《企业文化》期末复习资料130222

1、课程名称企业文化教名称企业文化概论材出版社南开大学出版社信1 t作者张仁德霍洪喜息版次2001年2月第1版注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点、客观部分：（单项选择、多项选择、判断）（一）、选择部分1.“文化”这一概念说大可以无所不包，说小可以具体到细小入微，似乎不太好把握。但是, 从历史和现实的角度进行分析，我们可以做出如下理解（ABCDE ）:A文化是社会历史发展的产物，又反作用于社会经济和政治；B. 文化是人类在改造自然、改造社会和改造自身的过程中创造的物质财富和精神财富的总和，是一种群体的生活方式；C. 文化具有历史性和继承性；D. 文化具有很强的渗透性和可交流性；E. 文化的

2、批判与继承。考核知识点：文化的内涵AB ）的全部内容。2. 广义的文化是指人类在社会生活中所创造的一切，包括（A. 物质财富；B. 精神财富考核知识点：文化的内涵3. 企业文化理论研究的范围和重点是（ ABCDE ）:A. 把价值观、价值体系作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究;B. 注重企业管理模式的研究；C. 注重汲取民族传统文化精华和世界各国的优秀文化成果；D. 注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践；E. 注重企业环境与企业文化建设关系的研究 考核知识点：企业文化理论研究4. 优秀企业的企业文化可以分为（ABC ）等类型:A. 重视顾客的企业文化；B. 重

3、视员工的企业文化；C. 既重视顾客也重视员工的企业文化。考核知识点：企业文化的内涵5. 进行企业文化建设的原因是（）：A. 时代的呼唤；B. 发展的需求。6.企业文化是由（）提倡的。考核知识点：企业文化的内涵A. 企业领导；B. 员工；C. 顾客；B.股东考核知识点：企业文化的内涵7.企业文化的特征包括（A. 民族性；B. 功用性；C. 承传性；D. 人文性；E. 革新性；F. 独特性考核知识点：企业文化的特征):8.企业文化的构成要素包括（）:A. 企业环境；B. 价值观；C. 英雄人物；D. 典型仪式；E. 文化网络考核知识点：企业文化的构成要素9.企业文化的功能包括（）：A. 导向功能；

4、B. 凝聚功能；C. 激励功能；D. 规范协调功能；E. 效益功能考核知识点：企业文化的功能10.企业文化是企业管理的一个要素，它们之间的关系是（A. 整体与整体；B. 整体与局部；C. 局部与局部；D. 内部与外部考核知识点：企业文化的内涵与功能B）的关系。11.A.B.C.（）是企业文化的核心。 企业环境；价值观；英雄人物考核知识点：企业文化的要素12.现代企业文化管理模式把（）视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视。A.以人为本；考核知识点：企业精神的要素构成B. 顾客为中心；C. 绩效考核知识点：企业文化的要素13. 企业价值观的特点（）:A. 共

5、享性；B. 稳定性；C. 经济性；D. 约束性；E. 复合性考核知识点：企业价值观特点14. 从（）方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成。A. 横向；B. 纵向考核知识点：企业价值观体系15. 企业价值观形成的标志是（A. 价值观的理念化；B. 企业群体的认同、内化；C. 企业领导人的积极倡导和身体力行 考核知识点：企业价值观形成16. 企业价值观的作用（）:A. 企业价值观具有决定企业的基本特征和个性、规定企业发展方向的作用；B. 企业价值观具有约束和规范企业员工的行为，协调企业各项活动的作用；C. 企业价值观具有通过满足职工高层次的精神需要，激励职

6、工的积极性创造性，为企业发 展提供精神动力的作用；D. 企业价值观具有能把企业和职工拴在同一目标和信念上的整合作用。 考核知识点：企业价值观的作用17. 塑造企业价值观的基本原则（）:A. 真正把人放在企业的中心地位，坚持以人为本的原则，以对人的价值关怀为目标，最大 限度地调动人的积极性；B. 坚持顾客至上，消费者优先的原则，实现企业与顾客双方利益都得以实现的双赢目标；C. 坚持企业利益和企业社会责任相统一，在履行社会责任的前提下，实现利润的最大化；D. 企业应当从为两个文明建设服务的高度，确定自己的价值取向。考核知识点：塑造企业价值观的基本原则18. 企业精神由（）构成。A. 经营哲学；B.

7、 价值观念；C. 道德观念；D. 市场经济观念19.体现企业价值观念的企业精神，大体上可分为（）：A.B.C.D.以对国家和社会多作贡献为特色的企业精神; 以顾客第一、服务至上为特色的企业精神； 以人才至上、以人为本为特色的企业精神； 以创新开拓为特征的企业精神。考核知识点：企业精神的类型20.企业家精神包括（）:A. 创新精神；B. 冒险精神；C. 追求卓越精神；D. 求实精神；E. 献身精神。考核知识点：企业家精神21.企业家精神的作用包括（）:A. 启示作用；B. 教育作用；C. 示范作用；D. 推动作用考核知识点：企业家精神22.员工精神激励机制包括（）:A. 目标激励；B. 行为激励

8、；C. 竞赛激励；D. 环境激励；E. 反馈激励考核知识点：企业员工风貌23. （）是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价。A. 企业形象；B. CIS战略考核知识点：企业形象24. 企业形象的特征包括（）:A. 整体性和多维性；B. 客观性和主观性；C. 动态性和相对稳定性；D. 表层性和深层性考核知识点：企业形象25.（）是企业形象的基础和最重要的表现形式。A. 产品形象；B. 价格形象；C. 广告形象考核知识点：企业形象26.（）是实施CIS战略的目的。A. 企业文化；B. 塑造良好的企业形象考核知识点：CIS战略27.CIS战略由（）构成。A. 理念识别系统；B. 行为识

9、别系统；C. 视觉识别系统考核知识点：CIS战略28.（）是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是 企业生存与发展的灵魂和精神支柱。A. 企业形象；B. 企业经营理念考核知识点：CIS战略29. （）是CIS战略导入的最初阶段。A. 提案阶段；B. 调研阶段考核知识点：CIS战略30. 企业形象专题策划的形式有（）A. 新闻发布性活动；B. 促销性活动；C. 信息交流性活动；D. 庆典纪念性活动；E. 赞助性活动考核知识点：CIS战略31. 企业文化氛围的类型有（）:A. 家长专制型；B. 严肃等级型；C. 自由宽松型；D. 宽松等级型；E. 灵活多样型考核知识

10、点：企业文化氛围32. 企业文化氛围的作用是（）:A. 强化企业员工的价值观念；B. 向外界传达企业价值观念，塑造企业形象;C. 维系企业文化的历史延续性考核知识点：企业文化氛围33. 营造企业文化氛围的步骤有（）:A. 调查分析企业现存的文化氛围；B. 设计新的企业文化氛围；C. 具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段；D. 检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果;E. 修正个另素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果 考核知识点：企业文化氛围34. （）直接影响着企业的文化管理效果。A. 企业文化氛围；B. 企业制度氛围；C. 企业精神氛围考核知识点：企

11、业精神氛围35. 文化网络中人包括（）:A. 讲故事者；B. 说教者；C. 幕后人；D. 小道消息传播者；E. 小集团考核知识点：文化网络36. 影响企业文化的外部因素有（A. 知识经济时代；B. 经济一体化；C. 市场经济体制；D. 中国文化传统考核知识点：企业文化的影响因素37. 企业内部环境的积极影响是（）：A. 企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势，为企业增加了活力；B. 员工与企业间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更要齐心协力营造利益 命运共同体；既需要团结合作，又必须激烈竞C. 企业内部员工之间的关系充满矛盾又必须激烈竞争 争考核知识点：企业文化的影响因素0):3

12、8. 企业内部环境的不利影响是（A. 员工价值标准失落；B. 科学管理水平不高，管理基础较差；C. 企业文化建设缺乏个性；D. 企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设 考核知识点：企业文化的影响因素39.企业文化的运作机制有（A. 激励机制；B. 纪律约束机制；C. 暗示机制；D. 凝聚机制考核知识点：企业文化的运作机制):40.企业文化的传播媒介包括（A. 符号媒介；B. 实物媒介；C. 人体媒介；D. 大众传播媒介考核知识点：企业文化的传播媒介41.内部沟通的作用表现在（）:A. 有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队;B. 有利于满足员工心理需要，改善人际关系；C. 有利于调动员工参

13、与公司管理和决策的积极性；D. 有利于员工更新知识，转变观念考核知识点：企业文化的内部沟通42.内部沟通的基本原则包括（A.B.C.D.):双向沟通原则; 平衡理论原则； 整合原则； 有效原则考核知识点：企业文化的内部沟通43.沟通的方法技巧包括（A. 要善于聆听和表述；B. 要注意良好的第一印象；C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法；D. 个人的品德要无私大度考核知识点：企业文化的内部沟通):44.外部传播要把握以下原则（A. 真实性原则；B. 适度性原则；C. 时效性原则；D. 多样性原则考核知识点：企业文化外部传播的原则45.企业文化外部传播的渠道包括（A. 企业识别系统 CI的传播；B.

14、 公共关系传播；C. 营销的传播；D. 消费者口碑传播；E. 广告传播考核知识点：企业文化外部传播46. （）导致文化交遇。A. 文化移动；B. 文化传播考核知识点：跨文化和跨文化问题47. （）是以良好关系为基础的文化。A. 高度关系文化；B. 低度关系文化考核知识点：跨文化和跨文化问题48对中国文化影响至深的是（A. 道家学说；B. 儒家学说考核知识点：民族文化）的差异:49. 文化差异归根结底是（A .民族；B. 历史；C. 环境；D. 意识形态考核知识点：跨文化和跨文化问题):50. 跨文化管理的特征包括（A. 管理主体与客体异国化；B. 主体文化的民族性；C. 管理模式的多样性；D.

15、 管理的先进性；E. 不断的发展性 考核知识点：跨文化和跨文化问题51. 东方文化类型中最具代表性的当属（A. 中国文化；B. 日本文化；C. 东南亚文化；D. 印度文化考核知识点：跨文化类型与管理52. 跨文化管理是融合文化意识的管理，在跨国企业中应大力塑造融合文化的人力资源。他 们应该具备（）等特点。A. 融合文化的能力；B. 对突变文化环境的应变能力；C. 决策能力；D. 信息传播能力考核知识点：跨文化类型与管理）阶段。53. 目前，在华大部分外资企业已实行或基本实现了跨文化管理的（A. 克隆管理阶段；B. 文化互渗阶段；C. 文化融合管理阶段考核知识点：跨文化类型与管理):54. 企业

16、文化的评价要素主要有（A. 企业价值观；B. 企业行为规范；C. 企业文化网络；D. 企业环境；E. 企业形象考核知识点：企业文化的评价要素55. （）是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素。A. 企业文化网络；B. 企业环境考核知识点：企业文化的评价要素56. （）是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业 的评价和印象。A. 企业形象；B. 企业行为规范考核知识点：企业文化的评价要素57. 企业文化的基本类型包括（A. 病态涣散型；B. 被动防卫型；C. 主动建设型考核知识点：企业文化的评价要素58. 拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业

17、领导善于开拓进取。 这样的企业文化类型属于（）。A. 病态涣散型；B. 被动防卫型；C. 主动建设型考核知识点：企业文化的评价要素):59.建设优秀企业文化的前提包括（A. 思想内化；B. 认识误区；C. 养成习惯；D.会当教练考核知识点：如何建设优秀企业文化60.建设优秀企业文化的过程包括（A. 集体动员；B. 设立诱惑；C. 先进组织化；D. 全员进步考核知识点：如何建设优秀企业文化):61.企业文化可以大致归纳为（A. 美国模式；B. 日本模式；C. 西欧模式；D. 华人模式考核知识点：企业文化模式）模式。62.美国企业文化的核心有（A. 突出个人能力，B. 重视管理硬件，C. 团队精神

18、；D. 人文关怀 考核知识点：强调个人作用； 追求理性化管理;企业文化模式63.不同企业文化模式的共同特点是（A. 都坚持以人为本的思想；B. 都包含着各自深厚的民族文化传统;C. 都重视团队精神；D. 都重视职工参与企业管理考核知识点：企业文化模式):64.很多因素都可能促使企业文化创新，其中主要的因素有（A. 企业家管理水平的提高；B. 企业家经营观念的转变；C. 企业职工素质的提高；D. 企业资本重组考核知识点：企业文化创新的因素):65.中国传统文化的历史优点有（ 积极的入世精神； 强烈的道德色彩； 顽强的再生能力； 注重“中和”的思想方法A.B.C.D.):考核知识点：中国传统文化的

19、历史发展和历史特点66.中国传统文化的历史缺点有（）:A.在价值取向上，重视道德的扶植，而忽视力量的培养、知识的研讨和功利的追求;B. 在致思趋向上，重视“形而上”的研究，而忽视“形而下”的探求，造成“重道轻艺” 的不良倾向；C. 在思维方式上，强调“尊经”、“征圣”、“法古”，而忽视个性的培植、创造性的发挥和多 样性的追求，造成死板僵化的文化格局考核知识点：中国传统文化的历史发展和历史特点A.B.C.):67.中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用是（ “以人为本”的人力资源思想；“义利统一”的企业伦理； 和谐与竞争相结合的“双赢模式”；D. 开拓创新的企业追求考核知识点：传统文

20、化的作用（二八判断部分1、“文化”与“文明”完全相同。（）考核知识点：文化的内涵，参见P1-42. 任何企业都有文化。（）考核知识点：企业文化的内涵，参见P33-38考核知识点：企业精神的要素构成，参见 P97参见P 33-38参见P 33-38） 参见P 46-573. 任何员工都有文化。（） 考核知识点：企业文化的内涵,4. 企业文化是一种管理方法。 （ ） 考核知识点：企业文化的内涵,5. 文化网络就是传递信息的渠道。（考核知识点：企业文化的要素,6. 人的行为不仅取决于个体心理的需求与动机，而且取决于他所在的组织的心理与需求，取 决于他所在的群体的文化因素。（）考核知识点：企业文化的功

21、能，参见P57-62P64-667.作为价值主体，企业是价值的创造者、提供者、贡献者；作为价值客体，企业是价值的享 用者、占有者、获取者。（）考核知识点：企业价值观的含义，参见()P 77-818. 企业价值观的形成以价值观的理念化为前提。 考核知识点：企业价值观的形成，参见9. 经营哲学是企业精神的核心，也是整个企业文化的核心。10. 企业精神是企业家精神的基础，企业家素质又构成企业家精神的基础。 考核知识点：企业家精神，参见P10011. 良好的企业形象有助于企业获得广泛的社会支持和帮助。（）考核知识点：企业形象的作用，参见 P128-12912. CIS战略与企业形象是两个既相互关联，又

22、有重要区别的概念。考核知识点：CIS战略，参见P135-13613.MI是CIS战略的“心脏” ，BI是CIS战略的“肢干” ，VI是CIS战略的“脸面”。（） 考核知识点：CIS战略，参见P135-13614. 营造物质环境氛围就是有效利用空间布局、色彩、形状等艺术表现手法，设置各种工作、生活设施以及实物、图片展览、宣传栏等。（）考核知识点：企业文化氛围，参见 P169-17015. 企业文化网络是企业内部一种非正式的、民间的基本联系手段。考核知识点：文化网络，参见P17916. 企业文化属于宏观文化，必然受到宏观的经济、政治、文化背景和相关因素的影响。（）考核知识点：企业文化的影响因素，参

23、见 P18917. 文化的作用机制是中性的，它有积极的一面，也有消极的一面。考核知识点：企业文化的影响因素，参见P194-19818. 文化不仅是人的本性的体现，也是人的力量的显现。 考核知识点：企业文化的运作机制，参见()P19819. 文化力一方面调节、干预人的行为，在价值与精神层面上调节着人的力量, 文化价值体系的方向保持一致；另一方面又培育、 激发人的内在信念、量，使人们获得源源不断的力量源泉，并形成文化合力。（）考核知识点：企业文化的运作机制，参见 P198-199使之与整个情感、理性的文化能20. 文化的运作与管理既可以靠指标和行政命令，也可以依靠机制，依靠企业文化诸要素相 互作用

24、、相互制约而形成运作方式，自觉地推动企业文化正常运转或形成惯性。（）考核知识点：企业文化的运作机制，参见 P19921. 当两种或更多的文化交遇时，相交文化间即会呈现一种独特的文化现象和状态，这种现 象和状态即为跨文化。（）考核知识点：跨文化和跨文化问题，参见 P247-24822. 文化的作用结果使主、客国文化特质中可融的部分相互吸收和融合，不相融部分产生相 斥和碰撞，跨文化问题就产生了。（）23. 高度关系文化喜欢立即进入工作程序、以法律契约来达成协议的文化。考核知识点：跨文化和跨文化问题，参见 P250考核知识点：跨文化和跨文化问题，参见 P24924.传统民本思想讨论的是如何得民心的问

25、题。（）考核知识点：中国传统文化中的管理智慧，参见P 34925. 崇德重义的思想直接引申出重视人才，尚贤任能的观念。考核知识点：中国传统文化中的管理智慧，参见P350考核知识点：沟通的方法技巧，参见P234-23526. 美国文化、日本文化和西欧文化同属于低度关系文化。考核知识点：跨文化类型与管理，参见P26027. 外资企业海外业务的成败首先取决于母体企业外派人员能否了解和适应当地文化。 考核知识点：跨文化类型与管理，参见P26028. 企业文化网络是企业文化的载体和渠道。（）考核知识点：企业文化的评价要素，参见 P29829.在相同或相似的社会历史背景、民族文化传统及生活风俗习惯的影响下

26、，企业文化也存 在着共性。（）考核知识点：企业文化模式，参见P329-33030. 华人企业的企业文化，其灵魂是中国传统文化中的儒家思想和道家思想。考核知识点：企业文化模式,参见P327-328日本、参见31. 欧美企业文化可以归结为灵性主义,考核知识点：企业文化模式,华人企业文化可以归结为理性主义。P329-332二、主观部分:（一）、填空部分1.企业内部环境的不利影响是考核知识点：企业内部环境的影响，参见P197-1982. 沟通的方法技巧包括3. 导致文化交遇。考核知识点：跨文化和跨文化问题，参见P2474. 文化差异归根结底是的差异。考核知识点：跨文化和跨文化问题，参见P253-254

27、5. 是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素。考核知识点：企业文化的影响因素，参见P189-1966.影响企业文化的外部因素有。考核知识点：企业文化的影响因素，参见P189-1967. 内部沟通的作用表现在O考核知识点：企业文化的内部沟通，参见P228-2318.霍夫施泰以为坐标，分析了 53个国家及地区的文化异同。考核知识点：企业的跨文化管理9. 跨文化管理是融合文化意识的管理，在跨国企业中应大力塑造融合文化的人力资源。他们等特点。应该具备考核知识点：跨文化类型与管理，参见P265-26710. 建设优秀企业文化的过程包括考核知识点：企业文化建设，参见 PPT11. 企业文化外部传播的渠

28、道包括禾 n。考核知识点：企业文化的外部传播，参见P243-24612. 东方文化类型中最具代表性的当属 考核知识点：跨文化类型与管理，参见P26013. 企业文化可以大致归纳为模式。考核知识点：跨文化类型与管理，参见P26014. 不同企业文化模式的共同特点是 、考核知识点：企业文化模式比较，参见P329-33015. 很多因素都可能促使企业文化创新，其中主要的因素有考核知识点：企业文化创新的因素，参见P334-33516. 企业文化理论研究的范围和重点是:考核知识点：企业文化理论研究的范围和重点，参见P23-2617. 企业价值观的特点:禾 n。考核知识点：企业价值观的特点，参见P66-7

29、0构成。18. 企业精神由、考核知识点：企业精神的要素构成，参见P 96-9819.CIS战略、和构成。考核知识点：CIS战略一一企业识别系统，参见 P136-14220.企业文化氛围的作用是:考核知识点：企业文化氛围的作用，参见P166-16721. “文化”这一概念说大可以无所不包，说小可以具体到细小入微，似乎不太好把握。但是，从历史和现实的角度进行分析，我们可以做出如下理解:考核知识点：文化的内涵，参见P4-622.企业价值观的作用：O考核知识点：企业价值观的作用，参见P 81-8523. 体现企业价值观念的企业精神，大体上可分为_禾 n。考核知识点：企业精神的类型，参见P 98-100

30、24. 企业形象专题策划的形式有： 、禾 n。考核知识点：企业形象的专题策划形式选择，参见P155-15625. 企业文化氛围的类型有： 、禾 n。考核知识点：企业文化氛围的类型，参见P161-16626. 企业文化的特征包括:、 禾 n考核知识点：企业文化的特征，参见P 38-4327. 塑造企业价值观的基本原则:考核知识点：塑造企业价值观的原则，参见P 85-8928. 文化网络中人包括：禾 nO考核知识点：文化网络中人，参见P179-18229. 直接影响着企业的文化管理效果。考核知识点：企业精神氛围的营造，参见P17330.是CIS战略导入的最初阶段。考核知识点：导入 CIS战略的程序

31、，参见P150-15131.企业文化外部传播的渠道包括P243-246P 329禾 nO考核知识点：企业文化外部传播的渠道，参见32. 不同企业文化模式的共同特点是 考核知识点：不同文化模式的共同特点，参见33.很多因素都可能促使企业文化创新，其中主要的因素有、O考核知识点：企业文化的创新因素，参见P334-335（二八名词解释1.文化网络，参见 P179考核知识点：文化网络的概念2.大众传播，参见 P 223 考核知识点：大众传播的概念3.跨文化，参见 P247-248考核知识点：跨文化的概念4.企业家精神，参见 P103-104考核知识点：企业家精神的概念5.狭义文化，参见P9考核知识点：

32、狭义文化的概念6.企业文化传播媒介，参见P 224考核知识点：企业文化传播媒介的概念7.广义文化，参见 P5-6考核知识点：广义文化的概念&行为识别系统，参见 P139考核知识点：行为识别系统的概念9.企业文化，参见 P33-38考核知识点：企业文化的概念10.企业精神，参见 P96考核知识点：企业精神的概念11.企业文化氛围，参见 P160考核知识点：企业文化氛围的概念12. 企业形象，参见 P125考核知识点：企业形象的概念13.视觉识别系统，参见 P140考核知识点：视觉识别系统的概念14.企业文化力，参见 P199考核知识点：企业文化力的概念15. 人际传播，参见 P223考核知识点：

33、人际传播的概念16.企业经营理念，参见 P136考核知识点：企业经营理念的概念最深刻的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱。 17.企业文化的传播沟通，参见 P220考核知识点：旅游资源的概念18.大众传播，参见 P223考核知识点：旅游资源的概念（三八简答1.企业文化的评价要素有哪些？参见 P294-298 考核知识点：企业文化的评价要素2.中国传统文化的历史缺点有哪些？参见P345-P348考核知识点：中国传统文化的历史特点3.跨文化管理的特征有哪些？参见 P258-260 考核知识点：跨文化管理的特征4.中国传统文化的历史优点有哪些?参见 P342-344考核知识点：中国传统文化的历

34、史特点5.中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用是什么？参见P362-370考核知识点：传统文化在现代企业文化建设中的作用6.简述对“文化”的理解。参见 P4-P5 考核知识点：文化的内涵7.建设企业的优秀文化的四个前提是什么？参见 P 5-P6 考核知识点：企业文化建设8. 企业文化创新的意义是什么？参见P333-P334 考核知识点：企业文化创新9. 建设企业的优秀文化的四个过程是什么？参见PPT考核知识点：企业文化建设10. 企业文化创新的因素是什么？参见P334-P335 考核知识点：企业文化创新11. 建设企业的优秀文化的八个步骤是什么？参见PPT考核知识点：企业文化建设

35、12. 企业文化创新的过程是什么？参见P335-P336考核知识点：企业文化的创新13. 广义文化和狭义文化的含义各是什么？参见P5-9考核知识点：广义文化和狭义文化的内涵14. 企业文化理论研究的范围和重点是什么？参见P 23-26考核知识点：企业文化理论研究15. 企业文化有哪些功能？参见P57-62考核知识点：企业文化功能16. 什么是企业家精神？它在企业发展中具有怎样的地位和作用 ？参见P103-106考核知识点：企业家精神17. CIS在企业管理中的地位与作用如何 ？MI、Bl、VI之间的关系如何？参见P133-143考核知识点：CIS战略18. 什么是企业文化氛围？营造企业文化氛围

36、有何意义？参见P159-167考核知识点：企业文化氛围19. 沟通的“ 7C”原则是什么？参见 P235-236考核知识点：沟通的方法技巧20.内部沟通会遇到哪些障碍？怎样才能清除？参见P335-P336考核知识点：内部沟通障碍及排除21 .企业文化外部传播的意义是什么？通过哪些渠道传播？参见P240-246考核知识点：企业文化的外部传播（四八论述?参见1.企业价值观是怎样形成的？为什么企业价值观是企业文化的核心P74- P81考核知识点：企业价值观2.什么是企业价值观？它有哪些特点？它的体系结构是怎样的？参见P64-P74 考核知识点：企业价值观3.塑造企业价值观的原则和途径是怎样的 业价值观对企业发展的重要意义。