浅析ERP在现代企业中的应用

1、浅析 ERP 在现代企业中的应用摘要 ERP 作为一种新型的管理信息系统，在国 内外已被越来越多的企业所关注和运用。文章从ERP 的内涵、在现代企业中应用时出现的问题以及相应的解决措施等 方面进行简要论述。关键词ERP;现代企业；应用作者简介汤龙飞，中国矿业大学管理学院学生， 研究方向：组织行为与人力资源管理，江苏徐州， 221116中图分类号 F270.7 文献标识码 A 文章编 号 1007-7723（ 2010） 10-0062-0002随着当代经济的高速发展，我国企业正面临着日趋激 烈的市场竞争和全球经济一体化的严峻挑战，原有的经营管 理模式已不再适应市场要求。置身于千变万化的环境中，

2、现 代企业为了获得竞争优势，实现长远、可持续发展，无不在 寻求管理上的突破和创新。 ERP 作为一种新型的管理信息系 统，由于其全面的功能和高效的普适性而越来越被众多企业 所青睐。 本文基于这一点， 欲对现代企业中 ERP 的应用和实 施进行思考与探究。一、ERP 的内涵（一）ERP 定义企业资源计戈U( enterprise resource planning , ERP) 概 念是 20 世纪 90 年代初由美国 Gartner Group Inc. 公司在总结 当时MPR 口软件在应用环境和功能方面的主要发展时提出 的。它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想， 为企业决策层及员工

3、提供决策运行手段的管理平台。 ERP 的 主要宗旨是将企业各方面资源 (包括人力、 资金、物料、设备、 信息、时间、 方法等方面 )充分调配和平衡， 通过信息网络连 接到一起，实现企业由相对封闭走向现代化的转变，为企业 减少库存、加快资金周转、提高生产效率、降低成本、提高 客户服务水平等方面提供强有力的工具；同时为高层管理人 员经营决策提供科学依据，以有效提高赢利水平，最终提高 企业的全面竞争力 1 。(二) ERP 核心管理思想ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管 理，主要体现在以下三个方面 2 ：1. 体现对整个供应链资源进行管理的思想 企业不仅依靠自己的资源，还必须把经营过

4、程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧 密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。2. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想消除muda，是精益生产(lean production)方式的精髓； 把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”(simultaneous engineering)；而时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性则是“敏捷制造” ( agile manufacturing )的 核心思想。 ERP 系统正是体现了这三方面的有机结合，使得 企业在整个生产制造过程中实现快速、高效的运转。3. 体现事先计划与事中控制的思想 计划、事务处理、控制与

5、决策功能都在整个供应链的 业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大 限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则 强调人与人之间的合作精神，以便在组织中充分发挥每个成 员的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结 构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化 的响应速度。(三) ERP 主要功能模块ERP 系统不仅可用于生产制造型企业，而且在其他类 型的企业中也适用，例如一些咨询服务、非生产性的企业中 也可导入ERP系统进行资源计划和管理。图1所示的是典型 生产制造企业 ERP 的主要功能模块。二、ERP 在现代企业中的应用(一) 企业运用 ERP 系统的重

6、要作用1. 有利于企业可持续发展21 世纪的现代化企业正面临着更加激烈的竞争和严酷 的挑战，在追求经济效益的同时，如何使企业高效、可持续 地发展已经被众多管理者所重视。 ERP 系统的主要宗旨就是 将人力、物资、设备等各方面资源充分协调与运作，为企业 可持续发展提供了重要保障。2. 有利于促进学习型组织的形成ERP 系统的实施能够使各类信息更加及时、准确地在 企业内外部进行传输，为学习型组织的形成奠定了基础。员 工在网络化、扁平化的组织中，更容易形成信息共享、互相 学习交流的浓厚氛围，进而增强其组织认同感和组织承诺， 从而为每个员工的个人生涯（career）发展提供一个有效的实施平台。3. 有

7、利于改善企业的财务状况 我国企业（尤其是中小型企业）的财务状况普遍较差，其中，很重要的原因在于其资金运作效率低下、成本控制力 较差。 ERP 的实施为企业提供多层次、一体化的财务管理支 持，将不同业务部门的信息高度交汇，实现物流、信息流、 资金流的统一，有效地改善企业的财务状况。4. 有利于提高客户满意度 以人和客户为中心的管理方式已逐渐被众多企业推崇。ERP正是着眼于此，为企业提供了一套全新的商业运营 模式，以此来更好地满足客户需求，其核心思想之一的“敏 捷制造”（agile manufacturing）时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性充分说明了这一点。（二）企业在 ERP 实施过程中存

8、在的问题1. 与企业文化的冲突 受中国传统文化的影响，我国企业强调集权、集体的 思想观念，领导者往往凭借自己的经验和想法作决策。这与 ERP 依靠信息决策的理念冲突， 从而导致出现了企业往往会 引进 ERP 等先进的管理信息系统， 但并不充分利用， 使其变 成摆设的现象。另一方面，企业员工把注意力放在部门内部 关系上，形成了一个个小团体，即人群关系论中提到的“非 正式组织”，别人很难进入；而 ERP 体现的是高度协作与分 权的，正是基于此， ERP 在企业中的成功运用受到了很大的 影响。2. 缺乏相应人才 现代企业越来越重视人力资本，把“人”看成企业发 展的第一要素，但由于我国历史发展等原因，

9、大部分企业依 然缺乏信息化、 复合型的人才， 这也成为 ERP 成功实施的一 大障碍。3. 企业战略方向与 ERP 不符 一些企业虽然已开始应用 ERP 系统进行日常管理和工 作，但收效并不明显，很重要的一个原因就是其战略方向与ERP不符，没有明确的 ERP发展方向3。ERP系统所涉及 的管理内容与目标是不断扩展的，企业自身也应该与时俱 进、不断创新。（三）企业实施 ERP 应采取的对策针对以上提到的 ERP 在实施过程中遇到的问题，笔者 结合企业实际，提出如下建议和对策：1. 最高领导者的大力支持 企业“一把手”（即最高领导者） 的支持是 ERP 成功实 施的前提 4 ，尤其在强调集权的中小

10、型企业中，大量的资源 掌握在“一把手”手中，其高度重视、直接决策和宣传推动 对企业信息化建设起到了至关重要的作用。2. 建立项目团队 仅有领导的支持和重视是远远不够的， ERP 的成功实 施还需要一支懂技术、具有现代化视角的人才队伍，他们在 整个ERP实施过程中发挥着关键的作用。正是基于此，企业应广纳贤才，将企业的长远发展放在首位。3. 重视人员培训ERP 的最终使用者是企业的全部员工，所以企业应重 视对他们的培训，运用不同的培训方式，对高层管理者、中 层管理者、基层员工进行分层次、不间断的培训。这样才能 保证 ERP 有效实施。4. 实施过程中的有效控制控制是管理职能中最关键的一环，ERP在实施过程中也应该全面、充分、有效地控制，以保证其不偏离企业发展 轨道，并能更好、更快地促进企业战略目标的实现。三、结语ERP 作为一种先进的管理信息系统，不仅已成为企业 有效管理的工具，更传递着一种精益化的管理思想。它包含 着丰富的现代企业管理理念、方法，企业若能合理、成功地 运用，必能提升自身竞争力，促进其高效、可持续的发展。参考文献:1 王漩.基于平衡计分卡的 ER