消防演习-诚则成 2

1、物业消防演习 李永健编制 目目 录录 Content 一、消防演习的方式一、消防演习的方式 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 三、演习方案的编制三、演习方案的编制 四、演习前的准备工作四、演习前的准备工作 五、演习过程控制五、演习过程控制 六、演习后续工作六、演习后续工作 七、演习注意事项七、演习注意事项 一、演习的方式一、演习的方式 (一一)桌面推演桌面推演 也称沙盘推演，通过角色扮演、按既定流程及台词由各部 门扮演相应角色在办公室内模似火警火灾应急的整个流程 ，以让各相关岗位及部门人员明白在发生紧急情况时自己 的角色及各部门间的流程。 一、演习的方式一、演习的方式 （二）灭火操

2、练（二）灭火操练：主要是让相关人员掌握灭火器具的 使用方法 1、各类灭火器灭火 2、水带灭火 3、油锅灭火 4、灭火沙灭火 一、演习的方式一、演习的方式 （三）疏散演练（三）疏散演练 多用于学校、大型写字楼、商场、住宅，主要让大型人员 密集场所人员懂得疏散的路线和方法。 一、演习的方式一、演习的方式 （四）设备应急演练（四）设备应急演练：主要让各设备管理人员熟练在 应急情况下的各设备系统应急操作 消防联动 电梯迫降 风机起动 应急照明 水泵起动 警铃、广播 一、演习的方式一、演习的方式 （五）一般综合演习（五）一般综合演习：由本单位组织各相关岗位或部 门进行的综合消防演习，包括火警报警、疏散、

3、警戒、救 援、灭火、设备应急等。 （六）大型综合性演习（六）大型综合性演习：除本单位各部门外，联合相 关客户、政府消防防、安监、救护、交通、派出所等相关 单位及新闻媒体单位联合进行的大型综合性消防应急演习 ，演习包括了常规的火警报警、人流疏散、物品转移、伤 员救治、灭火救援、新闻报道等各环节。 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 （二）信息报告流程 （三）应急响应程序 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 现场指挥官现场指挥官 副总指挥：沈彤副总指挥：沈彤 疏散安全组疏散安全组 灾害处理灾害处理 及抢救组及抢救组 消防指挥官

4、消防指挥官 现场协调调度现场协调调度 基层应急架构图基层应急架构图 职责：协助总指挥做好应急救援工作的落实，在总指挥未到达现场前履 行总指挥的职责。 职责：负责紧急事件发生时，现场应急救援的全面组织、指挥、决策，是紧急情 况发生后总指挥或副总指挥尚未到达时应急救援工作的最高领导，当副总指 挥或总指挥到场后，向副总指挥或总指挥移交指挥权，并在随后的救援工作 中密切配合总指挥的工作。 职责：负责应急救援的全面工作。 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 总指挥总指挥 副总指挥副总指挥 现场指挥官（基层单位应急总指挥）现场指挥官（基层单位应急总指挥） 职责：听从消防

5、指挥官命令，协调调度现场各部门组织灭火救援工作， 并在随后的救援工作中密切配合消防指挥官的工作 职责：负责现场灭火的指挥工作。考虑到消防工作在应急救援过程中专 业性强，时间性强和对有效协同配合要求高的特点，赋予消防指挥官 行使现场消防工作最高指挥权。 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 消防指挥官消防指挥官 副总指挥副总指挥 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 职责：负责内外部信息的联络沟通 要求：当发生紧急情况时，及时报警，详细告知公司的详细地址， 灾害发生的位置，并及时与公司值班领导联系。当有人员受伤时， 应立即拨打1

6、20，与医疗急救中心进行联系。在紧急抢救的全过程 中，负责内部与外部信息的联络沟通，并确保所有信息的及时性与 准确性。 报警联络组报警联络组 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 职责：负责组织指挥人员安全快速地撤离现场，并保证外部救援车 辆的畅通。 要求：按人员疏散图的要求，准确及时地指挥所有的员工撤离现 场，在指定地点集合并进行人数清点，在救援队伍未到公司时，负 责所有的交通指挥，并引导消防车、救护车到达出事地点，防止车 道受阻。当救援队伍到达公司后，所有的指挥权交由外部专业机构 负责。 疏散安全组疏散安全组 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善

7、（一）应急组织架构及职责 职责：负责火灾的初期扑救和被困人员解救，在指挥官的指挥下， 根据火情，迅速利用最近的消防器材，对火灾实施初期扑救。在对 火灾扑救过程中要首先抢救被困人员，要坚持先救人后灭火的原 则，确保自身生命安全。 灭火战斗组灭火战斗组 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 职责：在指挥官的指挥下，对外围进行封锁警戒，清除路障、劝导 过路行人撤离现场，维持好外围的秩序，引导消防人员，为消防车 到达火场灭火创造有利条件。严禁无关人员进入，引导疏散人员迅 速离开，同时要安排专人看守从着火层抢救出来的物件，防止场人 趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱。警戒

8、中，对重点部位、场所 （非火灾现场）如收银室、银行金库、总经理办公室、金银珠宝贵 重店铺柜台等，要指派专人守卫，保证安全。 外围警戒组外围警戒组 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 职责：负责灾害处理及抢救伤员。 要求：在指挥官的指挥下，有序高效地进行灾害处理的各项工作， 如灭火、堵漏等，并对伤员进行紧急抢救与转移。 抢修抢救组抢修抢救组 职责：主要物品的转移，特别是危险物品的转移 要求：抢救转移物品人员有组织的分成小组，首先转移危险物品及 贵重物品，后转移一般物品，分批搬运到安全地带，有人看管。抢 救转移工作中清除通道上的障碍物，确保通道畅通，开启所有安全

9、 通道，保证救援队伍能及时顺利进入出事地点和抢救转移工作。 物品转移组物品转移组 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （一）应急组织架构及职责 职责：协助医护人员负责现场受伤、伤病员、中毒人员救护、处置 等工作。 医疗救护组医疗救护组 职责：保障落实火灾事故应急救援的资金，各组提供后勤资源。 后勤保障组后勤保障组 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （二）信息报告流程 火警火警 信息信息 中中 控控 室室 现场现场 员工员工 确认确认 中控室中控室 A岗岗 中控室中控室 B岗岗 当值主当值主 管决定管决定 报警、报警、 启动预启动预 案案 总值总值 经理经理 附近岗位员工支

10、援附近岗位员工支援 各应急救援各应急救援 小组组长小组组长 110 安全安全 经理经理 公司公司 领导领导 二、消防应急预案的完善二、消防应急预案的完善 （三）应急响应程序 收到火警信号确认启动预案处理完成总结 分析 三三、演习方案的编制、演习方案的编制 （一）演习组织架构及职责 （二）应急组织架构及职责 （三）演习时间、地点、内容、流程、职责 （四）演习现场岗位设置及工作安排 （五）参演单位及人员、观摩人员安排 （六）演习物资及经费预算 （七）演习人员通讯录 三、演习方案的编制三、演习方案的编制 （一）演习组织架构及职责 总协调总协调 总组织总组织 现场组织现场组织 现场协调现场协调 演习筹

11、备演习筹备 媒体联络媒体联络 演习调度、演习调度、 导演导演 租户协调、租户协调、 现场接待现场接待 各相关部门各相关部门 宣传报道组、宣传报道组、 记录记录 演习评估演习评估 现场观察现场观察 记录记录 演习组织架构图演习组织架构图 三、演习方案的编制三、演习方案的编制职责职责 总组织总组织 负责对消防方案的审核，负责消防演习活动的组织、协调和安排，组 织对消防演习人员的培训交底活动，协调处置消防演习过程中的意外 事件，保证消防演习顺利开展，发布消防演习开始及结束指令。 总协调总协调 演习前与相关部门的协调沟通，邀请相关单位领导观摩，负责领导及 嘉宾的接待工作。 现场组织现场组织 负责消防演

12、习时的现场组织、协调，演习过程中协助总组织保证演习 活动的各项工作顺利进行，演习结束后组织召开演习总结分析会。 协调调度协调调度 协助现场组织完成相关工作。 三、演习方案的编制三、演习方案的编制职责职责 演习筹备演习筹备 负责演习前义务消防队员的培训，演习具体时间的安排，消防设施、 设备的运转检查，物业公司内部与消防演习有关的其他统筹工作。 现场协调现场协调 负责演习前与客户的沟通与解释，保证本次演习商户的参与；演习时 各部门之间的协调。负责领导及嘉宾的接待工作。演习过程中协助疏 散安全组统计清点疏散人员及签到工作。 媒体联络媒体联络 负责演习的媒体邀请，演习现场的新闻媒体接待，演习观摩场地背

13、景 舞台的制作，落实演习需要的音箱，对演习过程进行影像记录。 演习评估演习评估 负责对整个演习过程的各环节、各岗位的表现、现象进行记录，并对 应急预案的适用性进行评估 三、演习方案的编制三、演习方案的编制 （三）演习时间、地点、内容、流程、职责 要点： 时间必须明确到每个小组每个节点，以分为单位； 地点必须明确每个小组每个人在环节中所处的位置； 内容必须流程化、剧本化，详细到每个环节每个主演员具 体的动作、道具、所说的每句话； 职责必须细化到每个人在每个环节所做的事情。 三、演习方案的编制三、演习方案的编制 （四）演习现场岗位设置及工作安排 1、按应急预案设置的各应急岗位 2、演习物质及后勤保

14、障小组 3、演习应急反应小组 4、演习接待小组 5、演习观摩记录评估小组 6、客户协调小组 7、媒体应对及宣传小组 三、演习方案的编制三、演习方案的编制 （五）参演单位及人员、观摩人员安排 1、本单位参演部门、人员 2、客户参演单位、人员 3、政府机构参演单位、人员 4、参与观摩的本单位、政府及客户单位人员 三、演习方案的编制三、演习方案的编制 （六）演习物资及经费预算 包括应急救援所产生的费用、演习过程使用的物资、参演嘉应急救援所产生的费用、演习过程使用的物资、参演嘉 宾礼品、演习意外应急物资宾礼品、演习意外应急物资等 （七）演习人员通讯录 事先编制好演习人员通讯录分发给各相关人员，包括所有

15、参 演人员的手机号码、对讲机编号手机号码、对讲机编号等 四四、演习前的准备工作、演习前的准备工作 （一）方案编制及详化剧本 （二）沟通协调 （三）沙盘推演及人员培训 （四）物资准备 （五）现场检查及设备测试 （六）分解演练及走场 四、演习前的准备工作四、演习前的准备工作 （一）方案编制及详化剧本（一）方案编制及详化剧本 在原方案的基础上把每个步骤剧本化，明确时间、情景、物资 、人员、语言； （二）沟通协调（二）沟通协调 政府单位、各部门、参演领导、参演客户 （三）沙盘推演及人员培训（三）沙盘推演及人员培训 正式演习前，各小组应根据演习剧本进行一次沙盘推演及流程正式演习前，各小组应根据演习剧本进

16、行一次沙盘推演及流程 培训，务必做到每个参演人员均熟练掌握自己在每个环节培训，务必做到每个参演人员均熟练掌握自己在每个环节 的角色和动作，的角色和动作， 各小组间还应进行沙盘演练，以确保各各各小组间还应进行沙盘演练，以确保各各 环节不掉链环节不掉链 四、演习前的准备工作四、演习前的准备工作 （四）物资准备：（四）物资准备： 灭火物资、条幅、警戒告示牌、对讲机、起烟装置、点火油 观摩台椅、应急物资、医疗救护物资、饮用水、纪念品 （五）现场检查及设备测试（五）现场检查及设备测试 在正式演习前对所有消防设备设施进行全面 检查测试，确保设备设施安全正常 （六）分解演练及走场（六）分解演练及走场 各环节

17、、各小组现场分解实操走场，估计时各环节、各小组现场分解实操走场，估计时 间，确保时间节点受控间，确保时间节点受控 五五、演习过程控制、演习过程控制 （一）参演人员安排 （二）观摩人员接待 （三）进程控制 （四）演习观摩及过程记录 （五）意外防范及演习应及措施 （六）演习汇报 五、演习过程控制五、演习过程控制 （一）参演人员安排 1、物业公司员工物业公司员工 包括安全人员、消防专业人员、工程设备人员、保洁绿化人 员、客服员工、财务人员、管理层； 安全员：主要负责警戒、灭火救援等工作安全员：主要负责警戒、灭火救援等工作 工程人员：主要负责设备检测及救援配合工程人员：主要负责设备检测及救援配合 保洁

18、绿化人员：配合做好环境支援、物资转移、人员疏散等工作保洁绿化人员：配合做好环境支援、物资转移、人员疏散等工作 客服人员：主要负责信息沟通、客户沟通客服人员：主要负责信息沟通、客户沟通 行政人员：主要做好接待、协调等工作、后勤支持行政人员：主要做好接待、协调等工作、后勤支持 财务人员：主要做好物资支援财务人员：主要做好物资支援 管理层：沟通、协调、指挥管理层：沟通、协调、指挥 五、演习过程控制五、演习过程控制 （一）参演人员安排 2、客户、客户 参与演习，做群众演员，注意提前培训以防意外 包括消防官兵、安监部门、交警、街道、派出所等 3、政府部门、政府部门 五、演习过程控制五、演习过程控制 （二

19、）观摩人员接待 1、演习前沟通、发邀请函 2、演习现场座位安排、礼仪人员接待、主持人讲解 3、观摩位置安排：中控室、室外观摩点 4、现场消防常识问答、消防操练实操 5、礼品 五、演习过程控制五、演习过程控制 （三）进程控制 1、演习开始前人员清点动员 2、统一指挥导演 3、以参演最高领导活动为时间把控点，计算好各节点间路程 、流程及时间使用量 4、掌握起火、警车到达时间节点、最后收队集结时间点 5、客户人员必须有物业公司人员带领参与，由物业公司人员 带领进行演习 五、演习过程控制五、演习过程控制 （四）演习观摩及过程记录 1、设置合适观摩地点： 起火点、中控室、救援点、主要疏散通道、集合点 2

20、、记录各节点演习情况： 时间节点、时长、人员疏散情况、设备启动情况、流畅 度、意外情况 3、根据观察结果对演习安排合理性提出建议，以利以后演 习优化；根据观察结果对应急预案有效性提出改进建议 五、演习过程控制五、演习过程控制 （五）意外防范及演习应及措施 1、设备设施意外故障： A、演习前全面检测； B、演习过程中设置应急岗及应急方案 2、人员意外伤害： A、对主要危险点做好安全交底培训； B、设置应急救援人员及设施、药物； C、对参演人员必须进行前后的清点确认； 3、天气意外： A、做好恶劣天气备用方案、备用地点； B、演习前明确因天气而停止演习的条件，统一思想. 五、演习过程控制五、演习过程控制 （五）意外防范及演习应及措施 4、火情意外： A、准备真火警应对预案； B、事先设置好演习期间真火情的信息通报特别信号 5、演习环节断裂：