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文档简介
1、1首因效应:第一印象是人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占携着主导地位的效应。 主要针对自身形象的管理:穿着得体:注意细节上的修饰;注意自己的言谈举止;提鬲整体 素质。2、 名片效应:顺着他人的话说在与对方初次交际,或者开始交往的时候,要先向他们传播一些他们所能接受的,并且是 熟悉和喜欢的观点或者思想。把自己的观点、思想、意见渗透在这些观点中,组织好对方喜 欢的言絆、语调,让对方产生一种似曾相识的印象,这样便能够在人际关系中发挥很大的实 用价值!3、 情绪效应:情绪传染与陌生人交际的时候,指一个人的情绪状态可以影响到对菜一个人今后的评价。尤其是在 第一印象形成过程中,主体的
2、情绪状态更具有十分重要的作用。调节情绪的方法:自我暗示, 行动转移,自嘲等4、 亲和效应:内心的亲和在交际、应酬过程中用亲近的话语、笑容、肢体语言吸引他人.俘虏人心所产生的效果。主要表现:微笑,温和眼神,和手势(轻柔的挥手、鼓励的握举、温柔的抚摸等)5、 身体语言定律:洞穿对方最真实的想法在交际中,通过对方的身体语言来解读对方所要表达的想法。例如紧张时候,身体的表现 形式:触摸或按摩颈部;深呼吸或是话变多:把手放在大腿上等6、“7/38/55”定律:衣着服饰中的大学问是人们在给别人第一印象时传递的各种信号所占的百分比。视觉因素在给人的第一印象中 占55亂 声音占38%,语言占7%。可见外在形象
3、是非常重要的。7、 诙谐效应:幽默是最生动的语言是一种防御机制。它指一个人处于困难和境尬境地时,釆用一些诙谐手法,可以自我解脱, 应对难关,征服别人。幽默能使人轻松.愉快、爽心、请感舒畅。这样可汾跃气氣,联结双 方感情,在笑声中拉近双方的心理距离。8、 瀑布心理效应:不该说的话不乱说和别人打交道时,就要谨言慎行,注意自己说话的分寸。在日常生活中,把握说话的分寸 很重要:要维护别人的自尊心;说话时要注意自己的角邑;不要过于兴奋:客观才能得人心。9、 费斯诺定理:与人交谈,多听少说也叫倾听定律,是指在与人交往吋,用心地听别人讲话会获得别人的好感,会换来对方的 理解、信任和快乐,使说话者感觉到自身存
4、在的价值,满足了对方渴望被重视的自尊心理, 从而达到双方都很愉快的目的。在倾听的吋候,注意以下几点:要有圧够的耐心;要真心真 意听并集中注意;适时进行鼓励和表示理解。10、雷鲍夫法则:尊莹对方,态度谦和在交际中,要尊重对方,懂得对方的心思,不要咄咄逼人,尖酸刻薄,保持谦和的态度11、欲抑先扬定律:先表扬后批评的迂回罠略当遇到有些话不可以直说或者需要指出别人错误的时候,不妨拐一个弯,用含爺的方式 来告诉对方.曲折地表达自己的意见和建议。先表扬后批评就是一个很好的迂回之我。12、态度效应:待人如待己,友谊更长久 用别人乐于接受的方式对待别人,我们就容易获得别人的好感:在我们表达善意的同时, 我们也
5、能得到别人的耳待。13、投射效应:人心各不同,各有其特点是指以己度人的心理现象.它有两种表现形式:一是感情投射,即认为别人的好恶与自 己相通,进而按照自己的思维方式,试图影响别人:二是认知缺乏客观性,主要表现为过厦 颂扬自己喜欢的人,或者贬低自己不喜欢的人。14、投其所好定律:迎合其喜好,最受人欢迎每个人都有自己不同的兴趣爱好。在人际交往中,如果我们能够尊重对方的喜好,暫吋 隐藏自己的兴趣,迎合对方的喜好,这样更有助于建立起良好的人际关系。15、换位思考定律:关系索张时,多体谅对方站在对方的立场上理解对方的想法、感受,从对方的立场来看事情,以对方的心境来思 考问题。16、自己人效应:建立相似性
6、.加固可信度人们习惯上会对那些与自己某方面有着相似的人,产生亲近感.信赖感,基于这样的心 理认知,要想让他人喜欢自己,首先要在菜方面让他人感到你和他有着相同的东西,是自己 人。17、南风法则:与人打交道,须以情动人在与人打交道或者办事情的吋候,用好的态度、温和的方式比用离傲相持的生枝方式更 容易提鬲办事的效率。18、刺猬效应:距离产生美人与人之间的相处距离不能太远也不能太近,太远了关系会显得生疏,太近了势必会出 现摩擦、厌烦情绪,唯有保持适皮的距离,才能使双方的关系处在一个和谐.融洽的氛国中。19、约哈里之窗;恰如其分地暴露自己人际交往中,如果能够敞开心廉,适当暴霉自己,将真实的一面展示出来,
7、往往较容易 赢得对方的信任。20 留白效应:别人留下适度的空间(与人相处的时候,要给对方留下一个自由和宽松的环境。在做事情的时候,要适当地给 对方以喘息的机会,让其有思考.反思的时间。21、交往适度定律:人太好也是错你别对人适度好,可能得到别人相应的回报:但是你对别人过度好,却可能无法得到别 人的回报。对别人过分好的不良后果:第一,使对方觉得无法回报,或没有机会回报,而在 心理上产生愧疚感。这种心理会使受惠的一方选择运离。第二,对对方过好,可能会使对方 对这种恩情感到麻木,而一旦达不到原来的标准,反而可能引起对方的不满。第三,你对别 人过分好,容易让别人觉得你心太软,不怕你,对你无所忌惮。22
8、、跷跷板定律:人际交往收支平衡和人之间的关系就像两人踩跷跷板一样,和谐相处就要保持双方支出的平衡和对等。一 旦彼此的交换不对等,那么就会像跷跷板一样失衡。23、错误效应:完美的人未必讨喜通常一些在各方面都优秀、近乎完美的人往往不那么太讨人喜欢;相反,那些虽然很优 秀.却偶尔犯一些小错误的人则更容易赢得人们的喜爱。小小的错误反而会使有才能者的吸 引力提高24、三明治效应:变批评为美味在批评心理学中,把批评的内容夹在两个表扬之中,从而使哽批评者能够欣然接受批评 的现象,被称为“三明治效应第一层是认同、赏识和肯定;中间一层夹着建议、批评或是 不同观点:第三层则是信任.鼓励、支持和希望。这种批评方法不
9、仅不会挫伤受批评者的自 尊心,而且还能够让他积极接受批评,并努力改正自己的不足。25、 赞美效应:人人渴望被赞美赞美他人会使别人愉快,更会使自己身心健康,被赞美者的良性回报会使我们更为自信, 也会使我们更有魅力。在我们运用赞美定律时应注意几个问题:第一,要有发自内心的真情 实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。第二,赞美要看对象。第三,在赞美的同 时要把握好一个“度”。26、 雪中送炭定律:为落隗的朋友送一束阳光人们总会遇到一些困难,遇到自己不能解决的事情,这时候如果你能够给对方一个帮助, 对方将会感恩戴德,永远地铭记在心,甚至终生难忘。27、 互悦机制:喜欢是相互的行为会孕育同样的行为
10、,友基孕育同样的友善。你怎样对待别人,别人就会怎样对待你: 你喜欢他人.他人才能喜欢你。在人际关系中,如果能时时刻刻对别人表示出关心和爱护, 那么别人对你也会有同样的举动。28、 蘆菇原理:如何应对无人问津任何人在成长过程中,都注定会经历不同的苦难、荆棘,被苦难、荆棘击倒的人,就必 须忍受生活的平席,战胜苦难、荆棘的人,则能究出重围,拥抱卓越。29、 卢维斯定律:谦虚地听取周HI人的意见每个人都有展现自我的心理,但在展现自我的同时,仍然要细心听取他人的意见,保持 谦虚的品格。30、 霍桑效应:适度发泄自己的情绪生活中,人们难免会因不如意的事情而请绪低落,但要学会适当倾诉,合理发泄,这能 够将心
11、里滋生的负面情绪扼杀在摇篮里,进而更好地做其他的事。31、 帕金森效应:管理时间,提离效率要做时间的主人,管理时间,学习科学管理时间的方法和技巧,减少低效率重复劳动, 把更多的时间用到更有意狡的地方,提离工作效率,提离生活质量,让生命的价值在有限的 时间里尽情发挥,让自己的生存更有价值,更有意狡。32、 安泰效应:鬲效率离不开团体是指一旦脱离相应的条件就失去某种能力的现象,因此,要学会依靠大家依靠集体, 一定要借助团队的力量。33、 心理摆效应:学会控制自己的情绪人的感情在外界刺激的影响下,会呈现出冬种不同的情绪。每一种情绪具有不同的等级, 还有与之相对立的情感状态,像大喜或大悲等,感情的等级
12、越高,呈现的“心理斜坡”越大, 越容易向相反的情绪转化。34、 乞丐效应:无论何种境遇请保持淡定的心态人生在世,酸甜苦辣.悲欢离合,逆境、顺境都有可能经历,当这些经历发生的时候, 要用淡定的心态来面对。35、 晕轮效应:以偏概全人们一旦认定某个人在某方面具有优秀品质后,便会认定他在其他方面也会有该种优秀的品质O36从众心理:大部分人说的对,就是对个人收到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论 或多数人的行为方式。37、 皮格马利翁效应:期待与赞美能够创造奇迹一个人得到别人的信任和赞美后,他会变得更加自信和自尊,从而获得了一种积极向上 的原动力。为了不让对方失望,他
13、会更加努力地将自己的优势发挥到极致,尽力达到对方的 期望。38、 斯坦纳定理:倾听对方的诉说在哪里说的愈多,听的就愈多,简而言之,就是要基于倾听39、 踢猫效应:做爭要有分寸人的不良或者消极的情绪,如果得不到合理的控制,会影响周围的人,导致周围的人也 会出现这种不良的情绪。40、 超限效应:物极必反剌激过多、过强和作用时间过久而引是心理极不耐烦或反抗的心理现象。例如,听一个 演讲,刚开始觉得很好,但是过了一段时间,就觉得还好,接着又讲了很长时间,听者就会 很不耐烦。41、 等待效应:随着等待的时间的改变,态度也会改变人们对于某物的等待而产生的态度、行为等方面的变化.成为等待效应。42、 定势效应:思维定性人们在认知活动中用“老眼光”已有的知识经验来看待当前的问题的一种心理反应 倾向。即人们用一种固定化了的人物形象去认知他人。43、 墨菲定律任何事都没有表面看是来那么简单;所有的爭都会比你预计的吋间长;会出错的爭总会 出错:如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。我们在事祈应该是
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