临时导购的管理办法

1、临时导购管理办法一、目的及范围：1.1目的：加强、规范临时导购的管理，保证终端促销资源的充分合理利用。1.2适用范围：公司事业部各产品管理中心；1.3生效日期：自发布之日起生效，未废止前延用。二、临时导购定义：因节假日，商场开业、店庆或其他原因造成的商场短期内导购人力不足，临时设置的按日计算工资的短期促销人员！三、临时导购的管理3.1临时导购员的申请使用流程7、寄出报帐材料，公司审核合格后出款3、按计划进行临时导购的招聘；2、在计划营销中申请临时导购费用；1、明确临时导购卖场、职责，确定需求计划；4、对临时导购进行分卖场、分工，培训；5、管理临时导购执行促销活动；6、登记临时促销出工情况，整理

2、报帐材料；3.2临时导购的使用申请3.2.1预算出处：导购工资；3.2.2申请方式：通过计划营销系统3.2.3审批流程：推广经理提交-中心经理初审-终端管理模块审核-推广及终端管理经理审核-市场部部长审核-内销总经理审核。3.2.4申请时间：每月28日前申请下月的临时导购员使用计划；重大节假日或临时有重要商场开张、促销，需要申请临时导购，中心可视需要在使用前5日前申请。3.2.5申请内容包括：使用时间范围、活动内容、使用原因、使用临时导购的商场和人数、临时导购的薪资办法、本次使用临时导购的总预算。3.3临时导购的招聘3.3.1临时导购的职责3.3.1.1协助商场正式导购进行现场销售；3.3.1

3、.2派发宣传单页、组织顾客开展小活动，吸引人气，加强终端气氛；3.3.1.3接受公司的日常管理，密切配合公司举行的各种促销活动；3.3.1.4协助正式导购收集活动效果、销售情况、竞争品牌销量等各种信息和商场、消费者对公司、产品、服务的要求和建议，并及时反馈；3.3.2临时导购的招聘条件3.3.2.1培养：可长期使用或可培养成为正促或终端管理人员；3.3.2.2仪表：要求相貌端正，仪态稳重大方；3.3.2.3谈吐：具有亲和力，语言表达能力强，能流利地讲普通话和本地方言；3.3.2.4品质：忠诚、能吃苦耐劳。3.3.2.5描述：大学一、二年级或中专、中技在校学生、有销售经验的其它人员，具备一定文化

4、素养和培养价值；3.3.3临时导购的招聘办法3.3.3.1途径：与各学校相关部门（学生会或勤工俭学部）保持长期联系；直接与部分学生联系；直接与有销售经验的其它人员联系；与中介机构联系。3.3.3.2招聘：由终端主管或中心指定人员组织进行笔试、面试等标准招聘流程；3.3.3.3档案管理：受聘临时导购必须填写临时导购档案表（含一寸照片）、身份证复印件一张；市场部将对临时导购人员的资料管理情况进行不定期抽查，此项属于终端主管日常考核项目之一。 3.4临时导购的分工及培训3.4.1临时导购的分工为充分利用临时导购资源，有效发挥临时导购之间、临时导购与正式导购之间的协同作用，要求中心对在卖场中的临时导购

5、进行明确分工。3.4.1.1形象代表，职责：在商场门口、楼梯口、主要通道口等商场人流密度大处，发放宣传单页，或发布促销信息，并视机引导消费人群到公司展台。要求：外在条件好，形象气质佳，着装大方得体并尽可能体现公司元素。3.4.1.2卖场辅助人员：职责：一些简单的辅助性的工作，如带消费者交钱，填单，发放礼品等。要求：勤奋，熟悉卖场售机相关流程，可单独承接售机成功后的一切后续工作。 3.4.1.3售机辅助人员：职责：终端活化，活跃终端气氛，并在销售繁忙时，协助导购讲解机器。要求：较强的亲和力，良好的语言表达能力，熟悉产品知识，在销售繁忙时，可独立完成售机任务。 3.4.2临时导购的培训 3.4.2

6、.1由终端主管或中心培训讲师负责执行、跟进；临时导购必须经过培训后才能上岗，严禁未经培训直接上岗； 3.4.2.2培训分为基础知识培训、卖场实习二个部分。理论知识培训包括：企业文化、产品知识、销售技巧等；卖场实习包括：熟悉商场管理规定、商场销售流程等。 3.4.2.3针对分工后的临时导购，进行加强专项培训。形象代表培训以服务礼仪、如何吸引顾客为主；卖场辅助人员以商场管理规定、商场销售流程、相关部门负责人及售点布置为主；终端售机协助人员以产品知识、企业文化、竞品防卫攻击口径、销售技巧为主。3.5临时导购的管理 3.5.1临时导购的工作安排3.5.1.1临时导购的工作卖场，只能由终端主管或中心经理

7、指定安排，其他人均无权安排；3.5.1.2区域经理或各商场正式导购为活动现场的监控人，可根据活动需要安排商场内岗位调动，如须进行商场间调动须提前知会终端主管；3.5.1.3商场正式导购须对派驻到本商场的临时导购做工作考勤，并填写临时导购出工证明。3.5.1.4超级终端、重点零售大商场等需要长期配备临时导购的卖场，应确定2-3个固定的临时导购，确保有效的配合。3.5.1.5对于拥有长期使用、且稳定性较好的临时导购队伍的中心，可设置临时导购小组长，利用临时导购管理临时导购。 3.5.2临时导购的工资标准 3.5.2.1临时导购工资基本工资考核工资 3.5.2.2依据各地消费水平不同，各中心参考当地

8、临促日工资的最低标准，一般为3050元/天； 3.5.2.3考核工资指中心根据临时导购的工作质量，对临时导购进行的正负奖励，正激励上限为30元/天，负激励上限为20元/天。3.6临时导购的报账手续 3.6.1临时导购的报账材料 3.6.1.1报账材料必须包含：付款申请单、报告、临时导购费用明细表； 3.6.1.2付款申请单：务必按项目认真、规范填写，并经终端主管、稽查主任、中心经理签字，盖章无效，不得出现涂改。 3.6.1.3报告：有附件的报告，必须将附件附上。 3.6.1.4临时导购费用明细表：中心务必确保填写的真实性、规范性，该项目计入终端主管的季度考核。 3.6.2临时导购的报账审批、付

9、款3.6.2.1报账时间：月度临时导购申请的，中心必须在下月10日前将报账材料寄出；大型节假日、店庆等专项活动临时导购申请的，中心必须在活动结束后的10日内将报账材料寄出。3.6.2.2临时导购报账材料的总部审批流程：终端管理模块审核-推广及终端管理经理审核-市场部部长审核-财务部审核-内销总经理审批。 3.6.2.3审批内容：中心报账的及时性，报账材料的完整性、规范性，报账材料的真实性、资源使用的合理性。3.6.2.3.1报账的及时性：未及时报账的，需附由中心经理、推广经理、终端主管签字的延迟说明，由此造成出款延误，相关责任由中心经理、推广经理、终端主管共同承担。3.6.2.3.2报账材料的完整性、规范性：报账材料不完整、不规范的，责令中心整改，并对终端主管负奖