人力资源部门操作手册

1、人 力 资 源 管 理 操 作 手 册 2018-01 目录 第一章 人力资源部概述 3 一、人力资源部组织架构 3 二、人力资源部工作职责 4 三、人力资源部各岗位职责 5 第二章 人力资源部制度与流程 9 一、人力资源计划 9 1.1 人力资源年度计划流程说明书 9 、人员配置管理流程 12 2.1 年度计划外增编审批流程(中方岗位) 12 2.2 Post and staffing management for (Branch-local staff) 15 2.3 招聘需求(中方岗位)审批流程说明书 18 2.4 Job requisition approval process (Br

2、anch-local staff) 21 2.5 内招渠道面试组织流程说明书 24 2.6 外招渠道面试组织流程说明书 27 2.7 员工推荐人才管理办法 30 2.8 录用审批流程说明书(本部) 33 2.9 Hiring approval process (Branch-local staff) 36 2.10 员工入职管理流程说明书(内部操作指引) 39 2.11 Local staff joining guide (Branch-local staff) 42 2.12 转正申请审批程说明书 44 2.13 Probationary Assessment Procedure (Bran

3、ch-local staff) 48 2.14 总部主管以下员工部门内部转岗审批流程说明书 51 2.15 总部主管以下员工跨部门转岗审批流程说明 54 2.16 Local staff s transfer approval procedure (Branch-local staff) 57 2.17 总部主管以下员工晋升审批流程说明书 60 2.18 Local staff s promotion approval procedure (Branch-local staff) 63 2.19 分公司经理及以下中方员工部门内部转岗审批流程说明书 66 2.20 分公司经理及以下中方员工跨部门

4、转岗审批流程说明书 69 2.21 分公司经理及以下中方员工晋升审批流程说明书 72 2.22 劳动合同续签流程说明书 75 2.23 离职流程说明书 78 2.24 Local staff s exit approval procedure (Branch-local staff) 81 三、薪酬管理操作流程 84 3.1 薪酬管理方法 84 3.2 中方员工薪酬调整审批流程说明书 90 93 3.3 Salary adjustment approval process (Branch- Local staff) 3.4 薪酬发放流程说明书 96 3.5 Salary calculating

5、 and payment (Branch-local staff)99 四、绩效考核管理流程 102 4.1 绩效管理制度 102 4.2 员工申诉流程说明书 117 120 五、OA表单 15 第一章人力资源部概述 一、人力资源部组织架构 、人力资源部工作职责 一）制度建设与管理 1、制订公司中长期人才战略规划； 2、制订公司人力资源管理制度，分公司人力资源管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流 程的落实； 3、核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； 4、定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； 5、指导、协助员工做好职业生涯规划。 二）机构管理 1、配合相关部门，

6、做好海外分公司人才储备、筹备设立等方面工作； 2、公司组织架构的设计以及各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； 3、协助公司各部门明确公司机构、部门和人员岗位职责； 4、公司及海外分公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 5、监督、检查与指导海外分公司人力资源部工作。 三）人事管理 1、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理； 2、公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； 3、公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； 4、协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； 5、提供各类人力资源数据分统计及析； 6、管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 四）薪酬福利管理 1、制订并监控公司系

7、统薪酬成本的预算； 2、核定、发放总部员工以及海外各分公司外派常驻中国员工的工资； 3、制订公司员工福利政策并管理和实施。 五）其他工作 1、制订公司员工手册； 2、定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； 3 、 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； 4、联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； 5、公司人事信息系统建设与维护。 三、人力资源部各岗位职责 一) 人力资源经理岗位职责 1、组织制订公司中长期人才发展规划，完善公司核心人才梯队建设 (1) 组织制定企业中长期人力资源规划 , 包括人才数量、人才质量、获得渠道、费用等； (2) 建立、完善和实施公司核心人才梯

8、队建设机制。 2、指导公司职位体系规划与建设，明确员工发展通道 (1) 协助企业高层领导进行企业组织架构的规划和设置； (2) 组织制定与落实公司年度各部门定岗定编工作，审核各部门组织架构变动和人员编制的申请； (3) 建立与完善员工职业生涯规划机制，并组织实施； (4) 组织编制企业各职位的岗位说明书，审核企业高层领导的岗位说明书； (5) 组织对公司各岗位进行岗位评估。 3、指导建立任职资格管理体系，加强公司人才职业化建设 4、组织指导分子公司开展人力资源工作，协助管理分子公司人力资料管理 5、依据公司年度人力资源规划，指导和监督公司人员招聘工作 (1) 组织制订与实施公司人才招聘选拔管理

9、制度； (2) 组织制订与落实公司年度招聘计划及核心人才储备； (3) 指导公司日常招聘工作。 6、管理公司薪酬福利与价值分配体系，控制人力成本预算 (1) 组织制订与实施公司薪酬福利管理制度； (2) 组织制订与落实公司年度各部门薪资预算； (3) 审批员工薪资评估与调整。 7、组织实施公司绩效管理，提升员工和组织绩效 (1) 组织制定与督导实施公司绩效管理制度； (2) 指导并检视公司绩效管理的实施效果。 8、组织完善公司培训体系，促进人才有效成长，满足公司业务发展需求 9、协调员工关系，搭建员工沟通桥梁，提升员工满意度 (1) 组织开展部门内部各项管理工作，保证本部门业务正常运转； (2

10、) 组织制订部门年度工作计划，并负责对计划进行分解和组织实施，确保部门各项工作任务的完成 和目标的达成； (3) 编制并组织执行部门年度 / 月度预算，合理利用部门预算支出； (4) 监督和指导下属完成岗位工作目标； (5) 协调本部门与其他部门之间关系，以利各项工作顺利开展； (6) 提出部门岗位设置和部门人员职位异动建议，为人力资源管理部门提供决策参考； (7) 与下属沟通订立下属季 / 年度绩效考核指标，负责与下属员工进行绩效面谈，签订绩效改善建议 书并辅导实施； (8) 组织部门内部培训，不断培养下属，提升下属工作能力； (9) 负责沟通和协调本部门和各相关的业务合作单位、政府主管部门

11、之间的关系。 10、完成上级领导交办的其他工作 二) 招聘主管岗位职责 1、建立招聘制度、流程和体系，并依据人力资源规划制定集团招聘计划 (1) 协助上级领导制定、完善和调整集团内部、外部招聘录用管理制度； (2) 依据人力资源规划，制定阶段性招聘计划； (3) 指导分子公司编制年度招聘计划； (4) 制订有效的招聘工具和相应表格，并不断完善； (5) 控制招聘成本，在预算计划内实施招聘。 2、建立和维护企业人才库和招聘渠道，合理分配、有效运用各种资源 (1) 建立与维护企业人才库； (2) 开发与维护各类招聘渠道，保证招聘工作的效率和质量； (3) 指导、分配、审核招聘资源的使用，合理、充分

12、利用各项资源； (4) 了解招聘网站、人才交流中心、猎头公司、中介机构等招聘机构的情况，在对其有效性进行评估 的基础上，建立良好的合作发展关系。 3、组织社会招聘相关工作，满足各部门的用人需求 (1) 建立和维护与外聘服务机构的关系，选择服务商； (2) 审核、分析、整理各用人部门的人员招聘需求，针对不同类型的需求制定相应的招聘方案并落实 执行； (3) 每年招聘合作方案预算，合同签订，和广告定期投放； (4) 组织社会招聘相关工作，包括招聘信息发布、简历筛选、主动搜索、面试安排、面试、资料流转 至入职等工作。 4、组织校园招聘相关工作，满足各部门的用人需求 (1) 制定集团总部年度校园招聘计

13、划，指导分子公司年度校园招聘计划的编制； (2) 拟制校园招聘方案，制定、修订和调整招聘流程； (3) 组织校园招聘相关工作， 包括招聘信息发布、 简历筛选、 全国专场招聘、 大学生实习安排等工作。 5、组织内部竞聘相关工作，提供企业内部人才多职业发展通道 (1) 建立和完善内部招聘、内部竞聘体系，为员工提供充分发展空间，促进人才的合理内部流动； (2) 制订企业内部招聘计划和招聘方案； (3) 组织内部招聘相关工作，包括招聘信息发布、竞聘安排、结果公示等工作。 6、组织各部门修订岗位说明书 (1) 根据组织发展情况，定期组织修订各岗位职责，并整理形成岗位职责手册 7、主持本专业的日常管理工作

14、，保证本专业内部人员稳定，业务高效和有序地运行 (1) 制定和实施本专业系统的工作计划； (2) 安排下属的工作任务，指导、监督和考核下属的工作； (3) 审核本专业系统费用开支、借款申请、物品申购及领用。 8、完成上级领导交办的其他工作 三) 招聘专员岗位职责 1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划； 2、参与确定不同岗位能力要求标准，拓展、开发维护招聘渠道； 3、搜集人才信息，建立内外部人才储备资料库； 4、简历筛选，面试的组织实施、聘前测试及录用手续； 5、根据招聘情况定期进行招聘分析，完成周期性的各类招聘数据统计和汇总； 6、完成领导交办的其他工作

15、任务。 四) 薪酬绩效专员岗位职责 1、执行营销中心人事异动工作 (1) 跟进及处理营销中心人事异动，包括员工的转正、评价、调岗、晋升、离职、工作交接等，整理 异动资料，并将资料转交至人事专员保管； (2) 更新营销线分公司中方员工的配置计划； (3) 收集人事管理意见； (4) 根据实际情况，准确及时维护、变更EHF系统中营销线员工的信息； (5) 准确及时的形成人事异动报表。 2、完成公司绩效考核工作 (1) 收集与统计绩效数据，完成绩效成绩核算，并保证绩效核算的准确性与及时性； (2) 通过书面或电子介质工具，向部门负责人与被考核人反馈绩效成绩； (3) 收集绩效考核问题，并提出改进的措

16、施与方法。 3、协助上级起草、修订相关管理制度 4、完成领导交办的其他工作任务 五) 海外人事行政专员岗位职责 1、执行分公司综合管理线、财务线人事异动工作 (1) 跟进及处理综合管理线、财务线人事异动，包括员工的转正、评价、调岗、晋升、离职、工作交 接等，整理异动资料，并将资料转交至人事专员保管； (2) 更新综合管理线、财务线分公司中方员工的配置计划； (3) 收集人事管理意见； (4) 根据实际情况，准确及时维护、变更EHF系统中综合管理线、财务线员工的信息； (5) 准确及时的形成人事异动报表。 2、协助完成综合管理线、财务线绩效考核 3、协助分公司起草或梳理分公司人事行政制度、流程

17、4、执行本部对分公司相关管理政策、流程制度的培训或宣导 5、协助上级起草、修订相关管理制度 6、完成领导交办的其他工作任务 六) 人事专员岗位职责 1、 办理员工入职手续 (1) 员工入职，按公司要求办理入职手续 (2) 按分线管理原则，将员工介绍至相关人事对接人，以便人事对接人能及时的跟进 2、 人事管理 (3) 跟进及办理本部员工(除营销中心员工、已明确分线的储备员工)的异动手续 (4) 准确及时维护与更新EHR员工信息 3、核算薪酬，办理薪酬调整手续 4、办理社保、公积金、商业保险等福利手续 5、制作月度对账报表 6、合同管理 (5) 制作劳动合同 (6) 组织员工签订劳动合同 7、档案

18、管理 (7) 建立档案管理制度 (8) 定期整理档案，档案内容完整、归置整齐有序。 (9) 档案借阅及归还 8、协助上级起草、修订相关管理制度 9、完成领导交办的其他工作任务？ 第二章人力资源部制度与流程 人力资源计划 1.1人力资源年度计划流程说明书 国际人力资源部运作指导手册 编号. 版本号：201801 文件名称一一人力资源年度计划流程说明书 编制人： 审核人： 适用范围 本流程适用于人力资源年度计划制定工作 控制目的 梳理、调查公司年度人力资源需求，为全年的人力资源工作做指引 流程负责部门 主推部门：人力资源部 协助部门：各部门 流程关键控制点 准确预测年度需求 流程图 流程导读 序号

19、 操作步骤 负责部门 步骤描述 时限 工具/表单 1 各部门年度经营计划、 公司年度经营计划 公司、各部门 公司、各部门制定年度经营计划 2 与各部门沟通，起草招 聘、绩效、薪酬福利等 各模块年度计划 人力资源部 与各部门沟通，了解年度人力资源需求， 将收集的信息汇总后，提出招聘、绩效、 薪酬福利等各部分年度计划 3 提交人力资源总监审核 人力资源部 人力资源总监审核人力资源年度计划 4 提交经营管理委员会审 核 经管会 经营管理委员会结合预算、公司发展需要， 审批年度计划 、人员配置管理流程 2.1年度计划外增编审批流程（中方岗位） 国际人力资源部运作指导手册 编号. 版本号：201801

20、文件名称一一年度计划外增编审批流程（中方岗位）说 明书 编制人： 审核人： 适用范围 本流程适用于人力资源部招聘需求的审批 控制目的 规范用人部门控制编制 流程负责部门 主推部门：人力资源部 协助部门：各部门 流程关键控制点 审批的先后顺序 规划外的招聘需求审批 流程图 流程导读 序号 操作步骤 负责部门 步骤描述 时限 工具/表单 1 外方岗位编制增编申请 各部门 外籍岗位定岗定编流程 新增岗位申请 单/新增人员 编制申请 2 中方岗位的计划外增 编，由用人部门经理发 起增岗增编申请 人力资源部 用人部门根据业务需要，发起增岗 增编申请 3 提交分管总监审批 分管总监 年度总编制10%上限内

21、，由分管总 监审批 4 提交总经理审批 总经理 年度总编制 10%上限外，由总经理 审批 2.2 Post and staffing management for (Branch-local staff) Workflow Manual ofIntern ati onal No.: Edition : 1.0 Workflow NamePost and staffi ng management for local staff of branch Made by : Approved by : Scope Adapt to Post and staffi ng man ageme nt for

22、local staff of branch Purpose According to managing post and staff, set up the standard for employment, and ensure the operation of company s strategy. Resp on sible departme nt Responsible department : Human Resource department of Headquarter and Branch Assist department : Other department/section

23、Process key no des Draw up the annual pla n of post and staff, and approval process The approval process of new post and staff Workflow 1 Guide of workflow No. Steps Resp on sible Dept. Descriptio n Time limit Form 1 Submit annual pla n of post and staffi ng to HR departme nt of headquarter Sectio n

24、 director sect ion directors submit annual plan of post and staffi ng accord ing to compa ny strategy and annual work pla n 2 collect and submit annual pla n of post and staffing to vice Gen eral man ager HR man ager of headquarter HRman agerof headquarter collect and submit annual plan of post and

25、staffing to vice Gen eral man ager annual pla n of post and staffi ng 3 Verify annual pla n of post and staffi ng HR Director HR Director verifies annual plan of post and staffi ng 4 discuss and pass annual pla n of post and staffi ng Man ageme nt committee Management committee discuss and pass annu

26、al pla n of post and staffi ng 5 Submit new post and staff request Departme ntal head of branch Departme ntal head of branch submit new post and staff request new post and staff request 6 Verify new post and staff request Secti onal head Sectional head verify new post and staff request 7 Verify new

27、post and staff request Supervisor of headquarter Supervisorof headquarters verify new post and staff request 8 Approve new post and staff request Sectio n director Section director Approve new post and staff request 9 Keep annual pla n of post and staffi ng and new post and staff request HR officer

28、HR officer keep annual plan of post and staffing and new post and staff request 17 2.3招聘需求（中方岗位）审批流程说明书 国际人力资源部运作指导手册 编号. 版本号：201801 文件名称一一招聘需求（中方岗位）审批流程说明书 编制人： 审核人： 适用范围 本流程适用于人力资源部招聘需求的审批 控制目的 规范用人 流程负责部门 主推部门：人力资源部 协助部门：总经理 流程关键控制点 审批的先后顺序 规划外的招聘需求审批 流程图 1 招聘需求审批流程（中方岗位） 用人部门 人力资源部 开始 通过 结束 年度计划

29、外增 编申请流程 是否属于编 制内 部门负责人 01B提出用人需求 申请 总监/副总经理 总经理 董事会 总监及以上 招聘主管/ 招聘专员 05招聘 孕实施 03审批 不通过 01A审批 不通过 02审批 通过 不通过 流程导读 序号 操作步骤 负责部门 步骤描述 时限 工具/表单 1 总监以上招聘需求 用人部门 总监以上招聘需求须呈报公司总经理及董 事会审批 2 总监以下（中方岗 位）由用人部门提 出招聘需求 用人部门 用人部门提出招聘需求 招聘需求申 请单 3 编制外 用人部门 编制外招聘需求，须先通过年度计划外 增编审批流程申请增加编制 4 编制内 分管总监 编制内招聘需求由分管总监审批

30、 23 2.4 Job requisition approval process (Branch-local staff) Workflow Ma nual of Intern ati onal No.: Edition : 1.0 Workflow Name approval process Job requisiti on Made by : Approved by : Scope Adapt to job requisiti on approval process Purpose Regulate job requisiti on Resp on sible departme nt Re

31、sponsible department : HR departments of branch Assist department : Other departments Process key no des Regulate job requisiti on Workflow Guide of workflow No. Steps Resp on sible Dept. Descriptio n Time limit Form 1 Submit job requisiti on form Departme ntal head Departme ntal head submits requis

32、iti on form Job requisiti on form 2 Verify job requisiti on Sectional head Sectional head verifies job requisiti on 3 Judge if it bel ongs to budget HR man ager of Branch Judge if it bel ongs tobudget 4 Verify which is out of budget Supervisor of headquarter Supervisor of headquarter verify job requ

33、isition which is out of budget 5 Approve job requisiti on which is out of budget Sectional director Sectional director approve job requisition which is out of budget 6 Begi n to recruit HR dept. of branch Recruitme nt officer beg ins to recruit 2.5内招渠道面试组织流程说明书 国际人力资源部运作指导手册 编号. 版本号：201801 文件名称一一内招渠

34、道面试组织流程说明书 编制人： 审核人： 适用范围 本流程适用于公司内部招聘岗位招聘 控制目的 开辟内部员工流动的途径，配合员工职业生涯开发 流程负责部门 主推部门：人力资源部 协助部门：各部门 流程关键控制点 内部员工申请的监控及协调 流程图 2 流程导读 序号 操作步骤 负责部门 步骤描述 时限 工具/表单 1 提出招聘需求 用人部门 用人部门提出招聘需求， 人力资源部判断能否 采用内部招聘渠道 2 员工填写内部应 聘申请单 员工 员工在0A上填写内部应聘申请表 员工内部应 聘申请单 3 面试 用人部门 招聘主管进行初试，通过之后由用人部门领导 进行面试 4 办理转岗手续 人力资源部 面试

35、通过后，人事专员办理员工转岗手续 29 2.6外招渠道面试组织流程说明书 国际人力资源部运作指导手册 编号. 版本号：201801 文件名称一一外招渠道面试组织流程说明书 编制人： 审核人： 适用范围 本流程适用于人力资源部外部招聘实施过程步骤 控制目的 规范招聘面试的实际操作工作、明晰权责 流程负责部门 主推部门：人力资源部 协助部门：各部门 流程关键控制点 不同面试环节的面试评价及意见 保证候选人的高素质要求 流程图 流程导读 序号 操作步骤 负责部门 步骤描述 时限 工具/表单 1 提出招聘需求 用人部门 用人部门提出招聘需求，公司领导进行审批 人才推荐及 录用审批单 2 选择招聘渠道、

36、 筛选简历 人力资源 部 人力资源选择招聘渠道，发布招聘信息，收集和筛 选简历 3 面试 人力资源 部、用人 部门及公 司领导 招聘主管进行初试，通过之后由用人部门领导进行 面试，通过之后公司领导进行复试 4 录用审批 用人领导 面试通过之后人力资源部发起录用审批，由用人部 门和公司领导进行审批 2.7员工推荐人才管理办法 1 目的 为拓宽人才引进渠道，鼓励员工积极推荐优秀人才应征公司职缺，以缩短招聘时程，降低用人风险与 招聘成本，特制定此办法。 2 适用范围： 本办法适用于广州公司与各海外分公司，但公司所有人事人员皆不适用本办法。 3 推荐原则： 3.1推荐人与被推荐人非亲属关系。 3.2推

37、荐人须本着对公司与被推荐人负责的态度提供真实可靠的信息，存在严重不符或欺骗隐瞒事实 者，则取消其推荐资格。？ 3.3被推荐人应当符合相应岗位规定的任职条件与要求。 3.4适用员工推荐的职位是急缺、特殊难寻或是公司持续需求的并由人事行政部统一汇总以邮件形式 发布的。 3.5员工推荐人才事先不得与用人部门负责人或公司领导打招呼，须严格按照相关制度及作业流程 推荐。 4 推荐人才作业流程: 推荐申请流程 填写推荐人才登记表及收 集人才之简历 人事主动联系 （3） 当底限值 实际完成值 基准值时，考核得分 =60+20 X （实际完成值底限值） /（基准值一底限值）； （4） 当基准值 实际完成值 9

38、0 90得分80 80得70 70 得 60 得分w 60 考核结果 S （优秀） A （良好） B （合格） C （需改进） D （不合格） 考核系数 1.5 1.2 1 0.8 0.6 5.5绩效考核结果强制分布 考核者在对被考核者进行绩效考核时，要保证被考核者的绩效考核得分合理分布，对同 一部门内的中层管理者以下的人员的绩效结果进行调整并强制分布。 强制分布的对象： （1）对部门负责人以下的、同部门内的员工进行强制分布。 （2）海外中方经理级、 经理助理级人员，以各管理线（清关线、储运线、建材营销线、 快消品营销线、财务线）为部门单位，进行强制分布。经理级、经理助理级员工混合统一强 制分

39、布。 强制“优秀”、“良好”的分布：考核结果为S级与A级的人数不超过部门总人数的 50% 按部门内考核排名取前 50%其余得分在80以上的员工考核结果为 “合格”，考核系数为1。 强制分布与末位淘汰：考核分数低于60分且排部门最后一名的员工，将进入到公司的 人员淘汰名单中。 6绩效考核结果应用 6.1绩效考核结果与绩效工资发放 员工绩效考核结果与考核周期内各月绩效工资挂钩，各月的绩效工资按照基准绩效工 资的一定比例进行预发 （预发比例为当月绩效工资的60%,余下40%根据每个考核周期的绩 效考核结果进行计发）。 每个考核周期结束后，按确定的考核结果，对员工考核期内未发的绩效一次性多退少 补。

40、考核周期内离职的员工，其绩效工资参照上一考核周期的绩效系数发放离职考核周期 的绩效工资，但发放总额不超过考核周期内标准绩效工资基数。 表3公司绩效工资发放办法 层级 岗位 考核周期 月度 季度 年度 高层 总经理、副总经 理、总经理助 理、总监/副总 监级 年度 60% 无 年度绩效系数*12*月绩 效基数-每月已发的60% 中层 经理级 年度 60% 无 年度绩效系数*12*月绩 效基数-每月已发的60% 主管级（除海 外） 年度 60% 无 年度绩效系数*12*月绩 效基数-每月已发的60% 主管级（特指海 外） 年度 60% 无 年度绩效系数*12*月绩 效基数-每月已发60% 甘日 基

41、7层 员工级 季度 60% 季度绩效系数*3*月绩效 基数-每月已发60% 无 备注：主管级（特指海外）的考核，按季度进行绩效成绩核算模拟，不进行季度绩效工资 核算。 6.2 绩效考核结果与年度奖金 绩效考核结果与年终奖挂钩。 年度奖金的发放形式应结合公司每年的经营状况，由公司的董事会做出年度奖金是否 发放的决议。 年度绩效奖金的发放应按照员工的年终绩效总评的结果而定。 考核年度中期离职的，无年度奖金。 6.3 绩效考核结果与末位淘汰 公司对基层管理人员和一般员工实行末位淘汰机制，绩效考核结果是进行末位淘汰决 策的重要依据。 绩效考核等级为 D 级且排名部门最后一名的员工， 自动进入末位淘汰候

42、选名 单；如果绩效考核的结果在 C 级及以下 的，人力资源部可根据具体情况提出调岗、 培训提升、 降职、降级的议案。 6.4 绩效考核结果与培训挂钩 绩效考核结果是评估员工培训需求的重要依据， 人力资源管理部门根据员工的考核结果 及其考核结果分析， 制定出旨在提高员工素质能力和工作绩效的培训计划， 必要时与被考核 者及其直接上级一起分析考核结果并制定相应的培训计划。 7 绩效考核结果申诉 7.1 申诉条件 在考核结束后， 被考核者如对考核结果感到不满意， 有权在绩效反馈面谈后 3 日内， 直 接向人力资源部提交书面申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理； 7.2 申诉处理 （ 1）人力资源部在接

43、到正式书面申诉后7 个工作日内必须对申诉人确认并对其申诉报 告进行审核，并组织相关人员沟通，形成书面材料，提报预处理意见，报人力资源分管领导 审核；如逾期没有受理，申诉人可直接向绩效管理委员会再次提起书面申诉； （2）如果被考核者申诉内容属实，绩效委员会需要按考核流程对申诉人重新进行绩效 考核，此次考核结果即该被考核者考核成绩，考核结果存档并反馈申诉人本人； （3）人力资源部根据申诉人、申诉材料情况，确定是否需要提交绩效委员会，绩效委 员会为最高评审机构。 （ 4）申诉流程 8考核文档、保管与查询 绩效考核文档统一由公司人力资源部根据公司档案管理制度进行保管，在职人员的考核 文档一直保留，离职

44、人员的考核文档保留至员工离职后一年。 考核文档是重要的人事档案， 人力资源部要实施分级保密管理措施，防止考核文档被无 关者查阅，各级管理人员查阅权限如下： （1）公司经营管理委员会成员在需要时可以查阅所有分管下属员工的绩效考核文档； （2）部门正职在需要时可以查阅本部门内所有下属员工的绩效考核文档； （3）员工需要时可以查阅本人的绩效考核文档； （4）超出以上范围的查阅者，需要提交书面申请，由人力资源部审核，人力资源部分 管领导审定后才能进行查阅。 9 附则 9.1 本制度自发布之日起生效，原有相关制度如与本制度冲突，以本制度为准； 9.2 本制度由人力资源部进行起草与修正， 由分管领导进行审核， 绩效管理委