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文档简介

1、1. 苹果公司的广告是“不同凡想” ,麦金塔电脑( Mac)系列的发明充分证明了这一理念,通过制造创新的产品苹果公司也将继续定义世界计算机产品设计。其他同行曾试图模仿苹果产品独特设计, 但都以失败而告终。 1998 年,乔布斯彻底革新苹果电脑平台,2.终止先前操纵系统的认证许可。根据分析计算机消费群体,基于一无所知到 到足以破解他们软件的专家,乔布斯提出四种基本计算机平台。在他的带领下,苹果研发了不同产品以满足消费者多样化需求,如:iMac ,iBook,PowerBook 以及 G系列。2003年,伴随着iTunes iMovie iPhoto和 IPod 的推出,苹果依然引领电脑产品设计,

2、但同时也掀起同行模仿热潮。数百万人登录苹果官方网站下载iTunes ,其中下载数码音乐达到 99%。汇集音乐, 图像和动画为一体的产品革新,使苹果再次站在技术革新的前沿。企业宗旨:苹果二号的诞生推动私人电脑在20 世纪 70 年代不断革新,而Macintosh则促使其 80 年代的持续发展。通过不断革新硬件,软件及网站服务,苹果致力于创造最先进的计算机产品以满足学生,教室,专业人员以及世界各地消费者的多样化需求。3. 历史发展状况诞生于美国库比蒂诺,加利福尼亚的一个小小车库,苹果充分体现斯蒂夫. 乔布斯和斯蒂夫 . 沃兹尼亚的聪明才智。大学退学,他们共同开发一种简易的,更易于操作的计算机系统以

3、满足小型经济使用者。从1978 年到 1980 年,苹果的销售额从7800 万上升至 11700。1983 年斯蒂夫 . 沃兹尼亚离开苹果,乔布斯邀请了前可口可乐的CEO约翰 .斯库利为总裁。1984 年,经历数次产品失败后,麦金塔电脑(Mac)让苹果再次辉煌也因此家喻户晓。1985 年,斯库利和乔布斯的关系每况愈下,乔布斯被驱逐出董事会,由斯库利监管公司。对于微软创建者盖茨提出获得苹果产品许可从而实现其标准化平台,斯库利甚至不予考虑。最终微软迅速发展以致于最后占领近乎个人计算机市场。1986 伴随着 Mac Plus 和 镭射打印机,苹果走入桌面打印市场,1987 年又成立了Claris软件

4、开发分公司。接下来,苹果在业界尤其是印刷界以杰出行动者自居,为获得教育印刷权利,不惜大打折扣。 然而, 80 年代后期, 不敌微软强大竞争力以及Newton操作系统系统的失败,苹果收入暴跌,业绩下降,被迫裁员,约翰. 斯库利也一起被拉下马。苹果开始经营自己的操作系统,这一举动不仅不明智,也有些为时以晚。1997 年,吉尔伯特阿梅里奥接管苹果并收购前创建人乔布斯的NeXT,用于升级和检修苹果操作系统。虽然,多方面调整. 改革,企业运营依然持续下跌,苹果被迫再次裁员 30%,并且叫停研发项目,以降低成本。1998 年,继阿梅里奥卸任,乔布斯以“过渡”总裁身份(至少他自己这么认为)回归苹果后,苹果公

5、司开始回升。乔布斯直接掌控公司,进行大刀阔斧整顿,扭转了与微软多年纷争关系,如推出基于麦金塔电脑(Mac)版本微软办公软件。为了遏制下跌的市场份额,他从Power Computing 中分离苹果办公系统,直到最后完全终止。苹果还采取其他措施节约成本,比如放弃NEWTON操纵系统和印刷业,专注于软件应用及开发,Claris成为支柱软件平台。 此外,乔布斯简化了苹果的生产线,针对普通消费开发iMac,iBook 系列; G 系列和 PowerBook 则主要服务于更高级的使用者;将新的基于UNIX 的操作系统命名为X; 以 Gateway 和戴尔为成功典范,建立网上销售服务系统。4.2000-20

6、03发展情况2000年一月,苹果制定新的发展规划:一套名为iTools作为 Mac 专用的基于互联网的应用套件,以及建立与Earthlink独家合作伙伴关系;此外,苹果公司大范围的开设苹果零售店,不仅仅销售苹果电脑,还有如MP3播放器,数码照相机,数码摄像机及PAD(个人数字助理 ) 等其他数码产品。以硬件驱动的IPOD取得辉煌成就, 代表了其”数字中枢”计划中首次硬件的加入。售价299 美元,其面临着与 G4 cube 同样的低销售危险, 前景堪忧。但因其设计精良,外形美观,出乎意料,非但没有惨淡销售,却因其功能多样性,成为史上销售最快,最受欢迎的MP3音乐播放器。2002 年七月,免费 i

7、Tools的服务添加到基于MAC系统的付费系统之后,苹果又推出了包括iPhoto iMovie 和 IDVD 的软件包,称为 iLife系列 ,同时继续推行数字中枢理念。2002年前两个季度,苹果连续实现营业利润。5现行产品2003 年,苹果推出两种型号的PowerBook G4 :(1)17英寸的 G4重只有 6.8磅;(2)12英寸的 G4是铝制外壳,只有大约4.6 磅重。苹果通过更快的处理器不断创新改进Macintosh 桌面系统,加快运行,在FireWire800 (数据传输技术)的使用下,无限网速可达54MPS ,同时支持无限蓝牙传输,从而降低成本。与此同时,苹果公司推出20 英寸平

8、面电脑显示器以降低 23 英寸和 17 英寸显示器价格,此外苹果公司继续升级软件产品及相关系统。“Final Cut Express”是苹果一款最新产品,可以帮助小型经营者,教师,学生以及一些特别爱好者实现专业,高质量数码视频编辑。Final Cut Express是一个强大的视频编辑工具,它可以运用数以百计的特殊效果,并提供便捷的输出到DVD,互联网,或磁带。Cohen兄弟导演的最新电影“抚养亚利桑那和“冰血暴”,都是用此技术进行编辑影频。Keynote是苹果新推出的一款演示软件,可以提供高品质演示效果,Keynote 包括以下项目,比如专业的主题设计, 高级编排, 专业级图像缩放以及与影院

9、技术结合可以迅速生成动画图表和表格。6. 内部因素市场 :苹果没有大肆进行产品宣传,也不像戴尔, 微软和 Gateway 都以普通民众为整体消费群体,他选择非主流计算机使用者为客户。在提高其市场占有率方面,苹果也会别出心裁,与众不同。苹果公司创建了其产品的另类营销策略,如电脑HEL201就是来自电影星际漫游,还有邀请演员杰夫 . 高布伦为产品代言,演绎一个前PC用户转向应用苹果的有趣商业广告。苹果没有在市场撒网:没有谈论水牛,没有涉及美丽花蝴蝶,更别说哑巴大学男孩。内部产业结构 :通过观察列表 1 中的苹果内设机构,可以发现其根据办公地理位置分布区域来实现有效管理,主要有美国本土,欧洲,日本和

10、亚太地区。苹果经营51 家零售店,大部分分布在加利福尼亚;生产线主要在萨克拉米内托, 加利福尼亚;外部经销主要是福乐顿市( 美国加州 ), 加利福尼亚;中国台湾,韩国,中国大地区,以及捷克共和国。乔布斯是苹果公司的领航者,其交际手段, 即使近在身边的工作人员都无法赞同,但是他的创新和独特眼光却让苹果产品发展充满生机活力。列表2 展示了苹果零售店分布的具体地理位置,也可以通过24 小时网上销售系统购买,或者拨打电话1-800-MY-APPLE。乔布斯和皮克斯同为苹果公司的最高执行总裁,并于1986 年合作创立皮克斯动画工作室(多次获得奥斯卡奖项)。其中五部不仅取得奥斯卡最佳动画片奖为且广为观众喜

11、爱:玩具总动员( 19995),虫虫特工队 ( 1998)获得奥斯卡最佳短片; 玩具总动员 2(1999 ),怪物公司( 2001),海底总动员( 2003 )都成功赢得金球奖;皮克斯仅仅五部动画短片票房收入就超过当时 20 亿,相当于当时全球电影总票房收入。竞争对手:苹果最大竞争对手是微软和其Windows 窗口应用程序, 也是模仿苹果操作系统设计的。除此之外,三大硬件对手为戴尔,惠普,以及IBM。在计算机市场中,当无论是硬件还是软件设施,始终以科技的高速发展变化为先导的情况下,所有电脑厂商都面临者激烈的竞争以及市场份额减少的危险。这为精明的电脑购买者创造了极好的机会。随着越来越便宜的电脑的

12、大量出现,苹果面临着与其竞争对手的对决,特别是在价格方面。目前, 苹果随按还未能发明一款电脑产品在价格上压倒竞争对手。但是,乐观的来讲,苹果的顾客会更加忠于其品牌,事实上有些近乎狂热。此外,苹果在客户服务方面有着良好的记录。戴尔:宗旨:成为世界一流电脑公司且为消费者提供最好的服务。戴尔电脑公司由迈克尔. 戴尔于1984 年组建成立,该公司具备完备的流水线产品:Dimension 系列台式机, Inspiron系列笔记本电脑; AXIMX系列个人助理数码 (掌上电脑);除此之外,还具备其独特完整的打印机系统。2003 年,其生产利润上升19%,达到 21 亿美元;出货量在第一季度增加了25%,快

13、于任何竞争对手。相当一段时间,戴尔只能通过其官网- 我的戴尔在线( www.D )或者拨打 1-800-915-3344 购买。戴尔已经被命名为如打印机, 网络交换机, 投影仪以及 USB存储设备等一系列产品的名字。由于数码产品市场扩大化及电脑市场发展缓慢,戴尔开始实现其电子产品多样化以满足消费者的选择。 戴尔公司也开发了一列附加电子消费产品,通过软件应用系统销售产品;建立在线音乐下载,自动数码音乐唱机以及私人无线数码助理,甚至平板电视。苹果通过iTunes ,iPhoto,及 iMovies 等产品表明音乐,照片,电影是计算机用户的自然指向,不同的是, 戴尔可以通过直接销售降低成本,这也是对

14、苹果的巨大不利影响。其按照订单,定量加工从而避免了生产过剩导致产品独守货架的悲剧。此外,戴尔没有固定办公场所,也成为其生产资本的绝对优势。展示 1组织结构Steve Jobs (史蒂芬 . 乔布斯) CEO(首席执行官)Pixar CEO 兼主席Fred Anderson (弗雷德安德森)CFO(首席财务官 )Tim Cook执行副总裁兼全球销售运营Nancy R.Heinen高级副总裁兼法律顾问Ron Johnson高级副总裁兼零售Peter Oppenheimer财务高级负责人兼公司控制人Jon Rubinstein高级副总裁兼高级硬件工程师Phil Schiller高级副总裁兼全球产品营销Sina Tamaddon高级应用副总裁Avie Tevanian高级副总裁兼高级软件工程师展示 2商店位置Arizona亚利桑那州4 家California加利福尼亚州24 家Colorado 科罗拉多州 4 家Connecticut康涅狄格州 2 家Florida佛罗里达州10 家Georgia 佐治亚州2 家Hawaii 夏威夷 1 家Illinois伊利诺伊州5 家Indiana印第安纳州1 家Maryland 马里兰州1 家Massachusetts马萨诸塞5 家Michigan 密歇根州3 家Minnesot

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