心怀责任,勇于担当

1、第十五章心怀责任，勇于担当第十五章第1页 一位刚大学毕业的年轻人，被应聘到一家公司做主管，因为怕犯错误，大事小事都要向老板请示汇报后，才敢做决定。老板说：“我安排你到这个位置,就是请你替我拿主意的，不要什么事都来问我。”年轻人无奈，只好尝试着自已来做决定，但还是担心出错，就这样，每天提心吊胆，一旦工作中出现失误，就把责任全推到具体办事的员工身上，员工不服,所以经常发生争执，老板知道这些情况后，对这位年轻人说：“你是部门主管，部门工作出了任何问题，你都有责任。担责任怕什么呢？我并没有责怪你，你何必怪到员工身上，影响士气？我不能再留你了！”最后，老板炒掉了这位年轻人。第十五章第2页心怀责任，勇于担

2、当小故事 由此可见，能否敢于担当，直接反映出一个人的敬业精神和道德品行，并决定他日后所能达到的高度。 每个人都有自己的担当，不管是为情、为理，还是为义。担当是一种责任，一种自觉。没有自觉，就谈不上担当。第十五章第3页心怀责任，勇于担当小故事何为“担当”？ 在不同领域，不同的角度下，担当便有了不同的诠释。“一人做事一人当”，是普通百姓对担当率直快意的表达；“天下兴亡，匹夫有责”，是仁人志士丹心报国的担当誓言。“穷且益坚，不坠青云之志”，是有志者身处困境自我担当意念的坦露；“维护世界和平，促进共同发展”，是一个国家和民族致力国际担当的庄严承诺。 简言之，担当就是“接受并负起责任”。担当精神也就是我

3、们通常所说的责任心，具有担当精神是我们每个社会人所需要的基本素质。第十五章第4页心怀责任，勇于担当何为“担当”李离伏剑自刎 春秋时期，掌管刑狱的官吏李离，因错误地听取下级的汇报而判人死罪，所以将自己也关押起来定了死罪。晋文公说：“官有贵贱之分，处罚有轻重之别，下级官吏有错，不是你的过错！”但李离却认为不能将罪过转嫁到下级官吏身上，并最终伏剑自刎。第十五章第5页心怀责任，勇于担当李离伏剑自刎 启示：李离作为一个管理人员，一个决策者。他明白错下决定而使他人枉受死罪，并非全因听信下属提供的错误信息，自己也有决策上的责任，应担起这份责任。 这便是担当精神的最好体现，责任心。 责任心是一个人对自己的所作

4、所为负责，是对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是立身之本，一个人可以不伟大，但是不可以没有责任心。在任何时候，我们都不能放弃自己肩上的责任，扛着它，就是扛着我们对生命的信仰。第十五章第6页心怀责任，勇于担当责任心第十五章第7页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现 一多问自己“我做得好不好”反思是了解自己的最佳方式，总结是让自己成长的最快方法。反思的过程： 我想要什么样的生活？（what） 我该怎么去做？（how） 我要花多久来做到？（when） 我正在做什么？（which） 我所做的一切为了什么？（why）从“要我做”到“我要做”“要我做”是一种由主管或上

5、司直接下达命令或分配任务后必须完成的行为。打工者表现：被动做事，遇到难事躲着走打工者心理：“我为别人做事，别人付我工资”打工者逻辑：尽量少做事，想法多挣钱结 果：知识、经验、技能没有提升，报酬的提升没有根基第十五章第8页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现 二执行力：保证完成任务执行力：保证完成。是说在接受任务或命令后，自行地去完成任务且高标准、高要求。同时，也没有任何借口。对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。第十五章第9页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现 三敬业爱岗，注重信誉三百六十行，行行出状元干一行，爱一行诚实和不说谎守信、守时自我

6、提升工作技能以公司的荣辱为己任第十五章第10页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现 四对结果负责责任心是一种态度，态度决定一切。想法行为习惯性格人生想法变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则人生变。第十五章第11页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现 五黑色十分钟第十五章第12页 2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间通过电视、广播、网络传遍地球的各个角落。第十五章第13页 令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行（KFW）10点10分，居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向

7、雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转 入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。第十五章第14页 转账风波曝光后，德国社会大为震惊，舆论哗然，普遍认为，这笔损失不应该发生。因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易存在巨大风险，并事先做好防范措施才对。德国销量最大的图片报在9月18 日头版的标题中，指责德国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。第十五章第15页 此事惊动了德国财政部，财政部长佩尔施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出并严厉惩罚相关责任人。人们不禁要问，短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错

8、误? 一家法律事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调查。第十五章第16页 法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告。报告并不复杂深奥，只是一一记录了被询问人员在这十分钟内忙了些什么。 然则，答案就在这里面。看看他们忙了些什么第十五章第17页首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会讨论决定。 第十五章第18页董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。 第十五章第19页董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔

9、一会儿再打吧。第十五章第20页国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。第十五章第21页国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。第十五章第22页负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。 第十五章第23页文员施特鲁克：10点03分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬（负责雷曼业务的高级经理）的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。 第十五章第24页结算部经理德尔布吕

10、克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。第十五章第25页结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克（结算部经理）让我执行转账操作，我什么也没问就做了。 第十五章第26页信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克（文员），他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬（负责雷曼业务的高级经理）和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。 第十五章第27页公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇施罗德（首席 执行官）谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。 第十五章第

11、28页 责任怪圈第十五章第29页 德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起就创造出了 “德国最愚蠢的银行”。 实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么这场悲剧就不会发生。 第十五章第30页 演绎一场悲剧，短短十分钟就已足够。我们分析一下，其实里面存在着信息不及时，缺乏有效、全面沟通，缺少一个很好的信息平台的问题，这是其一； 其二，各个管理人员责任心方面出现严重问题。假如一个责任心特别强的管理人员，就不会因为一时“不能” 而放弃其他的联系方法等。 公司里部门之间就可能存在着类似的问题。都只是从各部门自己

12、的利益出发， 而没有站在公司、其他部门的角度去思考问题、解决问题。等到出了事情以后，就开始相互扯皮。“公司为家”，不应停留在口号上，要落实到行动中去。 从 “黑色十分钟”事件中，我们必须看到不“想当然”，必须做到三个“凡事”。 第十五章第31页一、切不可想当然，凡事要有责任心，份内的事情要有责任，份外的事情也要关心。做好份内工作的同时，要密切关心与自身职责相关的事情。处于一个集体， 何须分清你我他，只论公司即是家。换一个角度思考，其实“份外的事”也是自己“份内的事”了，很多事情其实都是自己的家事，每一个家庭成员都要关心。 不去想该不该做，不去想对方或许知道了， 不去想当然，一切都会有改变。责任心，我们怎能不拥有？第十五章第32页心怀责任，勇于担当三个凡事 一二、切不可想当然，凡事要怀使命感。我们的职责是为公司创造更多的财富。应该认识到公司的命运既是自己的命运， 公司赚钱了，自己才有更多的财富。不要认为别人的事情就一定跟自己无关，公司的每一件事都与我们切切相关，凡事多一些“使命感”凡事少一些“想当然”， 相信会收