联欢活动，请问你如何组织？ A活动主题与活动性质应紧紧围绕“建党 90周年”展开。 B活动对象应紧紧围绕“建党90周年”进 行选取，例如老同志、老党员等。 高分特征： l某大学校区周边环

17、境存在脏、乱、差现象， 政府准备采取措施加以整改，单位委派你去 做前期调查工作。请问你将怎么做？ A及时与相关社区和所涉及的院校取得联系，了解基本情况。 B实地考察、走访与座谈等多种形式相结合，充分进行调研。 C实地考察，应真正地深入到一线；走访，应注意走访对象的广泛性 与代表性；座谈会，应有相关部门、社区、所涉及的院校、周边居民、 单位及经营业主等各方人员代表参加，充分了解其对所调研问题的看法 、认识和态度，并认真听取各方意见和建议。 D对调研材料进行汇总、整理，在此基础上，进一步提出有针对性的 解决思路，以书面形式提交给领导，供领导参考。 【参考要点】 n 某地规定购车要有相应的停车位才给

18、上牌照，某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照， 这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的 效果，你认为怎么做才能保证调查的科学性？效果，你认为怎么做才能保证调查的科学性？ 例题 A、调查对象选择的科学性 B、调查方式的选择 C、调查的时效性 参考要点： n 领导派我去调查购车需有停车位这项规定的实施情况，是在私家车的数量不断增加，停车位相对不足的情况下， 为了更好地维护市民的切身利益，以及维护市容市貌开展的一项非常有意义的工作。对于这次调研，我打算采取如 下方式来有序开展： n 第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。确定

19、此次调研的对象；调研的 进度；调研的方式和方法，如问卷法、电话访问、网络调查等，为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象 的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。 n 第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各 司其职，有效展开工作。并且 要保证工作人员深入一线、深入小区、新住宅小区了解停车的情况，并到物业管理部 门了解第一手资料。争取做到专事有专人，专人有专责。 n 第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地 开展。 n 第四，根据统计的资料，

20、居民反映的建议，进行收集整理、分析，写调研报告呈交领导，以便为领导做出科学 决策提供依据。 n 就此次调研而言，我认为其重点主要有两个方面： n 第一，是如何保证调研的效率。为了提高效率，保证工作如期完成，所以我打算采取随机、分层或分群的形式 确定调研对象，与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截 、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。 n 第二，是如何保障数据的真实、有效。我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。 我们要 选择 科学的调查形式，选取合适的调查范围 。 在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要

21、向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作， 注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧 ， n通过对以上两个重点工作的把握，来保证调查的广泛性、真实性和可信性，令 报告给领导的数据更加 全面、更加 科 学。 参考答案： 单位要组织一次职工培训，让你进行 培训内容调研，设计调查问卷，调查问 卷需要涉及哪些内容？ 单位组织一次职工培训，让我进行培训内容的单位组织一次职工培训，让我进行培训内容的 调研，而就调查问卷的内容来看，我认为必须围调研，而就调查问卷的内容来看，我认为必须围 绕着和职工培训内容相关的问题来展开，才能保绕着和职工培训内容相关的问题来展开，才能保 证我们的培训是有意义的，有针对性的，对我们证我们的培训是有意义的，有针对性的，对我们 未来开展工作是能够起到促进作用的，并且也是未来开展工作是能够起到促进作用的，并且也是 职工喜闻乐见，有学习兴趣的职工喜闻乐见，有学习兴趣的。 因此，我认为，就有关调查问卷的内容，必须涉因此，我认为，就有关调查问卷的内容，必须涉 及到近期职工在工作中及到近期职工在工作中需要提升的能力需要提升的能力；以及围绕；以及围绕 着我们的工